Reviews voor Fonteyn

Jordi heeft ons deskundig geholpen en goed naar onze wensen geluisterd...

Jordi Willemsen, komt afspraken naar en reageert snel via de mail. Ga zo door Jordi. GEWELDIG

Deskundig en fijn personeel in Jordy. Geweldig goed geholpen.

Super geholpen na het delen van wat graag zouden willen!

Terug gebeld door jordy. Zeer vriendelijk en behulpzaam Denkt mee en geeft tips. Zelfs terwijl hij eigenlijk al klaar was met werken. Top service

Bij aanschaf heb je een fantastisch ruime keuze in verschillende spas. Maar na aankoop begint de ellende van gebrekkige service. Bezorg datum wordt door Fonteyn zonder overleg bepaald. Bij problemen als er service op locatie nodig is stelt Fonteyn ook zonder overleg een datum. Als dit niet schikt schuiven ze het probleem zonder pardon vooruit. Ik zit nu al ruim twee maanden met een niet goed functionerende Spa. Terugbellen doen ze niet. En als je zelf belt en je ongenoegen uit, hebben ze het lef om gewoon op te hangen. Bel je terug te en vraagt naar een leidinggevende? Je snapt het al die is er niet. Ze schuiven het vooruit en je wordt teruggebeld. Ja, ja. Kortom, verlang je een adequate klantenservice en klachten afhandeling? Kies dan vooral een andere leverancier. Na twee weken op trustpilot vragen om mijn gegevens? Die hebben jullie al lang. Jullie willen tot een oplossing komen? Daar merk ik al weken helemaal niks van. Dus het klantgerichte aanbod hier op trustpilot lijkt vooralsnog alleen maar toneelspel om een slechte review glad te strijken en niet om ons te helpen.

Goed gesprek met Christian mooie showroom ik kom zeker weer langs

Die Qualitat der Gartenhauser ist gut und der Service stimmt. Mir wurde 6 Jahre nach dem Kauf bei einem Problem unkompliziert und sofort geholfen. Grosse Klasse!??

Zeer fijn geholpen. Snelle en goede communicatie via de mail.

Vandaag een aanvraag gedaan vanwege ontbrekende onderdelen betreft onze bestelling. Vrijwel direct Antwoord terug van Alexander. Onderdelen zijn meteen besteld, en we kregen een orderbevestiging in de mail. Goed geregeld!

Snelle reactie van Merel waarbij er direct werd gereageerd op een vraag en er extra korting werd aangeboden. Klantvriendelijke service waarin er wordt meegedacht met de klant. Heel fijn!

Wij zijn erg goed geholpen door Merel Barmentloo. Zij is vriendelijk, behulpzaam, geeft een goed advies en denkt vooral mee met de klant. Zij heeft ons geholpen op 29 september jl. en op 5 oktober de ontbrekende goederen besteld. Top verkoopster!

Jordi heeft ons top geholpen! Hij is sympathiek, denkt mee en heeft ons goed geadviseerd.

Sehr gute Beratung durch Olaf, so das wir einen Whirlpool gekauft haben

Met vreugde willen we Petra van de Tuinmeubelafdeling bedanken. Bedankt Petra voor de uitstekende service, uitleg, en begeleiding bij het vinden van Onze mooie Tuinset. Hij zit heerlijk we zijn er echt heel tevreden over. Grote Blij.... Nogmaals bedankt.

Werkelijk een geweldig bedrijf met een fantastische service. Ik was met een vriendin naar de uitverkoop dagen gegaan en we zijn 2 dagen achter elkaar op bezoek geweest. Bijzonder goed georganiseerd en ondanks alle drukte toch steeds fantastisch geholpen. Ik heb er een mooie lounge set gekocht en die staat nu op het terras van de uitbouw. De volgende dag kocht ik een gas bbq echter daar ontbrak een knop en ik had de verkeerde gasslang gekocht. Bianca heeft mij nu achteraf fantastisch geholpen door de gasslang kosteloos toe te sturen en later vond ze nog een knop in het magazijn en ook die kreeg ik gratis als service toegestuurd. De dagen zelf waren gezellig veel activiteiten voor de kinderen en voor ons. Ik ga er zeker weer een keer naar toe. Een aanrader dit bedrijf.

Super mooie spas! Top advies van Christian. Aan te raden

Het was Fonteyn festival met giga uit verkoop. We vroegen Annemaria de Barbecue Adviseur of ze ons kon helpen bij het vinden van de naam en prijs van een lounge set. Ze verontschuldigde zich dat ze het niet wist, wel kon ze het voor ons navragen. Ze was heel behulpzaam ondanks de drukte. We kwamen bij het service punt ( witte huis) waar een collega ons verder zou helpen. Na een minuut of 5 was Annemaria terug met de mededeling dat ze de naam en prijs had gevonden. Ze zag ook dat haar collega nog niet bij ons was. Ze heeft even navraag gedaan waar die bleef, deze was erg druk, ze heeft ons toen gewoon zelf geholpen bij onze bestelling. Annamaria heeft ons bijzonder vriendelijke en in alle rust geholpen met onze bestelling. Ze begreep onze ( de klant) wensen en had oog voor het detail. Ondanks de hectiek van het festival konden we in alle rust beslissen. We vonden haar een top verkoopster.

Een jaccuzi gekocht in juli van bijna 7k. Dat was allemaal snel geregeld (uiteraard) De levering ging al verkeerd. Meneer de verkoper had de leverdatum niet volgens afspraak ingevuld. Hij was het vergeten. Eindeloos bellen en mailen. Maar amper reactie. Alsof je een brood koopt. Nu na maanden gebruik wil ik een nieuw filter kopen. Hetzelfde verhaal. Niemand maar dan ook niemand die technisch advies kan geven. Er is geen normale beschrijving bijgeleverd die dit hele simpele verzoek uitlegt met een bestelnummer. De mensen die je aan de telefoon krijgt zijn ook ronduit arrogant en respectloos. Je bent eerder lastig in hun ogen, dan een klant die gewoon informatie zoekt. Beloftes over terugbel verzoeken. Je hoort niets meer. Voor een zaak die zulke dure producten verkoopt is de aftersales gewoon 1 grote grap. Bedenk heel goed of je hier iets wilt kopen. Ik zou het nooit weer doen.

Koop niks bij Fonteyn. Zolang je nog niet betaald hebt zijn ze vriendelijk. Daarna bagger service. Wij hadden mankementen aan onze jaccuzi. Ik ben al 3 weken aan het bellen mevrouw ik maak een melding dan bellen ze u terug nou ze moeten nog steeds bellen. In geen wegen of velden zijn ze te bereiken.

Waardeloze service! Noem het maar bedriegers! Al 4 maanden bezig om een onderdeel voor onze jacuzzi te ontvangen. Keurig betaald, maar nog altijd geen track and trace. Wekelijks bellen of mailen verandert de zaak niet. Er is nooit iemand aanwezig om je te woord te staan en je word ook nooit teruggebeld. Wellicht komen we door slechte reacties wel aan ons pakketje?

Geweldig geholpen door Jordi Willemsen. Goede uitleg en informatie.

Op 23 augustus reactie gehad op mijn review (nadat reactie op eerdere telefoontjes en emails uitbleef). Inmiddels ruim een maand verder en wederom hetzelfde verloop, de onderdelen zijn nog steeds niet binnen en de lamp van het zwembad is dus nog niet vervangen. Vorige week gebeld, deze week een mail gestuurd, maar geen reactie dus helaas weer via deze weg..

De collega Alexander

Zonder enige ervaring op zoek naar een jacuzzi. Hiervoor moet je natuurlijk even bij de fonteyn binnen lopen. Das wel een stukje rijden vanuit het Limburgse heuvelland. Zeker de moeite waard. Gert heeft ons wegwijs gemaakt en ons de mogelijkheden getoond. Want een geduld. Van bad A naar B en dan naar C en weer naar A. Wij zijn zeer goed voorgelicht en konden een zeer bewuste en overwogen keuze maken. Helemaal Top. Gert bedank voor je vriendelijkheid, je warme welkom. En vooral respect voor je geduld.