Nemen de tijd voor je bij een afspraak. Zijn eerlijk en klantvriendelijk. Dit is hoe kopen bij een dealer hoort te zijn

We waren op zoek naar een ruimere gezinsauto en zijn na diverse auto's te hebben gereden zijn we uitgekomen op een jong gebruikte auto.

geweldige aflevering auto rijdt voortrefelijk personeel uitmuntend poets werk laat iets nalatigheid achter.

Ik heb onlangs mijn Cupra Formentor gekocht bij De Waal Autogroep en ben ontzettend tevreden over de hele ervaring! Vanaf het eerste contact waren ze erg vriendelijk en behulpzaam. Wat er echt uitsprong, was de persoonlijke video die ze voor mij hadden gemaakt – super attent en het gaf meteen een goed gevoel. Daarnaast werd er echt met mij meegedacht en namen ze de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Je merkt dat klanttevredenheid hier echt prioriteit heeft. Kortom: een hele fijne en persoonlijke aankoopervaring. Zeker een aanrader! Dankjewel Pieter en Mark!

Erg goed geholpen , alles rustig mee doorgenomen. Heel erg bedankt!

Vriendelijke verkoper en goede service ook na de aankoop als er nog zaken achteraf zijn.

De ontvangst is hartelijk en over een gebruikte elektrische auto goede uitleg gekregen! Erg fijn als je op dat gebied een totale leek bent... Aflevering tot in de puntjes verzorgd. Erg blij met dit bedrijf!

Heb laatst een Volkswagen T-roc gekocht, ik werd geholpen door Mark, die weet waar die het over heeft, duidelijk, eerlijk,legt uit, rekent voor, laat zien en beleven. In een woord..... TOP....!!! Bedankt...!!

voor onze zoon zagen wij op autoscout.24.nl een golf GTE die naar onze wens was. contact opgenomen, afspraak gemaakt, en een week later opgehaald. kan niks anders zeggen dan keurige garage, het filmpje wat je toegezonden krijgt in de week dat je "moet" wachten vonden wij ook erg leuk. fam Bakker Purmerend

Goed duidelijk vriendelijk en zijn blij dat je overal goed een antwoord op krijgt en goed advies nogmaals denk dat we met de volgende auto zeker gaan kijken wat ze ons kunnen aanbieden zo wordt je graag behandeld als klant

Goede hulp, uitleg en aflevering, in 1 woord geweldig!

We hadden een auto op het oog. We werden daarbij goed geholpen en geïnformeerd. We konden direct een proefrit maken. Nadat we besloten hadden om deze auto te kopen, was een afspraak voor oplevering snel gemaakt. Helaas liet het weer het niet toe om de auto op te halen, en hebben we een nieuwe afspraak gemaakt. Helaas zou dat ook niet kunnen vanwege het weer, en werden we gebeld met de vraag om hem eerder op te halen. We hebben een mooie nieuwe auto gekocht, en hopen daar nog veel plezier van te beleven.

Op zaterdag strandde mijn auto met twee lekke banden. Via VW Mobiliteitsservice is de auto opgehaald door Houterman en op maandagmorgen naar De Waal in Druten gebracht. Ik werd al snel gebeld door monteur Jeffrey over het hoe en wat en nog diezelfde middag de auto netjes gerepareerd weer op kunnen halen. Contact met Jeffrey verliep prima, echt nog iemand die plezier in zijn werk heeft en zijn best doet om klantgericht en klantvriendelijk de mensen te woord te staan en zijn werk te doen. Dikke Pluim!

We waren al langer op zoek naar een geschikte auto en het duurde even voordat deze beschikbaar was. We zijn in het hele traject netjes geholpen. Tijdens (en er vlak voor) de koop is ook alles netjes uitgelegd met af en toe een leuk extratje (bijvoorbeeld de onthulling van de auto). Tevens, en dat vinden wij wel prettig, gewoon normaal en menselijk (en een foutje is zo gemaakt en weer rechtgezet). Als dit tijdens de onderhoudsbeurten ook zo blijft dan zijn wij dik tevreden en hopen we nog lang te kunnen genieten van de auto!

Na het inplannen van een online proefrit 's avonds werd ik de volgende dag al gebeld voor het inplannen van de proefrit. Vanaf dat moment heb ik het contact als zeer prettig en betrouwbaar ervaren. Afspraken werden nagekomen, er werd meegedacht en als klant werd ik gezien. Daarom ook zonder twijfel vrij snel tot verkoop overgegaan.

Onlangs heb ik via jullie website een afspraak gemaakt om mijn auto in te leveren voor APK. Ik kreeg echter geen bevestigingsmail. Na bellen bleek dat de mail naar het verkeerde e-mail adres was gestuurd (de auto is overgenomen van mijn vader). Ik zou nog een mail krijgen maar deze is wederom ook naar het verkeerde mail adres gestuurd.. Dat vind ik slordig, zeker omdat ik bij het maken van de afspraak mijn eigen e-mailadres heb ingevuld. De dag voor de afspraak heb ik de factuur bekeken en was tevreden met de prijs. Tot mijn verbazing kwam er bij het inleveren ineens €340 extra bij voor het instellen van CarPlay. Daarnaast moest ik €96 betalen om alleen de keuzehendel na te laten kijken, terwijl eventuele reparatiekosten daar nog bovenop zouden komen. Ik vind het niet netjes dat zulke bedragen pas op het laatste moment duidelijk worden. Als klant verwacht je dat de prijs klopt voordat je de auto afgeeft – zeker bij hogere kosten en dat je online kan zien wat alles inhoud. Over het algemeen ben ik tevreden over de service maar dit deel viel echt tegen. Wanneer je uitgaat van ongeveer €700, wat al een flink bedrag is, en het totaal onverwacht richting €1.300 oploopt, is dat erg teleurstellend. Gelukkig wel de keuze gehad om nee te zeggen tegen CarPlay waardoor het bedrag weer rond de 700 euro uitkwam maar de manier waarop had anders gekund! Dit is dus wel oprecht een aandachtspunt!

Ik ben met alles uitstekend geholpen en alles prima verlopen. Bij het ophalen van de auto moest het mediasysteem nog teruggezet worden naar fabrieksinstellingen, moest nog getankt worden, paar puntjes lak niet hersteld en interieur niet helemaal goed gereinigd. Dit wordt, als het goed is, alsnog aangepakt maar haalt wel de charme af van je nieuwe auto ophalen.

Prima garage en vriendelijk personeel

Eerste keer auto gekocht bij deze vestiging. Prima ervaring!

Tevreden

Met de verkoper goed geholpen en als er wat was gelijk gebeld en super geholpen

Nadat ik via internet op zoek ben gegaan naar een auto ben ik uiteindelijk bij deze garage terecht gekomen. De afstand vanuit mijn woonplaats was behoorlijk, dus kende de garage niet en vond het dan ook wel even spannend. Nadat we hartelijk zijn ontvangen bij deze garage hebben we eerst een proefrit in onze gekozen auto gemaakt en daarbij zijn we uitstekend geholpen. Vervolgens zijn we met offerte naar huis gegaan en hebben na bedenktijd de auto gekocht. Bij het ophalen van de hebben we een uitstekende uitleg gehad en hebben we deze auto in ontvangst mogen nemen. Wat een geweldige service vanaf de proefrit tot aan de uiteindelijke levering

Fijne communicatie, snel schakelen, gevraagd en ongevraagd voorzien van info zodat we ook echt een totaal beeld hadden. Ook heel fijn helpen met het maken van een keuze voor hybride of benzine.

Ik wil verkoper Pieter uit Druten hartelijk bedanken hij heeft mij goed geholpen. Het enige wat ik miste was dat ik naar mijn gevoel te weinig korting heb gehad.

Eerste gesprek met de verkoper was zeer positief en gaf vertrouwen. Nadat ik akkoord was met de deal , het helaas een struggle geworden. Steeds moeten bellen voor informatie. Bij aflevering liep ook niet helemaal gesmeerd omdat degene die hem moest overdragen nog niet alles wist. Ook na een paar dagen valt mij de wat matige afwerking van de auto op. aantal plekjes die niet gezien zijn maar. Achterklep is smerig. En ik weet dat het gebruikte auto is en dat het overal druk is. Maar in mijn optiek moet het wat zorgeloos verlopen tot een prettige beleving.