Reviews voor Fonteyn

na leuke deal te hebben gemaakt met de verkoper om je oude spa in te ruilen voor leuke set of wat anders meschien wel een spa na veel foto,s hebben gestuurt van je spa en na dat hij heeft na gevraagd heeft hij me leuke deal afgesloten ook na afspraak waneer hij me oude spa komt halen nam hij de bon alvast mee zo goed al gedaan hebben wij ons spa leeg laten lopen en natuuurlijk zo netjes schoongemaakt na 3 dagen krijgen we via app dat de verkoper niet de deal mocht maken en de aktie terug trekt en alles via de app en nog leuke reaktie heb je wel interesse in een ander spa maar geen reaktie dat ik water leeg hebben laten lopen en nu weer moet vullen voor niks net als bij de programma de kassa weer gelogen of gefaald wat een bedrijf

Perfect geholpen bij Fonteyn outdoor living mall door Rosalie met vervanging van onze sauna full spectrum straler, die het na 11 jaar functioneren liet afweten. Dank je wel voor je advisering

Wat een trieste organisatie. Lamp van mijn sauna kapot, dus 80 km gereden naar Fonteyn voor nieuwe lamp. Lamp meegenomen voor juiste maat. Medewerker zou lamp halen en liet mij wachten in gang bij kantoren. Triest te zien hoe daar ca. 25 jonge personen nonchalant achter een bureau hangen te telefoneren zonder enige interesse zo het lijkt. Na een kwartier komt medewerker terug zonder lamp. Niet in magazijn. Bij sauna in showroom, gekeken of daar nog lamp in zat. Helaas waren de meesten ook daar al uit verdwenen. Volgens hem op zeker moment de juiste lamp gevonden en op dat moment laat hij mijn meegebrachte lamp uit handen vallen. (bewust????). Maar volgens hem had hij de juiste lamp gevonden. Of ik wel even 99 euro wou betalen. Had ik graag voor de juiste lamp over. Thuis gekomen direct lamp gepast en wat ik al vreesde, niet de goede maat. Ik ga niet weer 160 km rijden voor een nieuwe lamp en zoek wel een andere oplossing. Maar ik begrijp alle negatieve recensies over Fonteyn. Dus mensen wees gewaarschuwd: iets kopen op dat gebied, kies niet voor Fonteyn. Trieste bende.

Ik wacht al maanden op een offerte. Nog over gemaild na ons bezoek met daarin ookvragen over ons bezoek. Daar is wel op gereageerd, maar niet op de offerte en ook nooit gekregen. Na alles wat ik hier lees heb ik daar ook geen interesse meer in. Triest dat de communicatie van zon groot en mooi bedrijf zo enorm slecht verloopt en dat al zo lang. Terwijl we bij de ingang wel prima werden ontvangen. met koffie, thee, etc. en we later in het pand nog een warme hap kregen aangeboden. Als ze een aantal managers vervangen dan komt het wellicht nog goed....

Ze bellen niet terug, zeer slechte service!

Hele snelle reactie op onze vragen en afhandeling bij de aanschaf van een tuintafel. Hulde aan de medewerkster Anne-Lyn Loedeman voor haar adequate acties.

Irma Tieleman die verdiend 5 sterren wat fantastisch hoe je door haar geholpen word! We willen het liefst door haar geholpen worden !

De winkel was op 9 jan.2024 steenkoud wat grotendeels door ons vergeten werd door de warme klantvriendelijkheid en professioneel handelen van Jordi Willemsen, inclusief de telefonische aftersale door hem een dag later.

Belachelijke service! Loop er al langer dan een maand achteraan zonder uitkomst. De loungeset heeft meerdere gebreken en daarvoor heb ik al zeker dik 10 keer gebeld. Geen enkele afspraak (bijvoorbeeld terugbellen/oplossing zoeken) wordt nagekomen, dus ons geduld is op!

Mooie set besteld, maar bij levering bleken de kussens vol vlekken te zitten. Later bij de montage bleek de set incompleet geleverd te zijn. We zitten al een maand achter Fonteyn aan: ze beloven terug te bellen (nog geen een keer gebeurt), ze komen continue met excuusjes en leveren niks. We zijn ruim een maand verder en hebben nog steeds een incomplete tuinset en bevlekte kussens. Bizar slechte klantenservice..!

Supergoed geadviseerd door Gert. Hij dacht erg goed met ons mee en is erg vriendelijk. We hebben daardoor een mooie spa kunnen aanschaffen tegen een mooie prijs/kwaliteit verhouding.

Geholpen door Sander, gaf professionele hulp. Erg beleeft en de info hielp erg goed.

We hebben een prachtig tuinset gekocht, super goed geholpen door Anne-Lynn! Erg klantvriendelijk en weer wat ze verkoopt!

Fonteijn speelde uitstekend in op een nieuwe situatie

Super geholpen door Don, echt een mooie showroom en echt goede service, wij komen terug!

Ik vond Rosalie van de saunas erg fijn om mee te praten ze heeft me goed geadviseerd

Fantastische service verleend door Rosalie!

Geweldig geholpen door Anne-lynn!

Je maakt afspraken maanden geleden en dan zodra het geld betaald is de dienst niet leveren. 1 ster is nog te veel. Ter aanvulling op de reactie van Fonteyn: We zijn langs geweest, wij als klant moesten alleen maar begrip hebben voor Alexander. Hij liep zelfs weg. Er is niets opgelost, bos bloemen konden we krijgen. Echter, de bloemen nooit gekregen. Fonteyn wil de indruk wekken dat klachten worden opgelost, dat is niet waar. Als we netjes waren geholpen hadden we hier geen review gezet, dit is een waarschuwing voor mogelijke klanten. Bij programma Radar is Fonteyn ook in beeld gebracht. Helaas zijn we hier pas achter gekomen na onze ervaring.

Uitermate vriendelijk en behulpzaam personeel. Warm kopje koffie en een koek in de kas. Topwinkel!

********** Bespaar je de moeite en koop je product ergens anders!

De service is supersnel. Nog geen uur na de melding van een defect al reactie terug. En de belofte van het opsturen van een nieuw artikel!

op 14-07-2023 een spa besteld, deze zou eind oktober geleverd worden. Deze werd zoals afgesproken op de stoep bezorgd en door mijzelf neergezet. Dit op aanraden van verkoper omdat er alleen een stekker ingestoken hoefde te worden en afvullen met water. Er zat geen geen handleiding bij de spa waar een goed display op vermeld stond. Deze heb ik bij de concurrent moeten downloaden. Dit vond ik wel vreemd. De monteur zei later dat dit normaal was. Na dit gedaan te hebben probleem met spa, display heeft geen communicatie en direct storing gemeld. De monteur kwam de volgende dag en een nieuwe hoofd printplaat gemonteerd.( werkte dus niet ) Kan gebeuren dacht ik, goede service om snel het probleem op te lossen. Hierna 1 week de spa gebruikt en toen kreeg ik problemen met de verwarming. Hij warmde niet meer op.In een koude spa houdt je het niet uit. Nadat ik gebeld had, vertelde ze mij dat ik de storing moest indienen via de e-mail. Het was erg druk. Dit begreep ik en stuurde direct een email maar belde ook nog op. Kreeg een replay met de mededeling dat Fonteyn contact met mij zou opnemen en dat ik niet meer moest bellen. Hierna toch nog geprobeerd contact te krijgen maar het lijkt of ze mij niet meer willen te woord staan. Ik heb volgens mij nog garantie ( 2 jaar ) maar hier krijg ik een hard hoofd in. Na zelf va alles geprobeerd te hebben (reset van display, stroom er af voor 1 uur, fabrieks instellingen terug zetten ) , besloten om de spa volledig leeg te laten lopen en weer opnieuw te vullen met koud water. En nu werkt hij weer, Ik weet niet wat er gebeurd is maar Fonteyn heeft mij nu niet geholpen.

Merel heeft mij super goed geholpen door pro actief te gaan zoeken naar passend product waar ik zelf een beetje lost was door het enorme aanbod.

Eind augustus een bestelling geplaatst (en betaald). Deze werd maar niet geleverd. Toen ik mailde over de bestelling kreeg ik geen reactie. 17 oktober werd de bestelling alsnog geleverd en kreeg ik een reactie op mijn mail. Nu word ik door een incassobureau benaderd omdat er nog een openstaande factuur is voor de levering van 17 oktober. Meteen terug gemaild, maar natuurlijk weer geen reactie. Wat een waardeloze toko, nooit wat bestellen!