Van ontvangst tot aflevering tot volle tevredenheid.

Wij zijn bij de aankoop van onze Volvo xc40 op een bijzonder prettige manier geholpen door Bjön Hansen. Afspraken werden uitstekend nagekomen. Enig minpuntje vond ik dat er geen witte nummerplaat geleverd werd bij de nieuwe trekhaak.

Een jaar geleden kocht ik mijn eerste Volvo S60. Op gebied van auto’s heb ik simpelweg twee linkerhanden, en na wat problematiek met de auto kwam ik terecht bij de Volvo dealer in Veendam, enkele straten bij mijn huis vandaan. Vorige ervaringen met andere autodealers heeft mij hier doorgaans van weerhouden, maar Broekhuis heeft laten zien hoe het ook kan. Ik werd verrast door de manier hoe men bij Broekhuis te werk gaat. Zeer klantgericht en persoonlijk maar ook ontzettend professioneel. De monteurs bezitten ontzettend veel kennis van diverse modellen en kunnen op deskundige doch begrijpelijke wijze toelichten wat een auto nodig heeft. Er wordt niet gericht op vernieuwing maar op behoud en de wensen van haar klanten. Van jong tot oud werkzaam bij Broekhuis, iedereen bezit de juiste kennis en brengt op die manier vertrouwen voor een klant. Zowel voor kleine als grotere reparaties staat Broekhuis altijd klaar en op zeer tot relatief korte termijn. Er wordt met de klant meegedacht en men werkt oplossingsgericht. Dat lijkt logisch, maar de praktijk leert dat dit bij andere bedrijven wel degelijk anders lijkt te werken. Het is altijd een plezier om Broekhuis te mogen bezoeken en ondanks het in de regio best een grote naam is werkt Broekhuis niet met nummers maar met (tevreden) klanten. De monteurs hebben ook nauw contact met klanten en zijn absoluut niet te beroerd om ook zelf de aandachtspunten bij de auto aan te tonen. Het is niet de laatste keer dat ik uit trots en blijk van dankbaarheid een presentje meebreng. De hardwerkende medewerkers van Broekhuis verdienen een erkenning voor de uitstekende service. Kort gezegd: petje af, en ga zo door!

Voor de eerste keer een Volvo EX30 bij Broekhuis gekocht. Eerste telefonisch contact voelde meteen al goed. Bij het bezoek aan het bedrijf in Veendam werd dit gevoel meteen bevestigd.

Wij zijn zeer tevreden over Broekhuis Veendam. Van A tot Z zijn wij uitstekend geholpen tijdens de aanschaf van onze Volvo. Ook zijn wij erg te spreken over de service en de aflevering van onze auto.

goed tevreden

Zeer prettig tot zaken gekomen. Naar tevredenheid auto ingeruild voor een Volvo XC40 B4.

Fijne garage, vriendelijk personeel (fijn dat de monteur zelf een toelichting geeft na het onderhoud) en goede service; de auto werd zelfs nog even gewassen na de onderhoudsbeurt! Prettig ook dat er een mogelijkheid is om te werken tijdens dat je op je auto wacht (en ook niet onbelangrijk, er is goede koffie ;) ). Wij zullen hier zeker terugkomen voor onderhoud aan onze Polestar!

Service van begin tot einde goed; communicatie correct en duidelijk.

Klantvriendelijk en duidelijk in de communicatie

Mooie V90 Cross Country gekocht in Veendam. Auto is in topconditie gebracht en afgeleverd. 1 jaar Volvo garantie en daarnaast werd een uiterst gunstige verzekeringspolis aangeboden. Alle lof voor Milan , jong maar veelbelovend !

Weer vlot een afspraak kunnen maken, onderhoudsbeurt prima uitgevoerd, goed contact met alle medewerkers. Kortom: alles wat je van een goede en betrouwbare garage verwacht.

Afspraak gemaakt voor een beurt. Ik ontving een bevestiging en ook direct de nota. Nadat de beurt was uitgevoerd bleken de kosten echter lager te zijn. Kijk, zo kan het ook. Broekhuis had ook het bedrag wat op de nota stond in rekening kunnen brengen.

Altijd goed en klandvrindelijk en de koffie staat klaar.

Top Service Naar pech met de auto En een dikke 10 Hoe wij zijn geholpen Bedankt aan de medewerkers Van Broekhuis Veendam

Ze weten wat ze doen, maar ze zijn niet goedkoop

Ik heb een tweedehands Volvo V50 gekocht die altijd bij deze garage werd onderhouden, daarom besloot ik hier klant te blijven. Helaas is mijn ervaring over het algemeen negatief. Bij mijn eerste bezoek voor het vervangen van een dimlichtlamp werd de lamp door de monteur beschadigd. Dit werd wel opgelost, maar ik moest hiervoor terugkomen. De oliewissel daarna verliep zonder problemen. Bij het onderhoud werd een defect aan het ruitensproeiersysteem, dat ik vooraf had gemeld, niet opgelost door een interne miscommunicatie. Ook hiervoor moest ik opnieuw langskomen. Het meest teleurstellend was mijn laatste bezoek: de dynamo was kapot en de auto was niet meer veilig om te rijden. Toch kon niemand zelfs maar kort kijken — ik moest twee weken wachten. Pas na aandringen kwam er een junior medewerker bij, maar er werd geen duidelijke hulp geboden. Ik moest zelf alles navragen (kosten, planning), en een leenauto werd geweigerd. Er werd mij zelfs geadviseerd om weg te rijden en Volvo Assistance te bellen. Uiteindelijk ben ik naar een andere garage gegaan, waar ik direct geholpen werd tegen lagere kosten. Voor een garage waar je kwaliteit en vertrouwen verwacht, had ik veel meer service en betrokkenheid verwacht. Soms had ik zelfs het gevoel dat wij anders werden behandeld, mogelijk omdat wij uit Oekraïne komen. Al met al heb ik meer negatieve dan positieve ervaringen en twijfel ik of ik hier terugkom.

Na een mooie gebruikte Volvo te hebben gekocht, kwam er na een paar dagen een raar geluid uit de motor Na Contact te hebben gehad , hebben ze de auto opgehaald Aan de andere kant van het land zonder problemen Het probleem opgelost en eerlijk verteld wat er aan de hand was En wilde de auto ook weer terug brengen wat niet nodig was Wat een TOP service Zeker een aanrader vooral voor hún eerlijkheid en open contact

Uitstekende service goed geholpen

Het is een garage met zeer vriendelijke en vakkundige mensen, De koffie staat altijd klaar en denken altijd met de klant mee.

Bij aflevering goede duidelijke uitleg en informatie door dhr.Teuben. Alles verlopen volgens afspraak. Prima bedrijf met goede service

Alles netjes en duidelijk. Auto raad super. Goede prijs kwaliteit en een eerlijke prijs voor mijn oude auto. Super bedrijf!

Vandaag, 29 september onze nieuwe auto opgehaald. Prettig ontvangst en duidelijke uitleg van de procedure en auto. Vorige auto was ook een Volvo en ook hiermee goede ervaring met Broekhuis Veendam.

Heel goed en erg prettig geholpen door Ignaat Teuben en zijn collega’s. Op de dag van de aflevering ontdekte hij 2 hele kleine deukjes in de motorkap. Direct een afspraak gemaakt om te restylen en een auto mee te kunnen krijgen. Het rijden in de XC60 T8 is een genot. Bedankt.

Afspraken worden nagekomen. Zelfs auto weer gewassen, was ik niet meer gewend in Vlaardingen.