De fiets gebracht omdat er speling in de achternaaf zat en gelijk een grote beurt laten geven. De speling is niet verholpen en er werd gezegd dat dit ook niet lukt en normaal is bij de kilometerstand. Er staat echter 2700 km op de teller, wat een Koga toch zonder problemen moet aankunnen. Na dit als feedback te hebben aangegeven, werden we al snel gebeld en correct geholpen. We kregen goede uitleg waarom dit helaas niet kan worden verholpen zonder een compleet nieuwe naaf. Dat is wel vervelend maar niet iets waar Broekhuis iets aan kan doen. Kortom: toch een positieve ervaring!

Onze Fietsen voor een onderhoudsbeurt gebracht de aandachtspunten keurig opgelost Een app gekregen dat er 1 fiets klaar was de app voor de 2de fiets bleef uit geprobeerd om telefonisch contact te krijgen helaas De volgende dag de fietsen opgehaald

Prettig geholpen. Er wordt tijd genomen voor een gedegen advies.

Super blij met mijn fiets. Goed geholpen met het maken van een keus . Mooie winkel met vriendelijke mensen. *Top*

Beurt gehad Erg fijn te weten alles ok is

Op weg op fietsvakantie brak mijn rem en liep het remsysteem helemaal vast. Ondanks dat de winkel nog niet open was, werd ik direct geholpen en kreeg gratis een uitstekende, vervangende fiets, waarmee ik de fietsvakantie heb kunnen vervolgen.

Afgelopen keer geweest voor vervanging van ketting en tandwielenset, de fiets rijdt weer fantastisch, dankzij goed onderhoud door Broekhuis!

Veel problemen met mijn fiets. Zeker een keer of 10 terug geweest. Van alles geprobeerd. Niets helpt. Nu proberen we tot een passende oplossing te komen, maar het duurt en duurt en duurt. Het lijkt wel of niemand verantwoordelijkheid wil nemen en zegt: wij hebben jou een dure fiets verkocht die vanaf dag 1 niet goed is en we lossen het voor je op. Men zegt wel dat ze het oplossen, maar een oplossing is er nog altijd niet. Alles moet met iedereen worden overlegd. Frustrerend….

Professioneel en vakkundig en altijd vriendelijk geholpen. Nieuw zadel iets dikker ik gekrompen dus een kortere zadelpen wordt gelijk opgelost.

Fiets gebracht op vrijdag nadat een vorige reparatie niet helemaal goed was gegaan. Spatbord moest vervangen worden. Omdat niet zeker was of het onderdeel op voorraad was zou ik daarover gebeld worden. Rond 14 uur nog niets gehoord, dus zelf gaan bellen. De dame aan de telefoon vertelde na navraag te hebben gedaan dat het onderdeel inderdaad besteld moest worden en de fiets pas na het weekend klaar zou zijn. Geen probleem. Alleen kreeg ik rond 16 uur een bericht per mail dat hij klaar zou zijn. Omdat ik niet wist of hij nu wel of niet klaar was. Gebeld maar geen gehoor. Die middag nog een paar keer geprobeerd zonder resultaat. Terugbel verzoek bij het klantcontact centrum. Nooit terug gebeld. Gemaild, geen reactie. Op maandag weer een paar keer geprobeerd te bellen, geen gehoor. Dinsdag er maar naar toegereden. Er werd vrij lauw gereageerd op mijn klacht over de slechte communicatie. Als ik een bericht kreeg dat hij klaar stond, kon ik daar vanuit gaan. De dame die gezegd had dat het onderdeel besteld moest worden had dat nooit mogen zeggen volgens de meneer. Dat ik zaterdag niet gebeld was of het onderdeel überhaupt op voorraad was, was omdat het druk was. Dat ik verder nooit teruggebeld ben , kwam ook omdat het druk was en dat er op maandag ( bijna) niemand is want ze moeten ook weekend hebben. Allemaal begrijpelijk maar slechte communicatie vind ik dit wel. Het had fijn geweest als dit in ieder geval erkend was. Jammer. We waren altijd tevreden maar heb hier een nare smaak aan over gehouden

Het maakt niet uit waar je voor komt, of je nu komt voor een nieuwe elektrische fiets 3,5 jaar geleden of nu in mijn geval voor een nieuw zadel, er wordt op dezelfde prettige manier meegedacht. Zeer klantvriendelijk!

Ik heb onze koga s pace B10 in onderhoud bij broekhuizen samen met mijn vrouw Ik moet wel zeggen ,dat broekhuis er niets aan kan doen met de problemen die ik aan mijn koga heb gehad al die jaren Dit is mij 6e koga bij peter ter louw vroeger Ikheb nog nooit zoveel problemen gehad aan mijn fiets Zie de historie van mijn problemen Alles wat vervangen is ,wat versleten is ,wat vervangen moest worden...banden meerdere keren standaard...balhoofd... nieuwe elektronica Mijn volgende koga twijfel ik over hoor . Het wordt geen koga meer. We hebben samen de pace B 10 Maar even deze revieuw Petje af voor de hulp en advies Peter in Barendrecht bedankt voor alle hulp en geduld Mijn probleem met elektronica van de flow app is helaas nog niet opgelost Nog steeds problemen Ik hoop echt ,en dat geloof ik dat Peter een oplossing gaat vinden Koga na zoveel jaren samen ,twijfelen we over .

Alles nakijken. Blijf blijft bescheiden en fietst weer als nieuw

Duidelijke afspraken En als ze er zijn altijd een leenfiets, zelfs bij nietgeleverde onderdelen voor een midweekje weg. Nieuwe fietsen meegekregen.

Fiets voor onderhoud gebracht maar kreeg offerte voor 400€ om aantal Zaken te vervangen. Ook cassette die erop zit kan niet terwijl die drie jaar geleden op advies van jullie erop is gezet. Ik moest rekening betalen voor richten van de wielen maar er zit nog steeds een slag in. Vermoedelijk niet gedaan… zeker omdat tussen offerte en ophalen 10 min zat Slechte service ik kom als sinds Peter Terlouw op deze locatie maar kom niet meer terug.

Recent hebben wij twee Cube elektrische fietsen aangeschaft bij Broekhuis Fietsen en we zijn hier ontzettend tevreden over. Vanaf het eerste adviesgesprek tot aan de aflevering van de fietsen was alles uitstekend geregeld. De medewerkers namen de tijd om de verschillende modellen uit te leggen en dachten goed mee over welke fietsen het beste bij onze wensen pasten. De Cube e-bikes rijden fantastisch. Ze zijn comfortabel, krachtig en geven veel vertrouwen, zowel tijdens korte ritten als langere tochten. De ondersteuning werkt soepel en natuurlijk, waardoor elke rit een plezier is. Ook de service van Broekhuis Fietsen verdient een compliment. Vriendelijk, deskundig en klantgericht. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een kwalitatieve elektrische fiets én goed advies.

Zonder afspraak langsgereden vanwege gerammel. Binnen 3 minuten opgelost. Zo kan het ook!

Vriendelijk en vakkundig geholpen. Fiets moest besteld worden, dat was geen enkel probleem. Duidelijke uitleg dus een fijne fietsenzaak, heel tevreden.

Verkoper heeft een te grote fiets geadviseerd. Het omruilen/bestellen ging gelukkig wel op de manier zoals het zou moeten. Bij het ophalen van de fiets ging het zeer onpersoonlijk. Tja het is natuurlijk maar een fiets van 550 euro.

Super goed geholpen en elke medewerker heeft ons netjes te woord gestaan en medewerking verleend

Aankomst lang moeten wachten op personeel om geholpen te worden Daarna fiets uitgezocht en betaald Ging ook niet allemaal vlekkeloos voorheen beter heb hier al een aantal fietsen gekocht Aflevering fiets aan huis slecht!!! Bagagedrager scheef Verlichting los De sticker van jullie voor de helft kapot op het spatbord geplakt Zadel scheef

Fiets zijn jaarlijkse beurt gehad . Zeer tevreden hoe je wordt ontvangen en dat alle reparaties worden overlegd . Kon op mijn fiets wachten , onder het genot van een kopje koffie .

Telefonisch moeilijk of soms zelden bereikbaar

Het begon al rommelig. Hadden een proefrit gemaakt. Gevraagd om de fiets te reserveren. Bleek niet gebeurd te zijn. Fiets had dus aan iemand anders verkocht kunnen zijn. Slordig. Later werd gebeld om een afspraak te maken om een fiets op te halen. Ik leefde hierbij in de veronderstelling dat het om mijn fiets ging die inmiddels zo’n 3 weken weg was voor reparatie. Dat bleek niet het geval te zijn. Verkoper zou de fiets erbij gaan pakken en liep naar boven. Fiets bleek beneden te staan. Bestelde hangslot zat er niet bij (lag ergens apart). T is dat we er zelf om vroegen.

Reparatie en door garantie spullen Alles goed geregeld. Alleen ik denk dat mijn crackstel nog niet in orde is Ik ga het bespreken met Peter Zal best goedkomen Peter regelt het prima allemaal