Reviews voor Fonteyn

Super geholpen,online, rap en snel. Katelijn is een topper. Het is zo geregeld, hoppa vanaf je laptopje. Volhouden Fonteyn, hier worden we als consument blij van!

Zojuist fantastisch geholpen door Katelijn via de chat.

Ik had Keter boxen besteld en er was wat mee aan de hand. Daarom zocht ik contact met de klantenservice. In het contact ben ik uitermate goed geholpen door Katelijn. Zij heeft me erg vriendelijk te woord gestaan en een prettige oplossing aangedragen.

Keurig geholpen met het uitzoeken van een nieuw tuinset. Mevrouw heeft er verstand van en leuke attentie ontvangen. We zijn met een mooie tuinset en glimlach naar huis gegaan.

Woensdag 30/11/2022 zijn mijn vrouw en ik naar firma Fonteyn in Uddel gereden voor informatie/aanschaf van een infrarood cabine. Medewerkster Priscilla heeft ons zeer deskundig geinformeerd over de mogelijkheden. Helemaal TOP! Onze keuze viel op de Ivar 2 FS. Na afloop kregen we een fles bubbel mee en zelfs nog een mooi boeket bloemen. De levering verliep snel en probleemloos! Mijn zoon en ik hadden de cabine snel in elkaar. Alles was duidelijk en overzichtelijk. Kortom: we zijn zeer content over onze cabine en zeker ook over de service en begeleiding van Fonteyn. We hopen nog vele jaren plezier te beleven van onze aankoop. En wensen Priscilla en haar team fijne feestdagen en een gezond 2023 toe!

Correcte en vriendelijke beantwoording van de vraag door Merel.

Twee jaar geleden hebben we een loungeset gekocht bij Fonteyn. Inmiddels breekt het gevlochten kunststof aan alle kanten los. We zijn voor ons werk veel in het buitenland, de lounge is totaal niet intensief gebruikt. In juli heb ik contact opgenomen met de klantenservice voor een oplossing. Na 2 keer mailen en 5 (!) keer bellen is de enige reactie: de manager neemt contact met je op. De telefoniste zei dat ik niet weer hoefde te bellen, want er wordt heus wel contact opgenomen. Ik wacht 5 maanden na het eerste contact nog steeds... Bizar dat een bedrijf zo met klanten omgaat! Grappig dat ik 5 maanden moet wachten op reactie op de klacht en binnen een dag een verzoek van Fonteyn krijg om mijn review aan te passen. Wat een show voeren zij op!

Mevrouw was heel erg behulpzaam en begripvol van de feedback die ik gaf. Ook ben ik opzoek naar extra hout, en mevrouw bood meteen een fles geimpregneerde middel aan, om tot de zelfde kleur te kunnen komen (als service) Dit laatste is erg fijn!

Ons is een zwembad met pomp, jetstream en verschuifbaar roldeck verkocht. Alleen het bad zelf is op tijd geleverd, daarna begon de ellende. Op het moment van installatie was de apparatuur niet beschikbaar, info over de behuizing jetstream niet verstrekt, worden ook niet verkocht. Grootste frustratie is dat wij gevraagd zijn een aanbetaling te doen voor het roldeck. Na oneindig veel pogingen blijkt dat ze dat helemaal niet kunnen leveren. Waarom moesten we met spoed aanbetalen dan? Fonteyn blijft stil in de door hen aangemaakte app groep, contact lastig, retourneren aanbetaling niet bespreekbaar. We wonen om de hoek, maar ze laten zich niet zien. Een enkele medewerker toont begrip, maar uitleg en excuses komen niet. Wilde nog een tuinset en buitenkeuken bestellen als alles af is, toch maar niet.

Snel en prima geholpen door Merel van de klantenservice bij het plaatsen van een bestelling

Deze week jacuzzis uitgeprobeerd. Wat een geweldig mooi en groot bedrijf. Onze adviseur Ahmed, behulpzaam, vriendelijk en prettig in het contact. Naderhand nog adequaat verder geholpen bij de aankoop. Ans Cuppen december 2022

Door Jordy heel goed te woord gestaan en hij heeft adekwaat een probleem opgelist

Snel geanticipeerd in de Chatlijn.

Ik wilde informeren naar een serre en daarbij had je de mogelijkheid om te chatten met een werknemer van Fonteyn. Dit heb ik gedaan en vrijwel gelijk kreeg ik een reactie terug van Katelijn. Zij heeft mijn telefoonnummer genoteerd en laat een adviseur contact met mij opnemen om meer informatie te geven.

positieve benadering via de chat door Katelijn, behulpzaam en netjes

Zeer vriendelijke, behulpzame en daadwerkelijk menselijke chat-functie.

Haben eine Terrassenuberdachung gekauft. Lieferung innerhalb 10 Tagen. Einige Einzelteile hatten gefehlt, aber wurden umgehend nachgeliefert. guter Kundenkontakt

Beleving is ver te zoeken hier Je verwacht in deze showroom luxe maar het is er een rommeltje. Allereerst de paspoppen, Door de hele zaak staan ze. Allemaal verschillende. Missen armen, haar en ogen, Zien er goedkoop en totaal nutteloos uit. Zo zonde tussen de dure meubelen. Het geeft het geheel een zeer armoedige uitstraling. Daarnaast hingen bij vele kasten en huisjes de deuren scheef in de scharnieren, was het vies (er stonden zelfs oude halfvolle champagne glazen tussen de spullen) en waren veel huisjes of uitbouwen vol gezet met voorrad en dozen. Achter de dure demo huisjes gebruiken ze de ruimte voor opslag. 1 grote bende. De artikelen die in deze showroom staan zijn prachtig maar het lijkt of er totaal GEEN zorg word besteed aan het onderhoud en de beleving voor de klant. We zijn dan ook zonder aankoop vertrokken. ( ps niet dat iemand dat gemerkt heeft want we hebben niemand gezien die ons kon of spontaan kwam helpen, laat staan gedag zei) Helaas geen leuke ervaring om hier te winkelen en dat had met de collectie die ze hebben heel anders kunnen zijn. Ps deze review heb ik eerder geschreven en is zonder enig overleg met mij verwijderd. Ik plaats hem opnieuw omdat ik echt vond dat deze ervaring teleurstellend was en ik het niet vind kunnen dat reviews zomaar verwijderd worden.

Wat zijn we goed en zorgvuldig geholpen door Alexander! Vooral de snelle reactie is zeer prettig:)

We zijn prettig geholpen door Priscilla. We kregen hulpzame info maar konden ook even zelf rondkijken. Toen we onze keus hadden gemaakt heeft ze dit verder prima afgehandeld.

Wij hebben een Jaxx-huisje gekocht. Zijn goed geholpen door de verkoper en het huisje is uiteindelijk op uitstekende wijze geplaatst door Dennis en Pascal. Een minpunt vond ik dat de afhandeling via de planning erg moeizaam liep. Dat heeft ons een paar slechte nachten bezorgd. Nu dit achter de rug is gaan we van het mooie huisje genieten.

Meer dan een maand bezig met het proberen een monteur aan de lijn te krijgen. Elke week een paar keer gebeld, metelkaar, 80 min. in de wachtrij en dan zegt de telefoniste niemand aanwezig, zet u op de terugbellijst. Of die bestaat? Ik weet het niet. Maar tot nu toe....niks!! Mails gestuurd,fotos. We komen niet verder. Vriendelijk als je koopt, maar slechte service!!

Don was de medewerker in de chat. Hij heeft snel en deskundig mij geholpen met de juiste info! Beleeft, snel en prima hulp.

Heb een positieve verkoop ervaring gehad met Jordi. Ben tot aankoop over gegaan van een mooi huisje. Daarna volgde er een fijn gesprek. Met Alexander. Die de montage heeft ingepland. Daarna volgde er telefonisch en e-mail contact met Irma die begripvol de afspraak heeft aangepast in de agenda kwa planning. Top geregeld. Nu afwachten hoe de monteurs werken en t huisje voor mij gaan plaatsen.

De snelheid van reageren is heel goed. Je krijgt direct een vakkundig advies en weet ook waar je aan toe bent. Ik maak dit regelmatig anders mee. Ik heb gesproken en mailcontact gehad met Alexander en dat heb ik als zeer plezierig ervaren. Iemand met veel kennis en reageert zeer snel op vragen.