Reviews voor Fonteyn

Na aankoop en levering zeer moeilijk contact te krijgen met de firma Fonteyn. Er zijn artikelen niet geleverd en nu zijn we al 2 weken aan het proberen om ze nagestuurd te krijgen zeer slecht. Tevens is door toedoen van hun monteur de 1e poging om de zwemspa te plaatsen mislukt en wij krijgen de rekening. Na contact met Edwin zegt hij dat het onze schuld is ??. Tijdens de plaatsing is de zwemspa beschadigd maar een goede oplossing blijft nog steeds uit. Ondertussen hebben we al 5 terugbel verzoeken lopen gedurende 1 maand maar terugbellen ho maar. Reageren op mail is ook slecht, je krijgt een half antwoord en als je dan naar de rest vraagt is het radio stilte.

We waren in de buurt, toen maar even binnen gegaan. Kwamen een paar leuke kuipstoeltjes tegen. Toen een verkoper erbij gehaald, want ze waren ergens anders goedkoper. We konden ze ook meenemen voor die prijs. Dus betaald naar achter gereden om ze op te halen, waren ze niet voorradig in het magazijn. Esther kwam met het voorstel, om degene die als show model staan te halen. Daar gingen we mee akkoord. Bedankt Esther voor de goede service.

We hadden een loungeset gekocht. In de opruiming. We hadden nog gevraagd of het biet het showroommodel betrof. Ons werd verzekerd dat we gewoon een goede en nieuwe loungeset (2 maal bank en tafel) zouden krijgen. Ontvangst bij fontein was verder prima en vriendelijk. De bezorging vond ook sneller plaats dan de aangegeven periode, dus positief. De bezorgers waren vriendelijk en beleefd, dus ook positief. Ze zijn zelfs nog heen en weer gereden om 1 bank om te ruilen (gebroken ijzer onderkant). Maar s avonds, bij nadere inspectie, bleek 1 bank scheef te zijn (leuningen naar voren). De andere bank en tafel, en ook de kussens, dat was allemaal goed. Over die ene bank hebben we contact opgenomen. De reactie was dat dat soms lichte gebreken in deze lijn konden voorkomen, vandaar de prijsstelling. Maar dit is informatie achteraf, die eerlijkheidshalve vooraf had moeten worden verstrekt. Want dan weet je het volledige verhaal en kun je daarop je beslissing baseren. We hebben het zelf maar zo goed en kwaad verbogen dat het enigszins weer recht is. Maar niet helemaal. We hebben een andere order maar geannuleerd. Waarbij we overigens wel snel de aanbetaling teruggestort hebben gekregen. Product 2 sterren Bezorging 5 sterren Afwikkeling per mail 1 ster Al met al niet helemaal positief afgesloten. En voor ons geen herhaalbezoek waard

Update: er is zowaar een mail terug gestuurd, dus inderdaad contact opgenomen. Echter met een onacceptabele oplossing... opgevolgd door wederom radiostilte. Waardeloos! Schade aan een geleverde koffietafel bij een tuinset. Op niet een mail wordt gereageerd en aan de telefoon afgewimpeld. Nog nooit zoiets meegemaakt, tuurlijk krijg je niet altijd je zin maar helemaal geen reactie is toch schandalig!!

Werden correct en deskundig geholpen

uitmuntend geholpen door Don van Fonteyn! wat een topper is het. hij heeft ons geholpen met het vinden van onze ideale barbecue, we kijken er naar uit!

Na een aankoop van een bbq kwamen we Ester tegen Gezelig gekletst ze heeft ons een parasol verkocht waar we heel bij mee zijn het was super gezelig Dank je wel Ester we komen nog een keer treug Groetjes fam den boer Vierhouten

Es ist eine super tolle umfangreiche Ausstellung. Die Beratung und der Verkauf, durch Jordi Willemsen war sehr gut und sehr kompetent. Den Service ist auch ein gro�es Lob auszusprechen.Wir werden immer gerne wiederkommen. Denise und Michael

Ik kwam in Fonteyn voor een nieuw opblaasbare jacuzzi. Maar eenmaal alle echte jacuzzis gezien te hebben, kon ik mijn ogen daar niet vanaf houden. Hier ben ik vervolgens fijn geholpen door Ahmed. Uiteindelijk toch de keuze gemaakt om voor een mooie jacuzzi of zoals Ahmed het zegt een Spa te gaan. Helemaal blij mee, kan niet wachten tot het geleverd word!

Ahmed took time to show us around the latest jacuzzi hot tubs at this fantastic showroom.Very welcoming and knowledgeable about the product and care/afterservice.Highly recommended!

Door Esther ???? Een dikke 10 - direct, snel, duidelijk, klant vriendelijk, en super meedenkend. Erg tevreden met de wijze waarop en zoals Esther reageerde op mijn vraag (probleem) en dit niet alleen beantwoorden, op heeft gelost maar mij ook helemaal begeleid t/m de definitieve aankoop/bestelling. Nu mijn bestelling nog ontvangen ?? maar dat gaat zeker goed komen. Nogmaals bedankt Esther voor je hulp, positieve reacties en tijd. Connie

We hebben een buitenhaard gekocht welke stuk is. Er zitten diverse scheuren in. We hebben meteen gebeld. We moesten fotos mailen en zouden dan terug gebeld worden....maar Fonteyn laat niets meer van zich horen!!! Echt schandalig. Elke keer als we bellen, zeggen ze dat we terug gebeld worden, maar niemand belt terug. Wij zijn een hoop geld kwijt en zitten met een ondeugdelijk product. Schaam je diep Fonteyn!

Wordt niet gereageerd door dit bedrijf. Terrashaard op donderdag gekocht savonds getest blijken er scheuren in het blad te zitten welke door de warmte open gaan staan . Vrijdag gelijk gebeld en fotos toegestuurd. Inmiddels al 15 x gebeld, maar nog steeds niemand gesproken om het op te lossen.

Bij klachten reageert Fonteyn selectief. Monteur die aangeeft dat de swimspa 2 ton weegt (wat helemaal niet klopt!), hijsen kan niet doorgaan, factuur krijgen we niet vergoed tot op heden. Proberen de schuld bij hijsbedrijf te leggen. Heel vervelend contact met verkoper Edwin. Maand later ontvangen wij een smerig zwembad die mijn man zelf moet leeg halen met een waterstofzuiger. Filter smerig geleverd, leveren maar 1 na. Afdekhoes smerig, maken ze niet schoon, mag je zelf doen blijkbaar. Kinderslot niet geleverd, schroeven voor de afdekhoes vast te zetten niet geleverd. 1 van de hijsogen wordt verbogen doordat de monteur een krik eronder zet en deze tot de max omhoog zet. Zegt verder niks tegen ons en gaat gewoon door.. hijsoog is uiteraard niet meer te gebruiken nu. Service melding gedaan voor meerdere dingen die niet kloppen en we ontvangen helaas alweer het verkeerde pakket voor de reiniging. Als je een email stuurt met 4/5 punten wat er fout gaan reageren ze op 1 of 2 dingen. De rest mag je weer opnieuw voor mailen en dan komt er geen reactie. 20.000 betaald voor een swimspa en een hoop gezeik ?? Voor ons, eens maar NOOIT meer Fonteyn ! Wij dachten bij het beste bedrijf in Nederland onze aanschaf te doen maar dat is duidelijk niet het geval. Wij gaan binnenkort de stap naar onze rechtsbijstand maken want we voelen ons niet serieus genomen door deze verkoper.

Terrible after sales service . Bull**** and excuses galore . Avoid this company

Goed geholpen

Vriendelijke en behulpzame mensen . Ondanks wat communicatie storing met een offerte maken Allse spoedig opgelost en alle wensen in onze bestelling opgenomen nu in afwachting tot de levering hopelijk eind juni we wachten af . Maar zeker een bedrijf die ik aan zal raden

Sehr nette und kompetente Beratung in angenehmer Atmosphare.

Je stelt netjes een vraag en krijgt gewoon geen antwoord. Wat een balle tent

Ze betalen niet terug. Wacht nu al maanden op het geld van een retourzending. Als je ze belt voor een bestelling nemen ze meteen op. Bij deze kwestie word je van het kastje naar de muur getikt.

Goede prettige service door Annamaria

Ten vervolge op mijn eerdere review: Eergisteren (28 mei) maar weer eens gebeld. Nee hoor de receptioniste kon niemand aan de telefoon krijgen en zou weer een terugbelnotitie maken. Weinig vertouwen in. En die gedachte was weer juist. Er is wederom niet teruggebeld. Er is nooit iemand bereikbaar en terugbelnotities gaan blijkbaar direct de prullenbak in, want er wordt nooit teruggebeld. Vandaag (30 mei) maar weer eens gebeld en gevraagd waarom ik niet teruggebeld wordt. De receptioniste ging het weer proberen en zoals verwacht kon ze weer niemand bereiken. Ze maakt weer een terugbelnotitie. Ik heb er weinig vertrouwen in en als ik door de reviews blader ben ik blijkbaar niet de enige. Wordt vervolgd.

Ik wil graag mijn volledige tevredenheid uitspreken over de aankoop van de Spa Miracle. Het hele proces verliep vlot en aangenaam, mede dankzij de professionaliteit en deskundigheid van Mario, die ons vanaf het begin uitstekend heeft begeleid. Mario was zeer behulpzaam en gaf ons alle nodige informatie om het model te kiezen dat het beste bij onze behoeften paste

goed geholpen

Kim heeft ons goed geholpen en fijn advies gegeven. Een aardige man ook ??