Reviews voor Fonteyn

2 jaar na de aanschaf van onze tuinset constateerde ik dat mijn ronde tafel en het draaiplateau aan het vergaan was dus ik stuurde een mail met fotos naar de klantenservice van Fonteyn outdoor. Dit werd opgepikt door Merel Barmentloo en ik ben uitermate tevreden met de oplossing die zij geboden heeft.

We hebben online een loungeset bij Fonteyn gekocht. Zijn op een zeer prettige manier door Merel geholpen.(snelle reakties en afspraken nakomen. Aflevering door eigen transportdienst was ook top.

Bij levering was de deksel van onze opbergbox kapot. Hier kwamen we pas achter toen we alles aan het monteren waren. We hebben het zelf proberen te herstellen, maar helaas lukte dit niet. Na contact opgenomen te hebben met Merel heeft zij ons volledig ontzorgt. Nog dezelfde week kregen wij een nieuwe deksel geleverd (en zelfs thuis gebracht). Wat mij betreft een top service!

De verkoper is zeer responsief. Hij hielp me met het uitleggen van alles en ik zal zeker weer naar deze winkel terugkeren.

Fijn contact met Merel via marktplaats gehad en snelle afhandeling van de order. Nu wachten op de levering en de zomerperiode om te genieten van onze bank!

Super goed en vakkundig geholpen door Merel. Echt een topper! ??

Vorige maand hebben we een electrische haard gekocht bij Fonteyn. Dit id eigenlijk een verwarming voor een serre of buiten. Na de renovatie van de woonkamer hebben we hem geplaatst. Hij past heel goed bij de rest. Na wat kleine probleempjes, die overigens heel goed zijn opgelost door Bianca, kunnen wij nu van onze nieuwe elektrische haard genieten. Gr. Wim van Delft Axel

Op 22 september een bovengronds zwembad gekocht van ruim 10000,- om mee te nemen naar Spanje.( Spanje kent deze afmetingen niet). Waarschijnlijk denken ze bij Fonteyn dat het net zoiets is als een bruin brood kopen bij een bakker. Bij afleveren van het bad in Nederland ( los en laadadres) begon de ellende. De vrachtwagenchauffeur deed zijn schuifzeil open daar stond ons pakketje. Bij het uitladen viel het pakket van het zwembad al uit elkaar. De dozen waar de technische delen inzaten( pomp, filter, badfolie en toebehoren waren doordrenkt en ook deze vielen bijna uit elkaar. Uiteraard meteen fotos van gemaakt( had ze hier graag willen delen) en de telefoon gepakt en gevraagd of ze uberhaupt wel weten wat ze afgeleverd hebben. Ze konden ons tegemoetkomen met 500,- wij zouden daar alles maar even controleren op beschadigingen. HOE DAN....?In Spanje aangekomen kregen we nog meer voor onze kiezen. Planken die Flink beschadigd zijn( Waarschijnlijk door een heftruck), scheuren, krom. Zwembadverlichting die niet geleverd is. Filterzand( ivm scheuren in de zakken dicht geplakt met plakband) terwijl wij filterglas hebben besteld. Ik heb het bedrijf 10 tallen keren gemaild en ze reageren pas als je naar Fonteyn heb gebeld.( uiteraard de leidinggevende en of de verkoper krijg je niet aan de telefoon). Krijg je een dag later een mail van met een smoes. Vandaag de dag nog steeds bezig met mailen en bellen. Kortom, koop niets bij dit bedrijf. Het zijn grote amateurs, die de klanten niet eens te woord durven te staan. Onprofessioneel gedrag die de klanten gewoon koud laat. Geld is binnen, gracias y adios. Verkoper en leidinggevende ( noem ze maar niet bij naam) misschien een sollicitatie wagen bij de bakker.

Ik heb een muurkas gekocht, bij het opbouwen bleek dat ik een paar glasklemmen tekort kwam. Stoppen met opbouwen was geen optie omdat de wind desastreus zou kunnen zijn. Een telefoontje was genoeg om de ontbrekende onderdelen te krijgen. Binnen zeer korte tijd werd het bij thuis gebracht. Grote klasse. Dank daarvoor.

Goed gesprek gehad met Christian en zeer goed advies ontvangen. Het is een tijd geleden dat ik zon goede beleving heb gekregen bij een winkel.

Prachtige winkel met verbluffende showroom en zeer klantgerichtte staf. Tijdens een gezellig gesprek alle informatie gekregen over de artikelen waar ik interesse had en een goede keuze kunnen maken. Ik raad iedereen aan die iets in zn tuin wil neerzetten hier langs te komen, al is het maar voor de inspiratie.

Op 9 augustus 2023 hebben wij een pelletgrill Traeger 575 pro aangeschaft. Wij zijn dan ook zeer tevreden over de manier waarop wij die dag geholpen zijn door Thomas. De pellet grill van het merk Traeger bevalt ons ook uitstekend. De grill gebruiken we wel 3 a 4 maal in de week. Ook de service mbt een update probleem kunnen we uitstekend noemen. Bianca heeft ons hiermee goed geholpen.

I recently bought one of the larger SwimSpa combo units. Because we wanted it sunken into the ground, It was a complex delivery and installation. From the minute I connected with Fonteyn, their MD, and/or one of his admin team, were in constant contact with me to arrange all the details. The service and after sales care has been first rate. I would highly recommend Fonteyn. I found their huge sales centre in Leicestershire a great place to start the process. Great to see everything in advance. The SwimSpa itself is great and we use it all the time. The jets in both sections are powerful. Overall a very good product and super service.

Ik had telefonisch contact gehad en later nog via de mail met Jordy, m.b.t. aluminium deuren. Op goed geluk naar Uddel gereden en wie tref ik daar ... Jordy. Met 3 kozijnen rijker, en een fijne prijs, weer richting Winterswijk gereden. Sommige personen/verkopers moet je gewoon in het echt treffen ipv internet. Was prettig zaken doen.

Jordi heeft ons deskundig geholpen en goed naar onze wensen geluisterd...

Jordi Willemsen, komt afspraken naar en reageert snel via de mail. Ga zo door Jordi. GEWELDIG

Deskundig en fijn personeel in Jordy. Geweldig goed geholpen.

Super geholpen na het delen van wat graag zouden willen!

Terug gebeld door jordy. Zeer vriendelijk en behulpzaam Denkt mee en geeft tips. Zelfs terwijl hij eigenlijk al klaar was met werken. Top service

Bij aanschaf heb je een fantastisch ruime keuze in verschillende spas. Maar na aankoop begint de ellende van gebrekkige service. Bezorg datum wordt door Fonteyn zonder overleg bepaald. Bij problemen als er service op locatie nodig is stelt Fonteyn ook zonder overleg een datum. Als dit niet schikt schuiven ze het probleem zonder pardon vooruit. Ik zit nu al ruim twee maanden met een niet goed functionerende Spa. Terugbellen doen ze niet. En als je zelf belt en je ongenoegen uit, hebben ze het lef om gewoon op te hangen. Bel je terug te en vraagt naar een leidinggevende? Je snapt het al die is er niet. Ze schuiven het vooruit en je wordt teruggebeld. Ja, ja. Kortom, verlang je een adequate klantenservice en klachten afhandeling? Kies dan vooral een andere leverancier. Na twee weken op trustpilot vragen om mijn gegevens? Die hebben jullie al lang. Jullie willen tot een oplossing komen? Daar merk ik al weken helemaal niks van. Dus het klantgerichte aanbod hier op trustpilot lijkt vooralsnog alleen maar toneelspel om een slechte review glad te strijken en niet om ons te helpen.

Goed gesprek met Christian mooie showroom ik kom zeker weer langs

Die Qualitat der Gartenhauser ist gut und der Service stimmt. Mir wurde 6 Jahre nach dem Kauf bei einem Problem unkompliziert und sofort geholfen. Grosse Klasse!??

Zeer fijn geholpen. Snelle en goede communicatie via de mail.

Vandaag een aanvraag gedaan vanwege ontbrekende onderdelen betreft onze bestelling. Vrijwel direct Antwoord terug van Alexander. Onderdelen zijn meteen besteld, en we kregen een orderbevestiging in de mail. Goed geregeld!

Snelle reactie van Merel waarbij er direct werd gereageerd op een vraag en er extra korting werd aangeboden. Klantvriendelijke service waarin er wordt meegedacht met de klant. Heel fijn!