worden altijd fijn geholpen

Goed geholpen door ervaren medewerkers

Je wordt goed geholpenen te woord gestaan!

We kwamen alleen kijken ha ha, maar gingen met 2 fietsen ( besteld) naar huis Super geholpen door lianne en het afleveren van de chauffeur, keurig geregeld

Zelfs na 3 meldingen bij de klantenservice, waar aangegeven wordt binnen 3 werkdagen een reactie te kunnen ontvangen, geen reactie. Waarom daar dan nog een fiets kopen?

Op 30 juni een 1e servicebeurt afgesproken voor 8 september. Kreeg 3 x een herinnering hiervoor, waarvan eentje voor een andere datum, die niet klopte. Daarop gereageerd dat het niet klopte. Eentje met alleen de datum en eentje met een tijdstip erop. Dus op dat tijdstip de fiets aangeboden. Benodigde tijd 30 minuten. Dacht dat erop gewacht kon worden, maar dat bleek niet zo te zijn. Leenfiets meegekregen. Na een aantal uren gebeld of ik de fiets al kon ophalen, nee ik kreeg wel een berichtje…..kon wel tot 18.00 uur duren. Alleen dan kan ik dus niet meer op tijd zijn om de fiets op te halen. Dus toch maar iets eerder naar Barneveld gegaan. Helaas de fiets was niet klaar, er was nog niks aan gedaan. Morgen…. Ja leuk maar ik heb een afspraak voor 8 september en niet voor de 9e. Ik heb de fiets gewoon nodig. Dus de fiets daar niet gelaten en mee naar huis genomen. Ik was destijds de eerste die een afspraak maakte voor 8 september, dus ik verwacht dat mijn fiets dan ook zijn servicebeurt krijgt. Zeker na 2 herinneringen.

Je merkt dat er verschillende van het personeel onvoldoende op de hoogte zijn van de producten die worden verkocht. Onder andere regenkleding. Men doet alsof maar al snel lopen ze vast en weten het niet meer. Via een omweg wordt je uiteindelijk wel geholpen.

Goed werk tegen een redelijke prijs.

Met schade aan mijn fiets bij de werkplaats langs gegaan. Om de schade te kunnen bestellen is door Toine kontakt opgenomen met mijn verzekering. Na 10 werkdagen is door King verzekering groen licht gegeven om de schade te herstellen. Ik heb direct zonder problemen een goede vervangende ebike meegekregen. Dank voor de zeer vriendelijke service gerichte medewerkers die mij compleet hebben ontzorgt. In een woord TOP.

In goed overleg gekomen tot een eindresultaat. Helaas 2 keer een hele slechte leenaccu gekregen.

1e (gratis) beurt ebikes van mij en mijn echtgenote keurig uitgevoerd, mijn motor moest vervangen onder garantie: snel en vakkundig uitgevoerd. Persoonlijk vind ik de halfjaarlijkse, verplichte beurten voor de ebikes wel wat veel van het goede: 1x per jaar lijkt mij meer dan genoeg. Veroorzaakt toch wel overlast, moet lang tevoren worden afgesproken wegens drukke werkplaats en ben dus 2x per jaar de fietsen een dag kwijt. Hangt uiteraard ook een extra kostenplaatje aan.

We hebben onze riese&muller fietsen voor een servicebeurt gebracht. We zijn te woord gestaan door Rinus. Hij straalde veel rust en deskundigheid uit. Op mijn vraag wat het verschil is tussen onze ‘oude’ fietsen en de nieuwe uitvoering van de nevo 4, kregen we een heldere uitleg. Toen het op de centen aankwam, kregen we een geweldig aanbod en zijn daar uiteindelijk mee akkoord gegaan. We genieten nu volop van onze nieuwe riese&muller fietsen.

Probleem prima opgelost!

Wij wilden 2 nieuwe fietsen kopen. Werden vriendelijk te woord gestaan. Zeer gedegen uitleg en ook eerlijk. Je gaat met een prettig gevoel weer naar huis. Wij zijn heel enthousiast!!

3 maanden moeten wachten voor een service beurt! Woensdagavond gebracht en vrijdag pas klaar! Dit vind ik geen goeie service!

Door ziekte was een van onze fietsen niet klaar.Of ik de volgende dag terug kon komen Maar het geval was dat ik al in Barneveld was en in Driebergen woon.Was het niet mogelijk geweest om een 1/2uurtje door te werken.En dat hij dan klaar was De fiets is de volgende dag keurig thuis gebracht.Dat moet ook gezegd worden.

Vanwege een ongeval met mijn speedpedelec had ik flinke schade aan mijn fiets. Het vriendelijke personeel van Broekhuis heeft mij goed opgevangen en geholpen. Ook om via de fietsverzekering de schade vergoed te krijgen. De pedelec is daarna snel en prima gerepareerd en rijdt weer als vanouds. Erg blij dat ik na alle schrik en wat pijntjes weer verder kan rijden op de mooie speedpedelec van Broekhuisfietsen!

Vakmanschap betreffende reparatie fietsen.

Ben met storing aan mijn stromer langs geweest. Snel gerepareerd. Jammer dat z’n dure fiets na 6 jaar en 5500km al 3000,- reparaties kosten had. Wel goed en snel geholpen. Fiets rijdt weer subliem.

Voor de speciale fiets waar we naar op zoek waren, hebben we goede gesprekken gevoerd. Er werd ruim de tijd voor genomen. Ook bij aflevering was er, ondanks dat het druk was, veel tijd voor uitleg en afstemming, fijn!

Ik zie op de rekening onderhoudsbeurt € 109,00 dat is oké. Daarna zie ik reparatie laag BTW tarief € 33. Waar komt dat vandaan?. Aan het einde van de rekening betaal ik weer BTW. Graag een antwoord hierop.

Wat een geweldige winkel met vriendelijk personeel. Personeel die gaan voor het product, de juiste kennis hebben en mee denken met de wensen van de klant! Arjen bedankt voor deze ervaring!

Prima geholpen!

Na een testrit fiets gekocht omdat hij lekker fietste. Helaas geen boekje beschikbaar zodat ik thuis nog even rustig door kon lezen. Heel vreemd dat het lijkt of je korting krijgt op de servicebeurt maar in plaats van een keer per jaar verwachten ze je dan 2 x per jaar. Daar ben ik niet zo blij mee.

Afspraak voor onderhoud van onze fietsen gemaakt, je wordt hier keurig aan herinnerd en ook houden ze je op de hoogte en vragen ze of iets wel of niet moet gebeuren. Wanneer je fiets klaar is krijg je een bericht met tevens de factuur.