Reviews voor Fonteyn

Na heel veel communicatie problemen, mails die niet beantwoord worden, telefonische afspraken die niet nagekomen worden. Van het ‘kastje naar de muur’. Nu eindelijk mijn geld terug gekregen dankzij Kim.

Ik heb in juli 2025 een 6-persoons Jacuzzi en een Turbine 7 Swim Spa gekocht bij Fonteyn. Helaas was mijn ervaring extreem teleurstellend, vooral door slechte productkwaliteit, misleidende verkoopcommunicatie en inconsistente klantenservice. De levering en installatie waren twee weken vertraagd vanwege een late container uit China. Pas later kwam ik erachter dat zowel de Jacuzzi als de Swim Spa daadwerkelijk in China waren geproduceerd � iets wat tijdens het verkoopproces niet duidelijk werd vermeld. Tijdens de aankoop werd mij verzekerd dat elk product volledig getest was voor levering. Dit bleek niet waar te zijn. Vanaf het begin werkten de Jacuzzi-lampen helemaal niet. Het volgende volgde een lange en frustrerende reeks van vier servicemonteurs: Bezoek 1: Monteur stelde vast dat de lampen doorgebrand waren vanwege een verkeerde regelaar en zei dat dit niet kon worden gerepareerd. Fonteyn bood 350 compensatie aan, wat ik weigerde. Bezoek 2: Een andere monteur concludeerde dat de hoofdcontroller defect was en vervangen moest worden. Bezoek 3: Een andere monteur probeerde de controller te vervangen maar gaf na meer dan een uur op en liet de Jacuzzi volledig niet-functioneel achter. Bezoek 4: Uiteindelijk verving een monteur de controller succesvol, en de lampen werkten weer � bijna drie maanden na installatie. Rond september 2025 stopte het monitor- en filtersysteem van het zwembad met werken. Sindsdien is de Swim Spa niet bruikbaar. Ondanks talrijke oproepen en afspraken heeft Fonteyn reparaties herhaaldelijk uitgesteld of geannuleerd, vaak met inconsistente excuses zoals onvoldoende ruimte voor reparatie � terwijl de installatie aan alle vereiste specificaties voldeed. Een derde probleem betreft de zwembadafdekking. We bestelden een beloopbare afdekking, maar de geleverde versie was niet beloopbaar en vereiste twee personen om hem te verwijderen of plaatsen. Na veel e-mailverkeer stemde Fonteyn in met een duurdere, gebruiksvriendelijke vervanging. Toen de nieuwe afdekking arriveerde, waren er meteen scheuren zichtbaar. Fonteyn erkende het defect schriftelijk, maar meer dan twee maanden later is het nog steeds niet gerepareerd of vervangen. Over het geheel genomen toont deze ervaring ernstige problemen in de productkwaliteit, transparantie tijdens verkoop en betrouwbaarheid van de klantenservice. De constante excuses, herhaalde monteursbezoeken en maandenlange vertragingen zijn onaanvaardbaar voor zulke dure producten. Ik raad iedereen die een aankoop bij Fonteyn overweegt sterk aan om alle technische en leveringsspecificaties zorgvuldig te controleren en rekening te houden met mogelijke problemen bij de after-sales service. Ik hoop dat Fonteyn deze feedback serieus neemt en hun service verbetert. Als iemand een Jacuzzi of Swim Spa wil kopen, deel ik graag mijn ervaring en advies � contactgegevens kunnen via het feedbackplatform worden opgevraagd.

Ik heb in juli 2025 een 6-persoons Jacuzzi en een Turbine 7 Swim Spa gekocht bij Fonteyn. Helaas was mijn ervaring extreem teleurstellend, vooral door slechte productkwaliteit, misleidende verkoopcommunicatie en inconsistente klantenservice. De levering en installatie waren twee weken vertraagd vanwege een “late container uit China”. Pas later kwam ik erachter dat zowel de Jacuzzi als de Swim Spa daadwerkelijk in China waren geproduceerd — iets wat tijdens het verkoopproces niet duidelijk werd vermeld. Tijdens de aankoop werd mij verzekerd dat elk product volledig getest was voor levering. Dit bleek niet waar te zijn. Vanaf het begin werkten de Jacuzzi-lampen helemaal niet. Het volgende volgde een lange en frustrerende reeks van vier servicemonteurs: • Bezoek 1: Monteur stelde vast dat de lampen “doorgebrand” waren vanwege een verkeerde regelaar en zei dat dit niet kon worden gerepareerd. Fonteyn bood €350 compensatie aan, wat ik weigerde. • Bezoek 2: Een andere monteur concludeerde dat de hoofdcontroller defect was en vervangen moest worden. • Bezoek 3: Een andere monteur probeerde de controller te vervangen maar gaf na meer dan een uur op en liet de Jacuzzi volledig niet-functioneel achter. • Bezoek 4: Uiteindelijk verving een monteur de controller succesvol, en de lampen werkten weer — bijna drie maanden na installatie. Rond september 2025 stopte het monitor- en filtersysteem van het zwembad met werken. Sindsdien is de Swim Spa niet bruikbaar. Ondanks talrijke oproepen en afspraken heeft Fonteyn reparaties herhaaldelijk uitgesteld of geannuleerd, vaak met inconsistente excuses zoals “onvoldoende ruimte voor reparatie” — terwijl de installatie aan alle vereiste specificaties voldeed. Een derde probleem betreft de zwembadafdekking. We bestelden een “beloopbare” afdekking, maar de geleverde versie was niet beloopbaar en vereiste twee personen om hem te verwijderen of plaatsen. Na veel e-mailverkeer stemde Fonteyn in met een duurdere, gebruiksvriendelijke vervang

Dit bedrijf is 1 puinzooi. Als je binnenkomt lijkt alles top tot dat er problemen zijn geven ze niet thuis en proberen overal onderuit te komen. 2x jacuzzi gehad na een 1 jaar bom vol osmose bulten. Ze laten je net zo lang wachten tot je garantie is verlopen. Sorry garantie is verlopen je heb nu geen garantie meer. Mensen koop hier echt je spullen niet. Dit bedrijf verdient niet 1 ster maar 0. Fonteyn nooit en nooit meer.

Fijne ervaring gehad bij de aankoop van onze loungeset. Even moeten wachten, tot de verkoper er aan kwam, maar ondertussen een lekker kopje koffie gekregen.

Goede service en goed geholpen door Kim. Prachtige loungeset

Wij zijn goed geadviseerd en geholpen door Kim, echt een aanrader!

Eind januari 2023 een infrarood sauna gekocht. Nu, nog geen 3 jaar later al een straler kapot. Contact gezocht en gevraagd Hoe lang een straler mee moet gaan. Krijg als antwoord 6 jaar dus ik zeg dat hij nu al stuk is en ze doen er niks aan Ik heb gewoon pech gehad volgens de firma Fonteyn... Nieuwe stralers zijn 99,00 per stuk. Hele slechte service dit, ik zou deze firma bij niemand aanbevelen

Heel nette jongen

Mooie zaak en heel fijn geholpen door Anna, kregen een kopje thee en wat lekkers tijdens het wachten. Duidelijk advies van haar en fijne vrolijke energie!

Geweldige service en kwaliteit! Murat maakte het kopen van onze sauna en zwembad eenvoudig en zonder stress. Alles ziet er fantastisch uit en het team was bij elke stap behulpzaam. Echt een aanrader!

Onze jacuzzi is 4 jaar oud. Altijd gebruikt volgens de voorschriften en keurig onderhouden. Nu zijn er allerlei blazen ontstaan in de hele kuip, op de bodem, de zijkanten, overal. Gebeld met Fonteyn die gelijk kwam met verhaal over chloor op de bodem, verkeerd gebruik van chloor, kortom eigen schuld. Nou, wij gebruiken het zoals ze zelf voorschrijven! Als je op internet kijkt, zie je wel degelijk dat dit veroorzaakt wordt doordat de kuip niet juist gemaakt is. Nu hebben we onze rechtsbujstand ingeschakeld. Bij de verkoop zijn ze super vriendelijk en ook de levering was prima.... maar als er iets kapot is, zijn ze mooi niet thuis!

Met dingen die niet perfect waren verlopen altijd snel verholpen

Er waren een paar puntjes die niet goed waren. Na melding reageerde Rosalie snel en ondernam direct passende actie. Alle lof voor haar.

Keurig geregeld ondanks dat er één lamp kapot was .

Ik ben erg goed geholpen door Rosalie bij de aanschaf van een sauna. Alles was duidelijk en het is ook een mooie winkel. Ik mis alleen nog een kleine restaurantje.

Kim laat veel mogelijkheden zien en begeleid goed inclusief de prijs!! Top!!

We zijn twee keer erg goed geholpen door Kin..

We zijn heel goed geholpen door Petra, met een hele mooie tuinset en uitgestelde levering. Helemaal top!

Na jaren moet onze IR-cabine verhuizen maar de montagehandleiding was zoek. Eén kort mailtje aan de klantenservice en Rosalie reageerde razend snel met toesturen van de handleiding.

Wij zijn goed geholpen door kim alles was duidelijk

Bedankt Rosalie, voor hulp bij uitzoeken en met oplossen

Waardeloos en zeer klantonvriendelijk bedrijf. Doen toezeggingen, maar komen de toezeggingen niet na. Jacuzzi werd weken later geleverd dan afgesproken en door een fout bij het plaatsen moest de jacuzzi de dag erna omgeruild worden voor een nieuwe. Vervolgens bleek die technisch niet in orde te zijn en waren er meerdere jets stuk. Als je telefonisch contact opneemt wordt je in de wacht gezet en laten ze je daarin staan. Afspraken (waarvoor je als klant moet zorgen dat je thuis bent/vetlof opneemt voor je werk) worden op dezelfde dag door ze afgezegd. En dan is het moeilijk om contact te krijgen en een nieuwe afspraak te maken. Onze jacuzzi is 28 augustus geleverd en na meerdere bezoeken van diverse monteurs is de jacuzzi nog steeds niet in orde. Mede doordat tot 2x toe de monteurs de artikelen niet mee hadden gekregen. Nu dachten we dat dit nu opgelost zou worden door de spullen op te laten sturen. Er is toegezegd dat dit goed geregeld zou worden.....helaas is de firma Fonteyn ook niet in staat om artikelen naar ons toe te sturen en zijn de artikelen nu onderweg naar een adres 141 km bij ons vandaan. Wij hebben spijt dat we de jacuzzi bij Fonteyn hebben gekocht en we raden het iedereen sterk af om wat bij dit bedrijf te kopen. De ene ster die we ze geven zijn voor de monteurs die zijn geweest. Deze waren wel vriendelijk en hebben hun best gedaan om de problemen op te lossen.

Vandaag door Kimly geholpen met mijn loungeset, Top!

Helemaal super duper geweldig geholpen met mij spa door de spontaane rosalie en aardige kimly