Reviews voor Fonteyn

De adviseur die mij geholpen heeft, de heer Yildirim van de afdeling zwembaden, is vriendelijk, behulpzaam duidelijk en goed telefonisch bereikbaar. Daarnaast reageerde hij steeds vlot op berichten per mail. Als hij aangaf om op een bepaald moment contact op te nemen, deed hij ook. Klantvriendelijkheid zoals men het zou wensen, maar tegenwoordig helaas nog maar zelden beleeft.

Onlangs een jacuzzi gekocht bij Fonteyn BV En vandaag geinstalleerd en in gebruik genomen. Toen we er in gingen zitten kwam er een jet boven drijven... meteen gemaild en hun antwoord was dat er iemand op heeft gestaan en het onze eigen schuld is... geen reactie meer op mijn weerwoord wel een rekening voor een nieuwe jet met installatie handleiding want een monteur kreeg ik ook niet! De het zit in de rugleuning en nogmaals Fonteyn de jacuzzi is net in gebruik en er heeft niemand opgestaan. Voor ruim 5000 verwacht ik wel wat meer service van zo een bedrijf! Ipv een rekening en de schuld bij mij leggen.. Als dit een showroom model was wat volgens een van uw medewerkers later werd geopperd dan had ik dat ook graag geweten Ik verwacht dat jullie dit alsnog snel oplossen

Bedankt voor je goede hulp en keurige afhandeling Anne-Lyn, je hebt me enorm goed geholpen! Dankzij jouw kundige advies hebben we juiste kussens weten te vinden!

Veel keuze en goede monteurs bij plaatsing. maar dan...contact zoeken met het bedrijf inzake een probleem. Geen enkele reactie. we hebben het genoteerd en wij bellen u terug.Dagen geprobeerd, maar geen enkele reactie. Heel jammer

Voor een tweede maal de workshop beter barbecueen gevolgd, de uitleg over de verschillende bbq was erg duidelijk. We waren met een groep van 9 personen en per koppel kregen we twee gerechten om te maken. Het was weer super gezellig, Jeroen weer bedankt en ik kom zeker nog eens terug!!

Ik moest helaas zonder mijn partner het bad uitzoeken. Het leek helemaal prima maar mijn partner kon er niet goed uitkomen. Gebeld of het bad geruild kon worden. Edwin de medewerker van Fonteyn heeft zijn best gedaan en het bad kon omgeruild worden. Supertof van deze man en dit bedrijf. Alle lof hiervoor en straks weer lekker bubbelen. Sandra en Monique.

Heerlijk genieten, sfeervolle verlichting, de Sauna is snel op temperatuur, veel ruimte, hoge kwaliteit hout ( behoorlijk dik en lekker stevig ) Paar kleine dingen zelf aangepast, ruimte via de trap was beperkt, voor gedeelte van de Sauna in tweeen naar boven, door middel van lijm en ( toch strip zelfde kleur ) in elkaar gezet,

De allerslechtste klantervaring die ik ooit bij een bedrijf heb gehad. Alles wat mis kan gaan gaat mis, en vervolgens mag je er zelf continu achteraan om het weer opgelost te krijgen. Eerst was er drie keer niemand bereikbaar om de levering die op de verkeerde datum stond te wijzigen. Vervolgens kregen we de verkeerde stoelen geleverd. Ik zou twee keer worden teruggebeld maar moest er weer zelf achteraan. Daarna waren de stoelen bij een andere klant bezorgd, en toen we eindelijk het juiste model kregen geleverd waren de kussens de verkeerde kleur. Dit bedrijf is totaal niet pro-actief en je mag als klant alles oplossen. Mijn advies: koop hier niets.

Infrarood sauna online gekocht. Verpakking zat onder de schimmel. Sauna uitgepakt en zat ook onder de schimmel. Alles schoongemaakt en in elkaar gezet. Vervolgens deed de verlichting het niet. Mailtje gestuurd en zonder bericht nieuwe lampjes ontvangen. Hierna weer een mailtje gestuurd maar ook deze werd niet beantwoord. Wij kopen hier niks meer.

We had our hot tub from Fonteyn 12 months ago. Part of the purchase for the warranty is a service after 12 months. There was a problem with the service. Carl from Fonteyn has come back today and done a brilliant job giving the service I expected. Thank you.

Slechter dan dit kan niet. Heel lang verhaal kort: onze jacuzzi lekt 40 tot 50 liter per week! Er is al 3 x een monteur geweest die zien dat er lekkage is maar de lekkage niet kan vinden. Respons van de Fonteyn: als de monteur de lekkage niet kan vinden dan is de jacuzzi niet lek. De stoom komt inmiddels uit onze oren. Je kunt bellen wat je wil maar je word niet teruggebeld. Advies koop hier NOOIT wat en zeg het voort

Rosalie van de Brink is een topper! Handelt goed en snel en komt direct met een oplossing. Zeer proffesionele service mederwerker bij Fonteyn Outdoor afdeling Sauna in Uddel

Wij zijn op een zaterdag en dinsdag bij fonteyn geweest voor tuinmeubelen. en zijn super vriendelijk en goed geholpen door calvin, hij heeft ons goed geadviseerd en de tijd voor ons genomen. Wij zijn heel blij met onze aankoop bij Fonteyn mede door de goede service. Er werd zelfs geholpen met inladen! Ons zie je zeker terug

Heb tot nu toe alleen goede reviews geschreven maar als ze iets terug moeten betalen krijg ik steeds niet thuis, Er is 1 persoon ziek en dan werk het hele systeem niet meer en ben je als klant de dupe.Zit al weken op een terug betaling van 198,01 te wachten

Wat een ongelofelijk...(...) bedrijf is dit!!!! Vorig jaar een prachtige outdoor Spa gekocht. Best een dure aanschaf maar de moeite waard. Echter is dit bedrijf van het begin af aan 1GROTE ERGERNIS geweest. Men communiceert niet met elkaar, verkeerde info word gegeven met verkeerde dataz Extreem lange levertijd en vooral niet te spreken over het volledig ontbreken van service. Meerdere officiele klachten ingediend zonder enige vorm van reactie. Zelfs online bestellingen gaan niet goed en worden niet compleet geleverd. En dan als klant je stinkende best moeten doen om het geld van de niet geleverde producten terug te krijgen. KOOP HIER NIKS!!!! Tenzij je zin hebt in eindeloze ergernissen met personeel die totaal niet gemotiveerd zijn klanten te helpen of service te verbeteren.

Wat een gebrekkige adminstratie. Alles werkt daar langs elkaar heen. Lekkage aan de Spa gemeld via de website. Geen reactie. Gebeld en tevergeefs op terugbellen gewacht. Nog eens gebeld. Weer niet teruggebeld. Nog eens gebeld. Uiteindelijk afspraak. Monteur belt dat hij onderweg is maar komt niet. Wat blijkt: hij is naar ons vorige adres (4 jaar geleden) gestuurd terijl je bij ieder telefonisch contact postcode huisnummer moet doorgeven en de spa ook op ons nieuwe adres is geleverd. Vervolgens is er geen mogelijkheid om nog deze week langs te komen, dus sta je weer in de rij voor de planning van volgende week. Onderhand spijt hier een spa gekocht te hebben.

ben wezen kijken voor een sauna, was afgeprijst van 2699, naar 2699. en de paketten hadden waterschade opgelopen dus de bovenkant en achterkant kunnen beschimmeld zijn. kon 150euro korting krijgen. heb er maar vanaf gezien.

Drama. Komen afspraken qua prijs niet na. Duurder dan afgesproken en beschimmelde saunadelen. Ik wil hier nooit meer iets mee te maken hebben

Wir haben vor 5 Wochen eine Anfrage an Fonteyn gestellt und bisher immer noch keine Antwort erhalten. Beim Verkauf sind sie ganz gro�, aber der Service lasst zu wunschen ubrig. Man sollte lieber etwas mehr Geld investieren und den Service vor Ort haben.

Na het hebben van een breuk is er snel, goed en duidelijk gereageerd op mijn mail door Rosalie van de Brink. Binnen een week opgelost. Top Gedaan. Bedankt!!

Het is mij oprecht een raadsel hoe dit bedrijf nog kan bestaan. In juni een serre a ruim 7000 euro besteld in de mooie showroom bij de uiterst vriendelijke verkoper. Serre zou begin augustus geleverd worden. Half augustus zelf maar eens gebeld over de stand van zaken. Aantal keren gebeld, men zou het uitzoeken, ik werd nooit teruggebeld. Na wederom zelf bellen bleek dat de serre niet geleverd was door de fabrikant. Kan gebeuren. Serre zou volgens de ene medewerker over 2 weken komen, volgens de andere medewerker konden we een grotere geleverd krijgen, uiteraard zonder extra kosten. Na zelf maar weer gebeld te hebben, een paar keer weer niet teruggebeld te zijn, een medewerker gesproken die mij vertelde dat een grotere leveren toch te duur zou worden en dat we moesten wachten op de levering van onze bestelde maat. Zou eind september worden. Omdat ik duidelijkheid wilde wat er nu verkeerd was gegaan en of de bestelling wel in het geheel geplaatst was (er waren extra staanders bij besteld door ons) weer aan de bel gegaan naar Fonteyn. Op maandag was collega M. nog aan het werk en zou hij terugbellen volgens de telefoniste, op dinsdag had hij een longontsteking volgens zijn collega op de afdeling (nadat ik zelf maar weer gebeld had) en op donderdag (nadat ook die collega mij niet terugbelde), was M. kennelijk op miraculeuze wijze genezen van zijn longontsteking en kreeg ik hem aan de telefoon. Tot mijn stomme verbazing (wederom, IK belde, vanuit Fonteyn hoorde ik niets!) kon M. mij niet vertellen wanneer de serre geleverd zou worden. Leverdatum onbekend. Hierop uiteraard mijn bestelling geannuleerd, we waren bijna 3 maanden verder en er was niet eens een levertijd bekend. Terugbetaling zou binnen 5 a 6 werkdagen plaatsvinden. Mail gestuurd op donderdag met uitleg, bankrekeningnummer, etc. Volgende dag mail terug, dat het naar de administratie was gegaan. De donderdag daarna (de terugbetalingen zouden alleen op donderdag gedaan worden) geen geld op onze rekening. Dan maar weer bellen. Gingen het uitzoeken, maar uiteraard wist men nog steeds niet hoe terugbellen werkt. Na weer een telefoontje van mijn kant zou ik wederom afgewimpeld worden met Ik zie uw terugbelverzoek van gisteren nog staan, ik ga E. vragen of hij u vandaag terugbelt moest ik kennelijk eerst uit mijn slof schieten en duidelijk maken dat ik hier niet mee akkoord ging en dat ik dit niet langer pikte. Uiteindelijk dit keer na 10 minuten teruggebeld door E. met de mededeling dat het geld de volgende dag op mijn rekening zou staan. En zowaar, de volgende dag stond het inderdaad op mijn rekening. En het was niet eens donderdag.... Mensen, wees gewaarschuwd. Alles is lief, aardig en geweldig bij dit bedrijf, tot je besteld en betaald hebt. Daarna is het 1 grote bende met medewerkers die van elkaar niet weten wat ze doen, die het woord klanttevredenheid nog nooit gehoord hebben en niet eens het fatsoen hebben om terug te bellen. Ongelooflijk, wat een bedrijf. Eens en nooit weer.

Ik ben al meer dan een maand aan het proberen om verlichting gerepareerd te krijgen. Het valt onder garantie is me verzekerd. Het beloofde terugbellen gebeurt niet. Ik heb 5 leervakkengemaild, 6 keer gebeld maar niets lijkt te helpen. Ik word er moedeloos van

Zoek je slechte klantenservice? Dan zit je bij Fonteyn helemaal goed. Bij het leveren van de loungeset begon het drama al. We zouden op de hoogte worden gehouden betreft de bezorging maar kregen niks te horen. Bezorger stond ineens voor de deur. Daarbij kreeg ik nog super bijdehante opmerkingen waarom ik niet wist dat ze zouden komen. Enige discussie later hebben ze met pijn en moeite de set neergezet in de tuin. Toen bleek dat de tuinset niet compleet was en de set zat onder de schimmel. Meteen contact opgenomen waarbij ik na aangeven van de schimmel weer bijdehande opmerkingen kreeg dat het niet mogelijk is en dat ik niet goed kijk enz. Fotos aangeleverd en ze zouden contact met me opnemen. Nope....na 4 dagen zelf maar gebeld waarbij doodleuk werdt gezegd dat ik de loungeset maar in me woonkamer moest zetten zodat het niet verder zou schimmelen. Dit wordt half lachend verteld. Na nogal een heftige discussie zouden ze z.s.m. contact opnemen om de set te ruilen. Je raad het nooit.... Na weer 4 dagen zelf maar weer gebeld. Toen leek de dame Carmen der best te doen. Na aan gegeven te hebben dat ik er helemaal klaar mee was kwam ze met de beloofde dat die Maandag de set zou worden omgeruild. Ik zou er even over na denken en ze zou terug bellen om alles te bevestigen. Wat blijkt nou....Carmen belt ook niet terug. Zelf weeeer gebeld en aangegeven dat ze maandag ze set mogen ruilen en als er weer wat mis was ik me geld terug zou krijgen. Die maandag tot eind middag gewacht en je raadt het nooit. GEEN Fonteyn. Ik weeer bellen en zegt Carmen dood leuk dat de set pas over anderhalf week geruild kan worden. Daarmee was de druppel en heb aangegeven dat ik me geld terug wil. Er zou die dag nog een bevestiging worden gestuurd. Je kan het antwoord nu wel correct raden. Geen bevestiging of iets ontvangen. 3 dagen later. Niks ontvangen niks van ze gehoord. Ik weeeeeer bellen en doet de dame in kwestie bot tegen mij alsof het mijn schuld is. Ik heb aangegeven dat ik van dit gezeik af wil en me geld terug wil. Er zou een bevestiging worden gestuurd en over 3 dagen komen ze hem ophalen.... Maar je raadt het al, geen bevestiging of iets.... Blijkbaar is het voor Fonteyn heel moeilijk om te bellen of een mail te sturen. Daarnaast ook asociaal/bijdehande medewerkers die je totaal niet serieus nemen. Weet waar je aan begint.

Nooit plaats ik nog een bestelling! Ik had ern filter besteld 4CH-949 en krijg een andere toegestuurd...zelfs helemaal anders dan op foto en met binnendraad! Een degoutante verkopen aan de lijn die mij stond voor te liegen tot en met...en niet wou toegeven dat ze me de verkeerde hadden opgestuurd...ondanks ik het met foto s kon aantonen! Ik voel me echt OPGELICHT! Er werd mij chinese brol toegestuurd...merkloos en zonder enig papier erbij van wat er mij juist is opgestuurd!!! Dit heb ik in 4 jaar dat ik filters online bestel nog nooit voorgehad..de eerste keer bij Fonteyn maar nooit meer! Ik wil iedereen waarschuwen!!!

In februari 2024 kochten wij een loungeset London Grey bij de Fonteyn. Het was weliswaar een pre-order, maar wij hebben afgesproken dat wij op de hoogte gehouden zouden worden van de leveringstijd. Helaas is dit niet gebeurd. Wij hebben diverse keren zelf moeten bellen over de status van onze order, want er is nooit contact met ons opgenomen over de verwachte leveringstijd. Uiteindelijk is de loungeset op 12 september geleverd. Bij het in elkaar zetten bleek dat de klemmen om de onderdelen aan elkaar te zetten te klein waren (7 cm in plaats van 10 cm). Gebeld met de Fonteyn, die hadden geen andere klemmen en ons werd aangeraden de onderdelen aan elkaar te zetten met tie wraps. Helaas is de service na het kopen van een artikel bij de Fonteyn ver te zoeken. De Fonteyn is weer een klant kwijt.