reparatie niet opgelost, wel laten betalen en geen verantwoordelijkheid nemen voor foute diagnose
Zeer slechte ervaring met deze garage. Ik ben hier gekomen vanwege één specifiek probleem: mijn auto tankte niet goed, omdat het vulpistool steeds afsloeg en de tank daardoor nauwelijks gevuld kon worden. De garage stelde vast dat de ontluchtingsklep defect zou zijn en heeft deze vervangen. Mij werd vervolgens verteld dat het probleem was opgelost. Op basis daarvan heb ik de factuur betaald.
Op advies van de garage moest ik eerst de tank bijna leeg rijden voordat ik opnieuw kon testen. Bij de eerstvolgende tankbeurt bleek echter direct dat het probleem exact hetzelfde was als voorheen. Er was niets verbeterd.
Toen ik dit meldde, werd al snel aangegeven dat er mogelijk extra kosten bij zouden komen. Vervolgens heb ik de auto opnieuw gebracht zodat zij het konden controleren. Ook toen is het probleem niet opgelost. Er werd gezegd dat er mogelijk nog andere onderdelen verstopt zaten en dat deze “zo goed mogelijk” waren doorgeblazen, maar ook daarna was de klacht nog steeds exact hetzelfde.
Wat mij vooral stoort, is dat ik heb betaald voor een reparatie die het probleem niet heeft opgelost, en dat er daarna vooral werd gestuurd op extra kosten in plaats van het netjes oplossen van de oorspronkelijke klacht. Tijdens het gesprek hierover werd geen verantwoordelijkheid genomen en ben ik uiteindelijk zonder oplossing naar huis gestuurd.
Kort samengevat: wel betalen, geen oplossing, en vervolgens discussie zodra je terugkomt met exact dezelfde klacht. Op basis van mijn ervaring zou ik deze garage niet aanraden.
