Reviews voor Fonteyn

Floris is een enthousiaste verkoper die goed op de hoogte is van de ins en outs van mijn gekochte bbq, de zeer uitgebreide showroom staan vele bbqs voor ieder zijn wens. En nog veel Meer outdoor living spullen.

Enorm goed geholpen door Casper. Mee denken met de klant, zoeken naar een oplossing en een keurige offerte geleverd.

Super! Normaal gesproken ben ik niet zo van een recensie achterlaten, maar na het thuis komen van een zeer geslaagd bezoek aan de Fonteyn kan ik het niet laten om te laten weten wat een top adviseur Remco is. Echt ongekend hoe Remco voor mij de tijd nam, rustig bleef en echt mee dacht voor de juiste oplossing. 5 sterren voor Fonteyn en 5 sterren voor Remco!

Top geholpen door Bianca Versteeg! Erg blij met onze nieuwe Z Grills pellet BBQ!

Erg goed geholpen en advies gekregen van Remco! Ik was aardig specifiek maar met veel geduld en kennis zijn we er samen uitgekomen! Erg bedankt!

Communicatie was adequaat, maar niet altijd even duidelijk. Prijs is normaal voor wat je krijgt. Leverconditie was van te voren al aangegeven dat dit artikel wat leverproblemen had.

Super slechte service geen garantie en Veen geld terug dus pech en kapotte spullen niet voor reden vatbaar

Vooral veel geduld nodig. Je kan geen afspraak maken en ik zit al een uur te wachten om mijn bestelling te kunnen plaatsen. Zou 20 minuten duren ????

Helaas 1,5 jaar moeten wachten op een omruiling! van mijn, door Fonteyn beschadigde, bartafel! De beloofde Ik maak een terugbel verzoek kan ik inmiddels niet meer horen, want je wordt toch niet terug gebeld! Fonteyn beloofd elke keer een leverdatum, die ze keer op keer niet waar kunnen maken, waardoor je zelf maar weer gaat bellen en te horen krijgt dat het toch nog langer gaat duren... Op een gegeven moment zei een van de dames wilt u de omruiling van de (800,- ) bartafel anders annuleren? Zo zouden ze er wel heel makkelijk vanaf komen... Uiteraard was mijn antwoord daarop: nee, natuurlijk niet! Het woord compensatie kent men niet.. Had er anders mee omgegaan Fonteyn, dan zijn de negatieve reviews ook minder aanwezig. Jullie hebben het zelf in de hand. Gisteren is EINDELIJK de juiste bartafel geleverd.. ik ben zo blij dat ik NU niets meer met Fonteyn te maken heb. Het was een keer, maar nooit meer ervaring..

Besteld wener bbq spiezen meer dan maand geleden, bleek niet op voorraad! Wachten weken, kreeg bericht niet leverbaar meer. Ze zouden het geld terugstorten, nog steeds 10 dagen later geen geld terug gekregen. Waarom iets verkopen als niet op voorraad? Waardeloze klantenservice!

Absoluut waardeloos bedrijf. Hebben destijds mijn jacuzzi fout op 360 V krachtstroom aangesloten. Printplaat is daardoor stuk gegaan maar D. Anny van Fonteyn zegt: Jammer dan, bewijs maar dat wij dat gedaan hebben maar ja we kunnen het komen repareren tegen volledige kosten omdat het buiten garantie termijn is. Dus niet alleen waardeloos en gevaarlijk deze mensen maar ook nog brutaal en on-klantvriendelijk! Nooit meer dit bedrijf en ik kan iedereen alleen aanraden daar nooit in te trappen. Het positieve is dat Fonteyn wel super snel kon reageren op deze recensie. Teleurstellend was dat meneer alleen belde met het verzoek of ik zijn naam van de recensie kon verwijderen. Hij benadrukte dat hij nog steeds iemand langs wilde sturen tegen betaling van volledige kosten. Jammer dat het bedrijf zijn verantwoordelijkheid niet neemt en geen moeite doet om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Omdat ik wel graag problemen oplos met mensen, ben ik op het verzoek van meneer ingegaan en heb de naam de naam wat aangepast. :)

Mooie dure ZGrill pellet bbq gekocht bij Fonteyn. Na 2 jaar steeds storing in het bedieningspaneel. Conclusie thermostaat kapot. Contact met Fonteijn loopt erg moeilijk. Onderdeel is opgestuurd maar door ons niet ontvangen. Fonteyn beloofd nieuwe te bestellen maar tot nu toe niets ontvangen. Nog erger is dat ze ons niet op de hoogte houden. Reageren niet op mailtjes en terugbelverzoeken. Slechte service , 23 mei was het eerste contact, nu 26 juli nog niet opgelost. Erg teleurgesteld in deze service.

Wij willen het team van Fonteyn enorm bedanken voor hun uitstekende dienstverlening. Na de levering van een ander loungeset heeft het klantenservice team en met name Kim ons goed te woord gestaan en gezocht naar een passende oplossing. Wij hebben alsnog de juiste set geleverd gekregen en genieten nu optimaal. Wij komen hier zeker nog eens terug!

Rosalie heeft een mooie aanbieding gemaakt voor ons springkussen. Fijnen samenwerking voor de toekomst ????????

omdatze direct antwoord gaf op mijn vraag

Koop je een loungebank waarvan je binnen een week alle schroeven moet vast draaien. En dan blijkt de bank ook nog eens 600 goedkoper na levering. Je verwacht dan wel wat coulance. Maar nee hoor,helemaal niks. Gelijk de laatste aankoop geweest bij hun.

Bij aankoop uitstekend geholpen. Daarna ging het mis. Verkeerde producten geleverd (te grote hottub, deksel maanden later pas nageleverd, geen saunalamp vervolgens verkeerde saunalamp) , niet bereikbaar en als je eens iemand aan de lijn kreeg duurt het ontzettend lang om op te lossen. Vervolgens heeft onze saunakachel het nog geen drie jaar gedaan, nu is hij al stuk. Ik ga niet eens meer proberen contact op te nemen..

Aanschaf tuintafel van 1000 euro. Geen verkoopmedewerkers op de vloer (want zaten allemaal in het paviljoen, de chillplek voor alle verkoopmedewerkers) ...Weinig klantvriendelijk. Vervolgens de tafel aangeschaft, maar de service was echt dramatisch slecht. We kregen een mail met de opmerking dan en dan wordt het geleverd, maar het kan druk zijn, dus mssn een dag later...Hoe dan? We hebben ons ingesteld op de leverdag dat we thuis zouden zijn, maar de logistiek bij Fonteyn is kennelijk hogere wiskunde. Ali baba levert nog beter. Aansluitend kregen we een korting op de tafel, maar werden achteraf nog steeds aangeslagen voor een openstaand bedrag (ter hoogte van de korting!!) Wederom, hoe dan? Gebeld, helaas moest dat van onze kant afkomen, en e.e.a. zou worden opgelost. Gevraagd om bevestigingsmail. Nooit gekregen. Ze hebben simpelweg hun administratie en logistiek compleet niet op orde! Excuses van personeelsgebrek wat het credo, maar als we zagen hoevel verkoopmedewerkers in het paviljoen zaten ga je toch achter je oren krabben. Misschien hebben ze in Uddel andere waarden en normen, maar voor ons was dit de laatste keer....Echt een ballentent!

Verkeerd geinformeerd in de winkel of men liegt daar gewoon. Veel gezeik met dit bedrijf gehad. Afmetingen producten kloppen niet, verkeerde uitleg over het product terwijl het blijkbaar al 6 maanden gewijzigd is, blijft men het oude verhaal vertellen. Service is slecht en communicatie ook. Dikke spijt dat ik hier een berging (van 11.000 euro heb gekocht). Had mijn geld beter elders kunnen uitgeven. Rechtsbijstand is betrokken.

Wij zijn zeer tevreden over de goede service! We zijn goed geadviseerd en heel erg vriendelijk! Top bedrijf

Tuintafel besteld en betaald waarna we te horen krijgen dat deze niet meer leverbaar is. Waarom staat deze dan wel op de website ? Zijn nu al weken bezig om ons geld, een fors bedrag, terug gestort te krijgen. Vandaag te horen gekregen dat dat nog weer twee weken gaat duren. We zijn zelfs bang ons geld niet meer krijgen. We gaan nooit meer iets bij deze winkel kopen, raden ook iedereen ten sterkste af om zaken te doen met dit bedrijf. Nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt.

zodra ze het geld binnen hebben, stopt de service en de garantie. wij hebben een zwemspa van 25000 euro gekocht. Deze is in januari geplaatst en ook al vanaf januari kapot. het is nu juli! Fonteyn reageert niet op mails/telefoontjes en laat ons zitten met een zwemspa met kapotte zijkant. Dit is ook niet het enige dat mis is gegaan. in de winkel hebben ze de verkeerde deksel geadviseerd waardoor wij de spa nu nauwelijks kunnen openen (hij staat binnen) de warmtepompen waren verkeerd geplaatst en hierdoor moest een deel van de ruimte weer opnieuw betegeld worden, omdat ze de warmtepompen moesten verplaatsen zeer slechte service en slechte adviezen. volgende keer kiezen wij zeker voor een andere winkel!

Geholpen door Coco

Order ondanks online bestelling niet leverbaar op moment van afhalen. Bij afhalen weet personeel niet hoe te handelen. Verantwoordelijk manager verschuilt zich en laat een kassamedewerkster het oplossen. Uiteindelijk wordt je afgescheept met een outlet product. Producten zouden goed kunnen zijn. Organisatie is een puinhoop. Expeditie is net de muppetshow, ze doen maar wat.

Bij binnenkomst werden we aangesproken door een vriendelijke verkoopster, zij bood ons wat te drinken aan voor bij het rondkijken door de mooie showroom. Wij kozen beide een kopje koffie en werden door haar ook nog even wegwijs gemaakt in de showroom. Vol goede zin en een lekkere koffie erbij zijn we gaan rondlopen en kwamen al snel erg leuke opties tegen die we wel wilden gaan kopen. Toch langer rondgelopen en veel inspiratie opgedaan en leuke tips gekregen van verkoopsters die er rond liepen. Al snel kwamen we tot een besluit en we hebben een complete tuinset gekocht. Geholpen door Anne-Lynn zijn we snel en makkelijk door het invullen van de gegevens heen gegaan en heeft ze meteen voor ons een bezorgafspraak gemaakt. Wij vonden het prettig winkelen bij Fonteyn en het is vast niet de laatste keer dat we hier komen winkelen. Dank je voor je hulp Anne-Lynn!