Netjes fietsbestelling is binnen 5werkdagen netjes bezorgd zonder krasjes heel netjes bezorgd ben tevreden mee met mn bestelling bedankt broekhuis fietsen nl fijne dag he groetjes Mario

Heel vlotte, adequate en vriendelijke hulp toen bleek dat de door mij bestelde fietstrainer niet goed werkte (productiefout), deze retour moest en geruild kon worden voor een nieuw exemplaar. Contact met klantenservice verliep heel prettig.

Op zoek naar een nieuwe fietsendrager kwam ik terecht bij Broekhuis Fietsen met een aantrekkelijke aanbieding van een MovaNext Lux Plus fietsendrager met uitgebreide omschrijving en specificaties. Het bestelproces verliep vlot en gebruikersvriendelijk. Ook de afhandeling en aflevering van de bestelling verliep heel duidelijk en snel. De fietsendrager is, zoals beloofd, eenvoudig te installeren en stabiel te gebruiken voor onze 2 elektrische fietsen.

leuk mtb online gekocht, prima levering service. Alleen de beide remmen deden het niet eerste (na 2 min fietsen, was een spannende eerste bocht ....). Na contact met de webshop moest ik contact opnemen met de winkel, waar ik na 1 week mijn fiets kon brengen. Alles is netjes kostelos onder garantie gemaakt en fiets remt perfect nu. Ik zou het zeker aanraden, alleen goed controleren bij levering zodat het direct opgelost kan worden.

Uitstekende levering op een van te voren afgesproken dag. Fietsklaar afgeleverd door vriendelijke chauffeur.

Mijn bestelling is mtb schoenen, bij levering was de kleur en de maat niet goed waardoor ik als nog naar de winkel zelf moest om de juist achoenen optijd te verkrijgen.

We hadden een kinder trailer voor achter de fiets besteld. Het bestellen verliep soepel. Duurde wel een paar dagen voordat het binnenkwam maar alles verliep netjes. Pakket was goed aangekomen.

Werd een aantal dagen voor de levering gebeld. Een hele vriendelijke meneer aan de telefoon. Op de dag van levering werd de kinderfiets helemaal gemonteerd met bel afgeleverd door een net zo vriendelijke meneer! Heel fijn!

Super goed afgehandeld van mijn bestelling, na aankoop werd ik telefonisch gevraagd wat de beste leveringsdatum voor mij was. En bij levering van mijn fiets werd het stuur en de meegeleverde accessoires volledig gemonteerd.

prettig contact , dmv een telefoontje en anders via whatsapp word je verzocht om een afspraak te maken , dat gaat heel prettig. Dag voor levering krijg je een tijdsindicatie , ze waren bij ons heel vroeg , maar dan zit je ook niet te wachten. Dame die kwam afleveren was heel vriendelijk en heeft ons prima geholpen

Woensdag 12-11 een fietsendrager besteld. Twee werkdagen levertijd staat er. Maar inmiddels is het dinsdagavond 18-11, dus net geen week geleden en nog niets gehoord. Ik heb al twee keer gemaild, contactformulier ingevuld maar nul reactie. Ook al gebeld maar dan krijg je een locatie of vestiging die geen contactgegevens hebben van de webshop. Natuurlijk kan het later worden dan beloofd, maar neem dan minimaal even contact op. Vandaar dat ik dit bedrijf niet aanbeveel. Heb 900 euro al betaald via iDEAL.

Goede service, vriendelijke mensen, veel vakkennis

Racefiets online besteld, deze was nog op voorraad stond er online, dus betaald. Medewerkers in het magazijn en van de logistieke afdeling moesten de fiets lokaliseren, deze was er opeens toch niet. Toen opties om een andere fiets te kopen of geld terug. Inmiddels wacht ik nog steeds op m’n geld. Via de mail zijn ze behulpzaam. Maar puntje bij paaltje nog geen fiets én geen geld.

Assos shirt bleek niet leverbaar dus ik kreeg geld terug

We hadden twee fietsen besteld voor onze kinderen. Toen de sloten niet goed bleken te passen bij de fietsen werd direct contact gezocht door Broekhuis en een alternatief voorgesteld. Levering en montage waren keurig en volgens afspraak.

Nieuwe fiets gekocht, ze namen de tijd om de fiets helemaal toe te lichten en op mij af te stellen.

Goeie zaak maar graag de voorraad realistisch weergeven, na een week pas bericht hiervan, geld nog steeds niet terug maar verwacht dat dat wel gebeurt, graag alerter

Goede mountainbike voor een mooie prijs.Snel en netjes geleverd

Zeer tevreden met de fiets. Had alleen haast om hem te krijgen voor mijn zoontjes verjaardag, dus online vooraad gecheckt van elke winkel en besteld om daar op te halen. Blijkt dat alle online bestellingen alsnog uit groningen verstuurd worden naar de winkels (zelfs als hij daar op voorraad is), heel inefficient. Uiteindelijk heel vriendelijk telefonisch geholpen en kon ik alsnog de fiets op tijd halen. Maar gingen wel wat belletjes overheen.

Een mooie fietsen drager en voor een mooie prijs! binnen een dag thuis bezorgd, goed verpakt en alles compleet. Blij mee. Een aanrader.

Binnen 2 dagen kon ik het ophalen.

Er werd persoonlijk contact opgenomen en er werd zelfs rekening mee gehouden dat de jarige het cadeau nog niet zou zien voor zijn verjaardag. Alles verliep volgens afspraak en het fietsje ziet er mooi uit!

Ik ben een tevreden klant, maar op een aspect kan Broekhuis Fietsen zich aanzienlijk verbeteren: Communicatie Ik heb online een kinderfiets besteld. Ik kreeg prompt een email met factuur waarin een track en trace werd aangekondigd. Na 3 werkdagen ijzingwekkende stilte, zelf maar contact opgenomen. Dat kan helaas alleen per email. Het antwoord kwam onverwacht snel (binnen een half uur) dat de fiets onderweg was naar het filiaal en dat hij daar het einde van de week zou zijn. Op vrijdagmiddag nog niets gehoord en dus maar een email verstuurd met het verzoek van een update. Niets meer gehoord. Op zaterdagochtend telefonisch contact met het filiaal opgenomen. Daar konden ze me vertellen dat de fiets daar was maar dat hij nog gecontroleerd moest worden. Afgesproken dat ik hem aan het einde van de dag (4 uur) zou ophalen. Kort daarna de eerste communicatie van Broekhuis (een SMS) ontvangen dat de fiets klaar was. Advies aan Broekhuis: houd je klanten op de hoogte dat zorg voor minder ergernis bij deze klant en daardoor minder verstoring bij jullie eigen medewerkers. Nog een advies. We kregen de fiets mee zonder het tonen van enig documentatie zoals factuur of identificatie. Dat is riskant.....

Er wordt snel gereageerd op mijn bestelling en werd snel geleverd de volgende dag in huis.

Ik heb de Scott Spark 940 gekocht, hele fije mountainbike, rijd geweldig het is een mooie afgewerkte carbon full suspension mountainbike. Licht in gewicht maar comfortabeel rij eigenschappen