De Waal Autogroep

Onlangs heb ik via jullie website een afspraak gemaakt om mijn auto in te leveren voor APK. Ik kreeg echter geen bevestigingsmail. Na bellen bleek dat de mail naar het verkeerde e-mail adres was gestuurd (de auto is overgenomen van mijn vader). Ik zou nog een mail krijgen maar deze is wederom ook naar het verkeerde mail adres gestuurd.. Dat vind ik slordig, zeker omdat ik bij het maken van de afspraak mijn eigen e-mailadres heb ingevuld. De dag voor de afspraak heb ik de factuur bekeken en was tevreden met de prijs. Tot mijn verbazing kwam er bij het inleveren ineens €340 extra bij voor het instellen van CarPlay. Daarnaast moest ik €96 betalen om alleen de keuzehendel na te laten kijken, terwijl eventuele reparatiekosten daar nog bovenop zouden komen. Ik vind het niet netjes dat zulke bedragen pas op het laatste moment duidelijk worden. Als klant verwacht je dat de prijs klopt voordat je de auto afgeeft – zeker bij hogere kosten en dat je online kan zien wat alles inhoud. Over het algemeen ben ik tevreden over de service maar dit deel viel echt tegen. Wanneer je uitgaat van ongeveer €700, wat al een flink bedrag is, en het totaal onverwacht richting €1.300 oploopt, is dat erg teleurstellend. Gelukkig wel de keuze gehad om nee te zeggen tegen CarPlay waardoor het bedrag weer rond de 700 euro uitkwam maar de manier waarop had anders gekund! Dit is dus wel oprecht een aandachtspunt!

Al vanaf het eerste contact was het een prettige ervaring. De heren die ons hebben geholpen (Vince en Thijmen) zijn vriendelijk en kundig.

We hebben zaken gedaan door eerlijk naar elkaar te zijn en dat is de enige en juiste manier. Dat schept vertrouwen en dat is voor ons prettig zakendoen.

Van proefrit tot ophalen een proces dat soepel klantvriendelijk en professioneel is verlopen. Dank!

Skoda Octavia occasion gekocht bij verkoper Stan Geurtsen in Zaltbommel. Fijne verkoper. Open, eerlijk en niet opdringerig. Kortom, alles prima geregeld, zoals het hoort.

Geweldig bedrijf, snelle afhandeling, geweldig personeel, alles is geweldig, het was goed om voor dit geweldige bedrijf te kiezen, bedankt en speciale dank aan de heer Peter, de heer Boas en de heer ReMy

Men neemt de tijd voor de klant, biedt bij alle bezoekmomenten aan de showroom wat te drinken aan en reageert snel op mailcontact. Tevens wordt er van het aflevermoment door deze dealer een leuk en speciaal moment van gemaakt en neemt men hier ook de tijd voor de klant. Goed verzorgd! Prima Audi dealer! Puntje van aandacht: even scherp zijn op de afleverafspraken, bijv. auto leveren met volle tank als dit is afgesproken :-) Behalve dat, heb ik geen feedback punten waar aan gewerkt zou moeten worden. De rest van het proefrit en aflevermoment en het mailcontact was prima.

Prettig geholpen en de kleine beschadigingen aan de auto wordt nog verholpen. Goede uitleg en met tevredenheid auto in ontvangst genomen

Ik ben met alles uitstekend geholpen en alles prima verlopen. Bij het ophalen van de auto moest het mediasysteem nog teruggezet worden naar fabrieksinstellingen, moest nog getankt worden, paar puntjes lak niet hersteld en interieur niet helemaal goed gereinigd. Dit wordt, als het goed is, alsnog aangepakt maar haalt wel de charme af van je nieuwe auto ophalen.

Zeer netjes behandeld Super vriendelijke mensenzeker een aanrader

Inruil en aankoopproces van begin tot eind goed begeleid door Geert. Ik kon altijd terecht voor vragen of aanvullingen.

Zeer deskundig, vriendelijk en behulpzaam team

naar het maken van een afspraak top ontvangst in de showroom en een goed gesprek en een proefrit ging ik naar huis met een big smile afgelopen zaterdagochtend de auto opgehaald skode elroq 60 daar naar gelijk naar duitsland gereden voor een perfecte proefrit voor ons om de auto goed uit te proberen inmiddels de auto goed aangepast met extra's adaptive cruise control, navigatie en online infotainment gaat super makkelijk dus ik zeg top voor alle uitleg

Mijn auto weg gebracht voor een onderhoudsbeurt. Vriendelijk ontvangen goede service en communicatie

Na een proefrit geinformeerd naar de inruil van mijn oude Tiguan. Op dat moment lagen wij te ver uit elkaar wat prijs betrof. Er werd niet moeilijk of opdringerig gedaan, maar er werd gezegd dat ze intern nog zouden overleggen en dan bij mij terug zouden komen. Deze toezegging werd de volgende morgen met een verhoogd bod gedaan, en daar ben ik tot volle tevredenheid op ingegaaan. Aangezien ik niet zo'n techneut ben dat ik gelijk wegwijs kon worden met de diverse electronische programma's, gaf ik aan dat ik toch graag een handleiding in boekvorm had. Geen probleem. Het werd mij binnen enkele dagen toegestuurd. Niet beloven maar ook doen. TOP!

Na het aflopen van ons private lease contract moesten we op zoek naar wat nieuws. We wonen ver van De Waal, dus wat meer in de buurt zoeken zou logisch zijn. Echter kwam de Waal met een erg goede aanbieding, was het regelmatige contact met de mensen van de Waal erg prettig en hebben we daarom gekozen hier weer een auto te leasen.

Zowel bij de aankoop ( Stan) als bij de aflevering (Albert-Jan) uitstekend geholpen, namen uitgebreid de tijd, legden alles rustig uit. Alles verlopen naar wens!!! Ook over de uitgebreide uitleg van Pieter uit Druten niets dan lof.

Fijne en duidelijke communicatie met Verkoop proces. Verrassend plezierig aflever moment. Alles duidelijk uitgelegd. Wel jammer dat bij proefrit mij niet gewezen is op een kleine lakschade. Dat zag ik nu pas bij thuiskomst.

Prima garage en vriendelijk personeel

Goede dag, Allereerst de verkoper Emiel, goed eerlijk verhaal, hij kan er weinig aan doen hoe alles afgehandeld werd. Dan de finance. Krijg netjes van hun gegevens die ze nodig hebben om de finance rond te maken. Ik zorg daar netjes voor en stuur ze op. Dan is het jammer dat ik moet navragen of alles in orde is. Helaas niet het geval. Dan moet ik voor de volgende papieren zorgen. Ik zo snel mogelijk gedaan bij onze werkgevers. En ja weer er achteraan moeten gaan of het voldoende is. Helaas weer niet goed. Net voor de vakantie nog meer toegestuurd. Werkgevers verklaringen opgevraagd en opgestuurd. Aanbetaling gedaan alvast. Dit had al bij de eerste gegevensaanvraag gedaan moeten worden. Dan in mijn vakantie gehoord dat het weer niet goed is. Helaas moest ik er weer achteraan omdat ze door al het getreuzel mijn salarisstrook van de maand ervoor blijkbaar was verlopen. Dat gaat niet op vakantie dus maandag er weer achteraan. Hopende dat ik het kon ophalen einde week. Ik vrijdag gebeld is de auto klaar. Ja zegt de vrouwelijke dame. Ik zaterdags erheen, maar helaas geen auto. Stond bij de poetser. Dinsdag eindelijk de auto eindelijk alles geregeld. Maar man o man. Echt heel slecht allemaal. Snap dat ze finance moeten navragen maar het kan zoveel beter. Echt een hele grote FLOP. En ja eigenlijk mag er wel iets meer komen vanuit volkswagen de waal. Iets van een excuus of misschien wel iets meer. Als ik verkoper zou zijn zou ik aftersales doen wat een kleine moeite is. Nee ben alles dan tevreden !

Klantvriendelijk

Ik kan er weinig over zeggen, omdat mij zoon de berijden van de Skoda is. Maar ik heb wel van hem begrepen dat hij zeer tevreden met de auto is

Zeer goed geholpen door Peter en Remy. Ze nemen de tijd voor je. Leggen alles tot in de puntjes uit. Altijd bereikbaar en bereidt tot meedenken. Super service en super vriendelijk.

Vriendelijk ontvangen en met geduld geholpen. Ook werd er meegedacht naar de mogelijkheden. Aflevering ook in orde! Eigenlijk geen op of aanmerking alles behalve positief.

ik wordt al gefeliciteerd met mijn aangekocht Q3 die nog niet geleverd is. ik zou de Q3 een week geleden opgehaald hebben wat niet is gelukt. ze zijn de kentekenplaten van de auto kwijt. ik werd een dag voor dat ik de auto zou ophalen daar mee geconfronteerd. tot op heden is er nog geen oplossing hoe we met dit probleem verder gaan.