Een goede ervaring. We hebben al onze vragen kunnen stellen. Groesbeek is wel ver weg vanuit Amsterdam. Niet duidelijk is of onze dakramen nieuw genoeg zijn om daar screens voor te kunnen bestellen. Ik wacht nog op antwoord van de montage dienst. Mail 2 dagen geleden. Ook heb ik geen bevestiging van deze mail ontvangen. Als duidelijk is of onze dakramen goed zijn, kan ik een order plaatsen.

Een fijne ervaring rijker, inhoudelijk de wensen besproken en daarna in de showroom bekeken war de opties waren. Samen met de adviseur een een pakket samengesteld en wordt nagemeten op lokatie. Hierna volgt een offerte en bij de afspraak een boek meegekregen met mogelijkheden en prijzen. Super transparant en geen moeilijke verkoop praat met slinkse verkoop trucjes maar gewoon een fijne ervaring als klant.

Zie boven: ik ben erg benieuwd naar het verdere verloop en het eindresultaat.

Uiterst vriendelijke ontvangst na gemaakte, digitale, afspraak. Prima advies gekregen over de diverse mogelijkheden. Wachten nu op definitieve offerte. Hopelijk is het vervolg net zo positief…..

Vanaf het inmeten tot en met de montage was alles helemaal top. Hele duidelijke communicatie. Heel erg op tijd al op de hoogte van de datum van de montage. Meerdere duidelijke mails hoe en wat te verwachten. En uiteindelijk een heel fijn stel monteurs over de vloer. Werken netjes. Hadden het karwei in 1 dag klaar ipv anderhalve dag. Boel weer netjes opgeruimd en al het afval meegenomen. Allemaal bedankt voor de fijne samenwerking.

Wij wisten wat we wilden. Werd goed naar geluisterd en niet proberen ons tot duurdere artikelen te kopen

Kreeg het onderdeel dat ik nodig had maar niet geleverd via de dealer. Na 2 maanden wachten en meermaals aanleveren van alle benodigde info als typenr, onderdeel nr, foto's van het onderdeel enz. heb ik maar zelf contact met Fakro opgenomen. Binnen 2 uur was het geregeld. En viel bij de Fakro nog onder service ook. In 2 woorden: GEWOON GEWELDIG!!

De showroom is mooi en de ontvangst was vriendelijk, maar om te bestellen werd ik verwezen naar de webshop. Het zou fijner zijn als het bestelsysteem ter plekke beschikbaar zou zijn geweest…

Wij zijn goed geholpen, degene die ons hielp nam alle tijd en alles werd goed En duidelijk uitgelegd

Afspraak gemaakt voor zaterdag 3 mei om 14.00u,een dag van te voren nog een herinnering gekregen van jullie via de mail dus wij zijn zaterdagmiddag om 14.02u bij jullie is er helemaal niemand dus helemaal voor niets naar jullie toegekomen.

Ik maak via de website een afspraak en jullie zijn er niet. Telefonisch niet te bereiken, geen afzegging via E mail, NIETS

De informatie die weliswaar op papier, en op internet wel te vinden is, hebben we vooraf wel gezien, maar in werkelijkheid de gewenste materialen, afwerking, details voelen en zien, is prima geregeld tijdens ons bezoek. Vooral ook dat er grote verschillen zijn in de afwerking en de materialen die toegepast zijn bij meerdere leveranciers zijn heeft ons bezoek meer dan waard gemaakt.. Pas nu is de volgende stap; keuzes maken en de offerte aanvragen.

Had een nieuw raam nodig voor m’n dakraam. Formulier invullen en had het raam in no time thuis. Duidelijke instructie om het te installeren dus helemaal top! Super fijn dat je zoiets ook los kan bestellen zonder het hele raam zelf te moeten vervangen!!

Zeer onprofessioneel bedrijf! Bij plaatsing van dakserre ging mee fout dan goed; niet waterdicht, niet winddicht, niet geïsoleerd, kozijnen beschadigd, dak beschadigd aan binnen- en buitenkant, doorgezakte kap en aftimmering die uit elkaar valt. Schande hoe men te werk is gegaan. Alle klachten zijn direct gemeld, maar wordt behoorlijk laconiek op gereageerd. Herstelwerk laat uiteindelijk maar liefst 5 maanden op zich wachten. Ondertussen ontvang ik meerdere keren betalingsherinneringen en wordt gedreigd met incassovordering terwijl afspraak was dat er pas wordt betaald bij volledige oplevering. Uit ‘coulance’ wordt er in een mail een creditnota toegezegd van EUR 544 waar niet over te discussiëren valt. (deze korting dekt niet eens de extra gemaakte kosten). De creditnota wordt echter niet opgestuurd en na 5 dagen is het incassobureau ingeschakeld. Slordige administratieve afhandeling en klantonvriendelijke benadering. Kortom; bespaar jezelf de ellende en zoek een kundig bedrijf.

Wij hebben door Fakro een vervangend nieuw dakraam laten plaatsen. Ondanks dat het nieuwe raamkozijn niet 1 : 1 bleek te passen, is dit netjes en vakkundig door Fakro montage opgelost. De telefonische en email contacten verliepen klantvriendelijk. Ook het vriendelijke montage personeel hebben daar zeker positief aan bijgedragen.

Wij zijn prima ontvangen, met een kop koffie en thee. Goed advies. Verkopers namen tijd voor ons en boden aan dat we hen altijd konden bellen of mailen met vragen. Offerte kwam per mail en was er al voordat we thuis waren. Top.

Met veel enthousiasme een afspraak gemaakt maar erg teleurstellend naar huis gegaan. 2 aardige jongens voor advies maar daar is dan ook alles mee gezegd. Niet goed voorbereid en te weinig kennis van zaken. Inmiddels gebeld door medewerker van Fakro die mijn verhaal persoonlijk heeft aangehoord. Er is mij aangeboden om een nieuw gesprek aan te gaan waar we nog even over na moeten denken. Fijn dat we terug gebeld zijn en dat het bedrijf actie kan ondernemen.

De vier dakramen zijn fantastisch geplaatst. speciale dank voor de medewerker Arjan Cornelissen. Hij heeft prachtig werk geleverd. De dakramen zijn mooi afgewerkt. Ook dank voor de bijdragen van Toon. Peter

Samen met mijn vader naar showroom gekomen voor bekijken van de zoldertrappen. Duidelijke uitleg en er werd alle tijd genomen

Snelle reactie met duidelijke offerte, prima prijs/kwaliteit verhouding, nette en goede monteur die alles tot in de puntjes verzorgd heeft.

In het hele proces van bestellen tot afwerking kwam Fakro zijn afspraken stipt na. Het geleverde werk is prima.

Van informatie tot aanvraag offerte tot plaatsing alles perfect. Goede voorlichting en fijne monteurs die de plaatsing deden.

De badkamer is heel erg opgeknapt met de plaatsing van het dakraam. ik heb niet alleen veel daglicht gekregen, maar ook meer sta ruimte.

De recente/2e levering, om de handbediende schermen van jaren geleden, te vervangen door elektrisch bedienbare, verliep de bestelling en aflevering beetje chaotisch, waarschijnlijk omdat er te veel personen betrokken waren bij het geheel. Daartegenover staat dat de installateurs uiteindelijk alles naar behoren hebben geïnstalleerd en geprogrammeerd. Ik zal Fakro aan anderen aanraden. Niet de goedkoopste, wel de allerbeste.

Zowel alle medewerkers die ik telefonisch heb gesproken als degene die het raam geplaatst heeft waren zeer betrokken en hebben overlegd wat in mijn situatie de beste oplossing was, waardoor de timing zo goed mogelijk was en het raam op een veel betere plek is gekomen dan de plek die ik in mijn hoofd had.