Met schade aan mijn fiets bij de werkplaats langs gegaan. Om de schade te kunnen bestellen is door Toine kontakt opgenomen met mijn verzekering. Na 10 werkdagen is door King verzekering groen licht gegeven om de schade te herstellen. Ik heb direct zonder problemen een goede vervangende ebike meegekregen. Dank voor de zeer vriendelijke service gerichte medewerkers die mij compleet hebben ontzorgt. In een woord TOP.

In goed overleg gekomen tot een eindresultaat. Helaas 2 keer een hele slechte leenaccu gekregen.

1e (gratis) beurt ebikes van mij en mijn echtgenote keurig uitgevoerd, mijn motor moest vervangen onder garantie: snel en vakkundig uitgevoerd. Persoonlijk vind ik de halfjaarlijkse, verplichte beurten voor de ebikes wel wat veel van het goede: 1x per jaar lijkt mij meer dan genoeg. Veroorzaakt toch wel overlast, moet lang tevoren worden afgesproken wegens drukke werkplaats en ben dus 2x per jaar de fietsen een dag kwijt. Hangt uiteraard ook een extra kostenplaatje aan.

We hebben onze riese&muller fietsen voor een servicebeurt gebracht. We zijn te woord gestaan door Rinus. Hij straalde veel rust en deskundigheid uit. Op mijn vraag wat het verschil is tussen onze ‘oude’ fietsen en de nieuwe uitvoering van de nevo 4, kregen we een heldere uitleg. Toen het op de centen aankwam, kregen we een geweldig aanbod en zijn daar uiteindelijk mee akkoord gegaan. We genieten nu volop van onze nieuwe riese&muller fietsen.

Probleem prima opgelost!

Wij wilden 2 nieuwe fietsen kopen. Werden vriendelijk te woord gestaan. Zeer gedegen uitleg en ook eerlijk. Je gaat met een prettig gevoel weer naar huis. Wij zijn heel enthousiast!!

3 maanden moeten wachten voor een service beurt! Woensdagavond gebracht en vrijdag pas klaar! Dit vind ik geen goeie service!

Door ziekte was een van onze fietsen niet klaar.Of ik de volgende dag terug kon komen Maar het geval was dat ik al in Barneveld was en in Driebergen woon.Was het niet mogelijk geweest om een 1/2uurtje door te werken.En dat hij dan klaar was De fiets is de volgende dag keurig thuis gebracht.Dat moet ook gezegd worden.

Vanwege een ongeval met mijn speedpedelec had ik flinke schade aan mijn fiets. Het vriendelijke personeel van Broekhuis heeft mij goed opgevangen en geholpen. Ook om via de fietsverzekering de schade vergoed te krijgen. De pedelec is daarna snel en prima gerepareerd en rijdt weer als vanouds. Erg blij dat ik na alle schrik en wat pijntjes weer verder kan rijden op de mooie speedpedelec van Broekhuisfietsen!

Vakmanschap betreffende reparatie fietsen.

Ben met storing aan mijn stromer langs geweest. Snel gerepareerd. Jammer dat z’n dure fiets na 6 jaar en 5500km al 3000,- reparaties kosten had. Wel goed en snel geholpen. Fiets rijdt weer subliem.

Voor de speciale fiets waar we naar op zoek waren, hebben we goede gesprekken gevoerd. Er werd ruim de tijd voor genomen. Ook bij aflevering was er, ondanks dat het druk was, veel tijd voor uitleg en afstemming, fijn!

Ik zie op de rekening onderhoudsbeurt € 109,00 dat is oké. Daarna zie ik reparatie laag BTW tarief € 33. Waar komt dat vandaan?. Aan het einde van de rekening betaal ik weer BTW. Graag een antwoord hierop.

Wat een geweldige winkel met vriendelijk personeel. Personeel die gaan voor het product, de juiste kennis hebben en mee denken met de wensen van de klant! Arjen bedankt voor deze ervaring!

Prima geholpen!

Na een testrit fiets gekocht omdat hij lekker fietste. Helaas geen boekje beschikbaar zodat ik thuis nog even rustig door kon lezen. Heel vreemd dat het lijkt of je korting krijgt op de servicebeurt maar in plaats van een keer per jaar verwachten ze je dan 2 x per jaar. Daar ben ik niet zo blij mee.

Afspraak voor onderhoud van onze fietsen gemaakt, je wordt hier keurig aan herinnerd en ook houden ze je op de hoogte en vragen ze of iets wel of niet moet gebeuren. Wanneer je fiets klaar is krijg je een bericht met tevens de factuur.

Wij hebben de fiets op een dinsdag (30 juni 2026) opgehaald. De fiets stond klaar en er hing een tasje aan. De vriendelijke meneer keek even op de nota en alles zou er in moeten zitten. Ik vroeg of de originele kiox houder er ook bij zat, ja hoor de andere (voor de telefoon) kon er zo af……..dus niet, duurde even voordat de monteur hem eraf had en de kiox-houder er dus op zat. De houder voor de fietstassen was niet gemonteerd, dat werd op ons verzoek wel gedaan, en de tassen werden overgehangen. De app die op geïnstalleerd zou worden, hebben we thuis zelf moeten doen (wachtwoord hadden we niet bij ons, het zou nl uitgelegd worden, dat was heel makkelijk allemaal (uiteraard als je er dagelijks mee werkt) en we zijn er wel uitgekomen, het staat er inmiddels wel op. Daarna mochten we de fiets meenemen. Er werd niet gekeken naar de hoogte van het zadel en/of het stuur en of dat goed afgesteld was. Toen we de fiets meenamen naar ons vakantieadres, bleek het zadel gigantisch te piepen, wat een fietsenmaker in Aagtekerke (Joosse) wist te verhelpen. Ik denk dat het afleveren van een nieuwe fiets nog wel enige verbetering kan hebben. Rustig aan een tafeltje diverse zaken uitleggen, kopje koffie erbij etc. Is al een heel ander verhaal. Gewoon even nadenken hoe je het zelf zou willen hebben als je een nieuwe fiets koopt en afhaalt. Ook dat je als je een Cannondale-fiets koopt je levenslange garantie krijgt als je hem daar inschrijft had ons beter verteld kunnen worden.

De klant wordt gezien en wordt direct te woord gestaan. Indien nodig wordt het het probleem direct opgelost.

Goede service en uitleg bij aflevering aan huis. Diverse fietsen kunnen proberen, om de juiste keuze te kunnen maken. Ook het advies bij de keuze van accessoires was prima.

Voor de tweede keer was mijn fiets gereed gemeld maar de klacht was nog steeds aanwezig. Hierdoor vraag ik mij af of de monteur wel een proef rit doet na de reparatie

2 nieuwe e bike , goede keuze advies en service, juiste afstelling en afspraak is afspraak.

Gelukkig is er door de overname in mijn ogen niet veel veranderd! Houwen zo jongens, en meiden!

Het vervangen onderdeel werd direct besteld en de volgende dag werd ik al gebeld dat het onderdeel binnen was en kon de reparatie worden ingepland. Misschien goed om bij wat grotere/duurdere reparaties vooraf al ingeschatte kosten te delen.

Niet de kwaliteit die we gewend waren bij Jansen.