Reviews voor Fonteyn

Super geholpen door Don, echt een mooie showroom en echt goede service, wij komen terug!

Ik vond Rosalie van de saunas erg fijn om mee te praten ze heeft me goed geadviseerd

Fantastische service verleend door Rosalie!

Geweldig geholpen door Anne-lynn!

Je maakt afspraken maanden geleden en dan zodra het geld betaald is de dienst niet leveren. 1 ster is nog te veel. Ter aanvulling op de reactie van Fonteyn: We zijn langs geweest, wij als klant moesten alleen maar begrip hebben voor Alexander. Hij liep zelfs weg. Er is niets opgelost, bos bloemen konden we krijgen. Echter, de bloemen nooit gekregen. Fonteyn wil de indruk wekken dat klachten worden opgelost, dat is niet waar. Als we netjes waren geholpen hadden we hier geen review gezet, dit is een waarschuwing voor mogelijke klanten. Bij programma Radar is Fonteyn ook in beeld gebracht. Helaas zijn we hier pas achter gekomen na onze ervaring.

Uitermate vriendelijk en behulpzaam personeel. Warm kopje koffie en een koek in de kas. Topwinkel!

********** Bespaar je de moeite en koop je product ergens anders!

De service is supersnel. Nog geen uur na de melding van een defect al reactie terug. En de belofte van het opsturen van een nieuw artikel!

op 14-07-2023 een spa besteld, deze zou eind oktober geleverd worden. Deze werd zoals afgesproken op de stoep bezorgd en door mijzelf neergezet. Dit op aanraden van verkoper omdat er alleen een stekker ingestoken hoefde te worden en afvullen met water. Er zat geen geen handleiding bij de spa waar een goed display op vermeld stond. Deze heb ik bij de concurrent moeten downloaden. Dit vond ik wel vreemd. De monteur zei later dat dit normaal was. Na dit gedaan te hebben probleem met spa, display heeft geen communicatie en direct storing gemeld. De monteur kwam de volgende dag en een nieuwe hoofd printplaat gemonteerd.( werkte dus niet ) Kan gebeuren dacht ik, goede service om snel het probleem op te lossen. Hierna 1 week de spa gebruikt en toen kreeg ik problemen met de verwarming. Hij warmde niet meer op.In een koude spa houdt je het niet uit. Nadat ik gebeld had, vertelde ze mij dat ik de storing moest indienen via de e-mail. Het was erg druk. Dit begreep ik en stuurde direct een email maar belde ook nog op. Kreeg een replay met de mededeling dat Fonteyn contact met mij zou opnemen en dat ik niet meer moest bellen. Hierna toch nog geprobeerd contact te krijgen maar het lijkt of ze mij niet meer willen te woord staan. Ik heb volgens mij nog garantie ( 2 jaar ) maar hier krijg ik een hard hoofd in. Na zelf va alles geprobeerd te hebben (reset van display, stroom er af voor 1 uur, fabrieks instellingen terug zetten ) , besloten om de spa volledig leeg te laten lopen en weer opnieuw te vullen met koud water. En nu werkt hij weer, Ik weet niet wat er gebeurd is maar Fonteyn heeft mij nu niet geholpen.

Merel heeft mij super goed geholpen door pro actief te gaan zoeken naar passend product waar ik zelf een beetje lost was door het enorme aanbod.

Eind augustus een bestelling geplaatst (en betaald). Deze werd maar niet geleverd. Toen ik mailde over de bestelling kreeg ik geen reactie. 17 oktober werd de bestelling alsnog geleverd en kreeg ik een reactie op mijn mail. Nu word ik door een incassobureau benaderd omdat er nog een openstaande factuur is voor de levering van 17 oktober. Meteen terug gemaild, maar natuurlijk weer geen reactie. Wat een waardeloze toko, nooit wat bestellen!

2 jaar na de aanschaf van onze tuinset constateerde ik dat mijn ronde tafel en het draaiplateau aan het vergaan was dus ik stuurde een mail met fotos naar de klantenservice van Fonteyn outdoor. Dit werd opgepikt door Merel Barmentloo en ik ben uitermate tevreden met de oplossing die zij geboden heeft.

We hebben online een loungeset bij Fonteyn gekocht. Zijn op een zeer prettige manier door Merel geholpen.(snelle reakties en afspraken nakomen. Aflevering door eigen transportdienst was ook top.

Bij levering was de deksel van onze opbergbox kapot. Hier kwamen we pas achter toen we alles aan het monteren waren. We hebben het zelf proberen te herstellen, maar helaas lukte dit niet. Na contact opgenomen te hebben met Merel heeft zij ons volledig ontzorgt. Nog dezelfde week kregen wij een nieuwe deksel geleverd (en zelfs thuis gebracht). Wat mij betreft een top service!

De verkoper is zeer responsief. Hij hielp me met het uitleggen van alles en ik zal zeker weer naar deze winkel terugkeren.

Fijn contact met Merel via marktplaats gehad en snelle afhandeling van de order. Nu wachten op de levering en de zomerperiode om te genieten van onze bank!

Super goed en vakkundig geholpen door Merel. Echt een topper! ??

Vorige maand hebben we een electrische haard gekocht bij Fonteyn. Dit id eigenlijk een verwarming voor een serre of buiten. Na de renovatie van de woonkamer hebben we hem geplaatst. Hij past heel goed bij de rest. Na wat kleine probleempjes, die overigens heel goed zijn opgelost door Bianca, kunnen wij nu van onze nieuwe elektrische haard genieten. Gr. Wim van Delft Axel

Op 22 september een bovengronds zwembad gekocht van ruim 10000,- om mee te nemen naar Spanje.( Spanje kent deze afmetingen niet). Waarschijnlijk denken ze bij Fonteyn dat het net zoiets is als een bruin brood kopen bij een bakker. Bij afleveren van het bad in Nederland ( los en laadadres) begon de ellende. De vrachtwagenchauffeur deed zijn schuifzeil open daar stond ons pakketje. Bij het uitladen viel het pakket van het zwembad al uit elkaar. De dozen waar de technische delen inzaten( pomp, filter, badfolie en toebehoren waren doordrenkt en ook deze vielen bijna uit elkaar. Uiteraard meteen fotos van gemaakt( had ze hier graag willen delen) en de telefoon gepakt en gevraagd of ze uberhaupt wel weten wat ze afgeleverd hebben. Ze konden ons tegemoetkomen met 500,- wij zouden daar alles maar even controleren op beschadigingen. HOE DAN....?In Spanje aangekomen kregen we nog meer voor onze kiezen. Planken die Flink beschadigd zijn( Waarschijnlijk door een heftruck), scheuren, krom. Zwembadverlichting die niet geleverd is. Filterzand( ivm scheuren in de zakken dicht geplakt met plakband) terwijl wij filterglas hebben besteld. Ik heb het bedrijf 10 tallen keren gemaild en ze reageren pas als je naar Fonteyn heb gebeld.( uiteraard de leidinggevende en of de verkoper krijg je niet aan de telefoon). Krijg je een dag later een mail van met een smoes. Vandaag de dag nog steeds bezig met mailen en bellen. Kortom, koop niets bij dit bedrijf. Het zijn grote amateurs, die de klanten niet eens te woord durven te staan. Onprofessioneel gedrag die de klanten gewoon koud laat. Geld is binnen, gracias y adios. Verkoper en leidinggevende ( noem ze maar niet bij naam) misschien een sollicitatie wagen bij de bakker.

Ik heb een muurkas gekocht, bij het opbouwen bleek dat ik een paar glasklemmen tekort kwam. Stoppen met opbouwen was geen optie omdat de wind desastreus zou kunnen zijn. Een telefoontje was genoeg om de ontbrekende onderdelen te krijgen. Binnen zeer korte tijd werd het bij thuis gebracht. Grote klasse. Dank daarvoor.

Goed gesprek gehad met Christian en zeer goed advies ontvangen. Het is een tijd geleden dat ik zon goede beleving heb gekregen bij een winkel.

Prachtige winkel met verbluffende showroom en zeer klantgerichtte staf. Tijdens een gezellig gesprek alle informatie gekregen over de artikelen waar ik interesse had en een goede keuze kunnen maken. Ik raad iedereen aan die iets in zn tuin wil neerzetten hier langs te komen, al is het maar voor de inspiratie.

Op 9 augustus 2023 hebben wij een pelletgrill Traeger 575 pro aangeschaft. Wij zijn dan ook zeer tevreden over de manier waarop wij die dag geholpen zijn door Thomas. De pellet grill van het merk Traeger bevalt ons ook uitstekend. De grill gebruiken we wel 3 a 4 maal in de week. Ook de service mbt een update probleem kunnen we uitstekend noemen. Bianca heeft ons hiermee goed geholpen.

I recently bought one of the larger SwimSpa combo units. Because we wanted it sunken into the ground, It was a complex delivery and installation. From the minute I connected with Fonteyn, their MD, and/or one of his admin team, were in constant contact with me to arrange all the details. The service and after sales care has been first rate. I would highly recommend Fonteyn. I found their huge sales centre in Leicestershire a great place to start the process. Great to see everything in advance. The SwimSpa itself is great and we use it all the time. The jets in both sections are powerful. Overall a very good product and super service.

Ik had telefonisch contact gehad en later nog via de mail met Jordy, m.b.t. aluminium deuren. Op goed geluk naar Uddel gereden en wie tref ik daar ... Jordy. Met 3 kozijnen rijker, en een fijne prijs, weer richting Winterswijk gereden. Sommige personen/verkopers moet je gewoon in het echt treffen ipv internet. Was prettig zaken doen.