Reviews voor Fonteyn

Snelle oplossing voor een groot probleem

Uitstekende service. Snelle afhandeling van mijn service aanvraag.

Koop geen producten in de outlet bij Fonteyn. Hoewel ik voor een outletprijs geen kwalitatief hoogwaardig product verwacht, vond ik dit wel echt ondermaats. een pakket met zeiknat hout, schimmel en verroeste onderdelen, met de waarschuwing dat er mogelijk en wespennest in het pakket zit, vind ik niet kunnen, maar is nog discutabel. Echter een verkeerde, niet passende deur en meegeleverd dakleer dat veel te klein is, is niet wat ik bij een zaak als Fonteyn verwacht en zou ik bij een particulier al gauw oplichting noemen. Bij zon grote zaak zou je verachten dat je ook als klant van outletproducten serieus genomen wordt, maar helaas. Tip: outletproducten niet op zon manier verkopen, tenzij het als haardhout te koop wordt gezet.

Ik had zeldzame onderdelen nodig voor mijn broeikas, en kon ze nergens vinden. Maar uiteindelijk kon ik het dankzij Hendri Buijs van Fonteyn Outdoor, toch krijgen en werd dat ook nog snel verstuurd . Hulde en dank daarvoor, Cor Doderlein de Win

Geen levering en geen oplossing Bestelling geplaatst van 2 artikelen die niet geleverd konden worden. Bleek eerst een fout met de site en daarna werd zelfs aangegeven dat het nooit online had mogen staan. Maar intussen is wel een bestelbevestiging verstuurd. Vervolgens bieden ze een alternatief, ruim 4x zo duur. Waardeloze oplossing dus en geheel geen gevoel dat wordt gezocht naar een compromis/oplossing. Advies: bestel hier niet!!!

Tuinstoelen wel betaald maar niet gekregen. Toezeggingen worden niet nagekomen. We werden voorgelogen.

Hij is klantvriendelijk en denkt mee over alternatieven. Goede service!

Goed uitgelegd en wist meteen de oplossing. Vriendelijk persoon die BertJan.

Informatief en meedenkend. Prijs verschil gezien bij concurrent en daarmee snel een net aanbod gemaakt

Vorig jaar een BBQ gekocht van Fuego. Was er blij mee, totdat het gietijzeren rooter doormidden brak. Bij het melden zat de BBQ nog in de garantie periode. Maar mailen helpt niet. Er wordt gewoon niet op gereageerd. Dan maar bellen. De telefoon wordt netjes opgenomen en er wordt een terugbelverzoek aangemaakt. Maar je raad het al... je wordt nooit teruggebeld! 5 maanden later na 6 mailtjes en 8 telefoontjes nog steeds geen oplossing helaas.

Het meubel was beschadigd, maar de afhandeling was goed uitgevoerd. Ik ben tevreden met de geboden oplossing

Geholpen door Jordi willemsen luister goed en helpt snel en overzichtelijk aan offerte en schets. Ook nog fotos achteraf geregeld.

Zowel telefonisch als ter plekke bijzonder plezierig en adequaat geholpen.

Floris is een top gozer

Wat een topwinkel en wat een topper is verkoper Sander! Goede verkoper en hij communiceert netjes en vriendelijk! Ik heb meerdere problemen gehad met het product (waar Fonteyn trouwens niets aan kon doen), maar Sander heeft het super goed opgelost! Hij denkt in oplossingen en klanttevredenheid staat bij hem voorop. Dat is mijn ervaring met Sander. De volgende keer ga ik zeker weer naar Fonteyn!

I have been looking for a swimspa, I found a good selection at fonteyn and got a great help in choosing the perfect spa for me with the help of Arno. The great experience is that I could try 2 swimspas in the showroom. Thanks for the help.

I bought a spa 2 weeks ago and noticed a small scratch in the panel I contacted Arno and he immediately sent a new panel, the spa is amazing and enjoying it with family thanks to Arno

Op 08-06-2024 een loungebed besteld voor in de tuin. Prima geholpen in een erg mooie winkel. De bezorgafspraak werd direct ingepland voor 20-06. Ik zou daags voor de levering een indicatie van het bezorgtijdstip ontvangen. Deze kreeg ik niet. Toen ik zelf belde bleek het bed niet op voorraad en kon de bezorging niet doorgaan. De levering was vertraagd waardoor ik instemde met een nieuwe levering ergens medio juli. Rond deze tijd heb ik weer zelf contact opgenomen om naar de status te informeren. Het bed was nog niet binnen en men vermoedde dat dit ergens in augustus zou worden. Uiteindelijk werd voor 20-08-24 een bezorgafspraak gemaakt. Toen ik op de dag van bezorging belde om te informeren naar het tijdvak van levering gaf de dame aan dat men ons bed niet had geladen en dat hij niet mee was op de bezorgroute. Nieuwe afspraak gemaakt voor 22-08-2024 en de toezegging gekregen dat we onze bezorgkosten terug zouden krijgen. Deze zijn vandaag, 30-08-2024 nog steeds niet teruggestort. We hebben hier wederom contact voor opgenomen en deze zou op 05-09-2024 worden overgemaakt, ze doen immers alleen op donderdagen betalingen... Het bed bleek bij levering ook nog eens beschadigd, maar eerlijk gezegd zakt de moed me al in de schoenen als ik hier over moet gaan klagen. Zeker als je in andere reviews leest hoe men met service omgaat. Als laatste hoop ik maar dat het bed in september niet in de uitverkoop gaat omdat het seizoen dan voorbij is. We hebben er welgeteld 2 keer in gelegen sinds de levering, terwijl we gehoopt hadden hier de hele zomervakantie plezier van te hebben. Mooie winkel, mooi assortiment, maar waardeloos in klantcontact. Voor mij geen Fonteyn meer, erg jammer!

We zijn vriendelijk te woord gestaan door Floris. Hij wist direct waar het over ging en heeft snel en adequaat gehandeld.

Very good communication. Hendri was very helpful. Thanks a lot.

Fijne en ontspannen sfeer en een verkoper met vakbekwame kennis en goede uitleg. Jordi nogmaals bedankt voor de goede service.

Vandaag geholpen door Floris. Goed en enthousiast geholpen, kon alle vragen goed beantwoorden. Heel fijn geholpen, en naar huis gegaan met een bbq. Kom hier zeker terug

Op 22 augustus heb ik online een infraroodcabine besteld en betaald, op 23 augustus schetste mijn verbazing dat de cabine 170 euro in prijs was gedaald. ik heb hierop een mail gestuurd omdat ik het prijsverschil binnen 24 uur toch wel aanzienlijk vond dus, mijn vraag was natuurlijk gaat u het prijsverschil compenseren? Gisteren kreeg ik een geruststellende mail van Rosalie dat het verschil in totaalbedrag volledig wordt terug betaald, terwijl mij eerder een tegoedbon van 100 euro werd aangeboden Kijk, dat noem ik nu eens betrouwbare service. Fonteyn heeft het uiterste gedaan om de klant tevreden te stellen. Mijn dank aan Fonteyn en met name aan Rosalie.

Bought a swim spa from Fonteyn UK in June 2024, 3 mth a later I still dont have a working pool!!! The service from start to finish has been awlful - no wonder they demand upfront payment for everything! Cowboys

Uitstekend geholpen door Hendri