Reviews voor De Waal Autogroep Druten

We hadden een auto op het oog. We werden daarbij goed geholpen en geïnformeerd. We konden direct een proefrit maken. Nadat we besloten hadden om deze auto te kopen, was een afspraak voor oplevering snel gemaakt. Helaas liet het weer het niet toe om de auto op te halen, en hebben we een nieuwe afspraak gemaakt. Helaas zou dat ook niet kunnen vanwege het weer, en werden we gebeld met de vraag om hem eerder op te halen. We hebben een mooie nieuwe auto gekocht, en hopen daar nog veel plezier van te beleven.

Op zaterdag strandde mijn auto met twee lekke banden. Via VW Mobiliteitsservice is de auto opgehaald door Houterman en op maandagmorgen naar De Waal in Druten gebracht. Ik werd al snel gebeld door monteur Jeffrey over het hoe en wat en nog diezelfde middag de auto netjes gerepareerd weer op kunnen halen. Contact met Jeffrey verliep prima, echt nog iemand die plezier in zijn werk heeft en zijn best doet om klantgericht en klantvriendelijk de mensen te woord te staan en zijn werk te doen. Dikke Pluim!

We waren al langer op zoek naar een geschikte auto en het duurde even voordat deze beschikbaar was. We zijn in het hele traject netjes geholpen. Tijdens (en er vlak voor) de koop is ook alles netjes uitgelegd met af en toe een leuk extratje (bijvoorbeeld de onthulling van de auto). Tevens, en dat vinden wij wel prettig, gewoon normaal en menselijk (en een foutje is zo gemaakt en weer rechtgezet). Als dit tijdens de onderhoudsbeurten ook zo blijft dan zijn wij dik tevreden en hopen we nog lang te kunnen genieten van de auto!

Na het inplannen van een online proefrit 's avonds werd ik de volgende dag al gebeld voor het inplannen van de proefrit. Vanaf dat moment heb ik het contact als zeer prettig en betrouwbaar ervaren. Afspraken werden nagekomen, er werd meegedacht en als klant werd ik gezien. Daarom ook zonder twijfel vrij snel tot verkoop overgegaan.

Onlangs heb ik via jullie website een afspraak gemaakt om mijn auto in te leveren voor APK. Ik kreeg echter geen bevestigingsmail. Na bellen bleek dat de mail naar het verkeerde e-mail adres was gestuurd (de auto is overgenomen van mijn vader). Ik zou nog een mail krijgen maar deze is wederom ook naar het verkeerde mail adres gestuurd.. Dat vind ik slordig, zeker omdat ik bij het maken van de afspraak mijn eigen e-mailadres heb ingevuld. De dag voor de afspraak heb ik de factuur bekeken en was tevreden met de prijs. Tot mijn verbazing kwam er bij het inleveren ineens €340 extra bij voor het instellen van CarPlay. Daarnaast moest ik €96 betalen om alleen de keuzehendel na te laten kijken, terwijl eventuele reparatiekosten daar nog bovenop zouden komen. Ik vind het niet netjes dat zulke bedragen pas op het laatste moment duidelijk worden. Als klant verwacht je dat de prijs klopt voordat je de auto afgeeft – zeker bij hogere kosten en dat je online kan zien wat alles inhoud. Over het algemeen ben ik tevreden over de service maar dit deel viel echt tegen. Wanneer je uitgaat van ongeveer €700, wat al een flink bedrag is, en het totaal onverwacht richting €1.300 oploopt, is dat erg teleurstellend. Gelukkig wel de keuze gehad om nee te zeggen tegen CarPlay waardoor het bedrag weer rond de 700 euro uitkwam maar de manier waarop had anders gekund! Dit is dus wel oprecht een aandachtspunt!

Ik ben met alles uitstekend geholpen en alles prima verlopen. Bij het ophalen van de auto moest het mediasysteem nog teruggezet worden naar fabrieksinstellingen, moest nog getankt worden, paar puntjes lak niet hersteld en interieur niet helemaal goed gereinigd. Dit wordt, als het goed is, alsnog aangepakt maar haalt wel de charme af van je nieuwe auto ophalen.

Prima garage en vriendelijk personeel

Eerste keer auto gekocht bij deze vestiging. Prima ervaring!

Tevreden

Met de verkoper goed geholpen en als er wat was gelijk gebeld en super geholpen

Nadat ik via internet op zoek ben gegaan naar een auto ben ik uiteindelijk bij deze garage terecht gekomen. De afstand vanuit mijn woonplaats was behoorlijk, dus kende de garage niet en vond het dan ook wel even spannend. Nadat we hartelijk zijn ontvangen bij deze garage hebben we eerst een proefrit in onze gekozen auto gemaakt en daarbij zijn we uitstekend geholpen. Vervolgens zijn we met offerte naar huis gegaan en hebben na bedenktijd de auto gekocht. Bij het ophalen van de hebben we een uitstekende uitleg gehad en hebben we deze auto in ontvangst mogen nemen. Wat een geweldige service vanaf de proefrit tot aan de uiteindelijke levering

Fijne communicatie, snel schakelen, gevraagd en ongevraagd voorzien van info zodat we ook echt een totaal beeld hadden. Ook heel fijn helpen met het maken van een keuze voor hybride of benzine.

Ik wil verkoper Pieter uit Druten hartelijk bedanken hij heeft mij goed geholpen. Het enige wat ik miste was dat ik naar mijn gevoel te weinig korting heb gehad.

Eerste gesprek met de verkoper was zeer positief en gaf vertrouwen. Nadat ik akkoord was met de deal , het helaas een struggle geworden. Steeds moeten bellen voor informatie. Bij aflevering liep ook niet helemaal gesmeerd omdat degene die hem moest overdragen nog niet alles wist. Ook na een paar dagen valt mij de wat matige afwerking van de auto op. aantal plekjes die niet gezien zijn maar. Achterklep is smerig. En ik weet dat het gebruikte auto is en dat het overal druk is. Maar in mijn optiek moet het wat zorgeloos verlopen tot een prettige beleving.

Nadat wij 5 jaar geleden een mooie VW Tiguan hadden gekocht bij de Waal autogroep in Druten, zagen wij wederom een mooie Tiguan te koop staan. Na een afspraak te hebben gemaakt met Sander Coenders zijn wij vanuit Oldenzaal naar Druten gereden. De koffie was wederom lekker en na een proefrit te hebben gemaakt zijn wij met Sander aan tafel gegaan. Wij zijn opnieuw verrast door de goede service en aankoop van de Tiguan. Sander bedankt voor het fijne ontvangst en de gemaakte afspraken voor de aankoop van een mooie Tiguan. We kunnen Sander alleen maar aanbevelen. Deze man doet wat hij zegt en levert mooie, goede en nette auto's af. Sander bedankt, John & Monique Oldenzaal

Ik heb kort geleden een Seat Ibiza aangeschaft bij De Waal in Druten. De auto is in goede staat afgeleverd, waarvoor dank. Echter, ik ben er onlangs achter gekomen dat het om een voormalige rookauto gaat. Dit werd mij bij de aankoop niet gemeld en werd pas merkbaar toen de auto een dag in de zon had gestaan. Ik hoop dat we samen tot een passende oplossing kunnen komen en hoor graag van u.

Uitstekende service. Wordt continu meegedacht. Vriendelijk, sociaal en erg behulpzaam! Pieter & Cas, bedankt!

Prachtige T-Cross gekocht bij De Waal in Druten. Daar geholpen door Sander die ons de auto heeft verkocht en alles netjes heeft uitgelegd en geregeld. Vandaag de auto opgehaald en daarbij geholpen door Cas, die duidelijke tekst en uitleg gaf over de auto. Beide heren waren ontzettend klantvriendelijk en namen echt de tijd voor ons. Cappuccino was heerlijk . We voelden ons op ons gemak bij De Waal in Druten, en hadden een heel goed gevoel bij de koop van onze nieuwe auto. Ook de service is ontzettend goed. We zullen ook zeker de auto bij de Waal in Druten voor onderhoud brengen. Dus ze zullen ons daar op zijn tijd terug zien.

De auto in Geldermalsen gekocht, maar in Druten laten repareren. De eerste keer is de auto helemaal gepolijst, als nieuw is deze weer. De 2e klacht/opmerking was dat de auto in de 4e versnelling lastig schakelde. Dit werd opgelost door een hele nieuwe versnellingsbak eronder te zetten (in de Garantie).... Wauw, wat een bedrijf!!

Nog nooit een autobedrijf meegemaakt waar al het personeel er echt zo voor de klant is .

Fijn persoonlijk contact en de klant staat voorop. Alles goed verlopen met de inruil oude auto en aanschaf nieuwe auto.

Ik heb gebeld dat ik interesse had in een auto die De Waal had staan. Ik was er binnen een uurtje en de auto stond eigenlijk al (ongevraagd) direct klaar om in te zitten en eventueel een proefrit te maken. De sfeer voelde erg ongedwongen en ik kon even rustig mijn ding doen in en om de auto terwijl mijn huidige auto getaxeerd werd. Na een proefrit het besluit genomen er een dagje over na te denken, ook omdat er nog niet direct een bod werd gedaan en we dus in afwachting van taxatie waren voor mijn huidige auto. De volgende dag zijn we het snel eens geworden en sinds vorige week ben ik de trotse eigenaar van een nieuwe(re) VW Golf. Ik wil graag Cas bedanken voor het prettige contact en de service die hij mij verleent heeft, echt een topper! Hopelijk vele (zuinige) kilometers komende jaren en wie weet tot ziens!

De Waal in Druten heeft uitstekende service en denkt met je mee, perfect geholpen door Sander, Cas, en Pieter!! Ze staan altijd paraat voor je vragen en gekke vragen bestaan niet. Eergisteren m’n auto opgehaald en perfecte service gekregen. Auto was netjes schoongemaakt, alles was goed uitgelegd over de auto, auto was mooi gepresenteerd toen ik hem kwam ophalen. Goeie aanrader als je een auto wilt kopen!! Heel erg bedankt team Druten! Tot snel weer!

Goed geholpen door de medewerkers in Druten! Goede uitleg over de auto. Heel professioneel!

Bij de Waal autogroep in Druten een Volkswagen Tiguan gekocht. Bij de aankoop werd ik geholpen door Sander Coenders en bij het ophalen van de auto door Cas de Louw. Ben door zowel Sander als Cas zeer goed en vriendelijk geholpen. Dit was een positieve ervaring.