Reviews voor Fonteyn

Geholpen door Jordi willemsen luister goed en helpt snel en overzichtelijk aan offerte en schets. Ook nog fotos achteraf geregeld.

Zowel telefonisch als ter plekke bijzonder plezierig en adequaat geholpen.

Floris is een top gozer

Wat een topwinkel en wat een topper is verkoper Sander! Goede verkoper en hij communiceert netjes en vriendelijk! Ik heb meerdere problemen gehad met het product (waar Fonteyn trouwens niets aan kon doen), maar Sander heeft het super goed opgelost! Hij denkt in oplossingen en klanttevredenheid staat bij hem voorop. Dat is mijn ervaring met Sander. De volgende keer ga ik zeker weer naar Fonteyn!

I have been looking for a swimspa, I found a good selection at fonteyn and got a great help in choosing the perfect spa for me with the help of Arno. The great experience is that I could try 2 swimspas in the showroom. Thanks for the help.

I bought a spa 2 weeks ago and noticed a small scratch in the panel I contacted Arno and he immediately sent a new panel, the spa is amazing and enjoying it with family thanks to Arno

Op 08-06-2024 een loungebed besteld voor in de tuin. Prima geholpen in een erg mooie winkel. De bezorgafspraak werd direct ingepland voor 20-06. Ik zou daags voor de levering een indicatie van het bezorgtijdstip ontvangen. Deze kreeg ik niet. Toen ik zelf belde bleek het bed niet op voorraad en kon de bezorging niet doorgaan. De levering was vertraagd waardoor ik instemde met een nieuwe levering ergens medio juli. Rond deze tijd heb ik weer zelf contact opgenomen om naar de status te informeren. Het bed was nog niet binnen en men vermoedde dat dit ergens in augustus zou worden. Uiteindelijk werd voor 20-08-24 een bezorgafspraak gemaakt. Toen ik op de dag van bezorging belde om te informeren naar het tijdvak van levering gaf de dame aan dat men ons bed niet had geladen en dat hij niet mee was op de bezorgroute. Nieuwe afspraak gemaakt voor 22-08-2024 en de toezegging gekregen dat we onze bezorgkosten terug zouden krijgen. Deze zijn vandaag, 30-08-2024 nog steeds niet teruggestort. We hebben hier wederom contact voor opgenomen en deze zou op 05-09-2024 worden overgemaakt, ze doen immers alleen op donderdagen betalingen... Het bed bleek bij levering ook nog eens beschadigd, maar eerlijk gezegd zakt de moed me al in de schoenen als ik hier over moet gaan klagen. Zeker als je in andere reviews leest hoe men met service omgaat. Als laatste hoop ik maar dat het bed in september niet in de uitverkoop gaat omdat het seizoen dan voorbij is. We hebben er welgeteld 2 keer in gelegen sinds de levering, terwijl we gehoopt hadden hier de hele zomervakantie plezier van te hebben. Mooie winkel, mooi assortiment, maar waardeloos in klantcontact. Voor mij geen Fonteyn meer, erg jammer!

We zijn vriendelijk te woord gestaan door Floris. Hij wist direct waar het over ging en heeft snel en adequaat gehandeld.

Very good communication. Hendri was very helpful. Thanks a lot.

Fijne en ontspannen sfeer en een verkoper met vakbekwame kennis en goede uitleg. Jordi nogmaals bedankt voor de goede service.

Vandaag geholpen door Floris. Goed en enthousiast geholpen, kon alle vragen goed beantwoorden. Heel fijn geholpen, en naar huis gegaan met een bbq. Kom hier zeker terug

Op 22 augustus heb ik online een infraroodcabine besteld en betaald, op 23 augustus schetste mijn verbazing dat de cabine 170 euro in prijs was gedaald. ik heb hierop een mail gestuurd omdat ik het prijsverschil binnen 24 uur toch wel aanzienlijk vond dus, mijn vraag was natuurlijk gaat u het prijsverschil compenseren? Gisteren kreeg ik een geruststellende mail van Rosalie dat het verschil in totaalbedrag volledig wordt terug betaald, terwijl mij eerder een tegoedbon van 100 euro werd aangeboden Kijk, dat noem ik nu eens betrouwbare service. Fonteyn heeft het uiterste gedaan om de klant tevreden te stellen. Mijn dank aan Fonteyn en met name aan Rosalie.

Bought a swim spa from Fonteyn UK in June 2024, 3 mth a later I still dont have a working pool!!! The service from start to finish has been awlful - no wonder they demand upfront payment for everything! Cowboys

Uitstekend geholpen door Hendri

Bianca heeft me erg goed geholpen bij het plaatsen van mijn bestelling.

Vriendelijke gozer. Super goed geholpen door Floris

Goede uitleg. Goede tips voor het gebruik van de kamado. Dusdanig overtuigend dat we gelijk tot aanschaf over zijn gegaan.

We zijn op een correcte en fijne manier geholpen. Geduldig en deskundig en dat hebben wij als zeer prettig ervaren.

Sehr nette Beratung und Bedienung

Wij hebben de Ibiza loungebank bij dit bedrijf gekocht, die uit zogenaamde losse compartimenten bestaat. Deze kan je gemakkelijk in elkaar zetten. Volgens de verkoper die ons adviseerde, konden wij elk onderdeel van de bank aan elkaar koppelen wat wij maar wilden. Dus wij kozen voor 2 hoeken en een middenstuk. Toen het meubel eenmaal geleverd werd, bleek deze combinatie echter helemaal niet mogelijk te zijn. De verkoper had ons verkeerd ingelicht over het meubel waardoor wij een hele avond kwijt zijn geweest aan het in elkaar zetten van een combinatie die niet bestaat. Toen met de klantenservice gebeld, zij hebben ons erg goed geholpen en hebben ons een bestaande combinatie kosteloos toegestuurd, de verkeerde combinatie is inmiddels ook opgehaald en wij hebben een schappelijke korting gekregen voor het ongemak. Wellicht een idee om alle verkopers goed in te lichten over de mogelijkheden van bepaalde meubels, zoals de Ibiza (wat volgens de verkoper een van de meest verkochte modellen is dus dan verwacht je toch wel enige expertise). Over de klachtenafhandeling zijn we dan wel weer erg tevreden dus al met al een 3 sterren recensie. Maar door al het ongemak zouden wij hier niet nog eens meubels bestellen.

Yesterday we were looking for a barbecue grill and Floris helped us with this at Fontayn. We were happy to get him. His English is perfect. He was very polite and could tell us a lot about the grills. He is very competent in explaining all the features. He was very friendly all the time, so in the end we found the best barbecue grill and took it home. Even on the next day, when we came back to have a look, because we had problems to build it up, he was so kind and explained the procedure, called NAPOLEON company to ask and showed us a youtube video. So we managed to do all by ourselves and we will have a nice barbecue party next weekend. Thanks to Fontayn and especially to Floris, I wish I could find so nice help allover in the Netherlands, I know now I will find at Fontayn. Harald and Birgit Nurnberg

Goede en snelle service! Klantvriendelijk en er werd goed meegedacht!

fijne medewerker en goed geholpen

ben naar fonteyn geweest. Mooi om te zien. alles voor de tuin voorradig. op bepaald moment geen verkoper beschikbaar, allen bezig, geen tijd om te wachten. Dan maar s anderendaags on line geregeld. Dank aan Jordi voor alle hulp. Enkel levering loopt wat spaak. Eerst bericht vrijdag levering, dan maandag, nu dinsdag???

Ontzettend ruime collectie aan oa bbqs. Wij vonden er een naar onze zin. Geholpen bij de aankoop door Floris, zeer enthousiast en vriendelijk. De dag na de aankoop bleek hij uitpakken dag het grillrooster van de bbq gebroken. Na telefonisch en mailcontact met Sander nog dezelfde dag een vervangend rooster kunnen ophalen in de winkel. Heldere communicatie en fijn dat dit zo snel is opgelost.