8

Snelle en adequate zorg

Omzorg heeft ons goed uit de brand geholpen door op zeer korte termijn iemand voor 24 uurs zorg te regelen voor mijn vader van 92 jaar die uit het ziekenhuis kwam.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Hartelijk dank voor de mooie beoordeling. Wij zijn blij dat wij u op deze manier hebben kunnen helpen en wensen uw vader een goed herstel! Hartelijke groet, Sophie, namens Omzorg

10

Professioneel en liefdevol

Het was geweldig hoe snel Omzorg de 24-uurs zorg voor elkaar kreeg. Binnen 24 uur konden we starten. De dames die voor mijn vadre zorgden waren kundig, maar vooral ook liefdevol. We hebben enorm veel steun aan ze gehad!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service en zeer klantvriendelijk.

Deze mensen hebben erg hun best gedaan om ons uit de nood te helpen. De mevrouw die zij stuurden om onze moeder gedurende 7 nachten van zorg te voorzien, deed dat zeer bekwaam en met veel liefde voor haar medemens. Alle lof!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Professioneel, flexibel, warm.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Nachtzorg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Zeker positief. Zoals in elk team verschillen de kwaliteiten per individu. Ook bij jullie. Een van deze belangrijke kwaliteiten duid ik als ‘bereidwilligheid’. Bij 24u-zorg is het m.i. ongewenst om niet ook soms bij te springen bij niet perse zorggelieerde zaken. Hier niet bereid toe te zijn wekt wrevel. Gelukkig gold dit maar voor enkelen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: 24-uurs zorg
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Jammer dat mij niet echt duidelijk is waar de vraagstelling over gaat?? Het kantoor of de ingezette ZZP'ers?? Wat mij betreft is daar een verschil. Je hebt het meest met de laatste te maken en die ervaring is prima! Vanuit kantoor zou wat meer ondersteuning kunnen komen. Er is geen initiatief om wat ondersteuning of hulp bij het rooster. Daar moet je echt om vragen. Vandaar mijn lage waardering bij betrokkenheid, communicatie en advies; dit geldt dus niet voor degenen die aan huis komen! De vragen zijn té algemeen, wat mij betreft. M vr groet, Rosa.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Mantelzorgondersteuning
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Een opmerking over de zorgkwaliteit van de zzp'ers: deze is nogal verschillend. De meesten van hen werken heel betrokken en deskundig, voor een enkele is het al gauw goed, is mijn indruk. Bij deze vraag heeft mijn man, om wie het tenslotte gaat, ook zijn oordeel gegeven.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Verzorging & verpleging
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: 24-uurs zorg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Bereikbaarheid is prima, echter communicatie van rooster naar mijn e-mail adres zou nog even aandacht behoeven.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Omzorg zorgt dat er altijd org is, ook als mensen onverwacht uitvallen. de meeste verzorgers zijn uitstekend. Heel soms is er een misser, maar dan zorgen ze altijd voor een ander.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: 24-uurs zorg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Begeleiding & ondersteuning
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Wat zijn wij uit de ‘brand’ geholpen door Omzorg! Binnen 48 uur hadden zij mensen geregeld. Wat heerlijk als je dan als kinderen het volledig los kan gaan laten! Vooral ‘onze Anna’...zij was onmisbaar bij het sterven van onze moeder, en de verzorging van vader daarna; wat hadden we zonder haar enorme kennis én haar lieve aandacht gemoeten.. Zij ziet haar werk als passie, dat maakt het verschil, in haar zorg voor anderen. Hartelijk bedankt voor alle mooie momenten!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: 24-uurs zorg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

fouten gemaakt met SVB maar verder perfect.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: 24-uurs zorg
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ik ben blij met mijn huishoudelijke hulp. Bijzonder aardige vrouw, die heel goed werkt.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Mantelzorgondersteuning
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

De kwaliteits cijfers hebben betrekking op 1 zorgverlener. De tweede zorgverlener is nog te kort om daar een gewogen oordeel over te geven Dus over de samenstelling kan ik ook niets zeggen
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam N.v.t.
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Zorg bij dementie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Inmiddels meer dan 1 1/2 jaar ervaring, zowel met kantoor Velp als Zeist. Wij zijn zeer tevreden met de aandacht en zorg waarmee vragen worden beantwoord. Daarnaast zijn alle zorgverleners betrokken, aardig, verzorgend en bereid om mee te denken. Het kan niet beter!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Verzorging & verpleging
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prima.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam N.v.t.
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Begeleiding & ondersteuning
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Zorg bij dementie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wat een verademing om te werken met contactpersoon Doenja en haar team verzorgers. Altijd bereid tot meedenken en snel kunnen schakelen. En dat alles bij de zorg voor onze vader die we zo graag op de boerderij wilden laten verzorgen. Wij kijken terug op een intensieve en waardevolle periode en dat was niet gelukt zonder dit team van Omzorg. Heel veel dank!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Nachtzorg
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

In het verleden zijn veel fouten gemaakt met zorgcontracten invullingen. Verder is men vriendelijk aan de balie en telefoon. Ik zelf ben van mening dat er iets meer kennis moet zijn per persoon in wijzen van het beste begeleiden.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Begeleiding & ondersteuning
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ik ben zeer tevreden over de diensten van Omzorg
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Begeleiding & ondersteuning
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Nachtzorg
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Over het algemeen positief. Wel verschillende soorten zorg en meningen over de gewenste zorg c.q. dienstverlening. Om die reden ook geen eenduidige adviezen voor patiënt en omstanders (familie).
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: Zorg bij dementie

Reactie van het bedrijf

Beste Maarten, We hebben met veel betrokkenheid de zorg voor je vader georganiseerd. Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback aan ons te geven. Wij staan altijd open voor een gesprek hierover, onder het genot van een kop koffie bij ons op kantoor. Hartelijke groet, team Zeist

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

De zorg die geleverd werd, was uitstekend, zeer betrokken. Met hartelijke dank, Geertjan van Beest
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid
  • Kwaliteit van dienstverlening
  • Professionaliteit en advies
  • Communicatie en bereikbaarheid
  • Samenstelling en keuze van zorgteam
  • Kwaliteit van zorg via ingezette zzp’ ers
  • Ervaring met: 24-uurs zorg

Reactie van het bedrijf

Veel dank voor uw vertrouwen in deze bijzondere situatie. Hartelijke groet, Sophie namens team Omzorg Zeist

Filter op taal