Ik weet niet goed wat ik er van moet denken
De behandeling loopt zonder uitleg fors langer dan verwacht. Mijn kinderen en ik voelen ons niet altijd gehoord. De kinderen worden aangesproken op hun tanden poetsen, dat is prima. Maar de toon kan volgens mij wel anders. Misschien eens een cursus motiverende gespreksvoering? Denk dat dat beter werkt.
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling?
Ja
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten?
Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen?
Nee
Wat vindt u van de bereikbaarheid van de praktijk tijdens de openingstijden?
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) aan de balie ervaren?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) van het behandelend personeel ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend?
Onbekend
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform?
Ja
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van de behandeling tot nu toe?
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven?
N.v.t.
Beveelt niet aan
8 October 2025
Margriet
Wageningen
Reactie van Orthodontiepraktijk Wageningen
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u en uw kinderen zich niet altijd gehoord hebben gevoeld en dat de behandeling langer duurde dan verwacht. We vinden het belangrijk dat iedere patiënt zich prettig en goed geïnformeerd voelt tijdens een bezoek. Uw feedback over de toon en communicatie nemen we serieus — dit helpt ons om onze zorg en benadering verder te verbeteren. We bespreken dit binnen het team zodat we hier extra aandacht aan kunnen geven. Mocht u dit persoonlijk willen toelichten, dan nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen.