Mijn echtgenote leed aan de ziekte van Huntington. Wij hebben samen zolang als dat mogelijk was “gewoon” geleefd. Tot er een moment was dat dat niet meer kon en thuiszorg in de vorm van persoonlijke verzorging en begeleiding nodig was. Na een zoektocht van enkele dagen stuitte ik op Omzorg. Een berichtje achtergelaten op de site op zondag. De volgende dag contact, op woensdag een thuis bezoek en op vrijdag waren de eerste twee zorgverleners voor de week daarop georganiseerd. Echt fantastisch snel. Vanaf dat moment geen zorg meer gehad over de thuiszorg. Zorgverleners zijn bovendien professioneel en zorgvuldig geselecteerd.

Mijn ervaringen met Omzorg zijn heel goed. Makkelijk om contact op te nemen, plezierig in de omgang en heel betrouwbaar. Zowel wat het leveren van zorg betreft - heb nooit omhoog gezeten, zelfs niet na een verzoek om zorg 's nachts die 'smiddags was gedaan - als de zorgverleners die ik in huis had. Stuk voor stuk aardige, kundige, betrouwbare en beleefde mensen.

Na de diagnose van een ernstige aandoening kwam er plots een zorgvraag voor mijn -tot dan volledig zelfstandig wonende- vader op zijn kinderen af. Omzorg kon snel schakelen en stelde een mooi team van professionals samen die dagelijks en wekelijks langskwamen, waardoor mijn vader goed thuis verder kon leven en wij ons echt ontzorgd voelden. Er werden mooie banden aangegaan en er werd veel initiatief genomen om mooie dingen nog te zien/doen/beleven. In de laatste levensfase, toen er méér en meer specialistische zorg nodig was, kon er binnen een dag geschakeld worden en stonden precies de juiste mensen met de juiste kennis op de goede plek. Het was hartverwarmend om te ervaren dat bij de uitvaart het zorgteam ook aanwezig was. De omzorg backoffice was altijd ontzettend goed op de hoogte van de zorgsituatie en was altijd zeer toegankelijk om zaken mee te bespreken. Wel hebben wij het als ontzettend onhandig en lastig ervaren dat het administratie systeem waarin dagelijks gerapporteerd wordt door de zorgverleners, alleen toegankelijk was voor mij als eerste contactpersoon om te lezen. Mijn broers en hun aanhang, over wie wij de zorgtaken verder verdeelden, konden en mochten hier niet bij. Al met al een uitstekende ervaring - dank!

Alle aspecten, van klant contact tot daadwerkelijk dienstverlening waren in een woord geweldig. niet vaak meegemaakt dat alles goed loopt.

Met spoed moest er zorg worden geregeld. Binnen een halve dag was de zorg aanwezig, echt super! Doenja en haar collega's waren super fijn in de communicatie en ontzettend behulpzaam. De zorgverleners natuurlijk ook. Ik zou het zeker aanbevelen!

Goede zorg , goeie medewerkers, goed contact met omzorg.

In een situatie van acute nood bood Omzorg hele snelle en uitstekende dienstverlening. De zorgverleners waren van hoog niveau en communicatief zeer vaardig. Ook vanuit het bureau was de dienstverlening én communicatief erg prettig en professioneel.

Omzorg was zeer kundig in het inventariseren van onze accute zorgbehoefte. De communicatie was zorgvuldig en pro-actief, zodat we snel wisten wat we konden verwachten. De zorgverleners zelf waren ook adequaat en zorgvuldig. Ook toen de zorg opgeschaald moest worden, was Omzorg uiterst zorgvuldig en communicatief sterk. Net als bij de afronding van de zorg. Een betrouwbare partij wanneer je dat het hardste nodig hebt.

We kwamen met Omzorg.nl in aanraking op een moment dat we met onze handen in het haar zaten. Na de diagnose ALS stond ons leven volledig op de kop. Wat nu? We hebben een bloeiend en goedlopend familiebedrijf. Alles liep op rolletjes, totdat mijn vader vage klachten begon te krijgen en uiteindelijk de diagnose ALS werd gesteld. Na maanden van thuiszorg (drie keer per dag) moest er worden opgeschaald naar intensievere zorg, 24 uur per dag. Mijn vader is nog lang niet toe aan een verzorgingstehuis. Zijn grote wens is om zo lang mogelijk thuis te blijven wonen. We zijn overal gaan bellen, maar kregen keer op keer te horen dat het vrijwel onmogelijk was om een passend ZZP-team samen te stellen voor de steeds zwaarder wordende ALS-zorg. We hebben stad en land afgebeld, tot we in contact kwamen met Annemieke van Omzorg. Zonder direct toezeggingen te doen gaf zij aan dat ze ervoor wilde gaan en haar uiterste best zou doen. Enkele dagen later zat ze bij ons op de bank voor een kennismaking en inventarisatie. Niet veel later belde ze om te vertellen dat ze al een deel van het ZZP-team bij elkaar had gekregen, iets wat anderen bijna onmogelijk achtten en wij zelf al bijna hadden opgegeven. Nog een paar dagen later was het rond: “We kunnen volgende week starten.” Dat moment vergeet ik niet snel: “Zo lang mogelijk thuis blijven… het gaat lukken, pa!” We zijn inmiddels enkele maanden verder en we zijn nog iedere dag ontzettend blij met Omzorg en natuurlijk met de ZZP’ers die de zorg voor mijn vader verlenen. Omzorg neemt ons enorm veel werk uit handen. Ze hebben ons in contact gebracht met de juiste verpleegkundigen en verzorgenden en zorgen voor een goede planning en afstemming. Dankzij Omzorg kunnen wij ons nu richten op de mooie momenten met onze vader, zonder ons zorgen te hoeven maken over de zorg. Want die is gewoon perfect geregeld

Evaluatie inzet verpleegkundigen – laatste dagen van onze moeder Tijdens de laatste dagen van onze moeder zijn twee verpleegkundigen via uw bureau bij ons ingezet. Graag delen wij onze ervaring, zorgvuldig en met respect voor ieders inzet. Met de eerste verpleegkundige hebben wij de zorg als kundig en professioneel ervaren. Tegelijkertijd was zij in haar benadering afstandelijk en was de communicatie voor ons soms moeizaam. Er was weinig afstemming met ons als gezin. Juist in deze fase, waarin nabijheid, rust en heldere communicatie zo belangrijk zijn, hebben wij dit als een gemis ervaren. Met de tweede verpleegkundige hebben wij daarentegen een zeer positieve ervaring gehad. Zij voegde zich snel in onze situatie, pakte aan wat nodig was en ondersteunde ons op een warme en betrokken manier in het hele proces. Zij combineerde professionaliteit met oprechte aandacht, wat ons veel rust en vertrouwen gaf in een intens en emotioneel zware periode. Voor ons werd hiermee duidelijk hoe belangrijk het is dat vakinhoudelijke deskundigheid in de laatste levensfase hand in hand gaat met empathie, communicatie en verbinding met de naasten. Wij hopen dat deze feedback bijdraagt aan verdere kwaliteitsverbetering en danken u voor de inzet in deze voor ons zo ingrijpende periode. Met hartelijke groet, Adrienne, Bernadette en Hugo

Ze zijn kundig, meedenkend, laten de patiënt tot het laatst in hun waarde. Fijne communicatie.

De zorgverleners zorgen voor behoud van regie en eigenwaarde van de client. Door rekening te houden met de partner, familieleden en/of mantelzorgers worden deze ontlast. Zij anticiperen op de thuissituatie, wensen en behoeften en nemen naast hun professionele inzet een eigen persoonlijkheid mee waardoor er persoonlijke en liefdevolle aandacht word ervaren.

Omzorg heeft fantastisch bijgedragen aan de kwaliteit van leven in de laatste dagen van mijn vader. Alle 3 de dames die de 24/7 hulp hebben verleend hebben hier aan bijgedragen. Adequaat en vakkundig werd gehandeld op de momenten wanneer mijn vader zorg of hulp nodig had . We zijn hier ook heel dankbaar voor.

Een team van deskundige zorgverleensters heeft mij in eerste instantie 3 weken lang 24/7 bijgestaan met de verzorging van mijn dementerende man, die kort daarvoor na een crisis was ingesteld op medicatie. Daarna waren de nachten niet meer nodig en werd de zorg een jaar lang alleen overdag verleend door 2 geweldige zorgverleensters, die met veel respect en liefdevol mijn man verzorgden en mij hierdoor ontlastten. Ook als het soms moeilijk ging. Nu is mijn man opgenomen in een verpleeghuis omdat het thuis niet langer gaat. Samen hebben wij hem toch een goed jaar kunnen geven. Zonder hen had ik het niet gered.

Op mijn vrij plotseling opgekomen verzoek om zorg in de nacht werd beide keren snel en efficiënt gereageerd. Ik voelde mij prima geholpen en dat is in dit soort omstandigheden heel belangrijk.

Het eerste contact al met Omzorg was hart verwarmend en met alle begrip. De dames die mijn moeder hebben verzorgd en over gewaakt hebben waren heel fijn, integer professioneel en gezellig. Ik raad een ieder de zorg van Omzorg aan.

Ik heb de dienstverlening van omzorg als zeer prettig ervaren. Betrokken, zorgvuldig, meedenkend. Het enige wat ik gemist heb is het opstellen van de zorgbeschrijving. Ik heb begrepen dat Omzorg door wijzigingen in het systeem it niet meer kan. Het lukte mij uiteindelijk zelf omdat ik een zorg achtergrond heb, maar voor anderen, zonder zorg achtergrond, is dit een grote uitdaging.

Het gehele zorgteam was betrokken, liefdevol, flexibel, meedenkend en zeer prettig in de omgang en communicatie. Omzorg heeft een team van goed passende medewerkers gevormd zowel qua persoonlijkheid als afgestemd op de zorg en leefsfeer van de cliënten. Hierdoor konden wij kinderen de zorg in volledig vertrouwen overlaten.

Het contact met de medewerkers van Omzorg voelde op een prettige manier persoonlijk en wij kregen hulp van fijne, ervaren hulpverleners, die de situatie van mijn zieke echtgenoot goed aanvoelden, waardoor hun inzet een echte verlichting voor mij was.

Over een periode van ruim 3 jaar heeft Omzorg ons altijd zorgverleners kunnen leveren van ruim voldoende tot goede kwaliteit en daarbij zo min mogelijke wijzigingen in het groepjezorgverleners aangebracht. Dat gaf continuiteit en vertrouwen in de zorg voor mijn moeder. Omzorg kon zich altijd goed inleven in de wensen van zijn opdrachtgever en ging daarbij altijd heel correct met ons om. Ook als we zaken anders wilden werd daar goed op ingespeeld. Kortom de samenwerking is van lange duur geweest en er zijn nooit noemswaardige problemen geweest

Omzorg heeft ervoor gezorgd dat mijn moeder haar laatste dagen thuis mocht doorbrengen. Door snel schakelen en optimale service hebben zij dit mogelijk gemaakt. Ik wil iedereen aanraden om met Omzorg in zee te gaan. Snel, adequaat en super vriendelijk. Ze staan voor je klaar !

..

Wij waren dringend op zoek voor hulp voor mijn schoonouders, Omzorg heeft ons op korte termijn kunnen helpen.

Na onze aanvraag voor nachtzusters hadden we binnen 3 dagen de eerste zuster in huis. En weer een paar dagen later was het rooster rond voor de hele maand. Ze zorgden professioneel en liefdevol voor mijn vader en keken ook wat wij in ons mantelzorgen nog konden verbeteren en hoe het met ons ging.

Er moest snel geschakeld worden midden in de zomervakantie. Dat is gebeurd en we hebben bijna 2 weken nachtzorg via Omzorg gekregen. Zeer prettig is de veste contactpersoon, die mee leeft en mee handelt. Daar kunnen ze elders nog wat van leren. Ook sterk is het contact onderhouden met de thuiszorg.