Reviews voor Fonteyn

Wij zijn erg goed geholpen door Merel Barmentloo. Zij is vriendelijk, behulpzaam, geeft een goed advies en denkt vooral mee met de klant. Zij heeft ons geholpen op 29 september jl. en op 5 oktober de ontbrekende goederen besteld. Top verkoopster!

Jordi heeft ons top geholpen! Hij is sympathiek, denkt mee en heeft ons goed geadviseerd.

Sehr gute Beratung durch Olaf, so das wir einen Whirlpool gekauft haben

Met vreugde willen we Petra van de Tuinmeubelafdeling bedanken. Bedankt Petra voor de uitstekende service, uitleg, en begeleiding bij het vinden van Onze mooie Tuinset. Hij zit heerlijk we zijn er echt heel tevreden over. Grote Blij.... Nogmaals bedankt.

Werkelijk een geweldig bedrijf met een fantastische service. Ik was met een vriendin naar de uitverkoop dagen gegaan en we zijn 2 dagen achter elkaar op bezoek geweest. Bijzonder goed georganiseerd en ondanks alle drukte toch steeds fantastisch geholpen. Ik heb er een mooie lounge set gekocht en die staat nu op het terras van de uitbouw. De volgende dag kocht ik een gas bbq echter daar ontbrak een knop en ik had de verkeerde gasslang gekocht. Bianca heeft mij nu achteraf fantastisch geholpen door de gasslang kosteloos toe te sturen en later vond ze nog een knop in het magazijn en ook die kreeg ik gratis als service toegestuurd. De dagen zelf waren gezellig veel activiteiten voor de kinderen en voor ons. Ik ga er zeker weer een keer naar toe. Een aanrader dit bedrijf.

Super mooie spas! Top advies van Christian. Aan te raden

Het was Fonteyn festival met giga uit verkoop. We vroegen Annemaria de Barbecue Adviseur of ze ons kon helpen bij het vinden van de naam en prijs van een lounge set. Ze verontschuldigde zich dat ze het niet wist, wel kon ze het voor ons navragen. Ze was heel behulpzaam ondanks de drukte. We kwamen bij het service punt ( witte huis) waar een collega ons verder zou helpen. Na een minuut of 5 was Annemaria terug met de mededeling dat ze de naam en prijs had gevonden. Ze zag ook dat haar collega nog niet bij ons was. Ze heeft even navraag gedaan waar die bleef, deze was erg druk, ze heeft ons toen gewoon zelf geholpen bij onze bestelling. Annamaria heeft ons bijzonder vriendelijke en in alle rust geholpen met onze bestelling. Ze begreep onze ( de klant) wensen en had oog voor het detail. Ondanks de hectiek van het festival konden we in alle rust beslissen. We vonden haar een top verkoopster.

Een jaccuzi gekocht in juli van bijna 7k. Dat was allemaal snel geregeld (uiteraard) De levering ging al verkeerd. Meneer de verkoper had de leverdatum niet volgens afspraak ingevuld. Hij was het vergeten. Eindeloos bellen en mailen. Maar amper reactie. Alsof je een brood koopt. Nu na maanden gebruik wil ik een nieuw filter kopen. Hetzelfde verhaal. Niemand maar dan ook niemand die technisch advies kan geven. Er is geen normale beschrijving bijgeleverd die dit hele simpele verzoek uitlegt met een bestelnummer. De mensen die je aan de telefoon krijgt zijn ook ronduit arrogant en respectloos. Je bent eerder lastig in hun ogen, dan een klant die gewoon informatie zoekt. Beloftes over terugbel verzoeken. Je hoort niets meer. Voor een zaak die zulke dure producten verkoopt is de aftersales gewoon 1 grote grap. Bedenk heel goed of je hier iets wilt kopen. Ik zou het nooit weer doen.

Koop niks bij Fonteyn. Zolang je nog niet betaald hebt zijn ze vriendelijk. Daarna bagger service. Wij hadden mankementen aan onze jaccuzi. Ik ben al 3 weken aan het bellen mevrouw ik maak een melding dan bellen ze u terug nou ze moeten nog steeds bellen. In geen wegen of velden zijn ze te bereiken.

Waardeloze service! Noem het maar bedriegers! Al 4 maanden bezig om een onderdeel voor onze jacuzzi te ontvangen. Keurig betaald, maar nog altijd geen track and trace. Wekelijks bellen of mailen verandert de zaak niet. Er is nooit iemand aanwezig om je te woord te staan en je word ook nooit teruggebeld. Wellicht komen we door slechte reacties wel aan ons pakketje?

Geweldig geholpen door Jordi Willemsen. Goede uitleg en informatie.

Op 23 augustus reactie gehad op mijn review (nadat reactie op eerdere telefoontjes en emails uitbleef). Inmiddels ruim een maand verder en wederom hetzelfde verloop, de onderdelen zijn nog steeds niet binnen en de lamp van het zwembad is dus nog niet vervangen. Vorige week gebeld, deze week een mail gestuurd, maar geen reactie dus helaas weer via deze weg..

De collega Alexander

Zonder enige ervaring op zoek naar een jacuzzi. Hiervoor moet je natuurlijk even bij de fonteyn binnen lopen. Das wel een stukje rijden vanuit het Limburgse heuvelland. Zeker de moeite waard. Gert heeft ons wegwijs gemaakt en ons de mogelijkheden getoond. Want een geduld. Van bad A naar B en dan naar C en weer naar A. Wij zijn zeer goed voorgelicht en konden een zeer bewuste en overwogen keuze maken. Helemaal Top. Gert bedank voor je vriendelijkheid, je warme welkom. En vooral respect voor je geduld.

Bij het uitzoeken van een jacuzzi werden wij geholpen door Olaf. Hij nam ruim de tijd, gaf een zeer vakkundig advies en al onze vragen werden beantwoord. Olaf, bedankt daarvoor. Ruud en Andrea Beerman

Van onze net geplaatste berging, sloeg de deur door stormachtige wind over de kop. Hierdoor was de deurklink afgebroken. Fonteyn stuurt gratis een nieuwe op. Top bedrijf

Mooie winkel met mooie spullen. Goed geholpen door Alexander

Rustige verkoper met goed compleet verhaal, duidelijke uitleg en dacht goed mee, complimenten voor Gert!

Reparatie Jacuzzi, ging na 2,5 jaar kapot. Het water warmt niet meer op. Na anderhalve maand pas een monteur beschikbaar. Deze kwam, heeft twee stekkertjes omgewisseld, vijf minuten werk. Factuur van 161,50. Na vullen bleek dat het nog steeds kapot was. Zelfde foutmelding, water warmt niet op. Gebeld, geen contact. Per mail kregen we de keuze opnieuw afspraak maken. Welke minimaal zes tot acht weken duurt voordat ze langs kunnen komen. En dan mogen we opnieuw reparatie betalen. Dat hebben we niet gedaan. De jacuzzi was toen al drie maanden onbruikbaar. Andere jacuzzi Expert ingeschakeld en bleek dat de printplaat kapot is. Kosten 583. Dit mag niet zo snel al kapot gaan geeft de expert aan. Fonteyn geinformeerd en beroep gedaan op coulance. Enige reactie is een aanmaning voor de eerste factuur reparatie, waarmee dus niets gerepareerd was. Voor ons een dure les, nooit meer wat kopen bij Fonteyn. Nog nooit zon arrogant bedrijf meegemaakt En beste Fonteyn, graag geen schijnheilige reactie plaatsen dat we per mail de klacht kunnen indienen. Dit is uiterlijke schijn, jullie doen daar niets mee. Lezer, wees gewaarschuwd: koop geen jacuzzi bij Fonteyn. Inmiddels duidelijk dat dit geen goede kwaliteit en service is. Zoek alle slechte reviews, ze zijn er in overvloed. Triest.

Vanmiddag waren wij bij Fonteyn voor een jacuzzi, en werden geadviseerd door Olaf. Zeer vakkundig, vriendelijk, enthousiast, meedenkend! We vertrokken met een goed gevoel over onze aankoop, mede door de persoonlijke begeleiding van Olaf! Ook veel dank voor het mooie boeket en de heerlijke fles bubbels.

Perfect everything went very well . And Mr Mario provided all the information that we need!

Bij bezoek aan de showroom perfekt behandeld, duidelijke afspraken gemaakt voor het kopen van een spa. Jammer dat er bij aflevering niet deze afspraken werden nagekomen. Diverse malen gebeld, maar de vertegenwoordiger die er over gaat was toevallig nooit aanwezig als ik belde. Ook wordt er niet gereageerd op de mail. Ik heb het idee als het geld binnen is bij ze, kan je verdere service wel vergeten.

Alexander van de firma Fonteyn heeft mijn vraag via de mail buiten de reguliere kantooruren snel en correct beantwoord. Keurig!

Mario is always available to help us, always with a smile and good intentions , offering a great customer experience

Geweldig bedrijf waarbij de service soms wat langer duurt vanwege de drukte, echter denken ze ten alle tijden mee aan oplossingen. In het bijzonder dank aan Christian voor zijn snelle treugkoppelingen.