Reviews voor Fonteyn

Hele goede communicatie met Fonteyn. Alexander en Manon antwoorden heel vlot en helpen de klant naar een oplossing te zoeken. Dikke pluim

Van showroomdroom naar leveringsnachtmerrie... Wat een prachtige showroom! En wat werden we fijn geholpen... dachten we. Vol goede moed (en tegen beter weten in na een eerdere mwa ervaring) toch weer iets gekocht: een schitterende loungeset. Bij aankoop kregen we de belofte: levering in maart. Wij blij. In maart een mail: Uw loungeset wordt geleverd! Graag even het volledige bedrag betalen. Tuurlijk, doen we. Wat kan er misgaan, toch? Nou... alles dus. Op de afgesproken dag geen loungeset. Geen belletje, geen rooksignaal, niks. Dus bellen wij. En bellen. En nog eens. En nog 15 keer. (Ons belminutenpakket is er klaar mee.) Bij de 18e poging eindelijk iemand aan de lijn! Ja hoor, het komt eraan. We kregen zelfs een bevestiging per e-mail. Eindelijk! Maar... weer geen loungeset. Nieuwe poging. Wat blijkt? Uw order? Oh... die staat er helemaal nog niet in. Verwacht m maar in mei. Spoiler alert: ook dat gebeurde niet. We wachten dus al sinds januari. We zijn inmiddels een met onze oude, doorgezakte tuinstoelen. Van beloften kunnen we geen zithoek maken, helaas.

Komt de afspraken niet na, Terwel wij aan het wachten zijn is het opeens niet meer leverbaar, en we hebben alles afbetaald en afgesproken 2 maanden geleden.

In februari iets besteld. Levertijd ca 2 maanden. Na 1,5 maand gebeld om te informeren naar de status en vermoedeljke leverdatum. Telefoniste meldt dat zij niemand kan bereiken. Er wordt een terugbelnotitie gemaakt. Er belt niemand terug. Weer gebeld, weer niemand bereikbaar weer terugbelnotitie. Maar er belt niemand. Zo een paar maal geprobeerd en gevraagd om de bedrijfsleiding. Ook al niet bereikbaar, maar ineens wel iemand van de afdeling. Krijg te horen, dat het helaas iets langer gaat duren. Maand later weer gebeld. En weer niet bereikbaar, terugbelnotitie levert niets op. Volgende dag zelfde verhaal. TRIEST. Vandaag (27 mei) maar weer eens gebeld en ja hoor afdeling niet bereikbaar en ook de bedrijfsleiding weer niet bereikbaar. Klantenservice is diep diep diep triest.

Ik wacht al weken al dan niet maanden op het geld van mijn retourzending. De communicatie is dramatisch. Service laat zeer te wensen over. Als u voor uw producten naar een andere zaak kunt, adviseer ik dat ten stelligste. Dit bespaart u een hoop frustratie en geld.

Begin dit jaar gingen wij vrijblijvend orienteren voor een spa bij Fonteyn maar hadden eigenlijk niet echt gedacht dat we er een zouden kopen. Al snel werden we te woord gestaan door Chantel, omdat zij bij Fonteyn bekend staat als de beste spa expert. Chantal gaf ons gelijk enorm veel goede informatie en legde alles heel goed en duidelijk uit, alles met vol enthousiasme. Binnen een uur waren we eigenlijk al zo verkocht dat we hem bij Chantal bestelde voor een mooie deal, inclusief alle accessoires! Later nog een paar keer teruggeweest om al wat voorpret op te doen en voor wat vragen. Elke keer weer maakte Chantel tijd voor ons vrij om te beantwoorden. We laten hem in juli leveren en daarna wordt het lekker bubbelen! Chantel, als je dit leest, we zijn enorm blij met zulke goede en lieve hulp van jou en we komen in de toekomst zeker weer terug bij je, ook al is het even voor een bakkie haha! Groetjes, familie Smorenburg

Communicatie goed, met name door Alexander, reageert op mijn vragen en ,heel belangrijk, komt afspraken na en informeert over de status van mijn vraag. Probleem prima opgelost

3 maand wachten op de spa. Bij levering was het een spa die zichtbaar gebruikt was terwijl we een nieuwe gekocht hadden. Na weer 3 maand deze omgeruild maar niet de cover die ook beschadigd was. Die werd nog weer 3 maand later geleverd. Alleen was het een slap aftreksel van de cover die we zouden moeten krijgen. Maar helaas konden we hoog of laag springen dit is wat het is. En dat voor een aanschaf van 6500 euro. Schandalig. Wat een waardeloze zaak. Als je koopt kan alles. Zware teleurstelling.

Ongeveer een jaar geleden een dubbele containerberging gekocht bij de fa Fonteyn. Hier waren enige gebreken aan ontstaan. Via de klantenservice kreeg ik contact met Alexander die de zaak voortvarend oppakte. Ik stond versteld van de vriendelijke en voorkomende wijze waarop hij dit deed. Een en ander resulteerde erin, dat onder garantie vandaag een nieuwe container bij mij werd afgeleverd. Dank aan de fa Fonteyn en de wijze waarin dit is opgelost.

Monteur binnen 6 maanden al een complete pomp moeten vervangen. Ook de Led verlichting moeten vervangen. Van de monteur te horen gekregen dat er een Skimmer bijgeleverd zou moeten zijn, wat dus niet gebeurt is. Maar dan komt de service afdeling; het staat niet als een tekort op de afleverbon, dus helaas. ff afrekenen Graag. Wat een goede service.

Inmiddels meerdere keren Fonteyn bezocht en tot op heden altijd goed ontvangen bij het aankopen van een Outdoor living product. Goed ontvangen door Jordi die ons alles goed heeft toegelicht en de tijd nam om eea met ons door te nemen. Mvg Remco

Jordi is een geweldige enthousiaste medewerker van Fontijn. Goed advies. Wij zijn er erg blij mee

Worst costumer service over the phone! I have been calling for weeks and no answer regarding our swimspa that w e bought! Great products horrible service!

Wij zijn weer keurig geholpen door Murat en Esther. Fijne medewerkers bij een prachtig bedrijf

Top veel.keuze en goed aanbiedingen Esther heeft ons goed geholpen.

Aardige verkoper die Jordi en wist waarover hij sprak

Fijn gesprek, dacht goed mee. Hadden vorig jaar ook contact gehad maar door omstandigheden niet doorgegaan en Jordi wist dat nog. Bedankt Jordi om ons te adviseren!

Sauna van 3,400 euro gekocht bij: Fonteyn Outdoor Living Mall, Ik adviseer iedereen dat nou juist niet te doen. Wat een slechte service, wat een slechte garantie, wat een klant onvriendelijkheid. Ik kan in detail treden, maar simpel gezegd, ze staan niet voor kwaliteit. De electra in de sauna delen bracht na kinderlijke aansluiting, direct al kortsluiting. Order nummer 3477523

Vanaf het begin tot het einde waren ze goed bereikbaar,hebben mij goed geholpen met de bestelling en de levering . Afspraken werden goed nagekomen,ook mijn retourzending is prima geregeld,Bedankt Alexander voor de goede ondersteuning.

Goede feedback van Kim

Het adres Fonteyn vonden we op internet, wie is dat vroegen wij ons af? maar aangekomen in Udel , rond gekeken in de showroom. en geweldig ontvangen door uw adviseur Yordi Willemsen die ons ons geweldig advies en voorlichting gaf was de beslissing gouw gevallen om met de firma Fonteyn zaken te doen. Yordi bedankt.

Snelle service, snelle reacties op de mail. Zeer tevreden met hoe alles geregeld is.

Ook nadat we onze SPA MIRACLE hadden gekocht, konden we rekenen op de hulp van Mario. Hij stond direct klaar om ons te begeleiden bij de installatie en het instellen van de programmatie. Alles werd rustig en duidelijk uitgelegd, waardoor we er meteen goed gebruik van konden maken. Het is zeldzaam om zon goede service na de verkoop te krijgen � Mario maakt echt het verschil!

Wij hadden wat informatie nodig over een hobbykas,wij kregen Jordi Willemsen toebedeeld en die gaf ons de juiste en duidelijke informatie.De aankoop was snel beslist.

Dankzij Mario heb ik de perfecte spa gevonden. Hij gaf eerlijk advies en begreep meteen wat ik zocht. Mario maakte het hele proces supergemakkelijk. Heel tevreden met mijn Miracle spa!