Na een afspraak te hebben gemaakt op weg naar Geldermalsen, voor mij een uurtje rijden. Geïnteresseerd in een A5 Sportback, en hierover een goed gesprek met Erik gehad. De A5 stond daarna al netjes buiten te wachten, en uiteraard een proefrit gemaakt. Super dat je daarvoor een QR-code kan scannen, en de route kan je daarna volgen via je mobiele telefoon. Stukje snelweg, stad, buitenwegen dus van alles wat. Bij terugkomst nog wat onderhandeld en al vrij vlot de handen geschud. De auto was al vrij snel op te halen ondanks de feestdagen, ook dat was prima verzorgd door Sem (iemand met wie je op ‘hoogte’ :-) kunt praten). Na uitleg en een mooi kado als tevreden klant de weg op met m’n nieuwe auto. Was een prettige ervaring!
Beste Richard, Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te lezen dat het gesprek met Erik prettig verliep, de proefrit goed was geregeld en dat alles snel en soepel is opgepakt. Mooi dat ook de aflevering door Sem zo positief is bevallen. Veel plezier met je A5 Sportback en dank voor het vertrouwen! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Een heel vreemde ervaring.... Ik zie een mooie occasion waarin ik interesse heb (Q4 eTron, 4 jaar oud, 40k op teller, zo'n beetje alle specs) en maak een proefrit op een zaterdag, en ben zeer enthousiast, hetgeen ik deel met de verkoper (Erik). Op maandag bel ik met hem en kom gedurende de dag tot een overeenkomst via wat over en weer emailen. So far so good. Maar vervolgens geen dankwoord voor de order, geen proficiat met de auto, geen bevestiging. Niets. Vervolgens begint het wachten. Ik probeer de aflevering in te plannen. Ik begrijp dat de planning van de werkplaats redelijk vol zit (twee weken), dat kan. Maar ik moet steeds opvolgen om een datum en tijd te krijgen voor de aflevering. Mailtje sturen, weekje wachten, maar geen datum. Hij ging de werkplaats spreken. Reminder. Geen reactie. Al met al tussen order en aflevering drie weken, waarbij ik regelmatig heb lopen opvolgen om de datum en tijd vast te leggen. Ik ging zowaar twijfelen of we wel een overeenkomst hadden (nooit bevestiging gekregen). Uiteindelijk datum/tijd geprikt met collega Sem, die ook de aflevering overnam. OK. Aflevering was gewoon top, zoals je mag verwachten van een Audi dealer. Sinds die tijd een blije bezitter van de Audi, en die bevalt goed, en daar gaat het uiteindelijk om. Maar de ervaring was heel vreemd. Dit is mijn 15e auto die ik koop (of in de lease neem), maar dit nog niet meegemaakt...
Het verkoop-traject met Erik Piek als ons aanspreekpunt verliep op een prettige en vertrouwde manier. De aflevering van de auto door Sem Driessen ging ook op een prettige manier met een duidelijke uitleg over onze gekochte Audi Q4. Echter wij wachten nog op een reactie op de gemaakte afspraken dd 6 december, namelijk: - bij aflevering kregen wij slechts 1 sleutel, de andere worden nagestuurd, dit is nog niet gebeurd; - bij aflevering is afgesproken dat we nog een reactie zouden krijgen op de levering van een trekhaak als tegenprestatie op de hoeveelheid verreden kilometers tussen moment van verkoop en aflevering, deze reactie is nog niet gegeven. Wij vertrouwen erop binnenkort van u te horen.
Beste Jan, Dank je wel voor het delen van je uitgebreide ervaring. Fijn om te lezen dat het verkooptraject met Erik en de aflevering door Sem als prettig en vertrouwd zijn ervaren. Tegelijkertijd begrijpen we dat het vervelen is dat de gemaakte afspraken rondom de tweede sleutel en de terugkoppeling over de trekhaak nog niet zijn opgevolgd. We geven je opmerking door aan Erik en Sem, zodat zij dit verder kunnen oppakken. Zij zullen snel contact met je opnemen. Nog veel veilige kilometers toegewenst! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Goede communicatie en erg meedenkend met allerlei zaken. Niet alleen van de auto in de beste staat afleveren, maar ook omtrent de verzekering en dergelijke.
Beste Bas, Dankjewel voor je mooie terugkoppeling. Fijn om te horen dat je onze communicatie en het meedenken als prettig hebt ervaren. We vinden het belangrijk om je niet alleen met de auto, maar ook met zaken eromheen goed te begeleiden. Graag staan we je bij een volgend bezoek weer zo goed mogelijk bij. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Een heel erg tevreden klant
Beste Michael, Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent. Dank voor het delen van je ervaring. We helpen je bij een volgend bezoek graag weer net zo goed verder. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Ik was op zoek naar een auto, had er al 1 op het oog via de website. Ik werd op een zeer prettige, menselijke manier geholpen door de verkoper. Ook de andere collega's waren zeer gastvrij en behulpzaam. Erg blij met mijn nieuwe auto!!!!
Beste Desirée, Wat fijn om te lezen dat je zo prettig bent geholpen en dat de zoektocht naar je nieuwe auto precies liep zoals je had gehoopt. We geven je graag de tijd en ruimte om rustig tot een keuze te komen en het is mooi dat je dat zo hebt ervaren. Geniet van je nieuwe auto en weet dat je altijd welkom bent als we je ergens mee kunnen helpen. Wij staan voor je klaar. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
De auto die wij bij de Waal in Geldermalsen gekocht hebben is van begin tot de aflevering geweldig en service gericht verlopen. Zowel de onderhandelingen met Wessel en de aflevering met Sem was super. Ook achter de schermen wordt geweldig meegedacht en gewerkt. Nogmaals onze dank hiervoor. Fam. Heiwegen uit Barneveld
Beste Wim, Bedankt voor deze mooie woorden en het uitgebreide compliment aan ons team in Geldermalsen. Wat goed om te horen dat zowel het aankoopproces met Wessel als de aflevering door Sem zo soepel en fijn zijn verlopen. Ook achter de schermen doen we ons best om alles zo goed mogelijk te regelen, dus het is ontzettend waardevol dat jullie dit benoemen. We wensen jullie heel veel rijplezier met de nieuwe auto en zien jullie graag weer terug bij De Waal. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Goede service, goed geholpen.
Beste Marco, Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen. We staan graag voor je klaar en zien je een volgende keer weer graag terug. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
We hebben in verband met omstandigheden, nog weinig kilometers gemaakt, maar de eerste kennismaking is uitstekend. Het is een complete auto, alleen nog even aan de knopjes etc. wennen, mogelijk nog wat uitleg. Ook de contacten met de verkoop adviseur (Michel) en Sem waren plezierig en zij namen de tijd om een en ander duidelijk te maken. Dit beloofd ons de komende tijd veel rijplezier. Henk en Dorien Uijttewaal.
Beste Henk en Dorien, Bedankt voor jullie uitgebreide review. Fijn om te horen dat de eerste kilometers met jullie Q2 zo goed bevallen en dat de auto precies biedt wat jullie zochten. Wennen aan alle functies kost soms even tijd, dus als jullie behoefte hebben aan extra uitleg, staan Michel en Sem uiteraard klaar om alles rustig door te nemen. We wensen jullie heel veel rijplezier de komende tijd! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
De verkoop en aflevering vond ik verrassend goed. Ben heel tevereden met mijn nieuwe auto. Bedankt Michel en Sem
Beste Joyce, Bedankt voor je mooie review. Wat goed om te horen dat zowel de verkoop als de aflevering zo positief zijn verlopen en dat je tevreden bent met je nieuwe auto. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Werd in Geldermalsen door Erik Piek uitstekend geholpen.
Beste Fred, Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je in Geldermalsen zo goed bent geholpen. We helpen je bij een volgend bezoek graag weer verder! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Het begon al bij het fijne ontvangst bij het bezichtigen van de wagen. De service t/m de aflevering was geweldig verzorgd door Michel en zijn dan ook onwijs tevreden over de wagen. Reserve sleutel was fysiek niet aanwezig tijdens de aflevering. Michel heeft er voor gezorgd dat deze aangetekend naar onze privé adres wordt verstuurd. Dat is service.
Beste Eric, Wat fijn om te lezen dat alles zo soepel is verlopen en dat Michel je goed heeft geholpen, ook met het nabezorging van de reservesleutel. We wensen je veel plezier met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Zeer vriendelijk ontvangst deen uitstekende uitleg bij het ophalen van de nieuwe aanwinst.
Beste Jan, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat het ontvangst en de uitleg bij het ophalen van je nieuwe auto zo goed zijn bevallen. Veel plezierige kilometers gewenst met je nieuwe aanwinst! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Vriendelijk en professioneel geholpen bij het aanschaffen en ophalen van de auto!
Beste Amber, Wat leuk om te lezen, dankjewel! Fijn dat alles naar wens is verlopen en veel rijplezier met de nieuwe auto. Met vriendelijke groet Audi De Waal
Vorige week leuke testrit gemaakt in een Audi a3 en na een vlotte onderhandeling de auto gekocht. De week daarop de auto opgehaald, de aflevering was prima geregeld, goede duidelijke uitleg en de auto was gepoetst en volgetankt.
Beste Jan, Wat leuk om te horen dat alles zo vlot en prettig is verlopen! Fijn dat de aflevering en uitleg naar wens waren en dat je tevreden bent met je nieuwe Audi A3. Veel rijplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Ik ben goed geholpen en de auto is keurig en met aandacht afgeleverd.
Beste Dennis, Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen en dat de aflevering naar wens was! Bedankt voor je mooie woorden en veel plezier met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Zie het antwoord hiervoor in een zin.
Beste Anton, Bedankt voor de mooie woorden! Fijn om te horen dat je onze manier van te woord staan als plezierig en constructief hebt ervaren. We wensen je nog veel veilige kilometers in je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Men neemt de tijd voor de klant, biedt bij alle bezoekmomenten aan de showroom wat te drinken aan en reageert snel op mailcontact. Tevens wordt er van het aflevermoment door deze dealer een leuk en speciaal moment van gemaakt en neemt men hier ook de tijd voor de klant. Goed verzorgd! Prima Audi dealer! Puntje van aandacht: even scherp zijn op de afleverafspraken, bijv. auto leveren met volle tank als dit is afgesproken :-) Behalve dat, heb ik geen feedback punten waar aan gewerkt zou moeten worden. De rest van het proefrit en aflevermoment en het mailcontact was prima.
Beste Antonio, Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide beoordeling. Fijn om te horen dat u onze service, communicatie en het aflevermoment zo positief heeft ervaren. We waarderen uw tip over de afleverafspraken en nemen dit zeker mee om nog scherper op te zijn. Wij wensen u veel rijplezier met uw Audi en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Fijne en duidelijke communicatie met Verkoop proces. Verrassend plezierig aflever moment. Alles duidelijk uitgelegd. Wel jammer dat bij proefrit mij niet gewezen is op een kleine lakschade. Dat zag ik nu pas bij thuiskomst.
Beste Rob, Bedankt voor uw mooie beoordeling en de fijne woorden over ons verkoopproces. Jammer dat de lakschade niet vooraf is besproken, onze excuses daarvoor. We wensen u veel rijplezier met uw auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Klantvriendelijk
Beste Mervin, Goed om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen. We wensen je nog veel veilige kilometers in je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
ik wordt al gefeliciteerd met mijn aangekocht Q3 die nog niet geleverd is. ik zou de Q3 een week geleden opgehaald hebben wat niet is gelukt. ze zijn de kentekenplaten van de auto kwijt. ik werd een dag voor dat ik de auto zou ophalen daar mee geconfronteerd. tot op heden is er nog geen oplossing hoe we met dit probleem verder gaan.
Beste Jaap, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Allereerst onze welgemeende excuses dat je dit automatische bericht hebt ontvangen, terwijl je de auto nog niet geleverd hebt gekregen. Dit is ontstaan door een fout in ons systeem die helaas niet tijdig is onderschept. We begrijpen dat dit erg vervelend is en je teleurstelling vergroot. Onze collega is bezig om de levering van je Q3 zo snel mogelijk correct af te ronden, zodat je binnenkort echt kunt gaan genieten van je nieuwe auto. Nogmaals excuses voor de verwarring en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Wij zijn zeer tevreden met de service. Vanaf het eerste contact tot aan de aankoop van onze occasion is alles heel prettig en professioneel verlopen. Tijdens de proefrit en het verkooptraject namen ze de tijd voor ons en luisterden goed naar onze wensen. De punten die wij belangrijk vonden, hebben zij netjes opgepakt en geregeld. Al met al een fijne ervaring en wij raden dit bedrijf zeker aan!
Beste Dalisay, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Geweldig dat jullie het gehele traject van eerste contact tot aankoop als prettig en professioneel hebben ervaren. We doen er alles aan om goed naar de wensen van onze klanten te luisteren, dus het is fijn om te lezen dat dit zo is opgepakt. Heel erg bedankt voor je aanrader! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Er werd ruim de tijd genomen en uitleg gegeven bij het ophalen van de auto
Beste Huub, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat onze uitleg duidelijk was. We wensen je veel plezier met je auto en hopen je in de toekomst weer te zien! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Ik ben enthousiast hoe ik hier geholpen ben met het kopen van mijn auto. Zowel door Olivier in Culemborg en Erik in Geldermalsen. Zij waren heel geduldig en hadden alle tijd om alles netjes uit te leggen. Fijn om zo een auto te kopen.
Beste Lida, Bedankt voor je enthousiaste woorden! Mooi om te horen dat zowel Oliver in Culemborg als Erik in Geldermalsen alle tijd hebben genomen om alles rustig uit te leggen. We geven je complimenten met plezier door en wensen je veel rijplezier met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Wij werden geholpen door Michel van Rossum en Sem Driessen. Ze namen alle tijd om onze vragen uitgebreid te beantwoorden.
Beste Frank, Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat Michel en Sem alle tijd hebben genomen om jullie vragen te beantwoorden. We geven jullie complimenten graag door en wensen jullie veel plezier met de nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
De Ooyen 17
4191 PB Geldermalsen
De Waal Autogroep is een familiebedrijf dat al sinds 1965 uw mobiliteit verzorgt, met als motto; Vertrouwd op weg. In het gehele Rivierengebied vertegenwoordigen wij de merken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens. U bent van harte welkom in één van onze showrooms in Tiel, Gorinchem, Culemborg, Zaltbommel, Geldermalsen en Druten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.