Reviews voor Fonteyn

Na iets moois uitgezocht te hebben in de showroom, super geholpen door de logistieke afdeling met het afhalen van onze producten!

Gisteren een loungeset afgehaald bij het afhaalhuisje zoals dat benoemd wordt bij Fonteyn. Binnen een nette tijd kwam een heftruckchauffeur het pakket brengen en werd ik geholpen met het pakket in de auto zetten. Al met al een super fijne ervaring, en kon ik zonder al te lang wachten weer blij naar huis.

My ordeal started with Fonteyn a year ago and continues to date. Fonteyn has the ability to be a better company but their focus seems to be only on Sales but not after care service and warranty of their products. When reviewing my review and/or any of the other reviews you should note that most of the 5 stars are in relation to visiting the Fonteyn store which is impressive and offers a lot of options but not really useful when spending thousands of euros for products such as a jacuzzi. There are not a lot of options for these kinds of purchases and my goal is to ensure you dont fall prey like I have and keep Fonteyn honest and liable for the products they sell. I purchased a Passion Pleasure jacuzzi with the sales pitch that this was designed by Fonteyn to provide a relaxing therapeutic experience but has turned out to be an expensive hot tub since the jacuzzi jets dont function properly due manufacturing defects where I need to use plyers to adjust. Ive fought with Fonteyns service department numerous times to get an appointment with a service technician. This issue is still not resolved. Here are my other complaints... The original delivery was a disaster and I nearly told the delivery driver to take back the Jacuzzi I wasnt delivered the actual jacuzzi I thought I bought... it has different jet configurations even though my contract, showroom and website were of a different configuration The jacuzzi delivered wasnt delivered in a new and functional condition with manufacture defects I was put into collections for a jacuzzi cover that was resent do to the first one being delivered damaged I had to fight with Service over a month to get a service appointment when it was a reasonable warranty request During that service visit the service tech replaced 9 jets also confirmed the head rest attachment points were installed in the wrong place and the head rest wont stay properly seated I had to fight again with Service over a month to get another service appointment for the same issue... replacing the jets was not the problem but its how the jet heads and the pipe connectors fit together. This causing them to cut into each other and bond together making adjustment of the jets difficult or near impossible . This is a manufactures defect. Plus, a secondary issue with the electrical connections that almost caused a fire in my shed from my three-phase plug installed by Fonteyn due to an arch fault from improperly stripped wires During that service visit the service tech replaced 4/5 jets and mailed another 20 jets... along with fixing the three-phase wire connection at the main jacuzzi control panel because of the poor workmanship Fonteyn will minimalize a clients concern especially if its not an easy fix Fonteyn has not responded to any of my email for the last two months asking for assistance and/or replacement Had to send an ACM letter in anticipation of filing a lawsuit Protect yourself with the following recommendations: Get product liability insurance before you buy... let the insurance company go after Fonteyn if your experience doesnt go as expected... cheaper than attorney Record your conversations with the Sales team and keep good records. Keep Fonteyn and the Sales team honest... especially with aftercare service. Dont expect Fonteyns service department to be responsive via phone or email. If things go wrong, the best plan is to go to the store Be very thorough with any installations especially with jacuzzies to include inspecting wire connections within the plug, jets should work with ease (they should turn freely and on/off with a � to � turn) Dont let the install techs leave before youve asked all your questions and everything is operational including the Balboa controller (added option) to be able to use the phone app to control the jacuzzi. If its not right from the beginning send it back immediately Passion Spas are not made in the US or EU

We waren gisteren bij Fonteyn voor een nieuwe lamp in de infrarood-sauna. We werden geholpen door Joppe. Hij was heel duidelijk in alles en ter zake kundig. Hij hielp ons direct aan datgene waarvoor we gekomen waren. Hij was ook heel vriendelijk en we kregen meteen wat te drinken aangeboden. Hier ga je met plezier naar toe.

Goed geholpen door Rosalie!

Vorig najaar een loungeset met kussenbox gekocht. Omdat het seizoen bijna afgelopen was hebben wij de set en box in de doos gelaten en opgeruimd. Nu het voorjaar is aangebroken hebben wij de spullen uitgepakt maar wat blijkt de kussenbox is te klein. Wij hebben contact opgenomen met Fonteyn Outdoor en ons verhaal gedaan. Van Esther van der Knokke kregen wij een mail dat wij de box mochten omruilen voor een box van de juiste maat. Wij zijn heel erg blij dat dit mogelijk was en zijn heel prettig geholpen door Esther.

Prima ervaring met goed advies in de Showroom voor de juiste keuze van een sauna. Na montage bleek een Straler defect, door de uitstekende service is ons direct een nieuwe straler toegestuurd. Complimenten voor Amely Laros voor de goede communicatie en geboden oplossing. Andre van der Wal

Gezellig met Rosalie en Amely

I buyed a Sofa and it was fast delivery and best quality and good logistics!

Best quality

The best logistic team , they move fast and are ok with delivery.

Bij de kassa heb ik afgelopen zaterdag een prato loungeset. We konden hem gelijk afhalen en het werd gelijk met 5 minuten bij onze auto gebracht. Martijn bedankt!

Vandaag is onze loungeset geleverd. Deze werd netjes in onze tuin gezet door een logistiek medewerker. Petje af voor deze jongen. Logistiek bedankt!

kordaat en snel antwoord op vraag vervanging en/of gebruik infra rood lampen.

Goeie sauna, beste kwaliteit

We zijn vreselijk goed geholpen door de afdeling logiestiek bij het afhalen van onze producten. Wat een service!

Ik heb laatst een mooie Indiana bbq bij Fonteyn gekocht, vlak na de aankoop bij een houten huisje achter de showroom hem opgehaald. Ik hoefde niet lang te wachten en werd geholpen met inladen, dus daarmee een groot compliment naar jullie logistiek team.

Ik heb een Loungeset van sooty besteld bij de fonteyn en hij was zeer net geleverd en onze kinderen zijn er blij mee De service van de logistiek was zeer net en beleefd

Ik ben heel fijn geholpen door Anne-Lyn bij het bestellen van mijn tuinmeubel. Ondanks dat het bijna sluitingstijd was, nam ze de tijd voor me om me goed en snel te helpen. Ze wist al mijn vragen over de bezorging te beantwoorden en vanaf vrijdag kan ik van mijn tuinmeubel gaan genieten.

Onlangs een sauna gekocht bij Fonteyn en super goed geholpen door Murat! Hij nam de tijd om alles uit te leggen en gaf goed advies. De sauna is van topkwaliteit en we zijn er ontzettend blij mee. Echt een aanrader!

Afgelopen maand sauna gekocht bij de Fonteyn. Rosalie heeft me goed geholpen. Dank

Zeer correcte telefoniste, heel vriendelijk en behulpzaam.

Er was haast bij mijn bestelling en levering omdat dit met een transport mee moest naar ons huis in het buitenland. Ik sprak met Lizette, heb haar alles uitgelegd en werkelijk binnen een half uur waren de ligbedden besteld, had ik de betaallink in mijn mail en is geregeld dat de ligbedden niet bij mij thuis maar bij de vervoerder worden afgeleverd. Probeer zon service nog maar eens ergens te vinden. Dit was echt een voorbeeld van wat service inhoudt. Chapeau Fonteyn en Lizette!

Geholpen door Rosalie bij het kiezen van mijn droom Sauna. De keuze was reuze.. wat een prachtige showroom zeg..!! Dankzij Rosalie de perfecte sauna kunnen vinden! Bedankt!

loungeset reserveren Anne-Lynn heeft mij zeer vriendelijk telefonisch te woord gestaan en mij geholpen