Reviews voor Fonteyn

Met dingen die niet perfect waren verlopen altijd snel verholpen

Er waren een paar puntjes die niet goed waren. Na melding reageerde Rosalie snel en ondernam direct passende actie. Alle lof voor haar.

Keurig geregeld ondanks dat er één lamp kapot was .

Ik ben erg goed geholpen door Rosalie bij de aanschaf van een sauna. Alles was duidelijk en het is ook een mooie winkel. Ik mis alleen nog een kleine restaurantje.

Kim laat veel mogelijkheden zien en begeleid goed inclusief de prijs!! Top!!

We zijn twee keer erg goed geholpen door Kin..

We zijn heel goed geholpen door Petra, met een hele mooie tuinset en uitgestelde levering. Helemaal top!

Na jaren moet onze IR-cabine verhuizen maar de montagehandleiding was zoek. Eén kort mailtje aan de klantenservice en Rosalie reageerde razend snel met toesturen van de handleiding.

Wij zijn goed geholpen door kim alles was duidelijk

Bedankt Rosalie, voor hulp bij uitzoeken en met oplossen

Waardeloos en zeer klantonvriendelijk bedrijf. Doen toezeggingen, maar komen de toezeggingen niet na. Jacuzzi werd weken later geleverd dan afgesproken en door een fout bij het plaatsen moest de jacuzzi de dag erna omgeruild worden voor een nieuwe. Vervolgens bleek die technisch niet in orde te zijn en waren er meerdere jets stuk. Als je telefonisch contact opneemt wordt je in de wacht gezet en laten ze je daarin staan. Afspraken (waarvoor je als klant moet zorgen dat je thuis bent/vetlof opneemt voor je werk) worden op dezelfde dag door ze afgezegd. En dan is het moeilijk om contact te krijgen en een nieuwe afspraak te maken. Onze jacuzzi is 28 augustus geleverd en na meerdere bezoeken van diverse monteurs is de jacuzzi nog steeds niet in orde. Mede doordat tot 2x toe de monteurs de artikelen niet mee hadden gekregen. Nu dachten we dat dit nu opgelost zou worden door de spullen op te laten sturen. Er is toegezegd dat dit goed geregeld zou worden.....helaas is de firma Fonteyn ook niet in staat om artikelen naar ons toe te sturen en zijn de artikelen nu onderweg naar een adres 141 km bij ons vandaan. Wij hebben spijt dat we de jacuzzi bij Fonteyn hebben gekocht en we raden het iedereen sterk af om wat bij dit bedrijf te kopen. De ene ster die we ze geven zijn voor de monteurs die zijn geweest. Deze waren wel vriendelijk en hebben hun best gedaan om de problemen op te lossen.

Vandaag door Kimly geholpen met mijn loungeset, Top!

Helemaal super duper geweldig geholpen met mij spa door de spontaane rosalie en aardige kimly

Prachtig tuinset gekocht! Alleen was een deel beschadigd, heel goed geholpen door Lizette. Snel werd het beschadigd deel opgehaald en een nieuwe geleverd. Top service!

Kim: aardige vent, leuk gesprek. Prima Advies

Polypropyleen zwembad gekocht bij Fonteyn. Fijn en informatief verkoopgesprek gehad en na de betaling ging alles mis! Een opsomming van incidenten: - Een aparte factuur ontvangen van ZZP monteur terwijl de afspraak via Fonteyn liep - Op de dag van levering was er erg veel van de installatie niet aanwezig, zo is het lamellendek is uiteindelijk 2 maanden later geleverd. - Onkundige en onbeschofte monteur. Scheve montage, leidingen niet aan elkaar gelijmd, spullen niet bij zich, motor niet deugdelijk geinstalleerd krijgen (loopt nog steeds), bij plaatsing zijn de isolatiematten niet aan elkaar bevestigd waardoor we er een forse del in de vloer van het zwembad zit - Randtegels die eruit zien alsof ze 2e hands zijn met enorme kleurverschil tussen de tegels (oplossing van Fonteyn om zelf een busje kleurverdieper te kopen en dit eigen risico op de tegels te smeren) - Geen bereidwilligheid voor het oplossen van problemen. Het is bijna niet te doen om een (vervolg)afspraak met een monteur te regelen. -mijn man is op een gegeven moment maar zelf spullen gaan ophalen bij Fonteyn en direct medewerkers gaan benaderen om te komen tot een oplossing maar... - Werkvoorbereiding zegt dingen te regelen en onderneemt geen vervolgens geen actie. - Slecht bereikbare klantenservice en zeker niet oplossingsgericht. - Uiteindelijk Fonteyn op papier aansprakelijk gesteld en geen reactie. We hebben veel frustratie over de gang van zaken en hebben het hele verhaal nu bij een jurist neergelegd.

Correcte afwerking . Staat open vragen en opmerkingen . Op naar de verdere groei . Misschien directrie . Het zij je gegund.

Rosalie is kalm luisterde goed naar mijn wensen tijdens mijn bezoek aan de winkel. Digitaal reageerde Rosalie vriendelijk en snel Zowel voor de verkoop als na de verkoop.

Tuintafel met stoelen en lounge set gekocht. Prachtige showroom met zeer ruime keuze. Prima geadviseerd en meegedacht door Petra. Zoek je ook tuinmeubelen, dan moet je zeker even langs Fonteyn gaan en je door Petra laten adviseren.

Na fijn contact via e-mail werd een service melding, van een aankoop van 4 jaar geleden, kosteloos en snel opgelost.

We zijn door verkoper Jordy heel goed geholpen en geadviseerd, maar de orderverwerking moet nog heel veel leren, Tuin op dd. 17-06-2025 geplaatst, op 30-09-2025 afgemaakt. (nog niet helemaal naar afspraak, maar we zijn het beu)

Leuk gesprek. Verliep lekker vlot. Gezellig gepraat.

Jordi heeft ons top geholpen met het samenstellen van onze veranda/tuinhuis.

Hallo, Ben niet zo van review schrijven maar deel nu mijn ervaring: De eerste jacuzzi van hun was een passion spa waar ik redelijk tevreden mee was (intensief gebruikt). De storingen die zijn opgetreden: 1. Circulatiepomp 2. Wavepomp 3. Heater 4 4x lekkage aan de jet De heater en circupomp (eerste circulatiepomp buiten beschouwing gelaten) waren relatief logisch ondat ze ongeveer 7 jaar oud waren. De eerste circulatiepomp was snel kapot (lager defect) maar werd netjes afgehandeld in de garantie. Deze pomp zelf vervangen en geen problemen meer gehad. De wavepomp kwam na ongeveer 3 jaar en was lek bij de seal. De heater was na ongeveer 6 jaar defect en deze had fonteyn op voorraad liggen maar wel met een verkeerd vermogen afgeleverd (2kw i.p.v. 3 kw) Met name de lekkages aan de jets vond ik een zorgpunt. fonteyn heeft de jets op voorraad liggen maar de montage heb ik zelf gedaan. de lekkages waren altijd op de naden van de jets waardoor de gehele jet vervangen moest worden. Door het intensief gebruik en de oplopende problemen had ik besloten om een villeroy-boch jacuzzi aan te schaffen. Ook deze heb ik bij de firma Fonteyn gekocht maar hier ging wel e.e.a fout. 1. duidelijk afgesproken dat hun de kraan zouden regelen en de oude spa mee zouden nemen. Bij levering was de kraan niet geregeld en was er geen eens ruimte om de oude spa mee terug nemen. De levering is die dag niet gelukt en is er door fonteyn een nieuwe dag voorgesteld. De tweede poging is keurig verlopen qua plaatsing maar waren er geen filters geleverd. onderdelen en monteurs ben ik tevreden over maar de communicatie tussen de verschillende afdelingen moet echt beter.

Ik ben gister hier geweest en toen zijn we geholpen door Bert Jan top service gehad en ook goed uitgelegd dit bezoek is zeker voor herhaling vatbaar