Reviews voor Fonteyn

Een jaar geleden een super mooie jacuzzi gezien, een aanbetaling gedaan. In januari contact gehad voor levering. Moest 6 wk ervoor weer bellen want ze konden hem nog niet in plannen. Dit gedaan. Alles was oke. Vorige week weer gebeld en hij werd op de datum geleverd 29 maart tussen 12 en 15 uur. Alles netjes overgemaakt. Kom ik thuis van mijn drukke werkochtend in de wijkzorg... wordt je op zaterdag 27 maart gebeld dat je jacuzzi niet leverbaar is..... hoe zo.... niet leverbaar ineens.... een week geleden was hij er nog. Je wordt de hele dag verder van kastje naar de muur gestuurd. Om 16.45 uur werdt er door een medewerker verteld dat de nieuwe levering 31 maart binnen komt en 14dg later wordt hij geplaatst.... ze hebben mooie dingen en we zien er naar uit als hij er is. Communicatie is mega slecht hier... Daar heb je mega hard voor gewerkt!! Zeker in een jaar als dit.

Nadat ik aangeven had dat ik de aankoop wilde overwegen en erop terug wilde komen, vertelde de verkoper mij dat er blijkbaar iets mis was gegaan in de voorselectie met het toelaten van klanten. In deze Corona-tijd kunnen maar weinig mensen de showroom bezoeken gaf hij aan. Aangezien ik klaarblijkelijk nu geen handtekening ging zetten, hadden andere klanten meer recht op mijn tijdslot (letterlijke woorden). Alle vragen die ik stelde had ik ook telefonisch kunnen stellen volgens de verkoper. Voor mij is het belangrijk een jacuzzi te zien, voelen en ervaren alvorens minimaal 7.000 euro te betalen. Toch had ik niet naar de showroom mogen komen. Verkoper ging zijn collega aan de telefoon hierop aanspreken. Ook collegas bij de ingang en incheck waren niet vriendelijk. Mondmasker werd door de verkoper niet gedragen.

Eerste contact via chat uitermate professioneel en behulpzaam. De volgende dag telefonisch verder geholpen en de reservering compleet gemaakt. Goede service en kennis van de te leveren producten.

Kort gesproken met support van Fonteyn (Don) om de bestelling van ons tuinmeubilair te regelen. Dit was snel en efficient geregeld en nog een extra korting gekregen ook! Wordt snel geleverd en hoefde de order niet eens zelf te plaatsen, dat wordt voor me gedaan!

Snel en behulpzaam geholpen door Don!

Een telefoontje met Jos Breden van Fonteyn en de bestelling was geregeld. Meteen bestelformulier per email ontvangen met betaalgegevens en indicatie afleverdatum. Ik heb bij Fonteyn een tuinkast besteld die bij andere tuincentra en bouwmarkten of niet op voorraad was of pas over 3 maanden geleverd kon worden.

2e ervaring: Na mijn review direct gebeld met de vraag wat er ten grondslag aan mijn onvrede lag. Helaas hebben we het toch niet op kunnen lossen. Een evt nieuwe kans voor mijn potentiele aankoop zou betekenen dat ik ongezien de aankoop moest doen, terwijl het om een showroom model gaat waarbij je evt schade of slijtage toch even eerst met eigen ogen wilt bekijken. Helaas, dat was (wederom) niet mogelijk. Maar ja, daar was de prijs ook naar! Dat moest ik ook begrijpen.,En na mij tien gegadigden.... 1e ervaring: Wat een verschrikkelijke klantenservice! Er was een misverstand over de afspraak en de bestelling. Het begon al aan de poort. Dat ik een rit van ruim een uur er op had zitten was niet hun probleem. Vervolgens geen meedenken, geen aardige medewerker die begrip toont, ik kreeg alleen maar te horen wat niet kan. Zeldzaam onaardig. Dat het nog bestaat!

Eerst geprobeerd een afspraak te maken, waarbij gevraagd wordt om eerst via internet te kijken welk product precies, terwijl je met orienteren bezig bent. Vervolgens verschillende keren gebeld. Lang in de wacht en dan na belofte steeds niet terug gebeld om afspraak te verzetten. Al slechte service in begin. Dus de toch gemaakte afspraak maar afgezegd.

Wat een pracht bedrijf met een super service !! De keuze is reuze , we hadden een verschil met de eerste offerte omdat de sauna duurder was geworden hebben we toch dankzij Rowema de sauna voor dezelfde prijs kunnen kopen

***** aan klanten, leugens, asociaal bedrijf, geen aftersales, service nul, 4 weken 30 telefoontjes 20 mailtjes schade door transport aan ons huis. Niemand reageert. Gan nooit met hen in zee.... Rechtzaak is nu laatste aktie

Super netjes d klacht opgepakt en afgewerkt Vandaag ben ik gebeld door Tristan en hebben we duidelijke afspraken gemaakt over de levering. Erg netjes opgelost door Fonteyn Sauna besteld die volgens de website direct leverbaar zou zijn, maar na betaling bleek dat niet zo Een dubbel zo dure was wel direct leverbaar dus als ik wilde bij betalen werd die gestuurd ..... mijn bestelde sauna liet een kleine maand nog op zich wachten Inmiddels zijn we 3 maanden verder en reageert Tristan Teling niet meer op mijn mail om een uiterste aflever datum af te spreken of om mijn geld terug te storten Er rest mij weinig anders meer dan nu aangifte bij politie te doen om dat de sauna nog steeds als direct leverbaar op dr website staat en om dus volgende kopers bewust te misleiden

Wederom prima geholpen en alles conform afspraken afgehandeld.

Wat een toppers , jacuzzi geplaatst door Tom en Wesley super geregeld, netjes afgehandeld, duidelijke uitleg! Bedankt mannen????????

deze week al 2 maal zeer netjes geholpen via de chat eerst over een vraag over de stof van een bepaalde loungeset hier werd gevraagd of ik gebeld mocht worden, mevrouw heeft het duidelijk uitgelegd via de telefoon. Later had ik nog een vraag over de levertijd van de set hierbij werd ik netjes geholpen door Don hij zag dat er nog maar 2 op voorraad waren en heeft er 1 gereserveerd. Dat noem ik service!

Wat een top service van Alexander!

Zeer slecht bedrijf, leveren niet of verkeerd, geloven je verhaal niet als je belt. Je moet fotos van de verkeerde levering sturen. Week later weer een verkeerde levering, afd. verkoop is je dan een beetje zat, maar wel vooruit betaald. Dan maar 300 km rijden om het op te halen, Doos daar terplekken opengemaakt, eindelijk de juiste doos. Ik vind het heel erg voor u meneer, ik zorg dat u een cadeau bon krijgt voor alle ellende en misverstanden. WAHAHA Fonteyn weer een leugen. Bon nooit gehad. dus ik raad iedereen aan daar niks te kopen. zijn ook best wel duur.

Whirlpool absoluter billiger Chinamist und Service 0 Punkte. Lieferung defekt, Ersatz versprochen und nichts erhalten. Kein Kontakt moglich. In dieser Qualitat und Garantie kann man auch gleich bei Alibaba bestellen fur den halben Preis. * Acrylwanne auf der Transportseite zerdruckt, Geblase und Schlauch liegt lose im inneren * Schlauchanschluss an der Heizung schadhaft, Wasser lauft beim Befullen aus * Verkleidung gerissen * nun nach 4 Wochen in Betrieb Bluetooth abgeraucht * Metallsplitter im System und dadurch am Anfang Rostpunkte im Becken * Gestell innen fangt an zu rosten, sowie die Schlauchschellen * Pool riecht ganz komisch vom Material * Gehause der Balboasteuerung nicht richtig zusammengeschraubt Fazit: Hier bekommt Ihr einen Chinapool ohne Garantie und Service zum doppelten Preis mit billigen Komponenten z.B. Jetpumpe kostet 120Eur in der Bucht habe aber immerhin 8000Eur fur den Pool bezahlt

Vorig jaar super mooie lounge bank gekocht. Was alleen 1 kussen gesneuveld,nam contact op en word een nieuw kussen kosteloos opgestuurd.dit is nog eens service .met dank aan Rose voor de snelle en goeie afhandeling

Goed bedrijf Sauna besteld die netjes op tijd geleverd is. Zelfs sneller dan gepland. Vriendelijke medewerkers Enige verbeterpunt is communicatie Naar zowel klant als collegas Om dubbele orders te voorkomen en levertijden beter te communiceren Maar uiteindelijk allemaal goedgekomen.

Heel fijn contact gehad zowel telefonisch en via de mail.

Via Fonteyn een goldens cast iron BBQ besteld. Deze BBQ was niet op de site te vinden maar Esme kon mij wel helpen, vanaf het begin tot de snelle bezorging super geholpen door Esme

Goed geholpen door Merel, op tijd afgeleverd en het loungeset ziet er goed uit!

Goede service vriendelijke mannen die de sauna hebben geplaatst

We werden super goed geholpen door Danielle van wijnen.heeft verstand van haar werk gaf goede adviezen we zullen aan vrienden een familie aan bevelen. We geven haar wel 10 ??

Hele goede service ! Goed geholpen door Mirjam en Christien!