Smidts Autogroep

CONTACT IE OOK ERG GOED EN DE REPARATIE CORRECT UITGEVOERD

Werkt volgens afspraak

Een fijne garage voor het onderhoud van de auto. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en krijgt een eerlijk advies.

Mijn Ford Puma voor een eerste onderhoudsbeurt naar Ford Boerhof in Sappemeer gebracht en net als met mijn vorige auto ook weer zeer tevreden. Vriendelijke ontvangst, duidelijke uitleg over het werk en de auto rijdt weer als nieuw. Betrouwbaar, snel en met oog voor detail - precies zoals je het wilt.

Auto voor apk en voor grote beurt e.d. alles weer tip top en uitstekende communicatie

Prettig geholpen

Vriendelijk en vakmanschap gaan hier heel goed samen.

geen

Bij problemen kun je altijd tussen door terecht. Goede communicatie Vriendelijk personeel.

Wel eens meer tevreden geweest

Zelfs op vrijdagmiddag om 15.45 uur vindt men nog een oplossing om mij als klant te helpen nadat is geconstateerd dat ik niet meer met mijn auto kan rijden. Ook dan is er binnen 5 minuten geregeld dat ik een leenauto mee kan krijgen. Echt Top.

Netjes geholpen en niet het gevoel gehad dat ik "opgelicht" ben. Ik heb mijn compliment ook aan de garage, mondeling, gegeven.

het contact was duidelijk

Vriendelijk, behulpzaam, seizoen check, aircobeurt en lekkage (slang koelvloeistof) verholpen.

Netjes, vakkundig, eerlijk. Prima bedrijf om je auto te laten keuren en onderhoudsbeurt laten uitvoeren

Contact en uitvoering zo als verwacht naar wens.

Komt afspraken na

Slecht te maken afspraak, Als ik bericht krijg van Garage Boerhof en ik kom dezelfde dag dezelfde langs om een afspraak te maken om dan te horen dat ik pas over 6 weken langs kan komen wegens personeel tekort dan komt dit vreemd bij mij over. Het gaat hier over APK en een grote onderhoudsbeurt. Als het personeel achter de balie mij weet te vertellen dat ik ook eerder had kunnen komen om een afspraak te maken dan vind ik dat hij dit niet hoort te zeggen en dat dit zeer onbeleefd richting mij overkomt. Ik had ook kunnen zeggen dan had Garage Boerhof mij ook eerder een bericht kunnen sturen, dat werkt toch niet. Als dan vervolgens blijkt dat er een nieuw onderdeel in moet die besteld moet worden en daarom de auto niet klaar is (op vrijdag 24-4) Is dat voor mij wel heel erg vervelend. Ik had een weekje weg besproken en deze kon ik afzeggen wat de nodige kosten met zich meebracht. Als ik dan dinsdagmiddag tegen 13.30 uur bel (4 dagen later, er zat een weekend tussen) dan krijg ik te horen dat hij aan het eind van de dag klaar zou zijn. Echter toen ik langs kwam om de auto op te halen bleek hij niet klaar het onderdeel was er nog niet, en er was niemand achter de balie die zich kon herinneren dat hij mij aan de telefoon heeft gehad. Voor niks naar jullie gefietst. Balen dus en nog maar een dagje wachten. Woensdag 29-4 was de auto klaar. Als vaste klant ruim 40 jaar is dit best een slechte ervaring. De 10% korting op het onderdeel was een leuk gebaar maar op mijn totale kosten een druppel op de gloeiende plaat.

Tevreden

Mijn ervaring dat een week na de apk het display aangeeft remblokken versleten, dit ervaar ik niet als pluspunt. Moet weer een afspraak maken terwijl dit volgens mij in 1 gekund had. Heb een poosje circa 5000 km mee doorgereden en ontstond er een piep tijdens het remmen, waarschijnlijk omdat de remblokken bijna versleten zijn. Na het ophalen van de auto hoorde ik gelijk de piep, en keek op de km teller en zag dat er geen meter gereden is door de monteur met de auto. Na het vervangen zal ik persoonlijk altijd een stukje gaan rijden, wie weet zijn de schijven krom of iets dergelijks. kan er wel een remmenbank aanwezig zijn maar een testrit geeft een beter gevoel of niet ? Dus ik rij nog met een piepje rond :(

Op zaterdag deed mijn auto het niet, bleek accu te zijn. Ik dacht ga langs de garage en zie wel. Situatie uitgelegd en gevraagd of ze mijn accu's konden controleren. Er was een monteur, privé bezig met zijn eigen auto op zijn vrije dag, die wel even wilde helpen. Bleek dat er 1 accu stuk was, hij was op voorraad., dus kon vervangen worden. De klus heeft uiteindelijk 2 uur geduurd. Mijn complimenten gaan uit naar de monteur die zijn vrije tijd heeft opgeofferd om mijn auto weer rijklaar te maken. TOP TOP TOP TOP

Goede service. Een leenauto mee, en alleen aftanken. Elke keer een filmpje met de bijzonderheden bij elke beurt.

Correct en volgens afspraak geholpen.

alles naar wens

Geweldige service en de koffie wordt met liefde gezet!!