vriendelijk, duidelijke antwoorden

Als ik een declaratie instuur binnen 1 minuut antwoord en direct wordt het bedrag overgemaakt.

Jammer dat het zoveel kost. En dus ook niet voor alles verzekert bent Dat is niet te betalen.

Fijne duidelijke communicatie en je weet waar je aan toe bent

Hele prettige ervaring, tijdens ieder kontakt.

Heb nog nooit een probleem gehad. Heb de pech dat ik een chronische ziekte heb. Maar alle medicijnen worden vergoed. Top

geld snel terug

PRIMA-DE-LUXE

Ik ben zeer tevreden over Friesland vanwege de goede service en de snelle afhandeling van aanvragen. De medewerkers zijn behulpzaam en vriendelijk. Daarom geef ik jullie een 10 op 10.

Gewoon duidelijkheid en geen poeha

Zijn al zeker45 jaar bij de Friesland,misschien niet altijd de goedkoopste,maar zijn er erg tevreden over. Heb vele vele ZH opname’s en onderzoeken gehad,en ben nooit teleurgesteld in de Friesland.

..

Ik heb gelukkig nog niet veel contact met mijn zorgverzekeraar, maar de contacten die ik heb verlopen correct. Zaken worden goed afgewikkeld en de premies zijn redelijk voorzover ik kan overzien. Dat een verzekeraar niet 'top of mind' is, lijkt me eigfenlijk een mooi compliment. Oh ja, de toon van de communicatie - nuchter, terzake en vriendelijk - bevalt mij ook wel. Kortom, De Friesland is voor mijn goed genoeg: in mijn beleving is dat de allerhoogste kwalificatie.

Ik ben nog nooit een probleem gehad met jullie en alles loopt goed zijn gangetje

Als ik bel met een vraag word ik prima geholpen

Bereikbaar, duidelijk, vriendelijk en overzichtelijk

Klant vriendelijkheid !

Zie boven.

Ik ga een nier doneren, krijg te horen dat de reiskosten vergoed worden. UMCG stuurt jullie een brief 2x. Ik doe de declaratie en krijg de melding geen vergoeding. Ik bel met jullie moet ik op een andernummer toestemming aanvragen. Maar dat kan alleen s'morgens, volgende dag gebeldalles uitgelegd. Krijg na een aantal dagen bericht dat ik weer kan gaan aanvragen. Dit gedaan nu zijn we 1 maand verder en nog niks vernomen

Alles goed geregeld 1 vraag wat belangrijk is voor.mij. ik heb 12 jaar geleden borst****** gekregen Door fout van ziekenhuis heeft het bijna mijn leven gekost. Ben flink vermist uit ziekenhuis gekomen. 1 borst****** geamputeerd. Om de 2 jaar mag ik een prothese halen. Borst correctie vergroting verkleinen wordt betaald. Dit wl je zelf Borst****** krijg je en kost ook nog geld. Dit vind ik slecht heel slecht.

Ik gebruik het al meer dan een jaar en het is fantastisch!

Nergens problemen mee ik ben dik tevreden

Prima hulp!!

De medewerkers die je aan de telefoon krijgt zijn vriendelijk, maar de opvolging van je vraag is slecht. Om de een of andere reden kunnen medewerkers mij niet terugbellen. De telefoon gaat over maar ze kunnen mij niet horen terwijl ik hun wel versta. Terugbellen wordt dan lastig omdat je steeds bij het callcenter uitkomt. Afspraken en bevestigingen die je maakt met de één worden door een andere afdeling anders afgehandeld. En het verzekeringsbedrijf van De Frieslsnd is eigenlijk een ander bedrijf, maar dat wordt niet helder gecommuniceerd. Je krijgt dan veel verschillende lijnen en als consument raak je de draad kwijt. De laatste keer dacht ik dat alles eindelijk duidelijk en helder was en dan wordt het plotseling anders uitgewerkt. De organisatie is slecht tussen de twee bedrijven.

Vriendelijken correct.