Reviews voor Fonteyn

Wat ongelooflijk slecht bedrijf. Heb er 3 kwartier rondgelopen en er is werkelijk NIEMAND te zien of beschikbaar voor hulp. Daarnaast is het 1 groot doolhof want de uitgang is niet te vinden als je eenmaal binnen bent. Met mij nog 8 anderen die naar de uitgang en medewerkers zochten. Wat een afgang Fonteyn!!

Medio 2023 een eigen merk barbeque gekocht (Passion 4-pits). Na 3x gebruiken schoon, en met hoes afgedekt, opgeslagen voor de winter op een beschutte plaats. Nu de hoes er weer af en wat blijkt: rijp voor de sloop! Helemaal verroest, zelfs het RVS heeft roest. Bij vorige barbecues (Landmann en Heat) kwam dit niet voor.

Het is een slecht bedrijf, eerst kregen wij de verkeerde spullen in de verkeerde kleur, dus moesten ze het meenemen en wel de goede spullen brengen. Maar dat is nooit gebeurd, onze vertegenwoordiger, Carmen zou ons terugbellen maar dat was ook nooit gebeurd. Uiteindelijk hebben we een ander bedrijf gebeld om daar voor de kunnen zorgen en is het gelijk binnen 2 dagen gelukt.

Ruime sortering en voor ieder wat wils

De meest slechte service die ik ooit heb gehad. Een nieuw tuinset gekocht waarbij op 1 stoel volop gebruiksschade zit. Eerst een lakstift gekregen.... Terwijl de stoel al was bijgewerkt met een lakstift. Na veel gebel en gemaild te hebben, werd er een nieuwe stoel geleverd!!!!!! Hier zaten nog veel meer beschadigingen op! Een vrije dag moeten nemen en niet opgelost! Je kunt beter ergens anders je geld uitgeven want hier alleen maar ellende!!!!

Wij hebben voor mijn vrouw die reuma heeft een sauna gekocht in de outlet. Hier kunnen kleine beschadigingen op zitten maar werkt wel 100% bij ons deed de cabine het 1x en daarna niks meer . Hierover contact gehad en men zou een monteur sturen dit kost 95 voorrijkosten en uurloon. Het uurloon hebben wij er af kunnen praten omdat je er van uit mag gaan dat je een degelijk product koopt wat werkt. Afspraak gemaakt maar er kwam niemand opdagen. Hier over gebeld met Frank deze persoon was alleen maar kort af en bekte ons af nieuwe afspraak gemaakt ook deze kwamen ze niet na na meerdere afspraken gemaakt en zeer kortaf en af gebekt worden door Frank Hebben wij met de verkoper afgesproken dat we hem terug brachten en geld terug kregen Volgens meneer Frank kregen wij het geld niet terug moesten wij het uurloon en voorrijkosten betalen. En wij moesten de sauna maar weer opbouwen in de outlet showroom. Zaterdag afspraak gemaakt met de verkoper om de cabine weer retour tebrengen. Na een kop koffie en een kwartier wachten kwam de verkoper. Verders ons verhaal gedaan . Als kers op de taart (nee geen bos bloemen voor de ongemakken die wij gehad hebben ) Heeft de verkoper buiten een pallet neer gelegd waar ik met mijn vrouw (die reuma heeft ) de cabine neer konden leggen zonder energie hulp. Dit alles hadden wij niet verwacht van zon (waardeloos) bedrijf

Wat een service! Een van onze kussen was weggewaaid in het water en toen heb ik Fonteyn benaderd of deze kussens ook los verkrijgbaar waren. Anne-Lyn heeft er toen voor gezorgd dat wij geheel kosteloos een kussen van een showroommodel konden krijgen. Binnen twee dagen verzonden, echt super netjes en blij mee!

Vandaag een onwijs leuke en leerzame BBQ workshop gehad bij Fonteyn! Mega gezellig en ook zo ontzettend lekker allemaal! Zeer geslaagd!!

12 jaar geleden een Spa Dolphin gekocht bij Fonteyn. Destijds prima geholpen en de Spa werkt nog steeds naar behoren. So far so good. Vorig jaar wilden we een nieuwe cover voor de Spa bestellen omdat randen van de bestaande cover door de tijd helemaal waren uitgedroogd en de Spa niet meer goed afsloot. De cover voor ons model bleek niet meer leverbaar en moesten dan maar een op maat gemaakte cover bestellen. Daarvoor hadden ze wel een tekening nodig van de radius van de cover. Tekening gemaakt en op 16 augustus 2023 de cover besteld. Levertijd zeker 5 tot 6 maanden. De radius werd door een medewerker van de serviceafdeling bepaald op 18cm. Vraag ik nog: wil je de tekening houden om mee te sturen naar de fabrikant? Was niet nodig. U raad het al: de radius klopt niet en cover sluit dus niet af. Gebeld met de verkoper die aangaf om fotos te maken van bestaande cover, nieuwe cover, de tekening en de nieuwe cover op de Spa. Antwoord terug per mail : zo te zien is de radius 20 cm en geen 18cm Wilt u een passende cover dan moeten we een nieuwe cover bestellen met de nodige kosten!! Opnieuw gebeld met de verkoper en hem voorstel opnieuw langs te komen met de nieuwe cover en de oude cover en de tekening om zo aan te tonen dat de nieuwe cover toch echt niet past en Fonteyn de verkeerde radius heeft bepaald. De verkoper was een dag later niet aanwezig maar langskomen was geen probleem. Zo gezegd zo gedaan. Aangezien de verkopen niet aanwezig was werd de service afdeling gebeld..... en toen ontstond een buitengewone schofterige situatie waarin Tim van de service direct aangaf dat het niet zijn probleem was, en de verkoper was er niet en de manager van de afdeling was toevallig ziek. Na veel aandringen van mijn kant is Tim meegelopen naar de auto en heeft nauwelijks de moeite genomen om maar dan ook te kijken naar het verschil in beide covers. Hij zag zo wel dat de tekening niet goed was en dat was het. Daarbij zegt hij is de koper verantwoordelijk voor de opgegeven radius volgens de algemene voorwaarden. Als dat al zo is dan moet een klant daarover vooraf geinformeerd worden en moeten juridische gezien de algemene op papier of digitaal ter beschikking gesteld worden. Niets van dat alles. Kortom gedesillusioneerd met beide covers naar huis. Wat een schofterige behandeling van wat van de buitenkant een mooi bedrijf lijkt, maar kom niet voor service. Het antwoord van Fonteyn: Goedendag Wij hebben het heel graag goed willen doen voor jullie en hier alles aan proberen te doen samen met jullie. Jullie hadden inderdaad een A4-papier mee met daarop de radius getekend, deze hebben we samen nagemeten en vastgesteld op 18 cm. En toen hebben we de cover op maat voor jullie geproduceerd. Uiteindelijk blijkt dat de radius 30 cm had moeten zijn. Maar dit is niet wat op uw papiertje stond, sterker nog, een A4-papiertje is 210 bij 297 mm, dus hier kon ook een maximale radius van 21 cm op staan en we hebben samen met u 18 cm gemeten en vastgesteld, en hebben het zo geproduceerd. Hoe dan ook, het is heel jammer dat de nieuwe cover niet exact past, maar nu de cover een kleinere radius heeft, betekent dat er meer materiaal en isolatie in de hoeken zit, alles wordt goed afgedekt. We kunnen het ook niet meer veranderen, maar we vinden het wel belangrijk te vermelden dat we aan de hand van uw gegevens aan de slag zijn gegaan en het conform afspraak hebben gemaakt. ^Team Fonteyn Helaas staan er twee feitelijke onjuistheden in jullie antwoord. 1) Wij hebben niet SAMEN de radius bepaald maar dat heeft een medewerkers van de service afdeling gedaan die op zoek moest naar een rolmaat die hij niet op zijn werkplek had. De radius is niet in mij bijzijn bepaald. 2) Ik had niet een A4 tje bij mij. Nee... maar wel 4 met plakband aan elkaar geplakte A3 tje om de radius uberhaupt op papier op te kunnen tekenen.

Had een klein probleem met het ophalen en het verwerken van onze lounge bedden. Na telefonisch contact met Lisanne binnen 15 minuten Alles geregeld en naar tevredenheid opgelost. Dank je wel . F den Tenter

Ik wilde tuinset kopen voor de verjaardag van mijn vrouwe. Ann-Lynn met wie ik aan de telefoon spraak nam mijn bestelling onmiddellijk op en was zeer behulpzaam.Ik wil vooral bedanken.

Fonteyn wil graag verkopen en doen ze goed. Alleen de afterservice is heel slecht. Als je een vraag stelt aan service afdeling dan krijg je als antwoord dat het druk is en als je nog een mail stuurt dat je weer achter in de rij komt te staan.. Het rubber van de hoofdsteunen van de Jacuzzi begon er al na een jaar er vanaf te komen. Bij navraag kreeg ik de schuld omdat ik teveel chloor gebruikte (heb me volledig aan de instructies gehouden) Dan maar nieuwe bestellen, betaald en ik moet dan daarna nog twee keer een reminder sturen om nieuwe hoofdsteunen opgestuurd te krijgen. Ook geen excuus of zo.. Jammer

Wir haben letztes Jahr im Sommer einen jacuzzi gekauft - und ausdrucklich gesagt das es zum vermieten fur Kunden ist en wir dafur eine Kinder leichte Bedienung brauchen. Der Fachhandler hat uns verdichtet das der Jacuzzi total geeignet ist. Wir haben nur Probleme!!! Zudem lost sich der Silikon ab. Am telefon werden wir zum Service abgespei�t - dort bekommt naturlich niemanden erreicht en per email schon garnicht. Schlechter schlechter Service!!! Nie wieder!

Bij Fontein hebben we een onvergetelijke ervaring gehad bij het kopen van onze prachtige sauna. De ondersteuning in de winkel was buitengewoon, met vriendelijk personeel dat ons geduldig begeleidde. Na wat onderhandelen hebben we niet alleen de sauna, maar ook de plaatsing ervan kunnen regelen. Vandaag was de kers op de taart, toen twee attente medewerkers de sauna snel en met vakmanschap in elkaar zetten. Fontein heeft zich bewezen als een bedrijf dat niet alleen kwaliteit levert, maar ook service met een glimlach. Een absolute aanbeveling voor iedereen die op zoek is naar topkwaliteit tegen een redelijke prijs.

Heel slecht bedrijf! Als verrassing hebben we een schuifpui cadeau aan mn ouders gegeven. Eerst bijna een jaar wachten totdat er een afspraak gemaakt kan worden om het te plaatsen. Vervolgens breken de greepjes eraf en nu dik een 6 maanden bezig om een afspraak te maken om het te reapareren. Klantenservice zegt we bellen terug en doen dit niet!

Na twee jaar wachten we nog steeds op onderdelen van ons zwembad tevens wachten we nog op een compensatie die ons beloofd is omdat de zwembad verlichting aan de verkeerde kant is geplaatst. Vele beloftes niks waar maken en zindes een jaar geen contact meer mogelijk. Volgens mij wordt het binnenkort maar eens tijd dat ik weer terug ga naar de showroom om mijn spullen te halen als het niet anders kan dan moet het maar op deze manier . Mensen ga niet in zee met deze piraten bende u bent gewaarschuwd.

ik heb nog nooit een slechte review geschreven. normaal gesproken neem ik hier de tijd niet voor maar ik hoop dat ik er andere mensen een grote fout mee kan besparen en een hoop geld. ik heb een sauna aangeschaft die helemaal niet warm genoeg word. vervolgens komen ze kijken en geven ze eerlijk toe dat deze saunas inderdaad niet warm genoeg worden omdat ze niet op kracht stroom werken. het gaat om de sauna mirage. waarom word deze dan verkocht als dit een bekent probleem is vroeg ik. Hij wist het eigenlijk ook niet. vervolgens krijg ik een factuur voor de monteurs die langs zijn gekomen omdat er niks mis is met de sauna!!! ik ben al zo lang bezig met dit bedrijf dit is maar een klein stukje van dit verhaal. je krijgt nooit iemand aan de lijn als je ze wilt spreken en ze zijn onbeschoft als je ze een vraag stelt op de mail. ik raad het iedereen af hier ook maar iets te kopen.

Sander is hele aardige man met goed advies! Dank je voor ons helpen met koop van nieuwe BBQ!

Het leveren van de juiste railsen voor mijn schuifwand (die bij hun gekocht werd) bleef maar fout gaan. Ik kreeg een vaste dag waarop er geleverd zou worden, dus monteurs ingehuurd. Werd niks geleverd. Volgende week werd het, wederom op een vaste dag. Weer de monteurs ingeschakeld en wederom voor niks, want er werd niks geleverd. Telkens proberen te bellen, maar contactpersoon Remco is altijd bezig in de showroom en komt niet aan de telefoon en belt ook niet terug. Inmiddels 8 weken!!! verder, maar rechtstreeks contact opgenomen met leverancier Aluxe. Zij zouden mij kosteloos, alsnog de juiste railsen sturen. Binnen een week ontvangen op de beloofde dag. De weer ingehuurde monteurs konden aan de slag. De onderrails bleek helaas niet compleet. De inlays, die IN de rails moesten worden geschoven, werden een week later geleverd. Dus weer de monteurs. Past niet. Iemand van Fonteyn belde, dat je die inlays erin kon verlijmen. Mijn monteurs weigerden dit te doen, omdat het een onveilige Peppie en Kokkie oplossing is. Toen belde een monteur van Fonteyn. Hij wilde het kosteloos komen fiksen met diezelfde Peppie en Kokkie oplossing. Echt een heel schofterig en denigrerend gesprek. Mijn zoon heeft teruggebeld en ook hij werd schofterig behandeld, waarop mijn zoon woedend werd. Aluxe weer gebeld. Die hebben de opdracht van mijn eerste bestelling erbij gepakt. Blijkt dat de geleverde rails, waar Fonteyn in eerste instantie de opdracht voor had gegeven, niet de juiste is en helemaal niet zou passen in mijn systeem. Een week later ontving ik de juiste rails van Aluxe. De bezorger hoopte ook dat het nu eindelijk de goede zou zijn. Ik heb dus 3x monteurs laten komen, die niks konden doen, maar uiteraard wel betaald moesten worden. Dat bedrag ligt nog hoger dan de prijs van de verkeerde, door Fonteyn geleverde rails. Ik heb Fonteyn tussendoor al in gebreke gesteld, want zij hebben niets geleverd dat goed was. Geen enkele reactie van hun kant. Wel betalings herinneringen sturen, waar ik telkens weer op heb gereageerd en de eerdere in gebreke stelling heb bijgevoegd. Maar nogsteeds geen reactie van hun kant. Nu hebben ze het uit handen gegeven aan een incassobureau. Ik ga er een rechtzaak van maken, want zij hebben mij niets goeds geleverd, maar willen wel geld ontvangen. UPDATE Volgens de reactie van Fonteyn hadden ze via Facebook een bericht gestuurd. Nou voorlopig heb ik niks ontvangen. Ik wacht dus af...

Geweldige service met deskundige medewerkers! Een Napoleon bbq gekocht dat wij zowel met gas en kolen kunnem gebruiken. Veel lof voor Sander. Weet waar hij over praat en denkt mee. Dank voor je hulp, Sander.

Habe Terrassenuberdachung bestellt nach 7 MONATEN und mehr als ein dutzend Mails , endlich mit geilen Monteuren kam das DING.Rest bezahlt ...... Jetzt nach 11 Monaten unmogliche Aufforderung, innerhalb von 7Tagen erneute bezahl Aufforderung. Der letzte Laden Unmogliches verhalten dem Kunden nach dem Kauf. Ich kann nur abraten....????

Roos verdient 5 sterren, zoals zij alles heeft opgelost voor ons. Op zon medewerker moet je trots en zuinig zijn. Wij hadden een sauna gekocht en in de achterwand zat een gat, ik had fotos gemaild maar kregen in eerste instantie geen reactie, ook met bellen niet dus toen wij voor iets anders in de winkel waren hebben we gevraagd naar iemand en toen kwam Roos! Zij heeft netjes alles opgelost en gezorgd dat er een nieuwe achterwand kwam. Toen kwam de nieuwe achterwand en waren de knoppen om de verlichting niet goed, ook dit heeft zij weer heel netjes voor ons opgelost. Kortom Roos is een topper!!!!

Rosalie is een deskundig, vlotte en vriendelijke medewerkster. Deed een prima aanbieding zodat onze vrienden en wij allebei een infrarood cabine hebben gekocht.

De verkoopster was vriendelijk en zeer vakkundig . Heeft ons geweldig geholpen.

Komen afspraken niet na