Mijn smart for two van 2017 op basis van 25 foto op de iPad in geruild bij Nefkens Amersfoort. Op moment van ophalen van de nieuwe auto maakte de verkoper een probleem van kleine krasje op een auto van 2017, hoezo gebruikers sporen op een auto van 2017. Hij had beter de foto’s moeten bekijken. Maar er moest 250 euro extra worden overgemaakt voor het bijwerken van de krasjes, uiteindelijk na het in mindering brengen van mijn halve ingeleverde tank benzine 200 euro moeten bijbetalen. Ik heb dit bij 1 van mijn advocaten nagevraagd en het juridisch gezien volledig onterecht. KOOP NOOIT EEN AUTO BIJ NEFKENS AMERSFOORT ONBETROUWBAAR EN ZE PROBEREN JE EEN POOT UIT TE TREKKEN. GLADDE VERKOOPPRAATJES. EN ALS KADOKTJE EEN GOEDKOOP CHINEES THERMOFLESJE.

Zoekend naar een andere auto voor mijn dochter kwamen we proefrijden in een Peugeot. Uiteindelijk zag ze een Opel Corsa staan. Ook hier konden we wel even een stukje in rijden. Bij het maken van de keuze goed en vriendelijk geholpen door Stefan van Kersbergen. Deze week vrijdag wordt de auto geleverd. Wilde eerst ophalen echter gezien het slechte weer afgesproken te leveren. Ook hier werd over meegedacht.

In juni van dit jaar kocht ik een nagelnieuwe Citroen C3. Deze werd geleverd zonder de trekhaak waarvoor ik betaald en getekend had. Ook had de auto, die goed rijdt, een paar afwerking issues. Ik heb deze gemeld bij Nefkens Amersfoort in verschillende mails. Inmiddels is het bijna november: ik heb NOG STEEDS GEEN TREKHAAK (na een halfjaar!) en ook de afwerking issues zijn niet opgelost. STERKER NOG: OP MAILS EN TELEFOONTJES WORDT GEWOON NIET GEREAGEERD. Ik koop gemiddeld om de vier jaar een nieuwe auto maar zo zeldzaam ******IG als door NEFKENS Amersfoort ben ik echt nog nooit ergens behandeld. DUS: Koop geen Stellantis auto EN ZEKER NIET BIJ NEFKENS AMERSFOORT!!!

Onlangs mijn "oude" Opel Corsa ingeruild voor een nieuwe Opel Corsa Yes. Deze na een goed en leuk gesprek ingeruild bij Tycho, welke aandacht voor me had! Bij aanschaf van een nieuwe auto zit er uiteraard een aflevertijd aan vast, maar dit geduld werd beloond ! Ook na de aflevering was er nog aandacht voor me, en werden er dingen opgelost, zoals het mijn inziens hoort. Kortom ben zeer tevreden, uiteraard ook over mijn nieuwe Opel Corsa Yes !

1. Zeer onpersoonlijk en opdringerig contact bij het maken van de telefonische afspraak 2. Voor mij nieuw en weinig geïnteresseerd baliepersoneel bij brengen van de auto 3. Zeer bureaucratische en procedurele communicatie over de afspraak en de werkzaamheden 4. Onterechte constatering dat ik zonder code (van 31 jaar geleden!) de radio niet meer zou kunnen gebruiken. Tenzij ik minimaal 50€ zou betalen om die voor me op te vragen. Is dus niet gecontroleerd, want blijkt het naderhand gewoon te doen 5. Ruitenwisservloeistof bijgevuld zonder de werking te controleren. Sproeier bleek naderhand niet te werken. Pompje kapot, of door monteur kapot gemaakt. 6. Net terug van APK en klein onderhoud aan onze andere auto bij Stam: een wereld van verschil.

Een mooie Renault Grande Scenic gekocht bij verkoper Tycho, ik woon best een stuk verderop en de auto als die warm was kreeg fluctuerend toerental. Dit doorgegeven aan Tycho van Nefkens en kon naar de dealer om dit te laten repareren op de kosten van Nefkens nu kunnen wij weer gerust op vakantie. Goed geholpen, goede aflevering en super nazorg!

Ik was vrij laat met de afspraak voor de APK keuring, maar mijn auto werd welwillend voor de verloopdatum ingepland. Vooraf kreeg ik een afspraakherinnering, op de dag zelf ging alles zoals gepland. Er was een leenfiets beschikbaar en al vroeg in de middag kon ik de auto weer ophalen. Geen vervelende verrassingen wat betreft de kosten. De bejegening door het personeel was heel vriendelijk. Kortom, goede ervaring.

1) 2 maanden voor de APK-datum al geen mogelijkheid meer om auto aan te bieden. Was genoodzaakt om de APK en onderhoudsbeurt te splitsen. APK door ander bedrijf en onderhoudbeurt op later tijdstip (extra kosten !)laten uitvoeren. 2) Op maandagmorgen (0.8.30u) ruim 30 min moeten wachten voor inlevering auto(sleutels). Geen/geringe personeelsbezetting balie terwijl tig medewerkers (met Nefkens kleding!) in kantoor-/bureau ruimtes koffie zaten te drinken (08.30u !!) en het een komen en gaan was naar en van de koffiecorner.

x

Snel geholpen, vriendelijkheid werkplaatsreceptiemedewerkster.

Goede ontvangst, keuring volgens afspraak. Niks op aan te merken

De afspraak voor een onh beurt incl keuring en vervagning lambdasonde zijn volgens afspraak gerealiseerd. Tevens goed advies over enkele preventieve werkzaamheden. Uitstekend service en communicatie door professionals.

Te commercieel geworden.

Vooraf was aangegeven dat de vervanging van het rubber van de achterklep ca. 20 minuten zou duren en dat ik er dus op kon wachten. Uiteindelijk bleek de wachttijd 2,5 uur! (waardoor ik ook nog een afspraak heb moeten afzeggen). Verder is aan de orde dat door allerlei organisatorische wijzigingen bij de dealer ik voortaan naar een vestiging in Baarn moet om mijn Jeep te onderhouden.

ik wordt gebeld als er iets mis ,en alles wordt besproken.

Zeer klantvriendelijk en super geholpen

Snelle service

Bij aanlevering van de auto meldde ik dat parkeerlicht links kapot zou zijn (dat meldt bij mij steeds het systeem). Hoefde van de medewerkster niet opgeschreven, zou vanzelf boven komen. Stond later wel op geplande extra services. Maar ik krijg de melding meteen weer. Is het nou wel gebeurd? Verder is het waterkoelhuissysteem vervangen. Op het moment dat ik wegreed bij de garage kreeg ik meteen de melding dat de koelwatervloeistof te laag stond en ben ik dus meteen naar de Gamma gereden om koelwatervloeistof te kopen en het bij te vullen. Het was inderdaad te laag. Dit vind ik slordig.

Goede afwerking en service.

Gebeld met uitgebreid verhaal. Bleek niets van genoteerd op de dag dat ik auto bracht. Receptionist was kortaf, chagrijnig en leek ook niet alles te noteren. Ik moest een document tekenen, dacht voor inname van de auto, bleek al een bedrag op te staan; waa wel chique geweest als dat eben benoemd was. Moest zelf bellen of auto klasr was, kon 'm dus niet meer dezelfde dag ophalen. Probleem niet opgelost; nog steeds melding. Opmerking dat banden gecupt waren, niet welke. Gevraagd om teruggebeld te worden over de melding (reset) en de banden. Op voicemail verbolgen alleen terugkoppeling o er de banden gehad. Overigens was de telefoniste die ik 17/6 sprak wél heel vriendelijk. Ik wil deze auto graag nij een officiële dealer in onderhoud hebben, maar als dit de trend is, twijfel ik nog wel.... In het verleden een zakelijke auto bij jullie in onderhoud gehad; ben anders gewend!!

correct en klantvriendelijk

Aangezien ik mijn afspraak al ruim van tevoren had gemaakt was ik verrast dat de service aan een Alfa Romeo niet meer mogelijk is sinds 1 juni. Na diverse telefoontjes kon er alsnog gestart worden aan mijn auto. Het blijkt dat ik voortaan naar De Meern moet voor onderhoud, ik denk dat ik dan naar een andere dealer ga ivm de reisafstand Medewerkers in Amersfoort hebben verder netjes werk verleend.

Het duurde wel even voor ik een afspraak kon maken voor onderhoud (3 maanden!), maar uiteindelijk ben ik goed geholpen.

Goed

Moest wel ongeveer 7 weken wachten om de afspraak in te plannen. Had liever iets eerder deze onderhoudsbeurt voor de auto gehad. Stond lange tijd een sleutel op mijn dashboard verlicht.