Reviews voor Fonteyn

Vraag wordt meteen adaquaat opgepakt en ik word netjes op de hoogte gebracht van de vorderingen. Heel fijn.dank Rosalie!

We zijn goed en snel geholpen

Klantvriendelijk goede ontvangst alles Top geregeld hier !!

Attention was fast and great when in the process of buying my Finn combi 2 sauna. Now my sauna was delivered a few days ago with a damaged glass and one infrared heater does not work. The same person who instantly answered to facilitate the sale does not answer anymore. Overall the construction was easy and the sauna looks great, but is not functional at the moment. Hoping to get some feedback soon on the issues for having a working sauna.

Had bij Fonteyn een Sauna gekocht waar ik wat problemen mee kreeg . Melding van gemaakt en het was Rosalie van Fonteyn die mij heel goed heeft bijgestaan met de garantie. Ik was hier ontzettend blij mee omdat ik zo goed ben geholpen door Rosalie, het is echt een topper waar je van op aan kunt.

Ik heb een jacuzzi aangeschaft voor €7.000,- Na 2 jaar 2 maanden is er een lekkage geconstateerd dat niet zichtbaar was. Eerst werd er telefonisch doorgegeven dat de klacht zou worden opgelost onder garantie. Na 6 weken bleek dat het onderdeel niet goed te zijn. Alles netjes doorgegeven en de planning zou contact opnemen. Bij aankomst werd er uit het niets aangegeven door de monteur dat de reparatie niet onder garantie zou vallen. Kosten €242,- Alle communicatie erop volgend werden gebaseerd op leugens! Uiteindelijk rechtsbijstand in moeten schakelen. Het ging mij voornamelijk op de manier hoe de toon veranderende. Ik werd afgeschetst als een leugenaar. Totaal onterecht! Als ik dit had geweten dan had ik nooit een dure aankoop hier gedaan. Het advies is om alles schriftelijk vast te laten leggen.

Afgelopen week hebben wij een ontzettend mooie aankoop van een loungebank gedaan bij Fonteyn! We zijn daar zó professioneel en enthousiast voorgelicht en geholpen door Danique… heel vriendelijk, slagvaardig, was goed op de hoogte van alle voor ons belangrijke info over het merk loungebank dat wij hebben gekocht. Wij vonden het meer dan prettig om door haar geholpen te worden. Ik gun iedereen een Danique bij een aankoop!!! Kortom, een topper hoor zowel voor ons als voor Fonteyn zelf. Helemaal geschikt voor haar werk!!

Er is maar één advies voor mensen die overwegen hier iets te bestellen: doe het niet! Je kan er ideeën opdoen maar laat het daarbij. Zodra je iets besteld hebt hoor je nooit meer iets en zijn ze onbereikbaar! Ook het door hun aangedragen terugbellen gebeurt niet. Na weken had ik ‘‘s morgens om 8 uur een keer een verantwoordelijke aan de telefoon en die gaf aan dat het systeem van voorraad niet klopt en dat er daarom niet geleverd wordt, maar dat het ook helemaal niet leverbaar is ondanks dat je het wel kunt kopen bij ze …..! En daar gebeurt niks mee, ze bellen niet, ze mailen niet, niks! En alle mails die je stuurt daar krijg je geen reactie op! Niets! 5 maanden hebben ze ons geld gehouden, niets geleverd, niets laten weten. Tot mijn man aan de telefoon aangaf aangifte van oplichting te gaan doen. Toen bleek dat er toch wel terugbetaald kon worden! Echt een schandalig bedrijf met Eén schandalige bedrijfsvoering!

Wij zijn zeer tevreden over de professionele uitleg en het persoonlijk contact met Murat. Hij luisterde heel aandachting naar mijn wensen voor een sauna en bood de perfecte oplossing aan. Zeer tevreden . Mijn droomsauna Karibu 1 Plus zal zeer binnenkort op mijn terras staan. An

Het kan niet beter !!!

Wij kochten een sauna bij Fonteyn. Naast een prima prijskwaliteit-verhouding, was de service en ondersteuning snel en professioneel/duidelijk.

Na 2 en half jaar een defect aan mijn infra rood sauna. Na een paar mail heen en weer over het hoe en wat een goede oplossing gevonden. Elke keer werd er snel, vriendelijk en inhoudelijk gereageerd op de vragen door de medewerker (Murat). Met uiteindelijk een goede oplossing. En inmiddels zitten we er weer warmpjes bij.

Ik had alleen een naam van iemand uit het bedrijf. Werkt hij op finance en stuurt mijn mail direct door naar de verkoper. super gehandeld in deze. bestelling al onderweg. dank je

Goed betrouwbaar bedrijf ! Fijn om zaken mee te doen :)

Fonteyn weet goed wat ze aan het doen zijn en zijn scherp in hun prijzen, goed in hun service en gewoon een top bedrijf!

We zijn zeer vriendelijk geholpen Goed advies en een luisterend oor Daarnaast was de orijs van de sauna ook zeer akseptabel

Uitstekend geholpen, vriendelijk en behulpzaam

Je hebt ons goed geholpen en hebt er ook verstand van.

I stopped by Fonteyn on November 20th looking for a Traeger barbecue. I was helped by Jelmer, who comes from the USA, and he had a lot of knowledge about barbecues. He gave me great advice and clear explanations. Definitely recommended

After-sales support has been disappointing. No replies to emails and no returned calls regarding a technical issue with my sauna from Fonteyn. Overall, customer service do not meet minimum expectations.

Wij hebben bij de Fonteyn een sauna gekocht Rosalie heeft ons super geholpen bij de koop van de sauna. Mailcontact was accuraat en snel en bij service afhandeling ook perfect geholpen. Ga zo door !

We wachten al maanden op een onderdeel, is al betaald, ze zijn niet te bereiken, de levering is zeer slecht en de service ook. Ik zou niet snel weer iets bestellen bij Fonteyn.

Wij hebben vandaag een fantastische service van Anna mogen ontvangen. Ze heeft ons super vriendelijk te woord gestaan en heel erg goed geholpen ❤️

Helaas was mijn ervaring met Fonteyn teluerstellend. Ik bestelde een product (0rder #3497081). het pakket is verkeerd gestuurd en heeft al meer dan twee weken geen tracking update gehad. Ondanks dat ik meerdere keren contact hebopgenomen via hun systeem en telefonisch (4 keer), is er nog steeds geen oploossing of update gegeven. Aangezien DHL e-commerce geen direct contact met klanten toestaat, verwacht ik dat Fonteyn direct actie onderneemt om het product te leveren of een volledige terugbetaling te doen. Anders zal ik dit formeel escaleren via ACM/ConsuWijzer.

Wir haben einen Jakuzzi bei der Firma Fonteyn in Uddel gekauft. Der Jakuzzi hat viele Storungen, von der ersten Minute an! Wir konnen das Gerat nach uber 3 Monaten immer noch nicht benutzen und es interessiert niemanden! Mehrfach haben wir reklamiert, mussten sogar mehrfach wieder nach Holland fahren , , weil auf unsere Anrufe und emails keine Reaktion kam. Fast 15.000 kassiert und kein Service nach dem verkauft mehr!!! Besser nicht dort kaufen!!!