Reviews voor Fonteyn

Beetje jammer dat je, als je een relatief klein product koopt, je ontzettend lang moet wachten aan de achterkant van de winkel om het product in ontvangst te nemen. We wachten al 20 minuten en nog niemand gezien (op een medewerker na die erachteraan ging bellen), maar nog steeds niets ontvangen. Nogal een domper dit. Volgende keer doe ik dit niet meer.

Wij hebben recent een Pleasure spa gekocht van Mario en zijn ontzettend tevreden over het hele proces. Mario was vanaf het eerste contactmoment professioneel, vriendelijk en duidelijk. Hij nam de tijd om ons alles uit te leggen en beantwoordde geduldig al onze vragen. Dankzij Mario voelden we ons zeker van onze keuze. Grazie Mario !

Well. What can i say . Love the showroom very nice ,Vaughan seemed a very nice person . Not pushed into buying anything ,shame hubby kept hitting his head on tree branches . WOW This place is amazing keep it up lads youre doing great

DOE HET NIET! Als je iets wilt kopen, is er contact in alle mogelijke vormen mogelijk. Maar zodra er iets niet goed is (bij ons waren de plastic beugeltjes gebroken van het dagbed), is er gewoon geen contact te krijgen. ... heeft mij het dagbed verkocht maar na de verkoop is er geen contact te krijgen. Overigens ook niet met andere medewerkers. Sinds 21 maart probeer ik contact te krijgen met het bedrijf. Echt niet te spreken over de service. Toen ik het dagbed wilde kopen, werd ik tot 5x aan toe gebeld of ik nog vragen had en of ze nog ergens mee kon helpen.

Super goed geholpen door Don, wat een prachtige showroom!

Onze ervaring met Fonteyn is erg goed. Wij werden geholpen door Alexander. Hij is vriendelijk, meedenkend en geeft goed advies. We hadden achteraf nog een wijziging welke snel werd opgepakt en doorgevoerd. Zeer professioneel.

Heel jammer, .......(op verzoek van de dames hun namen te wissen) dat jullie het werk en inzet van je collega zo verknallen. Een dikke 10 tikte ik 5 juni nog, alleen nog in afwachting van de levering tikte ik...maar toen nog vol goede hoop. Na meerdere malen mailen, eindelijk een reactie en ja eindelijk op 1 dag van 2 personen een reactie. Helaas alleen 2 heel verschillende reacties. Op mijn vraag: Waar blijft mijn bestelling? -K: U bestelling wordt vandaag bij u bezorgt! Erg laat maar kon ik mezelf nog redelijk in vinden, maar HELAAS NEE, ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Zeg dan niets Kim, zo voel ik me helemaal niet serieus genomen en afgescheept. - L: 2e reactie, misschien nog wel teleurstellender. Ik zie dat u bestelling nog niet is verzonden ??? Als u AKKOORD ?? gaat kan ik voor u zorgen dat de bestelling vandaag nog met DHL meegaat en dan kunt u de bestelling over 3 werkdagen ontvangen. Akkoord gaan? ?? Ik heb de aankoop 10 dagen geleden gedaan en direct betaald en deze afspraak al met je collega gemaakt. Waarvoor waarom moet ik akkoord gaan?

Super geholpen door niels

Op 8 mei een tuinhaard besteld en betaald (dat moet, anders kun je online niet bestellen) en vervolgens hoor je niets meer.... in totaal 4 keer gebeld en alle keren was een desbetreffende persoon bezig en zou ik teruggebeld worden.... helaas!!!! Ik werd geen enkele keer teruggebeld. Vreselijk irritant!!! Wel geld vangen en vervolgens hoor je niets meer.... het is een mooie winkel, maar de service laat zeer te wensen over...

I am writing to share my fantastic experience as an Italian customer who purchased a Devotion in Italy in 2022. From the very beginning, Mario has been incredibly helpful and supportive throughout the entire process. Mario provided us with exceptional assistance, answering all our questions and guiding us with great professionalism. Moreover, Mario also offers outstanding after-sales service, ensuring that we always feel valued and supported even after the purchase.

Jordi heeft me fantastisch geholpen bij mijn bestelling! Alles verliep naar wens en vragen werden duidelijk en snel beantwoord. Top service!

Opzetzwembad gekocht als kado op 2e pinksterdag voor mijn zoontje die jarig was die dag. Met het mooie weer op komst aankomend weekend, kind blij. Netjes geholpen in de winkel, ja dat kunnen ze wel! Bad opgezet (gaat zo 8100 liter water in), bij de 4000 liter: LEK. Zitten twee gaatjes in. Balen, oke kan gebeuren. Zoek je contact? Niemand te bereiken. Eindelijk NANDA aan de telefoon gekregen, wat een chagrijn. Ik moest maar mailen en wachten op een oplossing. Uitgelegd... kado, mooi weer op komst, wil graag een nieuwe voor donderdag ivm het lange vullen van het bad. Hoppaaa drukt ze zo de telefoon uit..: nog een keer gebeld naar Fonteyn, andere medewerker hielp mij.... Oplossing: ik moest zelf een nieuw bad ophalen, oke dat doe ik voor me zoontje zodat hij lekker kan zwemmen, anders kan het weken duren om het te brengen ivm logistiek en planning zeiden ze. Of ik wel even het oude bad terug wil brengen aangezien ze voorlopig niet in Apeldoorn komen en geen tijd hebben om het oude bad op te halen Hoe dan? Uitgelegd dat het verpakte bad in doos net in de auto paste, en ik hem nu niet even zo terug kan vervoeren. Het past gewoon weg NIET. Toen kwamen ze met een oplossing: zelf het nieuwe bad ophalen, de oude pomp ook zelf terug brengen want die willen ze weer verkopen... en of ik zelf dan het oude bad even na de stort wou afvoeren want hun willen geen defect bad. Ik weer uitgelegd dat ik het bad niet kan vervoeren. Wel een busje wil huren en de kosten op hun verhalen. Maar nee, ze willen het niet ophalen, niet afvoeren, niks betalen voor de onkosten. Wat een mega kent services, niet meedenken, chagrijnen aan de telefoon. Bahh eerste en laatste keer bij FONTEYN

Uitstekend geholpen door Esther. Lekker doorvragen om je vraag helder te krijgen, goed advies en correcte afhandeling

Na aankoop en levering zeer moeilijk contact te krijgen met de firma Fonteyn. Er zijn artikelen niet geleverd en nu zijn we al 2 weken aan het proberen om ze nagestuurd te krijgen zeer slecht. Tevens is door toedoen van hun monteur de 1e poging om de zwemspa te plaatsen mislukt en wij krijgen de rekening. Na contact met Edwin zegt hij dat het onze schuld is ??. Tijdens de plaatsing is de zwemspa beschadigd maar een goede oplossing blijft nog steeds uit. Ondertussen hebben we al 5 terugbel verzoeken lopen gedurende 1 maand maar terugbellen ho maar. Reageren op mail is ook slecht, je krijgt een half antwoord en als je dan naar de rest vraagt is het radio stilte.

We waren in de buurt, toen maar even binnen gegaan. Kwamen een paar leuke kuipstoeltjes tegen. Toen een verkoper erbij gehaald, want ze waren ergens anders goedkoper. We konden ze ook meenemen voor die prijs. Dus betaald naar achter gereden om ze op te halen, waren ze niet voorradig in het magazijn. Esther kwam met het voorstel, om degene die als show model staan te halen. Daar gingen we mee akkoord. Bedankt Esther voor de goede service.

We hadden een loungeset gekocht. In de opruiming. We hadden nog gevraagd of het biet het showroommodel betrof. Ons werd verzekerd dat we gewoon een goede en nieuwe loungeset (2 maal bank en tafel) zouden krijgen. Ontvangst bij fontein was verder prima en vriendelijk. De bezorging vond ook sneller plaats dan de aangegeven periode, dus positief. De bezorgers waren vriendelijk en beleefd, dus ook positief. Ze zijn zelfs nog heen en weer gereden om 1 bank om te ruilen (gebroken ijzer onderkant). Maar s avonds, bij nadere inspectie, bleek 1 bank scheef te zijn (leuningen naar voren). De andere bank en tafel, en ook de kussens, dat was allemaal goed. Over die ene bank hebben we contact opgenomen. De reactie was dat dat soms lichte gebreken in deze lijn konden voorkomen, vandaar de prijsstelling. Maar dit is informatie achteraf, die eerlijkheidshalve vooraf had moeten worden verstrekt. Want dan weet je het volledige verhaal en kun je daarop je beslissing baseren. We hebben het zelf maar zo goed en kwaad verbogen dat het enigszins weer recht is. Maar niet helemaal. We hebben een andere order maar geannuleerd. Waarbij we overigens wel snel de aanbetaling teruggestort hebben gekregen. Product 2 sterren Bezorging 5 sterren Afwikkeling per mail 1 ster Al met al niet helemaal positief afgesloten. En voor ons geen herhaalbezoek waard

Update: er is zowaar een mail terug gestuurd, dus inderdaad contact opgenomen. Echter met een onacceptabele oplossing... opgevolgd door wederom radiostilte. Waardeloos! Schade aan een geleverde koffietafel bij een tuinset. Op niet een mail wordt gereageerd en aan de telefoon afgewimpeld. Nog nooit zoiets meegemaakt, tuurlijk krijg je niet altijd je zin maar helemaal geen reactie is toch schandalig!!

Werden correct en deskundig geholpen

uitmuntend geholpen door Don van Fonteyn! wat een topper is het. hij heeft ons geholpen met het vinden van onze ideale barbecue, we kijken er naar uit!

Na een aankoop van een bbq kwamen we Ester tegen Gezelig gekletst ze heeft ons een parasol verkocht waar we heel bij mee zijn het was super gezelig Dank je wel Ester we komen nog een keer treug Groetjes fam den boer Vierhouten

Es ist eine super tolle umfangreiche Ausstellung. Die Beratung und der Verkauf, durch Jordi Willemsen war sehr gut und sehr kompetent. Den Service ist auch ein gro�es Lob auszusprechen.Wir werden immer gerne wiederkommen. Denise und Michael

Ik kwam in Fonteyn voor een nieuw opblaasbare jacuzzi. Maar eenmaal alle echte jacuzzis gezien te hebben, kon ik mijn ogen daar niet vanaf houden. Hier ben ik vervolgens fijn geholpen door Ahmed. Uiteindelijk toch de keuze gemaakt om voor een mooie jacuzzi of zoals Ahmed het zegt een Spa te gaan. Helemaal blij mee, kan niet wachten tot het geleverd word!

Ahmed took time to show us around the latest jacuzzi hot tubs at this fantastic showroom.Very welcoming and knowledgeable about the product and care/afterservice.Highly recommended!

Door Esther ???? Een dikke 10 - direct, snel, duidelijk, klant vriendelijk, en super meedenkend. Erg tevreden met de wijze waarop en zoals Esther reageerde op mijn vraag (probleem) en dit niet alleen beantwoorden, op heeft gelost maar mij ook helemaal begeleid t/m de definitieve aankoop/bestelling. Nu mijn bestelling nog ontvangen ?? maar dat gaat zeker goed komen. Nogmaals bedankt Esther voor je hulp, positieve reacties en tijd. Connie

We hebben een buitenhaard gekocht welke stuk is. Er zitten diverse scheuren in. We hebben meteen gebeld. We moesten fotos mailen en zouden dan terug gebeld worden....maar Fonteyn laat niets meer van zich horen!!! Echt schandalig. Elke keer als we bellen, zeggen ze dat we terug gebeld worden, maar niemand belt terug. Wij zijn een hoop geld kwijt en zitten met een ondeugdelijk product. Schaam je diep Fonteyn!