Snel en gemakkelijk geregeld

De website functioneert goed. De procedure voor het verkrijgen van een lening is goed verlopen. Ben blij met de lening.

Super goed geregeld personeel heeft mij goed geholpen

Aanvraag proces goed, product goed en snel Op de rekening

Aanvraag verliep soepel, ook het uploaden van de benodigde documenten. Wel bijzonder dat als je al klant bent met een betaalrekening je kopie rekeningafschriften dient mee te sturen. Deze gegevens zijn mijn inziens al inzichtelijk. Volgende werkdag was de aanvraag beoordeeld en stond het bedrag op de betaalrekening.

Mijn man en ik wilden een lening aangaan. Hij was nog geen particuliere klant. We kregen cryptische mails van de aanvraag afdeling maar ze konden ons zelf niet te woord staan. Verder tig keer gebeld met klantenservice. Iedere medewerker kwam met een ander verhaal/oplossing. Uren in de wacht, weggedrukt worden. Frustratie. Er wordt geadverteerd met: regel makkelijk je lening. Nou, het duurde langer dan 3 weken. Weinig meedenken vanuit abn. Zelfs op onze officiële klacht geen reactie ontvangen. Slechte reclame.

Ik ben tevreden met procès meer contrôle

Voor mij was dit een eenvoudige manier om de lening aan te vragen. Je kiest in de app voor lenen en je wordt stapsgewijs door de procedure geholpen. Er worden formulieren gevraagd die je digitaal kan opvragen en insturen. Legitimatie moet je wel even inscannen of fotograferen. Het enige wat bij mij mis ging was de afschrift van de bank, ik had een verkeerde formulier gekozen. Verder was het binnen no time geregeld.

Status van lening aanvraag werd niet gecommuniceerd. Pas nadat ik zelf contact op neem ontvang ik de werkdag daarna een mail met het nieuws waar ik al van op de hoogte was gebracht. Ook als ik al actie heb ondernomen blijven status updates achter. Zelfs de uitbetaling van de lening kwam zonder enige communicatie tot 3 dagen erna in mijn mailbox. Erg verwarrend allemaal. Via de telefoon hoorde ik dat ik mijn aanvraag fout had gedaan, omdat ik via het publieke domein zou zijn gekomen. Dit terwijl ik in de ABN AMRO app het hele proces in ben gegaan? "je moet het via internet bankieren doen" kreeg ik te horen bij het laatste telefoontje. Daarmee kom ik terug op de titel, ik werk met de abn app. Niemand logt meer in op 'internet bankieren' tegenwoordig. Uiteindelijk netjes betaald en met 5 dagen toch nog enigsinds snel geregeld, al denk ik dat dit in 2 uur geregeld had kunnen zijn als communicatie vanuit ABN AMRO duidelijker en meer geïntegreerd zou zijn in een document aanlever platform. Versneld aanvragen en scheelt mij moeite. Als ik nog een x een hurdle had gehad had ik elders geleend.

ik vond de aanvraag best lastig , ik vind een persoonlijk contact met een bankmedewerker toch prettiger

Ik vond het een lastige aanvraag. De documenn die je allemaal moet aanleveren online liep niet vlotjesKreeg meerdere keren verkeerde antwoorden op mijn vragen als ik de service afdeling belde wanneer ik er niet uit kwam , en wanneer ik zeker wilde weten dat wat ik uolode ook goed was. Achteraf blijkt dat de service afdeling mijn niet vertelde dat ik de documenten wel had geupload maar niet verstuurt. Als mijn dat eerder was vertelt had dat meerdere dagen gescheeld. Kort gezegt waren er service medewerkers die behulpzaam en goed wisten wat te doen, maar ook een enkele die dus minder waren op dat gebied. Ook vind ik het vervelend dat met dit online gedoe je niet je hele verhaal kwijt kunt, heb dan wel een lening voor een langere tijd gevraag maar het is maar voor mij voor een paar maanden vanwege de verkoop van mijn huis, en los het weer in als die verkocht is. Al met al ben ik zeer geholpen met de lening en ben ik dus tevreden. mvg J.Bultstra

We zijn prima geholpen geen op of aanmerkingen.

Aanvraag verliep bijzonder vlot

Wat mij het meest aanspreekt is de duidelijkheid in de communicatie, zodat je weet waar je aan toe bent.

Ik vond helaas dat sommige betaalspecificatie zoals abp niet geaccepteerd werden. Kreeg vaak niet helemaal de uitleg wat het probleem was. Van twee personen was de uitleg en advies goed.

Prettige snelle en betrouwbare afhandeling

Mijn aanvraag werd snel beoordeeld en het geld stond ook vrij snel op mijn rekening. Top!

Hele snelle service, echt een aanrader het geld was sneller dan de goed keuring top

Makkelijk om gegevens aan te leveren en goeie reactie tijden

Alles netjes en snel geregeld

De lening online aangevraagd. Het geld stond in no time op mijn rekening.

De lening was eenvoudig en goed aan te vragen. Er waren wat onduidelijkheden, die goed werden opgepakt door de vriendelijke en deskundige medewerker

Snelle reactie tijd Klantvriendelijk Ik ben al 40 jaar een tevreden klant

Na aanvraag en enkele vragen geld gestort.

De informatie over een lening is vrij makkelijk te vinden, de aanvraag is eenvoudig, de communicatie duidelijk en de afhandeling is zeer snel.