Bij storingen: goede reactie. En vervolg info. Nu nieuwe modem n.a.v. storingsmeldingen op de tv.

Geen TV storingen meer gehad sindsdien. Wel zie ik een enkele keer nog een kleine flikkering, zoals voor de router wisseling. Het is echter niet hinderlijk of storend.

Snel e correct geholpen ,werd zelfs na mailcontact nog gebeld of het gelukt was.

Goed en duidelijk

Snel, vriendelijk en meteen het probleem opgelost

Snel geholpen. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Ging het direct aan de telefoon uitzoeken. Heel fijn!

In tegenstelling tot (alle?) concurrenten is Plinq WEL bereikbaar en lossen ze problemen op. Vriendelijk en men denkt mee.

In tegenstelling tot (alle?) concurrenten is Plinq WEL bereikbaar en lossen ze problemen op. Vriendelijk en men denkt mee.

super tevreden

Niks aan toe te voegen

Duidelijk instructie gehad met meteen resultaat

In de zin hierboven heb ik precies gezegd, hoe ik werd geholpen. Vrienelijke groet. Rieny Somers

We konden niet gebeld worden, daarom bij Plinq de vraag neergelegd of er storing was. Niet veel.later werd ik gebeld, en bleek mijn telefoon het weer te doen. De beller was ern medewerker van Plinq, die inderdaad aan het testen was of de telefoon het deed. Er was sprake van een storing en daar waren ze mee bezig. Het was zeer snel hersteld en werf daarvan meteen op de hoogte gesteld. Pluim voor Plinq, voor de snelle actiescènes het snelle herstel. Dank.

Ondanks het feit dat ik de storing ondertussen zelf had verholpen en dat d.m.v. e-mail had gemeld, werd ik toch de volgende dag door de storingsdienst nog nagelbed of de installatie nog steeds naar behoren werkte. Chapeau!

De contacten binnen klantenservice verlopen goed. Er wordt ook nazorg geboden dwz er wordt persoonlijk geïnformeerd of een probleem wel of niet is opgelost. Er wordt ook verder gezocht als het probleem niet helemaal blijkt opgelost

Uitgekeken op KPN waar ik problemen kreeg bij de uiteindelijke vervanging van de oude experiabox: slecht bereikbaar, geen toelichting op de toegezegde KPN12box (->zoek het zelf maar uit..). Op aanraden buurman naar Plinq: een openbaring! Snel, helder, behulpzaam en vriendelijk contact servicedesk. Installatie door Peter was ook zogezegd een feestje!

Mijn internet verbinding lag eruit, resetten van de router hielp niet. Het bleek dat er geen stroom stond op het Huawei kastje vanwege een defect stopcontact. Zeer snelle diagnose en nog sneller opgelost. Top!

Ik werd geholpen door een Alleraardigste meneer die alle tijd voor me had en het probleem prima heeftbopgelost

Wat het probleem ook is, een telefoontje naar Plinq en dat wat een probleem leek, is zo goed als meteen opgelost. Zelfs hoogwaardige technische capriolen zijn laatst voor mij uitgevoerd. Ik vind het wel leuk dit hier te vernoemen, dat bewijst hoe super goed het team van PLINQ is. Echt grandioos! Laatst juli 2023 hebben ze mij geholpen om een oude laptop (Dell latitude D600, nog draaiende op XP zonder updates gedurende 7 jaar) weer draaiende te krijgen op de Wifi verbinding. Deze laptop, heb ik nog in gebruik, om een rekening of een vereiste nauwkeurige* scan te maken met de HP Scanjet 2200C. Dan spreken wij over oude " meuk". (*nauwkeuriger dan het resultaat dat ik via mijn Smartphone kan krijgen). Ik deed dit al gedurende 7 jaar (sinds de pensionering van de oude laptop): offline. Ik maakte een scan met de Scanjet en zette die op een USB stick, via de Dell laptop en die gegevens nam ik dan weer via de USB over op mijn huidige laptop. Zo bedacht ik 4 juli, klaar met al mijn werkzaamheden: dit moet ook kunnen via Wifi en dan direct via een email vanaf de Dell laptop naar mijn gmail met de scan in een bijlage. Arme medewerkers van Plinq, maar niets was minder waar, ze begrepen direct ook wat mijn bedoeling was en vonden het een uitdaging mij hierbij terzijde te staan. Noodzakelijk was dan "in te breken" op mijn modem, waarvoor ik uiteraard graag mijn toestemming gaf. En zo hebben wij de stappen doorlopen. Hier en daar een update, wat instellingen veranderd etc. De technische ondersteuner van Plinq heeft steeds de instructies telefonisch aan mij doorgegeven wat ik in de laptop moest instellen en waarop te klikken. Dan spreek ik over echte hoogwaardige kennis! Dankzij deze technische ondersteuning van de medewerker van Plinq hebben wij (feitelijk zijn werk) geregeld dat ik met deze oude "meuk" emails kan versturen met scan(s) in de bijlage. Dus geen risico lopend met een USB stick die helaas geregeld falen, maar gewoon actueel werkend op de Wifi verbinding.

Ook een leek verstaat hij En neemt hij aan de hand. Wacht als hetnodigwas en geeft aan om weer terug te bellen als het niet doet wat hij voorspelt. Aardi geholpen. Dank je wel.

Medewerker zeer kundig

In verband met het plaatsen van de zonnepanelen, had ik/de monteur de expertise van Plinq even nodig. Dit was een zeer fijn gesprek met tips. De monteur was blij verrast over de service. Dat wil ook wat zeggen.

Zeer attente medewerker

Goed geholpen met instellen repeater fritzbox

Na een korte uitleg van het probleem is Tom meteen aan de slag gegaan ,nam rustig de tijd om het een en ander uit te leggen en naar een paar handelingen had ik weer een prachtig beeld op mijn TV . Nogmaals bedankt Tom voor jou rustige uitleg en geduld.