Reviews voor Fonteyn

Uitstekend geholpen door Jos Breden. Nog bedankt voor je meedenken en je snelle reacties op onze vragen. Een tevreden klant.

Wij hebben recent een loungeset gekocht bij Fonteyn. We werden heel gastvrij ontvangen door de dames van de receptie met koffie en thee. Petra heeft ons begeleid bij de aankoop van onze set en dat heeft ze op een hele prettige klantvriendelijke manier gedaan. We hebben de loungeset meteen meegenomen. Bij thuiskomst toen we de dozen uitpakten bleek helaas dat 1 van de banken wat beschadigd was. We hebben een mailtje met fotos naar ze gestuurd en zij hebben het super snel naar volle tevredenheid opgelost! Wij zijn dan ook heel erg tevreden en kunnen Fonteyn zeker aanbevelen!

Toen er verkocht moest worden ging alles goed. Het was snel geregeld; aanpassingen aan de zwemspa waren allemaal mogelijk. De periode erna liep het contact al wat lastiger, maar nu het geleverd moet worden is het een drama. Echt nul communicatie, ontwijkende antwoorden (als er al antwoord komt) en een levering die - zonder enige uitleg - gewoon maanden vertraagd is. Onze zwemspa zou uiterlijk in april worden geleverd, nu denken ze misschien eind juni, blijkt na drie weken bellen en mailen uit een halve zin in het enige antwoord-mailtje dat ik mocht ontvangen. Ik zou zeggen: koop ergens anders.

Als je ergens over twijfelt, bel dan op het vraag het . Ik kreeg Christien Verbaan aan de lijn .een super enthousiaste vrouw , met veel geduld . Ze denkt met je mee, en zoekt naar de mogelijkheden die er zijn om er toch voor te zorgen dat je je droom stoelen kunt kopen. Dan hang je op met een blij gevoel , en krijg je nieuwe energie voor de dag. Dank je wel Christien . Een top service

Op de eerste dag dat Fonteyn open was voor klanten, geweldig geholpen door mevrouw Irma Tieleman,zij luisterde heel goed naar onze wensen en was bijzonder hulpvaardig om voor een van ons, moeilijk ter been, mogelijkheden te zoeken om in het enorme gebouw de kortste en handigste weg te vinden. Ook toen de bestelling moest worden veranderd bleef ze rustig en deskundig. Alle lof voor mevrouw Irma!

Ik had een vraag over een verangingsdoek van een platinum parasol. Ik heb hiervoor een rondje gebeld bij concurrenten maar werd daar niet snel geholpen. Bij Fonteyn werd ik geholpen door Rose en zij heeft me echt supersnel informatie verschaft en goed meegedacht! Dit vond ik wel een 5* review waard Rose!

Wij waren op zoek naar een spa en konden hier in coronatijd gelukkig op afspraak terecht om te testen. We hadden alle slechte reviews over het bedrijf wel gelezen en waren wat huiverig om te bestellen, maar wilden eerst zelf meemaken hoe het bedrijf was. Afspraak snel gemaakt nadat je wel een tijdje in de wacht hebt gestaan voor je iemand te pakken hebt. We werden daar heel goed geholpen door Ruben, die helaas nu weg is. Nam uitgebreid de tijd om te testen, gaf een mooie prijs en een realistische termijn van levering met de opmerking dat dit op dit punt hier vaak mis gaat. Maar wij hadden geen haast, dus prima, maar nog steeds wel bang dat het mis zou gaan. Tot er nog geen drie maanden later een bericht kwam dat de spa op 28 april zou worden geleverd. (we hadden op mei gerekend, dus dat was top!). Kreeg bericht: tussen 6:40 en 8:40 komen ze. 8:45 niemand dus ik al in lichte paniek, want zie je wel.. Vervoerder gebeld, die geeft Fonteyn de schuld. Fonteyn gebeld en zij zeggen dat het aan de vervoerder lag, maar dat maakt mij niet uit. Belangrijkste hierin: Fonteyn heeft geregeld dat hij dezelfde dag, eind van de dag, nog werd bezorgd en ik werd door Bertjan heel goed op de hoogte gehouden hoe laat hij zou komen, dus dat was fijn. Stekker was nog niet gemonteerd, dus dat moest alsnog gebeuren, maar Bertjan en Jordy hebben dit heel netjes direct opgelost, ook nog netjes weggewerkt, keurig neergezet en geinstalleerd. Ondanks dus de lange levertijd, lange wachttijd met klantenservice en de levering die in eerste instantie fout leek te gaan, toch 4 sterren omdat je voor een goede prijs een hele mooie spa hebt en wij met iedereen die we daar gesproken hebben hele goede ervaringen hebben!

Mijn schoonzoon een tuin huisje van Fonteyn op marktplaats gekocht van 3 jaar oud. En moet deze zelf afbreken ,om dit zo goed mogelijk te doen heb ik een bouw tekening nodig. Ik heb de firma een mail gestuurd en ben de volgende dag door een erg vriendelijke dame terug gebeld. Ik heb de bouw tekening ontvangen echt geweldig. Echt een wereld bedrijf.

Ik ben heel erg goed geholpen door Mirjam en sowieso hele fijne service bij Fonteyn! Groet, Jan

Wij zijn zeer goed geholpen door Christien, ondanks dat de koop niet door is gegaan. Ze gaf een zeer duidelijke uitleg en dacht ook met ons mee betreft verzending. Top! Wij komen zeker terug bij Fonteyn voor onze tuinaankopen.

We hebben een polyester zwembad gekocht bij Fonteyn met alles erop en er aan, iets wat je niet elke dag doet. We zijn zeer goed geholpen en zijn in het gehele proces van a tot z begeleid met vakkundig advies door Damian. Ook toen er achteraf wat aangepast moest worden werd er vooral meegedacht en kwam er snel een oplossing. Kortom echt een partij die je kan vertrouwen, die adviseert, die helpt en niet moeilijk doet, en geloof me dat heb je nodig als je je eigen zwembad aanlegt. Ook qua prijs zijn ze goed, vooral met de service en de producten zijn van hoge kwaliteit.

Mirjam heeft me, op mijn verzoek, in de online-chat snel alternatieven aangeboden voor mijn zoektocht. Prettig contact!

Na een levering die niet geheel compleet was en ons eerder gezegd is een bepaald deel van de Loungeset niet meer leverbaar te zijn, de winkel bezocht en goed en snel geholpen door Petra en is de set alsnog compleet geleverd dankzij haar en kunnen we deze zomer gaan genieten :)

Wij hadden pech met onze vuurtafel. Dat kan gebeuren. We hadden heel veel mazzel met degene die ons daar bij hielp: Joel Mol. Zeer vlotte afhandeling. Bijzonder fijne manier van communiceren: heldere taal, geen valse hoop en afspraak was afspraak. Wij zijn heel tevreden en zelfs opgelucht met hoe alles uiteindelijk is opgelost.

Tess was meteen behulpzaam en gaf het antwoord op mijn hulpvraag zonder dat ik uiteindelijk iets hebben moeten kopen. Gewoon top service! Tess schakelde met de leverancier en gaf mij de juiste tip.

De service die ik van Joel heb gekregen, zowel bij de toelichting van het bbq toestel als de service erna was geweldig! ze maakte het een plezier om bij jullie online te shoppen

Vandaag ben ik via de Chatbox functie bijzonder adequaat en prettig te woord gestaan door Trudy. Er is goed meegedacht en snel gehandeld. Goed alternatief voor bijvoorbeeld een medewerker aan de telefoon!

Zeer tevreden over de service en prijs-kwaliteit. Ik heb 2 stoelen gekocht uit de showroom. Het frame van de stoelen was licht beschadigd. Vanuit Fonteyn ben ik heel goed en vriendelijk geholpen door Christien. Zij heeft meegedacht wat we aan de beschadigingen konden doen en heeft geregeld dat de fabrikant kosteloos een lakstift heeft opgestuurd. Top!

Zeer plezierig geholpen door Uw medewerkster Christien. Professioneel, vriendelijk en goed op de hoogte van het e.e.a. Uw bedrijf plus medewerkster Christien een aanrader en een compliment waard. Telefonische bereikbaarheid behoeft,naar mijn mening, enige verbetering

Prima ervaring, BBQ besteld. Wilde graag een specifieke leverdatum ipv zsm. Dit was geen probleem, behulpzame klantenservice en werd goed te woord gestaan.

Wij hebben een KamadoJoe Big Black 2 bij Fonteyn gekocht. Ik wilde graag een Kamado maar welke?. Snel kwam Joel Mol naar ons toe en hij wist echt wel alles over de kamados. Wij hebben goede advies van hem gekregen en kocht de kamado. Tot nu toe geen spijt want het is een heerlijk BBQ. Bedankt Joel voor jouw uitstekende advies en service. Peter Waijenberg

great and professional customer service by Joel and his team!!! 100% would recommend!!

Meest slechtste bedrijf ooit, super slechte service, niet of nauwelijks contact mee te krijgen, mails die niet worden gelezen en/of op gereageerd, terugbel verzoeken die worden genegeerd, levertijden die spontaan van op voorraad 10 weken doorgeschoven worden, echt een asociaal beleid wordt daar gehandhaafd.

Tijdens de verkoop van een spa werd ons beloofd dat de levertijd 4 tot 6 weken zou zijn, geen enkel probleem omdat het een voorraad artikel was vertelde verkoper Mario ons. Omdat de leverdatum dichterbij kwam maar eens een mail gestuurd. Van de planning kregen wij het antwoord dat de levertijd minstens 14! weken was en dat de verkoper dit als het goed is ook gezegd zou hebben. Na ettelijke mails en telefoontjes die niet beantwoord werden of ik niet teruggebeld werd, maar besloten om de koop te annuleren. Ik ben benieuwd of onze aanbetaling snel teruggestort gaat worden. De enige die ons netjes en vlot beantwoord heeft is Talitha van de financiele administratie! Ik ben benieuwd. Ik had het bedrijf de voordeel van de twijfel gegeven gezien de slechte recensies maar helaas is dit blijkbaar hun manier van werken. Ik koop er nooit meer iets.

Een waardeloos bedrijf, die alleen maar beloofd en geen fatsoen heeft terug te bellen. Reeds 4x gebeld om na te vragen wanneer mijn betaalde parasol geleverd gaat worden. Nog steeds geen reactie, alleen een slap excuus dat ze druk zijn. Totaal geen aanrader