Reviews voor Fonteyn

Vind het geeneens 1 ster waard Via marktplaats gereageerd 4x geen reactie Langs geweest 2x115km Van het kastje naar de muur, maar showmodel uit de marktplaatsadvertentie was er dus niet meer. Daarna gebeld gebeld, manager zou terug bellen etc etc. Dat gebeurt niet. Zo een mooi groot bedrijf, erg zonde.

Tijdens de aankoop van een spa worden er mooie verhalen verteld. Zodra de aankoop is gedaan en betaald en er zijn problemen of als de levering niet juist is gedaan dan is geen enkel normaal contact meer mogelijk. Als er na een tijd dan eindelijk contact is en iemand de problemen komt verhelpen, worden er ook nog kosten in rekening gebracht.

Nep aanbiedingen, houd al bijna een jaar Fonteyn website in de gaten, telkens weer staan er doorgestreepte prijzen die Fonteyn nooit gehanteerd heeft laatste jaar. Fonteyn heeft dus lak aan de wet op bescherming van Consument. Had Fonteyn dit niet gedaan, dan hadden wij mogelijk een Jacuzzi gekocht bij hen. Bedrijven die Nepkortingen hanteren vertrouw ik niet meer.

Een aantal jaren geleden hebben wij bij Fonteyn een spa gekocht. Hoewel we destijds tevreden waren over de aankoop, heeft de ervaring sindsdien een flinke deuk opgelopen door de slechte service. Onze spa raakte onlangs defect en het heeft weken van bellen en mailen gekost voordat er eindelijk iemand kwam om hem te repareren. Zelfs na deze lange wachttijd moesten we de spa nog 3 dagen uitgeschakeld houden vanwege de gebruikte lijm. Toen we de spa weer aanzetten, bleek dat een aantal jets niet meer werkte. Dit leidde tot nog meer bellen en mailen. Beloftes om terug te bellen werden niet nagekomen, en we zitten nu alweer weken zonder enige reactie of oplossing. Dit is helaas niet de eerste keer dat we problemen hebben met de service van Fonteyn. Het patroon van slechte communicatie en gebrek aan actie lijkt standaard te zijn. Een spa is een investering waar je op moet kunnen vertrouwen, inclusief de service. Helaas is Fonteyn daarin zwaar teleurstellend. Wij zouden Fonteyn niet aanraden aan anderen, puur vanwege de erbarmelijke aftersales en onbetrouwbare service.

Het enige wat ik wil zeggen koop hier nooit een zwembad. Zn slecht bedrijf nog nooit gezien

Een jaccuzi gekocht ongeveer 4 maanden geleden.Niks anders als ellende.De ene storing na de andere.Na vele telefoontjes en mails kwam er eindelijk een monteur die het probleem niet kon oplossen.Ik kreeg hier een behoorlijke rekening van die ik niet ga betalen aangezien de jaccuzi 4 maanden oud is.Nu dreigen ze met deurwaarders dus waarschijnlijk beginnen ze een rechtszaak met mij.

Ik heb een jacuzzi gekocht van ruim 10.000,-- en vanaf het begin problemen mee gehad. Iedere keer een storing en als ik vraag om hulp, waar er aangegeven dat het waarschijnlijk aan het wateronderhoud ligt, terwijl wij alles schoonmaken zoals omschreven en meermaals schoonmaakspullen van Fonteyn zelf hebben aangekocht. Er wordt op geen enkele wijze normaal gecommuniceerd per email, behalve dat het onze eigen probleem maar is

I have had nothing but an exceptional service and shopping experience with Fonteyn UK. Key people have been Uwais and Jaidene and the guys on-site Carl and Tom these 2 have been absolutely amazing and are a real credit to the company. Nothing was too much and their knowledge about spas is unbeatable. I would not think of buying else while Carl and Tom are still working there. I hope Fonteyn acknowledge this review and make sure they are well looked after! Thanks guys.

Super fijn en snel geholpen door Murat!

**********!! Een sauna besteld en volledig betaald,die was verkocht aan iemand anders. Was niet compleet geleverd na 1,5 jaar !!! . Als een *excuse** 200 e gekregen. Saunastenen zijn nog steeds niet geleverd!!! Kortom, mensen do het niet !!!

De prijzen zijn echt onbetrouwbaar en verschillen flink. Bij navraag krijg je echt een slap verhaal.

Ik heb een Sauna infrarood Ivar 2 Gekocht .Twee Saunas was het met Schade. Ik wilde mijn geld terug krijgen.Normal besproken het was 14 werkdagen geld terug krijgen .Ik moest bijna een maand wachten na paar keer gebeld met klantenservice. Niet aanraden

Ik ben onlangs bij Fonteyn geweest om een sauna te kopen en wat een geweldige ervaring was dat! Ruben heeft me fantastisch geholpen. Hij heeft een enorme kennis van saunas en alle verschillende modellen die beschikbaar zijn. Hij nam de tijd om mijn wensen goed te begrijpen en heeft me geholpen bij het maken van de juiste keuze. De sauna zelf is fantastisch, en de levering en installatie zijn vlekkeloos verlopen. Ik heb echt gemerkt dat Ruben veel verstand heeft van het product en is een hele vriendelijke jongen. Ik kan Ruben en Fonteyn van harte aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar een sauna. Een topservice en een topproduct!

Ben geholpen door Ruben en Rosalie en ze watten zeer vriendelijk. had magnesium straler nodig voor mijn oude sauna. Ze gingen meteen voor en oplossing zorgen. Kreeg daarbij nog een heel mooi aanbieding. Bleek dat ik thuis was ze te kort waren. En een E-Mail gestuurd. En er werd gelijk langere opgestuurd. En kon ik de te korten terug sturen.Ben Geweldig goed geholpen. Hier bij nog hartelijk bedankt voor de goede afhandeling. Rosalie en Ruben. Martie van Loon Gouda

De adviseur die mij geholpen heeft, de heer Yildirim van de afdeling zwembaden, is vriendelijk, behulpzaam duidelijk en goed telefonisch bereikbaar. Daarnaast reageerde hij steeds vlot op berichten per mail. Als hij aangaf om op een bepaald moment contact op te nemen, deed hij ook. Klantvriendelijkheid zoals men het zou wensen, maar tegenwoordig helaas nog maar zelden beleeft.

Onlangs een jacuzzi gekocht bij Fonteyn BV En vandaag geinstalleerd en in gebruik genomen. Toen we er in gingen zitten kwam er een jet boven drijven... meteen gemaild en hun antwoord was dat er iemand op heeft gestaan en het onze eigen schuld is... geen reactie meer op mijn weerwoord wel een rekening voor een nieuwe jet met installatie handleiding want een monteur kreeg ik ook niet! De het zit in de rugleuning en nogmaals Fonteyn de jacuzzi is net in gebruik en er heeft niemand opgestaan. Voor ruim 5000 verwacht ik wel wat meer service van zo een bedrijf! Ipv een rekening en de schuld bij mij leggen.. Als dit een showroom model was wat volgens een van uw medewerkers later werd geopperd dan had ik dat ook graag geweten Ik verwacht dat jullie dit alsnog snel oplossen

Bedankt voor je goede hulp en keurige afhandeling Anne-Lyn, je hebt me enorm goed geholpen! Dankzij jouw kundige advies hebben we juiste kussens weten te vinden!

Veel keuze en goede monteurs bij plaatsing. maar dan...contact zoeken met het bedrijf inzake een probleem. Geen enkele reactie. we hebben het genoteerd en wij bellen u terug.Dagen geprobeerd, maar geen enkele reactie. Heel jammer

Voor een tweede maal de workshop beter barbecueen gevolgd, de uitleg over de verschillende bbq was erg duidelijk. We waren met een groep van 9 personen en per koppel kregen we twee gerechten om te maken. Het was weer super gezellig, Jeroen weer bedankt en ik kom zeker nog eens terug!!

Ik moest helaas zonder mijn partner het bad uitzoeken. Het leek helemaal prima maar mijn partner kon er niet goed uitkomen. Gebeld of het bad geruild kon worden. Edwin de medewerker van Fonteyn heeft zijn best gedaan en het bad kon omgeruild worden. Supertof van deze man en dit bedrijf. Alle lof hiervoor en straks weer lekker bubbelen. Sandra en Monique.

Heerlijk genieten, sfeervolle verlichting, de Sauna is snel op temperatuur, veel ruimte, hoge kwaliteit hout ( behoorlijk dik en lekker stevig ) Paar kleine dingen zelf aangepast, ruimte via de trap was beperkt, voor gedeelte van de Sauna in tweeen naar boven, door middel van lijm en ( toch strip zelfde kleur ) in elkaar gezet,

De allerslechtste klantervaring die ik ooit bij een bedrijf heb gehad. Alles wat mis kan gaan gaat mis, en vervolgens mag je er zelf continu achteraan om het weer opgelost te krijgen. Eerst was er drie keer niemand bereikbaar om de levering die op de verkeerde datum stond te wijzigen. Vervolgens kregen we de verkeerde stoelen geleverd. Ik zou twee keer worden teruggebeld maar moest er weer zelf achteraan. Daarna waren de stoelen bij een andere klant bezorgd, en toen we eindelijk het juiste model kregen geleverd waren de kussens de verkeerde kleur. Dit bedrijf is totaal niet pro-actief en je mag als klant alles oplossen. Mijn advies: koop hier niets.

Infrarood sauna online gekocht. Verpakking zat onder de schimmel. Sauna uitgepakt en zat ook onder de schimmel. Alles schoongemaakt en in elkaar gezet. Vervolgens deed de verlichting het niet. Mailtje gestuurd en zonder bericht nieuwe lampjes ontvangen. Hierna weer een mailtje gestuurd maar ook deze werd niet beantwoord. Wij kopen hier niks meer.

We had our hot tub from Fonteyn 12 months ago. Part of the purchase for the warranty is a service after 12 months. There was a problem with the service. Carl from Fonteyn has come back today and done a brilliant job giving the service I expected. Thank you.

Slechter dan dit kan niet. Heel lang verhaal kort: onze jacuzzi lekt 40 tot 50 liter per week! Er is al 3 x een monteur geweest die zien dat er lekkage is maar de lekkage niet kan vinden. Respons van de Fonteyn: als de monteur de lekkage niet kan vinden dan is de jacuzzi niet lek. De stoom komt inmiddels uit onze oren. Je kunt bellen wat je wil maar je word niet teruggebeld. Advies koop hier NOOIT wat en zeg het voort