Hele goede nette service! Mijn fiets is met zorg afgeleverd.

Er zitten wel paar lichte beschadigingen op de fietsdrager.. dat is wel jammer.

Keurig op de hoogte gehouden over levering. Vragen snel beantwoord. Netjes afgeleverd.

Zie boven

Een witte (Gamechanger 2) helm die ik had besteld, viel toch wat tegen. Daarom heb ik vervolgens ook een zwarte variant besteld. Deze zwarte helm heb ik laten afleveren in Limmen, zodat ik daar de witte helm direct kon retourneren. De zwarte helm heb ik op donderdag besteld, maar deze werd pas de woensdag daarop in Limmen afgeleverd. Bijna een week levertijd dus. De retour van de witte helm had ik al de week ervoor aangemeld. Daar kreeg ik automatisch een bevestiging van, maar vervolgens bleef het stil. Op mijn e-mail kreeg ik geen reactie en telefonisch was de webshop niet bereikbaar. Uiteindelijk heb ik Limmen zelf gebeld. Daar bleek de helm dus na zes dagen eindelijk binnen te zijn. Bij het ophalen kon ik gelukkig de witte helm achterlaten, maar ik kon daar uiteraard geen geld terugkrijgen omdat Limmen niet de webshop is. Een bewijs dat ik de helm had ingeleverd, kreeg ik pas na behoorlijk aandringen. De mevrouw achter de balie kwam bovendien erg klantonvriendelijk over en vond dat ik hen maar moest vertrouwen. Een week later heb ik opnieuw geprobeerd de webshop telefonisch te bereiken want ik had nog steeds niks gehoord. Deze keer werd er wel opgenomen maar niet de juiste persoon. Die belde later die middag en bevestigde dat de €259 zou worden teruggestort. Al met al vind ik het hele proces erg stroperig en onduidelijk. Vooral de slechte bereikbaarheid is frustrerend. Er is wat mij betreft nog behoorlijk wat werk te doen als deze webshop wil opboksen tegen bijvoorbeeld een Mantel of Futurumshop. Mijn vertrouwen in de webshop is door deze ervaring behoorlijk afgenomen en ik zal niet snel opnieuw voor Broekhuis kiezen.

Alles bevalt goed de levering duurde wat langer. Echter het achterspatbord loopt vanaf het begin ter hoogte van de geïntegreerde achterlamp loopt aan op de achterband. De achterband schuurt hier vrijwel continu tegenaan. Het spatbord is nogal beweeglijk van links naar rechts maar als het recht zit loopt het ook aan. Het lijkt wel goed vast te zitten. Dus graag zou ik willen dat dit onder garantie gerepareerd wordt, zodat de band niet aanloopt op het achterspatbord en dat het lampje op langere termijn ook niet beschadigt. Ik denk dat dit eenvoudig op lokatie gemaakt kan worden. Graag uw reactie.

leverings afspraken komen ze goed na !!

Duidelijke site

Bestelling snel kunnen plaatsen in de webshop, duidelijke communicatie en snel geleverd. Bestelling was niet helemaal compleet maar dit werd snel opgepakt en opgelost.

Mooie giant ebike gekocht. Hij is netjes thuis afgeleverd. Snelle levering

Snelle levering en heel fijne fietsendrager.

Op 7 juli een fiets besteld en betaald. Nog diezelfde dag werd ik gebeld door een medewerker die vroeg wanneer de fiets thuis afgeleverd kon worden. Gezegd dat ik de fiets kom halen in Bilthoven, zoals ik bij de bestelling had aangegeven. Een dag later, op 8 juli, kreeg ik via een emailbericht te horen dat de bestelde fiets niet in voorraad is en ook niet meer geleverd kan worden. Wel mijn geld teruggekregen.

De fiets stond gereed, medewerkster Myron verzorgde de aflevering en tips en tricks. Met kennis, kunde en vriendelijke benadering stond Myron haar mannetje.

Mijn wens als man van 74 jaar was na de nodige oriëntatie een Gazelle Ultimate C380 HMB 2025 damesmodel. Wat een prijsverschillen! Bij Broekhuis liefst 1000 euro korting en via internet gekocht. Geleverd door een heel vriendelijk chauffeur van Flevobird. Geen krasje. De fiets is mallard blue glans en die kleur is prachtig. Veel bekijks en leuke opmerkingen. De fiets rijdt subliem. Ik ben er heel erg blij mee. Broekhuis is dus voor mij een aanrader!

Duidelijke, overzichtelijke website. Snelle verzending.

Fiets besteld op maandag, was beschikbaar en max 5 dagen levertijd. Gebeld op donderdag de week erna (11 dagen later), fiets wordt dinsdag geleverd. Dinsdag geen fiets. Donderdag langs gegaan in de winkel. Dinsdag bellen we u terug. Niet teruggebeld. 5 jaar geleden ook precies dezelfde ervaring met de winkel in Bilthoven, is niks veranderd. Order geannuleerd. Succes!

Na de bestelling netjes een mail dat hij naar de gewenste broekhuis winkel in de buurt is verzonden. Na een week maar zelf gebeld want het duurde wel lang. Afspraak op vrijdag voor het ophalen gemaakt want de fiets was gereed. Na het ophalen werd mijn vrouw gebeld dat de fiets, die al opgehaald was, opgehaald kon worden . Was heel vreemd want de fiets was door de man besteld met vermelding van zijn telefoonnummer.

Kort na mijn bestelling werd ik gebeld door Broekhuis om een afspraak te maken voor het afleveren van de fiets. Ik nam niet op, dus volgde een voicemail bericht en daar achteraan een Whatsapp bericht. Ik kon zowel telefonisch als via Whatsapp reageren. Aan communicatie geen gebrek, hartstikke goed. Helaas werd de levering uitgesteld, kan echter gebeuren. Had het liever iets eerder van te voren geweten, gezien ik er verlof voor heb opgenomen. Afijn, uiteindelijk telefonisch een nieuwe afspraak ingepland en werd netjes op de dag en tijdstip geleverd die alsnog is afgesproken. Fiets werd afgeleverd met een kaartje met daarop de verrichte werkzaamheden. De afmontage is zeer netjes gedaan! Jammer van de stickers die erop geplakt worden. Die hadden van mij uit mogen blijven. Je krijgt ze er lastig af. Al met al zeer tevreden hoe alles is verlopen!

Mijn oude, eenvoudige BTwin racefiets was toe aan vervanging. Hoewel ik geen fanatieke wielrenner ben, vind ik het heerlijk om er af en toe lekker op uit te gaan. Na wat online onderzoek kwam ik bij Broekhuis terecht, waar ik voor het budget dat ik in gedachten had een prachtige Cube Attain zag staan. Na wat verdere research was mijn keuze snel gemaakt. De fiets werd perfect afgeleverd op de afgesproken datum, en het was duidelijk te zien dat hij zorgvuldig was gecontroleerd en ingesteld. Deze review schrijf ik na 76 km fietsen in de Ardennen, met de nodige hoogtemeters — en wat een geweldige ervaring was dat! De schakeling werkt vlekkeloos en de fiets voelt heerlijk aan, zowel in de beklimmingen als bij de afdalen. Ik ben er ontzettend blij mee! Hartelijk dank.

Na een week van mijn bestelling , en zelf een mail verstuurde naar Broekhuis kwam er toch nog één antwoord ,zou fijn zijn als ze eerder contact met de besteller opnemen en bv wat laten horen bv met U bestelling is in behandeling dan weet ik tenminste dat er aangewerkt wordt .verder was het artikel prima hoor. Groet

Online 2 fietsen gekocht. Levering in overleg, prima. Netjes bezorgd en gemonteerd. Zeker aan te bevelen.

Fijn en snel geholpen door een enthousiast team!

Een fiets besteld bij Broekhuis. Ik werd netjes gebeld om een aflevermoment af te spreken. Er werd netjes en duidelijk gecommuniceerd. Ook op de dag zelf, door het bedrijf dat kwam leveren. Heel aardig en netjes te woord gestaan. En de fiets netjes rijklaar afgeleverd. Ik kan het iedereen aanbevelen.

Meer kan ik er niet over zeggen. Zou deze winkel en werkplaats erg aanraden!

Snelle levering, fijne webshop en goede prijs. Stuk lager dan andere aanbieders die aangeven de laagste prijs te hanteren.