Nederlands
8,6
450 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor ABN AMRO Hypotheken

  • Totaal score 8.6
  • Totaal aantal beoordelingen 491
  • Beveelt ons aan 88%
  • Aantal keer bekeken 6.238

Filters

10

Top adviseur

Weet wat er speelt en is empathie naar de cliënt.

  • Aanbevelen? Ja
André , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen André, Hartelijk dank voor het delen van je ervaring! Het doet me goed om te lezen dat je tevreden bent met de service van onze hypotheekadviseur. Melanie ABN AMRO Webcare

10

Robert Onze hypotheekadviseur

Robert onze hypotheekadviseur stond altijd paraat en had op elke vraag direct een helder en deskundig antwoord. Was heel fijn!

  • Aanbevelen? Ja
Mehtap , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Mehtap, Dankjewel voor je positieve reactie! Super fijn om te lezen dat je zo'n goede ervaring hebt met onze hypotheekadviseur. Melanie ABN AMRO Webcare

1

Ontmoedigend en soms zelfs vernederend, een half jaar extreme stress

We hebben zojuist een pittige klacht ingediend en onze hypotheek zelfs geannuleerd. Mijn partner en ik zijn vanaf de zomer 2025 bezig geweest met de adviseur van ABN voor een hypotheek. We zouden de oude hypotheekrente van mijn partner mee kunnen nemen. De aanvraag duurde extreem lang, ons werd telkens om nieuwe onderbouwingen en documenten gevraagd..er werd niet in mogelijkheden maar in onmogelijkheden gedacht. Tijdens de kerst ineens een storing bij t aanvragen van t renteaanbod en toen bleek ineens volgens ABN na een half jaar dat de oude rente niet mee kon. Toen moest alles opnieuw. 3 keer wg verklaring overlegd etc. Het was alsof we niet geloofd werden. Nachten heb ik van de hele exercitie wakker gelegen van de zomer tot eind dec. Begin jan tot een andere hypotheek verstrekker gewend voor een Second opinion en dat was binnen 6 weken rond. Meer hypotheek en lagere maandlast en natuurlijk een en ander moeten onderbouwen maar in geen verhouding tot de ABN. Erg teleurstellend en zelfs verdrietig hoe dit is gelopen.

  • Aanbevelen? Nee
Eefje Wassenaar , Oosterhout

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Eefje, Dankjewel voor het delen van je reactie. Wat onzettend vervelend om te lezen dat je zo'n negatieve ervaring hebt met de aanvraag van een hypotheek. Ik kan me voorstellen dat het ontmoedigend is dat het proces zo lang heeft geduurd en dat wij de indruk hebben gewekt dat wij geen vertrouwen in je hebben. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en staat niet in lijn met de service die wij willen bieden. Mijn welgemeende excuses hiervoor. Ik neem je feedback mee naar de afdeling Hypotheken, zodat wij dit kunnen verbeteren in onze dienstverlening. Melanie ABN AMRO Webcare

10

Goed!

Alles werd duidelijke uitgelegd en als je vragen hebt, werden ze snel behandeld en beantwoord, Wij zijn Kim onze adviseurs dankbaar voor haar goede service!

  • Aanbevelen? Ja
Brian Slootweg , Enschede

Reactie van het bedrijf

Hi Brian, Wat een heerlijke review om te lezen. Fijn dat je onze service zo positief hebt ervaren. Hartelijk dank voor het delen! Melanie ABN AMRO Webcare

9

Goede begeleiding en uitleg, bekwaam op inhoud en soft skills

Ik heb Bodhi als een geruststellende en bekwame hypotheek adviseur ervaren. Het enige dat ik als tip kan meegeven is dat Bodhi soms iets te resultaatgericht is en dan krijg ik het gevoel alsof hij haast heeft. Voor de rest niks op aan te merken, hij kan goed aanvoelen.

  • Aanbevelen? Ja
Manuel , 's-Hertogenbosch

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Manuel, Fijn om te lezen dat je het contact met onze adviseur als goed hebt ervaren. Ik zal je feedback meegeven aan de desbetreffende adviseur. Dank voor je reactie! Melanie ABN AMRO Webcare

10

Goed geholpen met duidelijke uitleg.

Gewoon goed geholpen het juiste advies gekregen en het heeft mij weinig tijd gekost.

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Robert, Hartelijk dank voor je positieve reactie. Fijn om te lezen dat je goed en snel geholpen bent. Melanie ABN AMRO Webcare

7

Weinig tijd, maar wel goed geholpen

We werden heel goed geholpen, alles werd ons duidelijk gemaakt. Maar ik ga liever naar een fysiek kantoor. Via beeldbellen is toch niet zo prettig, zeker niet als het om zo iets groots gaat als een nieuw huis kopen.

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Spierdijk

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Linda, Dankjewel voor je review! Prettig om te lezen dat je goed geholpen bent en alles duidelijk is gemaakt. Ik kan me voorstellen dat je het afsluiten van een hypotheek liever op kantoor doet, maar omdat wij een digitale bank zijn, wordt het afsluiten van een hypotheek via een beeldbelafspraak gedaan. Melanie ABN AMRO Webcare

8

De kennis- en ervaringstoets is belachelijk

De gehele hypotheekaanvraag heb ik als prettig en vlot ervaren. Maar de kennis en ervaringstoets is belachelijk. Het lijkt alsof ik solliciteer naar de functie van hypotheekadviseur, omdat mij gevraagd wordt naar allerlei zaken en begrippen die niet voor mij van toepassing zijn. 'U bent ondernemer', nee dat ben ik niet dus daar ga ik me ook niet in verdiepen. 'u gaat bijna met pensioen'. Nee nog lang niet. Daarnaast werden er normen aangehaald uit het verleden, zonder het jaartal erbij te vermelden. De vraag en norm bleek van toepassing op 2021 te zijn! Hier moet stellig naar gekeken worden.

  • Aanbevelen? Ja
Sander , Harderwijk

Reactie van het bedrijf

Hoi Sander, Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je de hypotheekaanvraag als prettig en soepel hebt ervaren. Je feedback over de kennis- en ervaringstoets nemen we graag mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Cagla ABN AMRO Webcare

10

Alles is geweldig

Ik heb absoluut geen min opmerking.

  • Aanbevelen? Ja
Wiwin Sugianti , Lekkerkerk

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Wiwin, Dank je wel voor deze mooie review! Super dat je zo tevreden ben. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar! Gabie ABN AMRO Webcare

8

Eenvoudig, vriedelijk en goed

De aanvraag ging heel makkelijk. Het beeldbankieren was heel prettig en makkelijk. De verstrekte gegevens waren duidelijk en goed begrijpbaar. Enige verbeterpunt: na afloop was er geen duidelijke uitleg hoe een en ander verder verloopt zoals contact met de notaris, hoe en wanneer gelden waar beschikbaar komen. Ik ga ervan uit dat dit automatisch goed gaat, maar wat meer duidelijkheid zou welkom zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Hans, Dank voor de review. Fijn dat de aanvraag zo makkelijk ging. Het verbeterpunt over de communicatie nemen we mee uiteraard! Gabie ABN AMRO Webcare

9

Zeer goed geholpen

Zelf hebben we redelijk wat ervaring met het afsluiten van hypotheken en wilde dit ook weer zelf doen met een coach. De coach was goed op de hoogte van verschillende scenario’s. Haar kennis en ervaring was zodanig dat we snel en goed geholpen zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Ron , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Ron, Dank voor je review! Mooi om te vernemen dat de coach een waardevolle toevoeging is geweest. Gabie ABN AMRO Webcare

10

Susan deed het perfect.

Susan was attent, vriendelijk, betrokken en vlot. Waar ik snel handelde deed zij dat ook en dat was erg prettig omdat ik zo ruim tijd had voor mijn financiering.

  • Aanbevelen? Ja
Didier , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hallo Didier, Dank voor het mooie cijfer! Hier zal de adviseur vast heel blij van worden. Gabie ABN AMRO Webcare

10

Zeer tevreden.

Het is niet niks de aanvraag van een overbruggingshypotheek. Je bent wel even bezig met het verzamelen van alle nodige informatie. Op de momenten dat ik klem zat kon ik contact opnemen met een zeer behulpzame dame van de ABN AMRO en achteraf gezien was alles overzichtelijk en duidelijk mede dankzij bovengenoemde dame.

  • Aanbevelen? Ja
Annet , Overveen

Reactie van het bedrijf

Hallo Annet, Dank je wel voor het mooie cijfer! Fijn om te horen dat alles vlot is geregeld en je tevreden bent met onze service. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar! Gabie ABN AMRO Webcare

10

Snel, duidelijk en erg vriendelijk en deskundig geholpen.

Vanaf het eerste moment prima contact. De adviseur begreep snel wat onze wensen waren,

  • Aanbevelen? Ja
Paulien , Emnen

Reactie van het bedrijf

Hallo Paulien, Bedankt voor het mooie cijfer! Geweldig om te horen dat alles vlot is geregeld en je tevreden bent met onze service. We blijven ons best doen om je verwachtingen waar te maken. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar! Gabie ABN AMRO Webcare

7

Te onpersoonlijk

De aanvraag via beeld bellen is erg onpersoonlijk. Het maakt de interactie tussen cliënt en bank onmogelijk. Interruptie mbt vragen krijgt onvoldoende ruimte. Het gevoel dat de bank je helpt is volledig weg. Overigens was d3 medewerker uiterst correct.

  • Aanbevelen? Nee
Wim , Almere

Reactie van het bedrijf

Hallo Wim, Dank voor je review. We nemen de feedback over beeldbankieren mee zodat we dit kunnen verbeteren. Fijn dat het contact met de medewerker wel goed is verlopen. Gabie ABN AMRO Webcare

10

Alles zeer snel geregeld.

Er moest veel worden aangeleverd en geregeld maar het ging vlot.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Raalte

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Henk, Bedankt voor de geweldige review! Fijn om te horen dat alles snel en soepel is verlopen, ondanks dat er veel geregeld moest worden. We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en staan altijd klaar om je te helpen. Veel succes met je nieuwe hypotheek! Lisa ABN AMRO Webcare

10

Behandeling matcht verwachting conform klantvrrwachting

Intake, overleg extern en intern, presentatie en kwaliteit van het voorstel, verwerking noodzakelijke aanpassingen, timing tijdens proces, overzicht houden, uiteindelijke afhandeling allen efficiënt en effectief uitgevoerd met behoud van kwaliteit en oog voor klantrelatie.

  • Aanbevelen? Ja
- , -

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Hartelijk dank voor je positieve reactie! Wat fijn om te lezen dat je onze dienstverlening zo positief ervaren hebt. Melanie ABN AMRO Webcare

8

Goede begeleiding

Voor ons 70 plussers blijft het toch wel lastig om alles online te doen. Het videogesprek met de adviseur zag ik tegenop maar viel achteraf mee. We zijn erg tevreden over de adviseur. Hij heeft erg zijn best gedaan om het ons uit te leggen en het beste voor ons te doen.

  • Aanbevelen? Ja
Willie , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Willie, Dankjewel voor je review! Ik kan me voorstellen dat het lastig is om alles online te doen. Onzettend fijn dat je door de adviseur zo goed geholpen bent. Melanie ABN AMRO Webcare

10

Danny Meurs heeft me erg goed geholpen

Snel, duidelijk, professioneel en betrokken

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Den haag

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Jeroen, Dankjewel voor je positieve reactie! Wat fijn om te lezen dat je zo goed geholpen bent door onze adviseur. Ik zal je review met de adviseur delen. Melanie ABN AMRO Webcare

10

Top service

Goede service en meedenkend

  • Aanbevelen? Ja
Imad Bouzidi , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Imad, Dankjewel voor het delen van je positieve review! Super fijn om te lezen dat je onze dienstverlening als goed en meedenkend hebt ervaren. Melanie ABN AMRO Webcare

10

Geweldig

Geweldig geholpen goed advies meedenkend bijzonder aardig echt om aan te bevelen geweldig geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Douwe Popma , Groningen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Douwe, Het doet me goed om te lezen dat je zo goed geholpen bent en ons aanbeveelt. Dankjewel voor je review en het mooie cijfer! Melanie ABN AMRO Webcare

9

Goed

Maar een naar punt heb ik, namelijk dat is, ik zou door iemand geholpen worden, door een dame om een digitale handtekening te zetten en ik werd uitgelachen ze heeft mij 35 minuten laten wachten, en de telefoon werd verbroken

  • Aanbevelen? Ja
Ad , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Ad, Dankjewel voor het delen van je ervaring. Ontzettend vervelend dat je niet goed geholpen bent door een van onze adviseurs. Dit signaal neem ik mee richting de afdeling Hypotheken. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Melanie ABN AMRO Webcare

2

Lang

Duurde heel lang en meerdere keren zelf moeten bellen voor update.

  • Aanbevelen? Nee
Marc , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Marc, Hartelijk dank voor het delen van je review. Vervelend om te lezen dat het proces erg lang duurde en je zelf meerdere keren hebt moeten bellen voor een update. Dat zien we natuurlijk graag anders. Ik neem dit signaal daarom ook mee, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Melanie ABN AMRO Webcare

5

Klantenservice en digitale berichten

Over algemeen geef ik een 2,5 ster. Helaas digitale berichten openen soms niet. Het is zonder app veel ingewikkeld om klantenservice te bereiken. Uw chat robot kan ook niet helpen. Klachtenformulieren openen niet...website geeft foutcode. Als ik echte medewerkers kan bereiken ze zijn wel vriendelijk en hulpzaam.Dat is wel mooi. Helaas het digitale platform van ABN Amro werkt niet helemaal soepel en dat is jammer.

  • Aanbevelen? Ja
Cengiz , Gurses

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Cengiz, Fijn om te lezen dat je het contact met m'n collega's vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. Wel jammer natuurlijk dat je de rest niet zo fijn hebt ervaren. Weet dat we dit soort signalen meenemen om onze dienstverlening te verbeteren. Daarom wil ik je ook bedanken voor het achterlaten van deze review. Daar kunnen we alleen maar van leren. Robert ABN AMRO Webcare

9

Prima en goede begeleiding

Aardig en goed geholpen, en snelheid van afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Erik , Harmelen

Reactie van het bedrijf

Hi Erik, Wat fijn om te lezen dat je goed en efficiënt bent geholpen. Bedankt voor je review! Joanne ABN AMRO Webcare

Bedrijfsgegevens

Gustav Mahlerlaan 10

1082 PP Amsterdam

www.abnamro.nl/nl/prive/hypotheken/index.html

Over ABN AMRO Hypotheken

Een hypotheek bij ABN AMRO geeft u de zekerheid van zorgeloos en financieel gezond wonen. Nu en in de toekomst. Met flexibele hypotheekvormen, uitstekende voorwaarden en een goede service. Zo krijgt u altijd de hypotheek die bij u past.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.