Kon beter toen ik de fiets op haalde ik had iets meer uitleg verwacht.
Beste Marijke, Bedankt voor uw aankoop en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de koop naar wens was. We vinden het jammer dat u bij het ophalen van de fiets niet alle uitleg heeft gekregen die u had verwacht. We zullen dit intern bespreken, zodat we onze service bij het afleveren kunnen verbeteren. Mocht u nog vragen hebben over uw fiets, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Als vaste klant kom ik al jaren bij Broekhuis fietsen (voorheen ten Tusscher) en koop ik al mijn fietsen( het zijn er inmiddels een stuk of 10) bij de vestiging in Enschede. Dus mag je concluderen dat ik tevreden ben met de service.
Beste Peter, Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw jarenlange trouw. Het doet ons enorm goed te lezen dat u tevreden bent over onze service en dat u keer op keer bij ons uw fietsen aanschaft. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en u weer te verwelkomen in onze vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Wij hebben 2 Santos-fietsen gekocht en zijn voortreffelijk geholpen. Het koopproces en dus ook alle keuzes die we hebben moeten maken (en dat zijn er nogal wat als je voor Santos kiest) heeft meerdere dagen gekost: eerst een paar uurtjes kijken en praten, daarna een middag testrijden op verschillende fietsen en keuzes maken en bij ophalen het fitten van de fietsen en ook nog de keus voor toeters (tassen) en bellen (telefoonhouder etc). De medewerkers van Broekhuis nemen alle tijd en zorgen ervoor dat alles goed werkt en is geïnstalleerd. Daarna nog een keer teruggeweest om instellingen aan te passen. Top!
Beste Mark, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve terugkoppeling! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw aankoopervaring bij Broekhuis en dat onze medewerkers alle tijd hebben kunnen nemen om u te begeleiden bij het kiezen, testen en inrichten van uw Santos-fietsen. We wensen u vele mooie en veilige kilometers op uw nieuwe fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Had een probleem,rem lekkage supercaliber mtb. Bellen binnen 2 dagen klaar top .
Beste Wouter, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat wij u snel konden helpen en dat uw MTB weer in topconditie is. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Zaterdag 9-8-2025 een racefietshelm van Giro gekocht (Giro Syntax MIPS Fietshelm). Zeer goede en veilige fietshelm. Perfect geholpen door de medewerker. Enige punt, waarom ik 2,5 sterren geef i.p.v. 5, is de prijs. €145 betaald, terwijl op internet exact dezelfde helm ook voor 90 en 100 euro wordt aangeboden. Ik snap dat een fysieke winkel meer geld voor een helm vraagt, maar €45 tot €55 verschil op een waarde van €145 vind ik eigenlijk te gortig... de volgende keer bedenk ik me 2x voordat ik 'm bij jullie koop. UPDATE: De vestigingsdirecteur heeft contact met met opgenomen en komt me voor 20% in de prijs tegemoet. Fijn dat jullie dit zo met mij willen oplossen. Dank daarvoor!
Beste Ferry, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en de helm zelf! We begrijpen uw punt over de prijs en waarderen uw openheid hierover. Zoals besproken hebben we een compensatie aangeboden, hopelijk draagt dit bij aan een positieve ervaring met ons. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Originele beoordeling
Zaterdag 9-8-2025 een racefietshelm van Giro gekocht (Giro Syntax MIPS Fietshelm). Zeer goede en veilige fietshelm. Perfect geholpen door de medewerker. Enige punt, waarom ik 2,5 sterren geef i.p.v. 5, is de prijs. €145 betaald, terwijl op internet exact dezelfde helm ook voor 90 en 100 euro wordt aangeboden. Ik snap dat een fysieke winkel meer geld voor een helm vraagt, maar €45 tot €55 verschil op een waarde van €145 vind ik eigenlijk te gortig... de volgende keer bedenk ik me 2x voordat ik 'm bij jullie koop.
Beste Ferry, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en de helm zelf! We begrijpen uw punt over de prijs en waarderen uw openheid hierover. Zoals besproken hebben we een compensatie aangeboden, hopelijk draagt dit bij aan een positieve ervaring met ons. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Goede eerste ervaring en reparatie goed uitgevoerd
Beste René, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u goed en vriendelijk bent geholpen en dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ben erg goed geholpen en heb een mooie fiets gekocht. Ik kan Broekhuis Fietsen zeker aanbevelen.
Gefeliciteerd met uw nieuwe fiets! Wat fijn dat u zo goed bent geholpen. Wij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Jammer heb lang moeten wachten
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben vanuit Broekhuis Barendrecht contact met u opgenomen en zijn blij dat wij samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Wij hopen u in de toekomst weer snel en naar tevredenheid van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ik heb mijn fiets ingeruild voor een nieuwe fiets, ik vind wel dat ik daar meer informatie en begeleiding bij had kunnen krijgen, maar op zich verliep het prima! Ik vond wel vreemd dat er niet naar de reserve sleutel werd gevraagd die ik dan zelf maar gebracht heb. De nieuwe fiets verbruikt veel meer stroom dan mijn oude fiets, maar daar is niks aan te doen?
Beste Karien, Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat het inruilproces en de aankoop prima zijn verlopen. We nemen uw opmerkingen over begeleiding en de reservesleutel ter harte om onze service verder te verbeteren. Wat betreft het stroomverbruik van de nieuwe fiets: dit kan inderdaad verschillen per model en specificaties. Mocht u hierover meer informatie willen, helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Erg goed advies en afstelling van mijn nieuwe gravelbike. Maakt een groot verschil. Onmogelijk om dit zelf zo precies voor elkaar te krijgen. Wist niet dat dit zo’n groot verschil maakt.
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat ons advies en de afstelling van uw gravelbike zo’n groot verschil voor u maken. We staan altijd klaar om u ook in de toekomst van dienst te zijn! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Wij kwamen voor tweedehands fiets goed geholpen, kregen koffie en namen alle tijd voor je niks geen aanbetaling paar dagen later fiets opgehaald,hele mooie zaak. In tweedehands fietsen ook ruime keus.
Beste Els, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en het aanbod aan tweedehands fietsen. We vinden het belangrijk om iedereen persoonlijk en zonder haast te helpen, dus het doet ons goed dat u dit zo heeft ervaren. Veel plezier met uw nieuwe fiets, en u bent altijd van harte welkom voor een kop koffie of een volgende bezoek! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Racefiets heeft onderhoudsbeurt gehad, loopt weer lekker en er is goed meegedacht naar komende onderhoudsbeurten..
Beste Johny, Hartelijk dank voor uw positieve bericht! Fijn om te horen dat uw racefiets weer soepel loopt en dat u tevreden bent over het onderhoud en het meedenken richting de toekomst. We staan graag voor u klaar en zien u graag weer bij een volgende onderhoudsbeurt! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Heldere afspraak, netjes afgehandeld en correct geregeld
Beste Eelke, Bedankt voor uw mooie review. Fijn te lezen dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
We zijn door de senior verkoper Marcel op een uiterst professionele wijze geholpen met de aankoop van onze nieuwe fietsen. Nam alle tijd voor uitleg van zowel fiets als papierwerk.
Beste Anton, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed en prettig bent geholpen, en dat onze collega Marcel u op een professionele manier heeft begeleid bij de aankoop van uw nieuwe fietsen. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe op uw nieuwe fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
entourage van het gebouw is heel goed, de ruimye die je binnentreedt. De manier waarop je geholpen wordt is goed. ,
Beste Jaap Henk, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wij stellen het zeer op prijs dat u de entourage van het gebouw en de ontvangst als prettig heeft ervaren. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Bij de vierde beurt van mijn e-bike (R&M) moesten een paar grote onderdelen vervangen worden. Deze enkele onderdelen waren erg duur (3x t.o.v. online prijs). Op zich is dat geen probleem als de kosten van de vervanging erbij in zitten maar helaas kwamen deze er nog bovenop; plus btw. Best wel van de totaalprijs geschrokken. Uit coulance iets korting gekregen maar niet in verhouding met de meerprijs.
Beste Klaus, Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service – daar doen wij ons uiterste best voor. We begrijpen goed dat de kosten van de onderdelen bij uw vierde onderhoudsbeurt voor uw e-bike als hoog zijn ervaren. Bij vervanging gebruiken wij originele onderdelen van de fabrikant om de kwaliteit en veiligheid van uw fiets te waarborgen. Deze onderdelen kunnen inderdaad in prijs verschillen van wat u mogelijk online aantreft. Mocht u hierover nog vragen of suggesties hebben, staan wij uiteraard open voor een gesprek. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Personeel weet wat ze moet doen om een klant te adviseren
Beste Ad, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u onze service, uitleg en het advies van ons team als zo positief heeft ervaren. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ik ben goed geholpen, snelle levering van de fiets, goede communicatie, leuk en fijn personeel, nemen alle tijd voor je
Beste Daniëlle, Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, de snelle levering en de communicatie. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Toen de nieuwe Cannondale synapse uit kwam naar Broekhuis fietsen gebeld wanneer de Synapse in Tungsten Bleu leverbaar was. Half juli stond de fiets in de winkel , na een proefrit gelijk een goed gevoel. T.o.v. van mijn 10 jaar oude synapse met schijfremmen ligt de rijbeleving toch een stuk hoger. Fiets is door Broekhuis keurig afgeleverd.
Beste Martin, Hartelijk dank voor uw enthousiaste reactie! Wat fijn om te horen dat de nieuwe Synapse zo’n goede indruk op u maakt en dat de aflevering naar wens is verlopen. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Goede service, denken met je mee over alles wat je nodig bent voor het kopen van de juiste fiets. Wel had de aflevering van mijn fiets wat beter gekund.
Beste Job, Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw vriendelijke woorden over onze service. Wij vinden het fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen adviseren bij de keuze van uw fiets. Onze excuses dat de aflevering van uw fiets niet helemaal aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Doordat mijn e-bike kapot ging en niet meer gemaakt kon worden, heb ik de volgende dag bij Broekhuis Fietsen een nieuwe fiets uitgezocht. De levertijd is 8 tot 10 dagen en op de 6e dag kreeg ik al een belletje "je mag je nieuwe fiets op komen halen" Echter heb ik wel een klein beetje spijt van mijn aankoop, aangezien ik best zwaar moet trappen en heb van tevoren geen proefrit kunnen maken omdat deze fiets op bestelling ging. Op goed vertrouwen besteld en dat doe ik in de toekomst anders. Daarnaast begon de nieuwe fiets te tikken en raar te doen, dus ik mocht deze de volgende dag langsbrengen en werd ter plekke nagekeken. Alles werkt naar behoren en ben er blij mee
Beste Martin, Hartelijk dank voor uw open en uitgebreide feedback. Wat fijn dat u zo snel uw nieuwe e-bike kon ophalen en dat we u direct hebben kunnen helpen toen er een tikje ontstond. We begrijpen dat het lastig is om zonder proefrit een goede inschatting te maken, en nemen uw ervaring zeker mee. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we graag voor u klaar. Veel plezier met uw e-bike! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
De medewerker heeft mij goed advies gegeven over de aanschaf van een nieuwe fiets.
Beste Steven, Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat onze collega u goed heeft kunnen adviseren. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ik kwam (het is hoogseizoen!! half JULI! ), binnen in een bomvolle winkel met kapotte lagers van de achteras. Aan de receptie (TOM)werd me uitgelegd dat er nog meer mis was (ketting, kransjes etc.). Nogal begrijpelijk na 8 jaar en 30000 km. De begroting werd heel precies opgemaakt en er bij verteld dat de achteras diezelfde middag kon gerepareerd worden en de rest een maand later maar dat ik veilig verder kon rijden. De prijs ervan viel ook niet tegen. Er stond een afgeprijsde e bike Cannondale vlakbij, zelfde merk en type als ik al had. Met NILS een verkoop gesprek waarbij ik besloot die nieuwe fiets te kopen, voor de oud kreeg ik een goede prijs terug. Bij aflevering haalde NILS de 400 accu er uit en kreeg ik een 500w.accu. Ik was vergeten daarom te vragen maar hij zei: 'die hoort bij deze fiets'. Super netjes en aardig. LARS leverde me nog enkele accessoires, (ketting, zadeltas) zonder enige haast, aardig en behulpzaam en hij ging ruim in op mijn vragen. De volgende dag al had hij ze binnen en regelde de montage. Alles bij elkaar een bijzondere ervaring. Het was of ik de enige klant in de winkel was. Mijn waardering is een 11 out of 10.
Beste Jaap, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u zich ondanks de drukte welkom en goed geholpen voelde in onze winkel. Het doet ons dan ook bijzonder goed dat u onze collega’s Tom, Nils en Lars zo positief benoemt. We zullen uw complimenten zeker met hen delen. Uw waardering van "11 uit 10" is voor ons een geweldige motivatie om elke dag opnieuw het verschil te blijven maken. U bent altijd van harte welkom! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Keurig en goed advies, ook niet opdringerig
Beste Fons, Bedankt voor de mooie woorden. Dit waarderen wij enorm. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ik was daar om een nieuwe gravelbike te bekijken ze hebben mijn zeer goed tewoord gestaan technische alles goed uit gelegd en toen gelijkt een nieuwe gekocht tis een zeer goed bedrijf met goed medewerkers weten wat goede sport fietsen zijn die weten waar zijn voor staan sinds zaterdag rij ik met mijn nieuwe gravelbike cannondale Topstone 3 wat een super fijne fiets is dat ..
Beste Dick, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat onze collega's u technisch goed hebben kunnen adviseren bij de keuze van uw nieuwe gravelbike. Gefeliciteerd met uw Cannondale Topstone 3! We wensen u ontzettend veel plezierige en sportieve kilometers toe met deze fijne fiets. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Oldenzaalsestraat 340
7523 AJ Enschede
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
