Reviews voor Fonteyn

Ik was mijn handleiding kwijt van de infrarood sauna gekocht in 2019 Via Rosalie van de Brink zeer snel gemaild gekregen.....Top !!!

Pakketje door koeriersdienst beschadigd aangekomen en Jeroen heeft dit goed opgelost. Snelle reactietijd, positiviteit en hulpvaardig! Thanks voor je pro-active houding Jeroen!

Anne-Lynn en Lizette hebben mij goed geholpen met een nieuwe loungeset aangezien onze 1e keuze niet meer leverbaar is. Nou kunnen wij eindelijk gaan genieten na 1,5 jaar wachten

Eerst wat gedoe omdat de bestelde Shadow zweefparasol niet meer op voorraad bleek te zijn. Maar gelukkig nog wel in een vergelijkbare kleur, dus dat was snel geregeld. Gelukkig kon Anne-Lynn ook nog de levering wat vervroegen, wat veel beter uitkwam en kregen we er voor het gedoe ook nog gratis een Textile protector bij! (-:

Zes tuinstoelen gekocht waarvan er eentje na een paar maanden helaas al kapot ging. Gelukkig werd dit snel, vriendelijk en vakkundig opgepakt door Lizette van de klantenservice. Binnen twee weken hadden we een nieuwe stoel en is de oude opgehaald voor reperatie. Top service! Hopelijk gaan de stoelen uiteindelijk lang mee...

We bought a small lounge for our holiday house today. Anne-Lyn Loedeman was very friendly and helpful. We are fully happy

adviseur Anne-lynn van de afdeling tuinmeubelen. Anne-lynn is een geweldige adviseur. Ze heeft me uitstekend geholpen bij het kiezen van de perfecte tuinset voor mijn terras. Haar vriendelijke en geduldige benadering maakte de hele ervaring zeer aangenaam.

Ik ben zeer tevreden over de service die ik heb ontvangen van Anne-Lynn bij het kiezen van mijn tuinmeubels. Ze was uiterst vriendelijk en nam de tijd om mijn wensen te begrijpen. Dankzij haar deskundigheid heb ik de perfecte tuinset kunnen vinden die precies bij mijn tuin past. Ik waardeer haar geduld en professionele aanpak. De kwaliteit van de tuinmeubels is ook uitstekend. Kortom, een zeer positieve ervaring waar ik zeker weer terug zal komen voor toekomstige aankopen.

Fabulous service from start to finish. Professional and friendly, all at a good price. Communication throughout was exceptional, thank you Jaidene! Great product, try before you buy, the sauna and hot tub are truly wonderful. Many thanks, John - Leicester

Een tijdje geleden zijn wij bij de mooie showroom van Fonteyn geweest, wat is hier veel te zien! Rosalie heeft ons geholpen met het uitzoeken van een mooie sauna, met haar uitgebreide kennis zijn we tot een mooie sauna gekomen waar we nu wekelijks van genieten!! Rosalie is een goede aanwinst voor Fonteyn, met haar gezellige babbel onder het genot van een kopje koffie was onze beslissing zo gemaakt! Dankjewel Rosalie en Fonteyn!

Anne-Lynn heeft mij enorm goed geholpen, enorm blij met de uitgekozen Loungeset. Bedankt!

Vriendelijke en klantgerichte benadering door Dylan en Coco. Vragen werden keurig netjes beantwoord. Prettige en vriendelijke sfeer buiten en in de winkel.

Zeer teleurstellende ervaring - misleidende fotos en slechte service** Ik heb onlangs een jacuzzi gekocht via deze website, maar mijn ervaring was ronduit verschrikkelijk. De fotos op de website zijn zeer misleidend en geven een totaal verkeerde voorstelling van het product. Wat ik ontving, kwam helemaal niet overeen met wat werd getoond. De kwaliteit van de jacuzzi is onder de maat en staat in schril contrast met de prachtige beelden die online worden gepresenteerd. Bovendien was de klantenservice niet behulpzaam en totaal onwillig om het probleem op te lossen. Toen ik contact opnam om mijn klachten te uiten, kreeg ik alleen maar ontwijkende antwoorden en werd er geen enkele poging gedaan om een passende oplossing te bieden. Ik raad iedereen sterk af om hier iets te kopen. Dit was een enorme teleurstelling en ik voel me echt opgelicht. Doe jezelf een plezier en zoek een betrouwbare verkoper met eerlijke fotos en een goede klantenservice.

Waarom was dit een goede ervaring ik kwam de winkel in en kwam meteen een werknemer (Dylan) te hulp, hij was voor ons een echte expert en had ons goed geholpen door al onze vragen erg behulpzaam te beantwoorden.

Goed geholpen. Oude set tot 2 keer toe vervangen zonder kosten. nu voor een ander type mogen kijken van lizette. we verwachten hem met een paar weken in huis. Fijne service

Heel fijn en goed geholpen door Anne-Lynn. Mooi bedrijf!

we werden snel geholpen toen we bij de witte kas vroegen om informatie. Vriendelijke verkoop adviseuse Rosalie geeft duidelijk uitleg over de verschillende saunas. een keuze was daarom snel gemaakt. Ook de afhandeling verliep vlot. 4 dagen na de aankoop werden we nog gebeld of alles naar wens was. Kortom super goed geholpen. en de sauna bevalt goed.

De benadering was Coco was persoonlijk, ontspannen, ongehaast en behulpzaam. Ze bleef lang bij ons staan en dacht met ons mee over de plus en minnen van onze keuzes. We hebben gebruik gemaakt van haar productkennis en mochten verder gaan winkelen terwijl ze met onze offerte verder ging. Haar ongedwongen houding maakte dat we in een korte tijdbestek toch onze wensenlijst konden afvinken. Bij deze een pluim voor Coco en Fonteyn, die haar op deze plek heeft geplaatst.

Zeer netjes geholpen Barbecue gekocht werkt naar behoren Medewerker neemt de tijd om naar je te luisteren Aanrader dus ??

Dubbele tuindeur gekocht en afgehaald. Uiteraard verpakking in tact gelaten voor goed transport + extra maatregelen genomen om beschadigingen te voorkomen. Helaas kwam het product beschadigd uit de verpakking, kon bewijsbaar niet door het transport zijn. Reactie (vrij vertaald): eigen schuld, dikke bult. Had ik het daar ter plekke maar moeten controleren. Dat was mi onmogelijk. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Ik zal er nooit meer kopen!

In februari een loungeset en Kamado gekocht. Stoelen van loungeset niet op voorraad. Bij verkoopgesprek werd de levering op maart geschat. Eind februari vragen zij voor een aanbetaling van 30% en zoals hier eerder beschreven. Staat nergens specifiek in hun algemene voorwaarden. In februari, maart en april meerdere keren telefonisch - en email contact: reactie of belofte we bellen je terug of reageren terug. In die tijd hebben we 5 tot 8 medewerkers gesproken. Als je duidelijkheid vraagt, kunnen ze niet geven omdat zij afhankelijk zijn van externe partijen of geven de afdelingen elkaar onderling de schuld. Conclusie: je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. We hebben onze onvrede meerdere malen geuit. En in de eerste week van mei zou de loungebank met kamado geleverd worden. Bij levering geen bank en een beschimmelde, verroeste en kormgeslagen kamado door waterschade. Fotos maken en gelijk bellen. Weer meerdere medewerkers gesproken en bellen niet terug. Toen was de maat vol. Formele brief geschreven voor ontbinden van koopovereenkomst op grond van zwarte - en grijze lijst bepalingen. De algemene voorwaarden van Fonteyn kan men lezen als bepalingen en mogen niet volgens artikelen 6:236 en 6:237 van Burgerlijk Wetboek. Op grond daarvan kan de consument de koopovereenkomst ontbinden. Het volledige bedrag zou binnen een week gestort worden, maar de medewerkers van de administratie vinden het heel moeilijk om een rekeningnummer te kopieren en te plakken. Gelukkig is het geld overgemaakt na dreigen en inzetten van procedure van advocaat aankloppen bij geschillencommissie. Melding bij Radar van avrotros en bij acm! Koop hier aub idd niks, want alles wat ze doen is slecht. Het enige waar ze goed in zijn is: - woorden indicatief / ongeveer gebruiken - geen overleg of belletje wanneer wijzigingen in afspraken zijn - bellen niet terug - verstoppertje spellen door elkaar af te wisselen in wel of niet reageren op telefoontjes of emails. - geen duidelijke informatie geven In de afgelopen 3 maanden heeft het ons een werkweek gekost om te bellen, emailen, brief schrijven en juridisch advies inwinnen.

Tuinset gekocht was 1 stoel zwaar beschadigd. Nieuwe stoel geleverd die was nog erger beschadigd. Opnieuw gebeld en kreeg 3 opties, A zelf komen met stoel B een financiele vergoeding C een lakstift. Na veel heen en weer bellen eindelijk een vergoeding van 150,-- euro. Wat blijkt er wordt 75,-- euro gestort. Na 2,5 week eindelijk het restant. NOOIT MEER ZAKEN DOEN MET DIT BEDRIJF

HELE SLECHTE SERVICE SPA: Een mooie spa gekocht. Plaatsing ook prima. Maar de service is ronduit schandalig: nadat een pomp vervangen was, bleken de koppelingen niet goed te zijn vastgedraaid waardoor het daar lekte. maar dat zie je natuurlijk niet direct want alles wordt na de reparatie weer dichtgeschroeft. Als het binnen in je Spa ergens druppelt dan zie je niet 123 dat je bad langzaam leegloopt. Pas na enige tijd zagen we het waterpeil zakken en kwamen we er achter dat het niet goed was vastgedraaid. Fonteyn geeft geen thuis want een klacht over een reparatie moet je volgens de voorwaarden binnen 14 dagen melden. Nou na, 14 dagen kan je niet constateren dat je bad langzaam leegdruppelt! Als je naar die voorwaarden vraagt dan zijn ze er niet. Staat ook niet in de algemene voorwaarden. Daarnaast wordt ik als leugenaar weggezet. Een zorgvuldig uitgeschreven klacht wordt met 3 zinnetjes afgewimpeld. Er is geen klachtenprocedure en alvorens je de klacht ergens hebt neer kunnen leggen zeggen ze al dat je geen poot hebt om te staan. IK KOOP HIER NOOIT MEER WAT. Door het gehele gedoe ben ik nu 700,- verder.

Heb een order geannuleerd en wil mijn aanbetaling terug. Krijg geen enkele reactie of terugbetaling.

Ronduit slechte service! Aantal klachten over de geleverde spa,die ontzettend smerig en zeker gebruikt blijkt nadat we hem schoon hadden gemaakt,gevuld en de jets aan zette. Wat een smerigheid kwam daar uit aan haren en huidsmeer!! Moest de mail ( met bijgeleverde fotos) een paar keer opnieuw sturen om uberhaupt respons te krijgen en wordt afgewimpeld met: het is een outlet product dus dan is dat zo hij wordt vuil omdat hij buiten heeft gestaan ?? en oja als je een spa en een jaccuzi besteld moet je voor beide artikelen 99 verzendkosten betalen want het kan niet samen geleverd worden, nog zoiets. Vrienden van ons wachten al 2 maanden op tuinmeubels die een levertijd van 14 dagen zou hebben, voor hun ook geen Fonteyn meer.