Heel tevreden over Fakro. Een (Web-)winkel met een persoonlijke benadering, meedenkend en goede service.

Ik had in eerste instantie via een derde leverancier een defect FAKRO product ontvangen. Het contact met FAKRO liep heel soepel en geduldig, ondanks dat ik een typische gebruiker bleek te zijn en niet goed keek, ondanks extreem duidelijke instructies vanuit FAKRO. Hier zijn ze perfect mee om gegaan en ik heb uiteindelijk geleverd gekregen wat ik nodig had. Alles ziet er nu weer top uit:)

na overleg met een aantal buren, en een vertegenwoordiger van Fakro, allen gekozen voor rolluiken voor onze dakramen. Mteen een offerte bij het overleg. Daarna redelijke levertijd (vakantietijd!) en bij alle bewoners montage in één dag. Volledige installatie en goede uitleg. Werkt in de praktijk prima. Aanrader!

geen toelichting

Twee mooie kunststof dakramen laten plaatsen, inclusief zonwering en vliegenhor. Mooie degelijke ramen en een professionele montage door het team van FAKRO. Aandachtspunt is de vliegenhor, de bediening ervan vraagt om behoedzaamheid. Erg tevreden met het resultaat.

Goede communicatie, komt afspraken na en alles klopte op de dag van plaatsing van de dakramen. De mannen werkten netjes en namen alle rommel mee.

Een afspraak maken online ging gemakkelijk. De afstand tot de showroom vanaf Utrecht is behoorlijk, maar eenmaal daar het wel waard om goed te kunnen visualizeren wat de plannen zijn.

Van mijn dakraamhor was het afdekkapje kapot. Op mijn vraag of ik deze kon bestellen, kreeg ik het antwoord:”Gaan we regelen.” Binnen een paar dagen werd het afdekkapje kosteloos bezorgd. Wat een topservice!

Na bezoek aan deze showroom is ons veel meer duidelijk geworden alles over Fakro dakramen dan in meerdere bouwmarkten en online sites. Prima voorlichting over raambekleding en zonwering.

Wij zijn tijdens het showroom bezoek goed geïnformeerd over alle mogelijkheden en al onze vragen werden goed en vakkundig beantwoord.

We zijn bij de showroom van FAKRO uitstekend geholpen. De medewerker nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en had veel kennis van de producten en mogelijkheden. We kregen eerlijk en deskundig advies, waardoor we een goed beeld hebben gekregen van de verschillende oplossingen. Een prettige ervaring en zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar professioneel advies.

Fijn geholpen advies gekregen met handleiding om het probleem op te lossen. Grt. Bert

We zijn bij Fakro heel goed geholpen bij het showroom bezoek voor een nieuw dakraam. Er wordt ruim de tijd voor genomen en je krijgt alle informatie goed uitgelegd. Je kunt in de showroom alle opties bekijken en de medewerker heeft ons vriendelijk en deskundig geholpen.

Goede uitleg gehad, nam echt de tijd.

Na een lastig begin bleven ze terug komen tot alle ooit verkeerd gemonteerde ramen netjes gerepareerd waren.

Om meer licht te creeeren zijn we op zoek gegaan naar een aantal dakramen. Aangezien we flink aan het verduurzamen zijn, hebben we een offerte gevraagd voor passief huis kozijnen inclusief montage. De allerbeste kozijnen die ze hebben. Deze kozijnen bleken helaas niet meer leverbaar, maar een alternatief was er wel. Bij het maken van de offerte gaven ze zelf al aan dat we waarschijnlijk geen roosters wilde vanwege de luchtdichte bouw. Top! De fabrikant met eigen montagedienst, en ze snappen waar ze mee bezig zijn. Wat kan hier nou fout gaan? Afspraak was snel gepland, vriendelijke mensen, makkelijke communicatie, de montage kan beginnen. Bij de montage vroegen we direct hoe de luchtdichtheid ging gebeuren. Maar de monteurs gaven de indruk daar nog nooit van gehoord te hebben... Daarop volgde best wat constructieve gesprekken en bevestiging per mail dat ze de luchtdichte afwerking gemaakt ging worden. In dat proces bleek ook dat de isolatie rondom het kozijn niet goed gegaan was. Dit hebben ze redelijk succesvol hersteld, dat verliep op zich soepel en vriendelijk. Een paar kleine stukjes waren nog niet perfect, deze hebben we later zelf opgepakt. De luchtdichting was na 2x pogingen helaas nog steeds geen succes. Maar aangezien de dakramen wel geplaatst waren hebben we vast 80% van de factuur betaald, met toelichting dat we samen een oplossing voor de luchtdichtheid wilden vinden. Uiteindelijk hebben we voorgesteld dat de we de luchtdichting zelf doen, en dan de rest van de factuur vervalt. Hier hebben we geen inhoudelijke reactie op ontvangen, alleen betalingsherinneringen en nu helaas zelfs een incassobureau. Onze conclusie: Wil je snel meer licht in huis en maakt de montagekwaliteit niet zo uit? Dan kunnen ze best een raam plaatsen. Vind je bouwkwaliteit óók belangrijk? Regel dan een aannemer die weet hoe het moet. Let wel: volgens ons zou luchtdicht bouwen de norm moeten zijn. En dat wordt bij nieuwbouw ook steeds meer. Wij zijn dan ook erg teleurgesteld.

Monteer al jaren fakro en eigenlijk nooit gezeik. Ramen zijn gewoon goed, stevig en makkelijk te plaatsen. Contact met fakro is ook prima, reageeren snel en helpen goed mee. Die greep onder in het raam is echt top, vooral voor de klant. Scheelt een hoop gedoe. Gewoon fijn spul om mee te werken.

FAKRO is een bedrijf dat kwaliteit levert en een uitstekende service geeft.

Montage scherm eenvoudig, 1 scherm sloot niet helemaal. Deze is kostenloos vervangen door monteur. Gemaakte afspraken zijn goed en worden nageleefd.

We hebben al ruim 10 jaar 2 dakramen voorzijde woning van Fakro. Voordeel is dat ze bediening aan de onderzijde hebben en omdat ze wat hoger zitten kun je er dan nog steeds prettig bij t.o.v. concurrent. 5 jaar geleden hebben we ook een Fakro Vlissotrap aangeschaft voor naar onze nokzolder. Deze is lekker stabiel en was prettig te installeren was met de hulpstukken voor een doe-het-zelver. We zijn naar de nieuwe Showroom geweest en werden er prettig ontvangen. Je ziet er veel ideeën. Wij waren er om te kijken hoe de vernieuwde ramen zijn t.o.v. de huidige. Deze gaan we nu voor achterzijde woning bestellen. Ze hadden een leuke cashback actie waar we gebruik van gaan maken.

Vriendelijk geholpen door een deskundige medewerker. Alles kunnen zien wat we wilden zien in een prachtige showroom. Mooie producten! En de koffie werd vers geserveerd.

3 kunststof dakramen gekocht en laten plaatsen. Levering en montage prettig en netjes uitgevoerd. Oude ramen afgevoerd. Keurig opgeleverd!

Uitstekend geholpen door Bram.

Een goede ervaring. We hebben al onze vragen kunnen stellen. Groesbeek is wel ver weg vanuit Amsterdam. Niet duidelijk is of onze dakramen nieuw genoeg zijn om daar screens voor te kunnen bestellen. Ik wacht nog op antwoord van de montage dienst. Mail 2 dagen geleden. Ook heb ik geen bevestiging van deze mail ontvangen. Als duidelijk is of onze dakramen goed zijn, kan ik een order plaatsen.

Een fijne ervaring rijker, inhoudelijk de wensen besproken en daarna in de showroom bekeken war de opties waren. Samen met de adviseur een een pakket samengesteld en wordt nagemeten op lokatie. Hierna volgt een offerte en bij de afspraak een boek meegekregen met mogelijkheden en prijzen. Super transparant en geen moeilijke verkoop praat met slinkse verkoop trucjes maar gewoon een fijne ervaring als klant.