Ik kon de benodigde documenten gemakkelijk via de website vinden en mijn verwachtingen werden snel waargemaakt. Omdat ik u al vele jaren als klant vertrouw, verzoek ik u om de professionele communicatie schriftelijk vast te leggen. Ik waardeer de erkenning die u mij hebt gegeven en de kwaliteit van het werk dat u hebt verricht, gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Graag wil ik mijn genoegen uitspreken over het feit dat ik uw klant ben. Dankjewel voor alles. Met vriendelijke groeten Tugay Aslan

Ik zit al jaren bij abnamro en daarvoor had het andete namen maar nog steeds de beste bank voor mij

Aanvraag lening ging in 1e instantie soepel. Het aanleveren van documenten werd steeds als zijnde onvoldoende aangemerkt. Uiteindelijk moeten bellen om duidelijk te krijgen wat er dan wel nodig was. Daarna vlot de lening verkregen met een duidelijke overeenkomst er bij.

Als trouwe klant van ABNAMRO heb ik tot nu toe goede ervaringen met de deskundigheid waarop mijn zaken geregeld worden. Een goed en overzichtelijk werkende app waar alle bankzaken geregeld kunnen worden. Geen onnodige advertenties. Goed opgeleide en getrainde medewerkers die zoveel mogelijk in oplossingen met de klant meedenken. Snelle zakelijke communicatie via e-mails en app. Telefonisch ook goed bereikbaar, nauwelijks wachttijden. Bovenal een vrouwvriendelijke Bank!

Het was heel makkelijk en overzichtelijk om een persoonlijke lening aan te vragen via de bank app.

Geen gedoe. Ze kijken alle aangeleverde documenten na, en keren het bedrag al binnen een dag uit.

Netjes en snel beoordeeld

Het ging allemaal heel snel en het geld stond heel snel op de bank.

Ik vond het ingewikkeld om alles digitaal te doen. Als je op dat gebied niet goed onderlegd bent, dan loop je tegen allerlei obstakels aan. Ik had hulp van derden nodig om alles goed bij jullie te krijgen. Uiteindelijk ben ik daar zo'n 5 uur mee bezig geweest, terwijl jullie pretenderen dat het in 4 klokjes gedaan is. Ergo, zorg dat metname oudere mensen meer ondersteuning kunnen krijgen.

Alles was goed geregeld. Kreeg bericht dat ik nog info moest sturen en gedaan Alleen het geld stond op mijn rekening voordat ik bericht kreeg dat de pl was goed gekeurd Vond dat wel apart Voor de rest was het snel geregeld

aanvraag werd met zorg behandeld. kregen voldoende informatie. vlotte afhandeling.

Gaat vlot en duidelijke stappen wat je moet aanleveren. Enige punt wat duidelijker kan is : je moet je id of paspoort aanleveren. Het is niet duidelijk dat het om het bsn nummer gaat. Dat staat bij mij er niet op wel op rijbewijs. Dus erbij zetten dat het legitimatiebewijs met bsn nummer moet zijn. Geld stond sneller op de rekening dan de terugkoppeling dat de lening akkoord is.

Communicatie online verliep eerst moeizaam, komt denk ik ook door de generatiekloof, maar uiteindelijk was alles snel geregeld

Ik heb eerst telefonisch contact gehad met jullie omdat ik nog een aantal vragen had, die zijn allemaal meer dan voldoende beantwoord. De onkine aanvraag ging heel gemakkelijk. Ik kreeg een dag later een melding dat er een aantal documenten niet juist waren, dit heb ik dan opnieuw dooegestuurd en een dag later stond het geld op de rekening.

Allereerste vanwege een BKR werd de lening afgekeurd. Ik wist niet dat ik een BKR had lopen - maar het wordt niet verteld waarom de lening afgekeurd werd. Na dik half uur in de wacht en daarna een alles behalve behulpzaam persoon er achter gekomen dat hij op de BKR afgekeurd werd. Ten tweede de stukken die je moet opsturen - dit werd tot 3 x afgekeurd diesaltemin dat het de goede stukken waren. Dit kan beter. Uiteindelijk wel gelukt en snel het geld gekregen, dat was wel top.

Met onze kennis van computers en hun mogelijkheden ( leeftijd denk ik ) was het soms moeilijk om de juiste papieren op de juiste manier aan te leveren,maar uiteindelijk is het ons gelukt

Makelijker aanvraagbaar wel veel dingen moeten uploaden en sturen veder erg vriendelijke medewerker gehad die heeft geholpen telefonisch

mijn aanvraag is binnen de gestelde dagen geregeld. Jullie komen de afspraak na die jullie aangeven dat is heel prettig als klant zijnde.

zeer gebruiksvriendelijk programma

Zeker aan te bevelen

We hebben de aanvraag op 26-6 gestart, nou hier ging een weekend overheen dus begrijpelijk dat er dan niks gebeurd. Vervolgens moesten er documenten worden aangeleverd en dit hebben we aangeleverd en kregen we telkens bericht terug dat het niet juist was en we kregen niet duidelijk door wat er precies niet juist was. Nou vervolgens de aanvraag op 30-6 goedgekeurd dus dat is nog vrij vlot, heel fijn. Nou mijn man is geen klant bij ABN dus zijn identiteit moest worden gecheckt door AMP, allemaal prima maar hier ging echt een onnodig lange tijd overheen, echt te gek voor worden. Ik heb bijna elke dag naar jullie gebeld en werd van het kastje naar de muur gestuurd, AMP heeft niks, ABN heeft het doorgestuurd.. uiteindelijk gelukkig geholpen door Lisette van de Broek en door Ansje en zij hebben er echt moeite voor gedaan en Ansje heeft er achter aan gejaagd totdat het door is gekomen bij AMP. Dus de moeite vanuit Ansje en Lisette kan ik niks over zeggen, echt super! Maar de samenwerking tussen jullie en AMP is echt waardeloos, de jongen die langskwam was ook totaal niet klantvriendelijk en zei geen woord. Misschien de connectie met AMP verbreken en hier iets anders voor zoeken.

Duidelijke informatie gemakkelijk aantevragen.

Zeer snel geregeld alles onlijn super

Het was wat ingewikkeld om alle documenten in het juiste format aan te leveren

Bij vragen een zeer vriendelijk en bekwaamd personeel