Reviews voor Fonteyn

Prachtige spa uitgezocht bij Fonteyn Prachtig mooie showroom Zeer goed geholpen door Gert en een goede uitleg van hem gehad over de diverse modellen. Met een rondleiding door het bedrijf. Uiteindelijk besloten om een sensation passion spa aan te schaffen waar wij nu twee weken van genieten. Levering volgens afspraak Klein minpuntje geen mail gehad betreffende nalevering opstapje Johan

Ontzettend slechte service � 10 maanden ellende Wij hebben nog nooit zon slechte service meegemaakt als bij Fonteyn. Het is nu augustus 2025 en sinds oktober 2024 proberen wij een probleem met onze combi-sauna opgelost te krijgen. Tien maanden verder zitten we nog steeds in dezelfde vicieuze cirkel van beloftes die niet worden nagekomen. Elke keer dat je belt, krijg je dezelfde telefoniste aan de lijn die niets anders zegt dan: u wordt teruggebeld. Dat terugbellen gebeurt zelden. Doorschakelen naar monteurs is onmogelijk � alsof ze in een ander tijdperk leven zonder mobiele telefoons. Een simpel verzoek om een beloofd onderdeel alsnog toe te sturen, kan de klantenservice niet eens zelf regelen. Zelfs dat moet via een monteur, die vervolgens ook nooit bereikbaar is. Mijn man is meermaals zelf langsgereden om onderdelen op te halen. De monteurs die uiteindelijk kwamen opdagen, waren niet voorbereid: geen onderdelen bij zich en geen duidelijke diagnose. De eerste monteur kwam zelfs twee keer omdat hij het defect niet kon vinden en maar wat begon te speculeren. Hij zou het onderdeel opsturen, maar dat gebeurde nooit. Toen we het uiteindelijk zelf gingen ophalen, bleek het ook nog het verkeerde te zijn. En zo begon het hele circus weer opnieuw: bellen, mailen, wachten. De tweede monteur wist het defect uiteindelijk wel te vinden, maar ook hij had de onderdelen niet bij zich. Hij beloofde ze na te sturen � inmiddels wachten we alweer twee weken. Kortom: we zijn Fonteyn spuugzat. Tien maanden aan wancommunicatie, loze beloftes en amateuristisch handelen voor een defect dat uiteindelijk heel eenvoudig opgelost had kunnen worden. Dit is niet klantvriendelijk, dit is niet professioneel � dit is ronduit schandalig. Nee Fonteyn, dit is absoluut niet oke

Rosalie was super behulpzaam, Fonteyn is een fijn bedrijf om outdoor spullen te kopen en te bestellen. Goeie adviezen, snelle service

Rosalie reageert erg snel op de e-mail conversaties en denkt ook met ons mee. Dat was ontzettend fijn. Algemeen aandachtspunt: om de juiste persoon te pakken te krijgen via de telefoon is nog vrij lastig. Maar met Rosalie zijn wij erg tevreden.

Een unieke showroom die je beleving, inspiratie en gedegen advies geeft. Old school advies met goede service van Gert. Toch wel een bijzonderheid dat hier het grootste spa-walhalla staat van Europa.

Alexander nam zijn tijd om ons te helpen en heeft veel verstand van wat hij doet. Het viel ons ook erg op dat hij de tijd en ruimte neemt om zijn collegas te helpen indien dit nodig is, maar dit wel eerst aan zijn klanten vraagt. Dit was erg mooi om te zien

Fantastisch geholpen door Niels

Supergoed geholpen,veel kennis van producten,zeer vriendelijk personeel

Lizett heeft mij enorm goed geholpen bij het uitkiezen van een tuinset, gezien ik een grote tuin heb had ik veel nodig, ook ben ik erg lastig en heeft ze heel veel geduld met mij gehad. Dankjewel lizet! Geniet van je avond.

Fijn en super snel en meedenkend geholpen. JOPPE is een top verkoper

Veel keuze en een goede begeleiding Ik zocht een infra rood cabine. Kreeg met mevrouw Anna een goed gesprek en inzicht in hoe het allemaal werkt. Vrijblijvend offerte gehad. Daarna toch nog niet gekocht. Anna stelde zich open en correct op. Prettig contact zo. Smaakt op termijn naar meer.

Bewarned once you have made your purchase the after sales service is shocking, to reiterate what many others are stating. Constant lies about when the technition will turn up, repeatedly waited in no one comes, no phone calls, broken steps and 3 months on no swim teather fitted. Complaint emails to director and others totally ignored go elsewhere i dont think we have ever felt as let down. Its disappointing when you have saved and looked forward to getting one for years and then you are just let down like many others .

Murat, expert bij Fonteyn op het gebied van saunas heeft ons in alle rust geholpen om een sauna te kiezen die voor ons geschikt is. Hij wist, uit zijn hoofd, alle mogelijkheden op dit gebied uiteen te zetten. Hij was zelfs op de hoogte van een model dat pas in oktober op de markt komt en voor ons het meest geschikt is.

We hebben via e-mail en telefonisch contact gehad met Murat in het kader van de aankoop van een zwembad. Hij stond altijd klaar om te luisteren en antwoordde snel, nauwkeurig en met veel vriendelijkheid. Tijdens ons bezoek aan de showroom werden we op de best mogelijke manier ontvangen. We hebben in het verleden al een uitstekende ervaring gehad met Fonteyn, en ook deze keer was het dankzij Murat opnieuw perfect! We kijken ernaar uit om onze aankoop snel af te ronden en er binnenkort volop van te mogen genieten. Nogmaals bedankt voor de professionaliteit en het luisterend oor! Tot binnenkort !

Ik vond de adviseur een beleefde en geduldige man die gericht vragen stelde en me direct naar hetgene liede wat ik nodig had. Het voelde erg fijn om geholpen te worden door een kundig adviseur.

Hele slecht service echt heel slecht . Geld binnen en dan lijkt het houdoe en bedankt

Enorm goed geadviseerd door Joppe, alle tijd voor ons genomen en alle opties belicht!

Fonteyn is een mooie grote winkel met een groot assortiment. Wij hebben in februari 2025 een houten opbouw zwembad gekocht waar wij een heel goed gevoel bij hadden. Een fijne verkoper. Eind april bleek dat het bestelde zwembad niet meer was te leveren. Hierop in overleg een ander besteld op 10 mei. Op 10 juli is het eerste deel, al het hout, geleverd. Alles wat met water te maken heeft zou zo snel mogelijk worden afgeleverd. Iedere week wel een of tweemaal geprobeerd of te bellen, je komt vaak niet verder dan de telefoniste, of te mailen. Deze worden soms wel/soms niet beantwoord. Nadat ook de laatste mail niet was beantwoord door zowel de verkoper als het algemene E-mail adres hebben we helaas onze rechtsbijstandsverzekering moeten inschakelen. Hopelijk kunnen zij er wel voor zorgen dat de rest alsnog geleverd gaat worden.

We hebben een goede service gehad van verkoopmedewerker Murat!! We hebben een duidelijke uitleg gekregen over alle producten waar we vragen over hadden.

We wilden een kopje koffie bestellen in de kas, maar het personeel was druk met prive bellen met elkaar en stuurde ons na lang wachten door naar een koffiezet apparaat ergens anders. Dit apparaat stond uit dus zijn we maar weggegaan. De winkel was rommelig en stoffig en niet wat we eerder gewend waren van Fonteyn. Wij gaan niet meer terug.

Een eerste contact lijkt geweldig, we werden keurig te woord gestaan. Maar zodra de levering niet binnenkomt zijn ze niet meer bereikbaar. U wordt direct terug gebeld, moet zijn u wordt niet terug gebeld. Via chat word de communicatie ook af gebroken terwijl ik keurig aangeef we staan in de wacht en we zouden terug gebeld worden. Klantenservice afhandeling onpersoonlijk en niet als beloofd. Heel jammer, vooral na een keurig adviesgesprek

Geweldig geholpen en een enorme service ook na de levering van onze tuinset!!! Danique is een aanwinst Voor Fonteyn! Energiek optimistisch, service gericht, vrolijk en met veel zorg! Heeft ze ons geholpen! Alleen al door deze dame wil je nog meer mooie producten aanschaffen!!!

Niels bedankt voor de goede service

Zeer tevreden met onze aankoop van tuinmeubilair bij de Fonteyn. Gigantische keuze en qua prijs voordeliger dan elders. Fijn geholpen door Petra Zoons en tot onze verrassing kregen we bij betaling nog een fles bubbels en mochten we een prachtige bos bloemen uitzoeken.

Twee sets Palermo gekocht. Zat een extra set hoezen niet bij. Dat stond al op de doos. Direct gebeld. Oh mevrouw als ze er echt niet in zitten sturen we ze na met DHL. Na twee mails en vijf telefoontjes van mijn kant. Terugbellen doen ze niet. Dan eindelijk set ontvangen. Waarschijnlijk een gebruikte set want een van de hoezen zat onder de weerplekken. Zwart gewoon. Daar een mail over gestuurd maat geen enkele reactie terug. Hele slechte ervaring dus. Sets zijn gelukkig verder wel goed. Communicatie en levering achteraf bar slecht