Goede service

Vanaf het eerste contact tot aan de verkoop ben ik heel goed geholpen. Ze waren vriendelijk en professioneel. Ik ben erg tevreden!

Slechte communicatie, geen volledige transparantie over alle details en gebreken van de auto, de verkoper wist minder over de verkochte auto te vertellen dan ikzelf en het aflever en algemene verkoopproces liep ook stroef. Aardig personeel, maar de algehele ervaring is helaas matig en met een niet geheel tevreden gevoel.

Ik heb onlangs een Volkswagen Crafter gekocht bij Wim Hofman Auto’s en ben erg tevreden over de service. Vanaf het eerste contact voelde alles betrouwbaar en professioneel. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en ik kreeg duidelijke uitleg en advies. De afhandeling van de aankoop verliep soepel en correct. Ik waardeer de klantvriendelijkheid, de transparantie en het meedenken van het team. Een bedrijf dat ik zeker kan aanraden voor wie op zoek is naar een betrouwbare auto en uitstekende service!

Prima service rondom de aankoop van mijn nieuwe auto.

Ik heb een probleem met mijn 4 weken oude auto wat ik vrij direct gemeld heb na aankoop waarvoor de wagen terug moet naar de garage. Die dag (of dagen) moet ik zelf voor vervangend vervoer zorgen of betalen als Hofman het regelt. Nooit eerder meegemaakt bij een andere garage.

Slechte service en gebrek aan klantvriendelijkheid Ik heb een auto gekocht van €35.000 en binnen de eerste maand kreeg ik te maken met een lekkend dak. De auto werd naar de garage gebracht en bleef daar drie weken staan zonder enige terugkoppeling. Pas na herhaaldelijk bellen en zelfs ruzie maken, kreeg ik wat informatie. Uiteindelijk is het probleem opgelost, maar al snel volgden er nieuwe: eerst een probleem met de lader van de hybride accu, daarna met het stuur, en vervolgens met de gewone accu. Gelukkig vielen deze defecten onder de garantie en zijn ze kosteloos gerepareerd. Wat echter zwaar tegenviel was de manier waarop de garage met mij als klant omging. Geen enkele vorm van behulpzaamheid of professioneel gedrag, wat je wél mag verwachten van een garage die auto’s in deze prijsklasse verkoopt. Wat ik vooral storend vond, was dat er geen leenauto werd aangeboden tijdens de reparaties, ondanks dat de problemen onder garantie vielen. In plaats daarvan moest ik een auto van hen huren om weer thuis te komen. Voor mij is dit geen service, laat staan goede klantenservice.

Goede service komen afspraken na en ook een vriendelijke ontvangst zij nemen tijd voor de klant

Mooi auto’s gezien en netjes en wel eentje gekocht vooral als je tesla’s nodig.

Manager Forest was very helpful, unobtrusive and client friendly. We had an amazing experience with Autohofman.

Ik was op zoek naar een tweedehands electrische auto (mijn eerste electrische). Carmen van Auto Hofman uit Bergschenhoek heeft ons goed begeleidt en laten proberen, heeft snel een goede inruilprijs geboden terwijl we op de bonnefooi waren langsgekomen. We zijn open en eerlijk voorgelicht en hebben uiteindelijk een goede keuze kunnen maken. Dank!

Ik had een afspraak gemaakt voor het kijken naar een Volkswagen Arteon. Hij stond netjes klaar, maar het was niet mijn auto. Ik gaf aan ook interesse te hebben in de Range Rover Evoque. Gelijk verliefd bij het openen van de auto, we zijn vriendelijk en rustig geholpen door Carmen. Ik wilde de auto kopen alleen wist nog niet hoe, met financiering of zonder financiering. Carmen heeft ons gelijk geholpen met de inruil van de oude auto en gekeken naar de financiering die hun eventueel konden doen. Hierna mochten we nog een proefrit rijden omdat we ECHT geïnteresseerd waren. Kleine steek naar de slechte reviews waar staat dat men niet meteen een proefrit mag rijden, dit is meer dan logisch anders worden de auto's heel de dag gebruikt en ze moeten zo goed als nieuw blijven. In ieder geval een week later mocht ik de auto ophalen. Ik heb hem nu een week en ben meer dan tevreden er mee. Nogmaals bedankt Menno Raas

Alles ging naar verwachting.

Na een eerdere slechte review moet ik deze even corrigeren... Nadat ik een gesprek heb gehad met (vermoedelijk een monteur of manager) waarbij van beide kanten onze meningen zijn aangegeven over het verloop van de 'service' is het mij duidelijk dat ik wat te voorbarig ben geweest in een beoordeling. Het is inmiddels duidelijk wat er aan de auto is gedaan en waarom ik lang moest wachten om geholpen te worden. Aangezien ik mijn vorige beoordeling niet kan verwijderen op de een of andere manier, schrijf ik daarom nogmaals een beoordeling op. Jammer hoe dit alles zo gelopen heeft. Dit heeft van beide partijen een deuk opgelopen helaas.

Een afspraak gemaakt nadat mn olielamp begint te branden, terwijl er 3 maanden geleden een grote beurt is geweest waarbij 4L olie is toegevoegd etc. Na 1,5u nog niet geholpen omdat ze het op een ander tijdstip hadden ingepland..wordt ik verzocht een ander tijdstip terug te komen, wat niet mogelijk is..na 2,5u eindelijk 'geholpen'... Geen schade/lekkage, wel een nieuwe factuur... Schandalig slechte service!!

Goede ervaring, Ik wist waar ik voor kwam, op internet al gezien de auto. Verkoper was duidelijk en stond open voor vragen van mij.

Online een auto gezien, langs geweest en heel fijn geholpen met alles. Bij het afhalen was alles duidelijk en super geregeld.

Prima verkoper, geeft goed zijn grenzen aan . Geen gedoe. Geen nonsens verhaal. Leuk onderhandeld, snelle afwikkeling.

Ik ben niet blij met de auto die ik heb aangeschaft hij heeft schade op plekken die ik niet eerder had gezien.

Zeer tevreden geholpen

Ik ben goed geholpen en een fijne afwikkeling

niet tevreden op de site stond een lijst met opties wat er bij de auto hoorden later bij aanschaf bleek dat het er niet opzat zoals cruis. control verwarmden buiten spiegels kop lamp reinigen in gesprek met de verkoper was er niks mogelijk vindt dit erg jammer Lijk mij als het in de advertentie staat wat er op zit dat het er bij zit en dat ik naar een proefrit niet gelijk alle optie kan zien Hoop nog op een bevredigende antwoord

De auto die ik zocht stond met een goede prijs op internet. Na initieel appcontact kwam er een inruilvoorstel met wat ruimte, maar goed genoeg om een bezoek te brengen. Ter plaatse werd het inruilbod verhoogd en we waren het zonder gedoe eens. Auto werd een week later netjes afgeleverd na nog een kleine afgesproken reparatie. Het benodigde onderdeel zou eerst pas na 1,5 week geleverd worden, maar het is ze toch gelukt om binnen een week af te leveren. Prima service dus zonder fratsen en eerlijke prijzen. Het enige wat misschien beter kan is het vermelden van de prijzen van de afleverpakketten in de advertenties.

Geen glade verkoop praatjes. Gewoon fijn persoonlijk contact. Als je een vraag stelt krijg je het eerlijke antwoord.

Ik vond dat ik goed geholpen ben, vriendelijk. Goede afspraken.