Het begon al bij het fijne ontvangst bij het bezichtigen van de wagen. De service t/m de aflevering was geweldig verzorgd door Michel en zijn dan ook onwijs tevreden over de wagen. Reserve sleutel was fysiek niet aanwezig tijdens de aflevering. Michel heeft er voor gezorgd dat deze aangetekend naar onze privé adres wordt verstuurd. Dat is service.

Zeer vriendelijk ontvangst deen uitstekende uitleg bij het ophalen van de nieuwe aanwinst.

Vriendelijk en professioneel geholpen bij het aanschaffen en ophalen van de auto!

Vorige week leuke testrit gemaakt in een Audi a3 en na een vlotte onderhandeling de auto gekocht. De week daarop de auto opgehaald, de aflevering was prima geregeld, goede duidelijke uitleg en de auto was gepoetst en volgetankt.

Ik ben goed geholpen en de auto is keurig en met aandacht afgeleverd.

Zie het antwoord hiervoor in een zin.

Men neemt de tijd voor de klant, biedt bij alle bezoekmomenten aan de showroom wat te drinken aan en reageert snel op mailcontact. Tevens wordt er van het aflevermoment door deze dealer een leuk en speciaal moment van gemaakt en neemt men hier ook de tijd voor de klant. Goed verzorgd! Prima Audi dealer! Puntje van aandacht: even scherp zijn op de afleverafspraken, bijv. auto leveren met volle tank als dit is afgesproken :-) Behalve dat, heb ik geen feedback punten waar aan gewerkt zou moeten worden. De rest van het proefrit en aflevermoment en het mailcontact was prima.

Fijne en duidelijke communicatie met Verkoop proces. Verrassend plezierig aflever moment. Alles duidelijk uitgelegd. Wel jammer dat bij proefrit mij niet gewezen is op een kleine lakschade. Dat zag ik nu pas bij thuiskomst.

Klantvriendelijk

ik wordt al gefeliciteerd met mijn aangekocht Q3 die nog niet geleverd is. ik zou de Q3 een week geleden opgehaald hebben wat niet is gelukt. ze zijn de kentekenplaten van de auto kwijt. ik werd een dag voor dat ik de auto zou ophalen daar mee geconfronteerd. tot op heden is er nog geen oplossing hoe we met dit probleem verder gaan.

Wij zijn zeer tevreden met de service. Vanaf het eerste contact tot aan de aankoop van onze occasion is alles heel prettig en professioneel verlopen. Tijdens de proefrit en het verkooptraject namen ze de tijd voor ons en luisterden goed naar onze wensen. De punten die wij belangrijk vonden, hebben zij netjes opgepakt en geregeld. Al met al een fijne ervaring en wij raden dit bedrijf zeker aan!

Er werd ruim de tijd genomen en uitleg gegeven bij het ophalen van de auto

Ik ben enthousiast hoe ik hier geholpen ben met het kopen van mijn auto. Zowel door Olivier in Culemborg en Erik in Geldermalsen. Zij waren heel geduldig en hadden alle tijd om alles netjes uit te leggen. Fijn om zo een auto te kopen.

Wij werden geholpen door Michel van Rossum en Sem Driessen. Ze namen alle tijd om onze vragen uitgebreid te beantwoorden.

De verkoop van mijn Audi A3 door Ruben is op een ontzettend prettige manier verlopen. We moesten snel schakelen en dat heeft hij uitstekend gedaan. Ook tussen de afspraken door goede en snelle communicatie telefonisch, via mail en via app. En vooral de vriendelijkheid van Ruben heb ik als zeer prettig ervaren. Ook bij de oplevering van de auto ben ik door Sem perfect geholpen. Heeft ontzettend veel verstand van ieder detail van de auto, dat is al heel snel te merken. Nam uitgebreid de tijd en wist al mijn vragen heel goed en duidelijk te beantwoorden. Heel leuk om zo'n oplevering van een auto eens mee te maken, was voor mij de eerste keer.

Sem gaf alles goed aan, de uitleg was duidelijk. Welkomst cadeau was uitstekend

Ik bij garage de Waal voor 2500,- mijn nieuwe A4 laten verlagen met ABT verlagingsveren. Vanaf het begin dat deze veren er zaten heb ik er al problemen mee en de garage er na laten kijken. Zo vaak inmiddels dat ze zelfs kosten hiervoor in rekening zijn gaan brengen. Ze konden niks vinden zeiden ze. Wat blijkt nou… de veren zijn verkeerd om gemonteerd waardoor ik deze problemen heb. Dit heeft geen enkele monteur bij de Waal kunnen constateren héél erg slecht. Ze hebben mij dus duizenden kilometers laten rijden met een onveilige auto. Hier even een korte opsomming wat er fout kan gaan bij een verkeerde montage zoals deze: kan ernstige gevolgen hebben voor de rijveiligheid en de levensduur van de onderdelen van de auto. Een verkeerde montage kan leiden tot instabiel rijgedrag, een langere remweg, verlies van grip in bochten, en schade aan andere ophangingsonderdelen. Gevolgen op een rij: Instabiel rijgedrag: De auto kan gaan slingeren, stuiteren en onvoorspelbaar reageren, vooral bij het nemen van bochten of op oneffen wegen. Verminderde remprestaties: Een verkeerd gemonteerde veer kan leiden tot een langere remweg en verminderde grip, wat gevaarlijk kan zijn bij noodstops. Slijtage van andere onderdelen: De verkeerde stand van de veer kan extra belasting op andere ophangingsonderdelen veroorzaken, waardoor deze sneller slijten. Verlies van controle: Een defecte veer kan leiden tot verlies van grip en controle over de auto, vooral bij het nemen van bochten of in noodsituaties. Beschadiging van de schokdemper: Een verkeerd gemonteerde veer kan de schokdemper beschadigen, waardoor deze zijn werking verliest en vervangen moet worden. Toen ik ze dit vertelde kreeg ik geen enkele reactie en is er zonder wat te zeggen een reparatie afspraak ingepland zonder naar de auto te kijken. Dit gaf mij het gevoel dat ze dit allang wisten. Afspraak is over zes weken en ze laten me gewoon doorrijden in een onveilige auto. Nooit meer een auto van de Waal!!!

Goede service en uitstekend geholpen!

Vanaf eerste kennismaking met Ruben tot aflevering van de auto door Sem top geregeld.

Op 24 juni heb ik na een proefrit een prachtige Audi A3 gekocht bij de vestiging in Geldermalsen. Tijdens de proefrit viel op dat er een kraak in de vooras zat, maar dit zou volgens de verkoper netjes worden opgelost. De aflevering was gepland op 4 juli om 16:00 uur. Tot mijn verbazing werd ik diezelfde dag om 13:00 uur gebeld met de mededeling dat het probleem nog niet was verholpen en dat ze meer tijd nodig hadden. Vandaag, 15 juli, ben ik opnieuw langsgegaan. Tot mijn teleurstelling kreeg ik van de serviceafdeling te horen dat het probleem niet verholpen kon worden. De oorzaak zou liggen bij een verlagingsset die volgens hen niet officieel van Audi was. Gezien deze situatie heb ik besloten de koop te ontbinden. Van een officiële Audi-dealer had ik wel een hogere standaard verwacht. En ook dat ze meer zouden helpen zoeken naar een oplossing

Zie hiervoor

De service was uitstekend. Opgehaald van het station (omdat er geen taxi's rijden in Geldermalsen). En daarna keurig aflevering.

Met Frank Hilberink heel fijn zaken gedaan en tot overeenstemming gekomen. Ontmoeting in de volle breedte met een mix van openheid, eerlijkheid en zakelijkheid. Goede informatie en openheid om te verkennen en te beslissen on alle richtingen. Communicatie ,informatieuitwisseling en afhandeling waren prima. Jammer dat de Waal én Frank in Gelderrmalsen zitten en wij in Tilburg. Maar we komen zeker bog langs!

De auto was mooi, netjes en goed conform de omschrijving. We zijn keurig en netjes geholpen. Ik heb geen moment het gevoel gehad dat er geprobeerd werd om ons “iets te verkopen” en er was een goede klik. Er werd verteld over de auto gevolgd door een offerte met een weekend bedenktijd.. Daarna meteen beslist en aankoop definitief gemaakt. Gisteren de auto keurig in orde thuis geleverd gekregen met een welkomstkadootje erbij. Precies zoals je het graag wil. Geweldig!

Bij aflevering van de auto waren er toch een paar dingen bij die volgens mij beter kunnen.