Reviews voor Fonteyn

Showroom ben allestito. Mirco ha saputo consigliarmi bene in base alle mie necessitA, facendomi sentire a mio agio e proponendomi prodotti ottimi!

The showroom is full of different product! I had a great experience thanks to Mirco: he was very kind and professional

Showroom organizzato molto bene, prodotti di qualitA e fantastico servizio da parte di Mirco, che ci ha consigliato con simpatia e competenza

Een half jaar geleden bij adviseur Joppe geweest voor een infraroodsauna. Joppe heeft mij zo goed geholpen door de verschillen uit te leggen, Fonteyn heeft er zoveel dat je de verschillen niet meer ziet. Uiteindelijk de sauna besteld en 2 weken later al ontvangen en gemonteerd! Helaas ging er 2 maanden geleden 1 straler kapot, dus dit had ik naar Joppe op de mail gezet. 2 dagen later kreeg ik een nieuwe straler!! Die heb ik vervangen en ik geniet lekker elke dag van mijn sauna! Joppe dankjewel!!!

Bij de zoektocht naar een sauna kwamen wij uit bij Fonteyn, als je hier geen inspiratie op kan doen dan weet ik het ook niet meer. Cheyenne heeft ons geholpen. Cheyenne was zeer attent en heeft veel kennis, echt duidelijk iemand met veel plezier in haar werk. De uitgekozen sauna bleek ook nog eens op voorraad te zijn, dus we kunnen sneller dan verwacht gaan genieten.

Wat zijn wij fijn geholpen Door Rowan, Wij hebben 6 jaar geleden onze sauna gekocht en nu begon er een lamp te knipperen. Wij hebben contact opgenomen met de Fonteyn werden meteen door ver bonden met Rowan. Ze luisterde goed en om ons helemaal goed te kunnen helpen vroeg ze fotos van de lamp. Ze vertelde ons dat ze deze gewoon op voorraad hebben en dat we dit de volgende dag nog in huis konden hebben. Wie had gedacht dat ze na 6 jaar nog de juiste lampen zouden hebben voor onze sauna. Wij vinden dit echt een top service. Honderdmaaldank Rowan voor de goede service. En Fonteyn voor de ruime voorraad aan onderdelen!

In februari zijn we bij Fonteyn geweest voor de aanschaf van een inbouwzwembad. Hier kwamen we in contact met zwembadspecialist Damian, die letterlijk alles wist. Vanaf het eerste gesprek tot vorige week (de plaatsing) werden we goed op de hoogte gehouden via een app-groep met alle betrokken partijen. Ze hebben ontzettend veel prachtige zwembaden in hun showroom staan. Uiteindelijk zijn we in mei tot de koop over gegaan en drie weken later werd ons zwembad al geinstalleerd! Drie dagen na de plaatsing gaf ons chloorsysteem een storing. Binnen 48 uur was een nieuwe sensor bij ons binnen en de monteur kwam deze de dag erna al installeren. Damian en monteur Lars, niks meer dan lof voor jullie! We komen snel langs voor een nieuwe loungeset.

Eerst in de mooie showroom inspiratie opgedaan. Deskundig geholpen door petra. Ligbed was op voorraad, gelijk meegenomen, nu lekker ervan genieten

Wat een mooie showroom! Enorm veel inspiratie opgedaan en erg fijn geholpen door Sebastiaan! De keuze is gigantisch en alles ziet er daar erg netjes uit! Wij verheugen erg op de levering van de Spa! Nogmaals bedankt!

Gelukkig heeft Fonteyn jullie ingeschakeld voor nazorg. Door jullie goed opgelost

Went to Fonteyn with my family. Its a huge showroom so well organised and very inspiring . I was well helped by Ahmed who has a lot of knowledge :)

Wat is de showroom mooi opgezet en groot, we zijn echt op vele ideeen gekomen, door Dolf heel goed geholpen, het bad is keurig afgeleverd, Jammer dat er een kras op kwam maar ook dat was binnen een week verholpen door de service monteur Maarten, dank je wel.

We hadden vorig jaar een zwembad gekocht.Dit jaar laten bezorgen en plaatsen. Er was mij beloofd bij het plaatsen dat het gelijk gemonteerd zou worden. Dit was niet het geval. Na vele telefoontjes kwam er eindelijk iemand om het te monteren. We hebben de tuin nog niet klaar maar we kunnen wel al gebruik maken van het zwembad. We zijn er erg blij mee. Bedankt Joppe en Damian.

Ik heb onlangs de Fonteyn | Combisauna Diamond 2 gekocht. Ik ging voor een infrarood sauna, maar nadat ik de combi had gezien, ben ik overstag gegaan en wat ben ik ongelooflijk blij dat ik de combi heb aangeschaft. Ik heb nu thuis een echte wellness cave en ik maak van de infrarood elke dag gebruik en van de sauna alleen in het weekend, wat een luxe heerlijk. Ik had er ook de hoofd-rugsteun bij gekocht maar dat bleek een miskoop (voor mij) en heb ik mogen retourneren en mijn geld terug gekregen, na wat heen en weer gemaild is het prima geregeld. Rico bedankt voor je advies en de medewerking voor het retourneren van de hoofd-rugsteun. Ook Cheyenne bedankt voor je medewerking. TX

Zeer fijn geholpen, goed contact en zeer behulpzaam. Kwam niet helemaal uit met impregneermiddel, kreeg gelijk een extra kan toegezonden!

Nadat ze een order hebben geschreven doen ze niets meer voor je (ordernummer 3361904). wij zouden een mail krijgen als de goederen bij Fonteyn aanwezig zouden zijn, immers pas na betaling zou er via het super geweldige bedrijf Dynalogics geleverd kunnen worden. Zelf hebben wij maar eens gebeld of de spullen binnen waren. Ja dus, men was alleen even vergeten om ons te mailen. Na betaling zou op 7 juli de levering plaats vinden. Nou mooi niet na veel gebel met de verkoper Rick Zou vrijdag de 8 ste 100% zeker!!!! geleverd worden. DUS NIET de levering gaat nu op maandag 11 juli plaatsvinden. Weer niet de vervoerder (Dynalogics is een gedeelte van de levering 5000 Euro kwijt. Bij Dynalogics werd ik als een hond behandeld dus maar weer gebeld met Fonteyn. Nu na veel aandringen ene meneer Frank aan de lijn gekregen (achternaam krijg je niet) OH ja wat ellendig meneer ik bel met Dynalogics en ik bel u vandaag nog terug. Dit geintje heeft mij nu al 3 vrij dagen gekost, en een vermogen aan telefoonkosten. heb nog eens teruggebeld naar meneer Frank maar die kreeg ik onverstaanbaar in de auto, waarschijnlijk op weg naar huis aan de lijn. Contact werd verbroken. Helaas moet ik er rekening mee gaan houden dat ik nog een vakantiedag de vierde of meer kwijt ga zijn aan dit gebeuren. leuk bedrijf, maar zodra je hebt betaald kan je aan het gas! Ik ga zowel bij Fonteyn als bij Dynalogics een rekening indienen en als dit nog lang zo verder gaat stel ik ze in gebreke en zien wij elkaar voor de rechter. Ga gerust kijken bij dit bedrijf, maar bestel er maar niks!!!!

Ik had het scharnier stuk van de sauna deur.Ik werd geholpen door Cheyenne.ze heeft ontzettend haar best gedaan zodat ik toch nog een scharnier kon krijgen voor de deur.Perfecte service.Hartelijk dank. MVG.Jan Kuiper.

In maart Jacuzzi, sauna en barset met stoelen besteld. In de winkel geholpen door vriendelijke verkopers. Papierwerk alles in orde gemaakt. Het zou op mijn afroep worden geleverd. 3 weken later word ik gebeld meneer uw barset is binnen en wil graag bezorg afspraak daarvoor maken. Dus ik zeg alles word op afroep geleverd. Oke geen probleem noteer ik dat. Weer enkele weken later ontvangt ik een mail de bezorger staat a.s. maandag bij u op de stoep en komt de barset bezorgen. Dus maar weer gebeld en nog maals gezegd dat alles op afroep word geleverd. Enkele weken later was ik zover en gebeld dat alles zou worden bezorgd op 30 juni. Komt de chauffeur het brengen en heeft hij geen barset/stoelen bij zich. Zegt de chauffeur hebben ze u hier niet van op de hoogte gebracht. Nee van niets en niemand wat gehoord. Zeg tegen de chauffeur ze hebben me al 2x benaderd dat de barset binnen was en ze het wilden bezorgen. En nu ineens is het er niet. Heel vreemd. Dus ik hun bellen, standaard wachttijd om en nabij de 15-20 minuten. Krijg ik een heel bla bla verhaal te horen waar ik niets mee kan. Ik zeg hoe kan het dat er 2x contact word opgenomen met mij voor de barset te bezorgen, dus dan is het er toch ook?? Anders nemen ze toch geen contact op over bezorgen grrr. Allemaal bla bla bla verhalen.Ze zeggen nu dat het begin augustus word geleverd. Ben ik bezig met de sauna op te bouwen, mist er van alles. Saunastenen zitten er niet erbij. Wederom klantenservice gebeld maar uiteindelijk word gewoon de telefoon erop gegooid. Ga ook niet weer 20 minuten in de wachtrij staan. Dus in de auto gestapt en er heen gereden. Daar keurig geholpen en de problemen opgelost. Alles geinstalleerd en ik had nog wat vragen over het onderhoud pakket voor de spa. Dus maar ff bellen voor uitleg. Uiteindelijk blijkt er niemand te zijn die mij kan helpen. Zou zsm worden terug gebeld. Na 4 dagen nog steeds niets gehoord. Wederom gebeld, ja meneer er is niemand aanwezig die u te woord kan staan op dit moment. We bellen u zsm terug. 3 dagen later nog steeds niets gehoord. Dus maar weer in de auto gestapt en er weer heen gereden. Wederom daar keurig geholpen en alles netjes uitgelegd. Al met al de Klantenservice via de telefoon is BAGGER.Wacht nu al meer dan 4 maanden op de barset. Van de week maar weer eens gebeld. Zou eind juli geleverd worden, nu word het minimaal 3e week augustus, pfff. Met gemak de zomer voorbij.

REF 3359748 Begin april 2022 een complete Four Seasons parasol van ruim 1200,- geleverd gekregen na een goede ervaring in de winkel. Helaas bleek bij het monteren al dat de parasol niet gemonteerd kon worden op het draaisysteem omdat een schroef niet in het daarvoor bestemde opening paste. Kan gebeuren denk je nog maar toen begon de ellende... Na talloze mailtjes (heel zelden een reactie op ontvangen) en bijna dagelijkse telefoontjes (na eindeloos in de wacht te staan) werd eindelijk begin mei een nieuw draaisysteem opgestuurd. Helaas een totaal verkeerd draaisysteem dus die past niet. Wederom meerdere keren gebeld, mailcontact gehad met Merel, fotos doorgestuurd naar Merel, er zou contact opgenomen worden met leverancier en sindsdien niets meer gehoord, ondanks meerdere telefoontjes (teruggebeld word je zelden tot nooit) en mailtjes. Het is nu heerlijk, zonnig en heet weer en ik zit met een extreem dure parasol die ik niet kan gebruiken! Dus wees gewaarschuwd koop hier nooit iets, presale lijkt aardig maar daarna is het een drama als er iets niet goed is!! Team Fonteijn referentienummer staat erbij dus los het gewoon per ommegaande op; of juiste draaisysteem of volledig geld terug. Als het opgelost is zal ik het ook zeker hier melden.

Zeer slecht. Levering binnen 3 dagen, week later geen levering. Vervolgens eerste levering. Defect beschadigd onderdelen lagen door de bus van de bezorger. Daarna wordt hetzelfde product opnieuw opgestuurd (maar dan in een doos), dus nog altijd beschadigd. Reactie duurt enorm lang... Bianca lost de situatie niet op. Ik wil mijn geld terug en bestel hier nooit meer!! Al ruim 1 maand bezig

Ik schrijf eigenlijk nooit reviews maar vond het nu echt nodig. Ik krijg namelijk geen contact met het bedrijf zelf. Altijd minimaal 8 wachtenden voor u met wachttijden van meer dan 20 minuten (is dat zodat iedereen direct ophangt en je dus telefonisch nooit iemand te woord hoeft te staan?), online chatten? Niet mogelijk......mailen? Geen reactie..... Valse beloftes over leveringstijd, binnen 14 dagen? Ondertussen 8 weken verder en 0x op de hoogte gehouden.....ben eerlijk en schep geen valse beloftes!! Ik ben benieuwd of ik deze zomer nog kan genieten van de loungeset en bartafel met bijbehorende stoeien..... Slechte service, maar wellicht reageren ze wel op mijn review?

Een Jacuzzi gekocht. Vriendelijk geholpen door de verkoper. Maar.... jacuzzi werd geleverd en zat onder de schimmel, zelfs in de leidingen. Gebeld, 3x en wij zouden een nieuwe geleverd krijgen. Duurde , ondanks dat deze op voorraad was, nog 2 week. Deze werd geplaatst en de oude meegenomen. Na 1 dag zagen we dat 1 licht het niet deed. Geen probleem, doorgegeven en zou tzt een monteur voor komen. Na 3 dagen had mijn dochter in 1 x een knop in de handen, brak zo af en toen pompte het water in het zij paneel. Dus moest de jacuzzi uit. Heb gebeld en zou dezelfde dag terug gebeld worden. Onze ervaring was al dat ik geen belletje terug kreeg, al 6x, en op mails wordt ook maar af en toe gereageerd. Nu eindelijk bericht terug gekregen en wat denk je , nog 1.5 week wachten voordat een monteur langs kan komen. Al gevraagd of we het retour mochten doen, aangezien wij niet tevreden waren met onze aankoop. Dit blijkt volgens hun niet mogelijk, ondanks een retour formulier bij mijn aankoop mail.????? Wij zijn erg verdrietig en teurgesteld dat er zo slecht met klanten omgegaan wordt en dat je zo lang moet wachten. Nu maar afwachten of het probleem daadwerkelijk wordt opgelost. We moeten nog 1.5 week wachten. Dan denk je dat je bij de grootste van Europa goed zit als je iets koopt. De beloftes van de verkoper waren hoopvol. Heel veel spijt ervan dat we hier een jacuzzi hebben gekocht. En anders maar verder kijken wie we hiervoor kunnen inschakelen. Ons ordernummer voor de 1e jacuzzi was 3360724, geleverd op 26 mei. En voor de 2e jacuzzi 3367550. Woensdag 29 juni komt de monteur. Ben benieuwd of het opgelost gaat worden en wij eindelijk van de jacuzzi kunnen genieten. Even een update: Afgelopen woensdag is de monteur langs geweest. Hij heeft onze jacuzzi weer klaar gemaakt. Een hele vriendelijke monteur die onze zorgen grotendeels heeft weggehaald en nu kunnen wij eindelijk genieten van onze jacuzzi. Hopelijk voor lange tijd. Dus de beoordelingen van 1 ster naar 3 sterren gezet. Nog lang getwijfeld om het bij 2 sterren te houden, maar de verkoper en de monteur hebben echt hun best gedaan. Fonteyn heeft een heleboel werk te verzetten op het stukje service, want service afhandeling en planning zijn waardeloos. En dan komen ze je ook nog nergens in tegemoet om je service gevoel op te hogen. Familie Bos

Infrarood sauna gekocht met advies van Cheyenne: van begin tot eind oprecht hele goede service. Hier kunnen veel andere bedrijven wat van leren. Ben nooit fysiek in de winkel geweest omdat dat niet nodig bleek, alles ging perfect op afstand. De sauna zelf is een zeer degelijk product en voldoet volledig aan de verwachtingen.

Als je wat komt kopen dan staan ze voor je klaar met lekkere hapjes, drankjes en na aankoop een flesje bubbels. Zodra de koop gesloten is dan mag je hopen dat alles klopt en er niks retour hoeft. Ze zijn namelijk niet meer te bereiken. De wachttijden per telefoon zijn zo lang dat je wordt ontmoedigd om te bellen. Mocht je iemand te pakken krijgen dan is de afdeling niet bereikbaar. Ze beloven terug te bellen, maar doen dat niet. Ook per mail reageren ze niet. Waardeloos en zeer frustrerend wanneer je een kapotte tuinbank krijgt van een duur merk. Ik zou iedereen adviseren hier NIET te kopen.

10.05.22. bezoek aan Fonteyn: vakkundig en gezellig geholpen door Ahmed --> jacuzzi gekocht en in overleg levering staat vast gepland in week 26 voor 01.07.22. Heb er zelf t volste vertrouwen zien, maar gelet enkele reviews...... misschien toch enige twijfel. Fonteyn heeft een uitdaging. Groet, Mart.