Een voorbeeld in de autobranche.

Door deze garage kan ik veilig op vakantie terwijl ik vrij laat aanklopte met enkele zaken. Heel goed geholpen.

Klantvriendelijk en behulpzaam en op de hoogte houden van de kosten ik ben zeer tevreden over jullie.

Fijne garage met fijne balie medewerkers

Tevreden maar bij het ophalen vroeg ik of er bijzonderheden waren. Werd nee gezegd. Bij thuiskomst las ik dat het profiel van de banden bijna te weinig was. Handig als ik daar even over gebeld was of in ieder geval het even gezegd was bij het ophalen.

Ik ben erg tevreden over de service bij deze garage. Vriendelijk personeel, duidelijke communicatie en de werkzaamheden zijn netjes en vakkundig uitgevoerd. Er werd goed met mij meegedacht en ik voelde me serieus genomen. Ik kom hier zeker terug.

Heel fijn meedenkend en goed geholpen

Na de aankoop van de Nissan Juke bleek de 1 dagrijverlichting zo lek als een mandje te zijn, die werd na toezegging van Marco van Vugt onder garantie vervangen. Prima. De mevrouw achter de balie heeft na het niet kunnen vinden van de unit die besteld zou zijn een geweldige oplossing bedacht door er een uit een nieuwe te halen en over te zetten. Compliment hoor. Het is een prima bedrijf. Ik ga hem aanraden aan mijn kennissen.

Zeer tevreden over de reparatie en de klantvriendelijkheid van de meedenkende mensen achter de balie.. kom er al lange tijd en zou dat graag zo houden..

De auto word bekeken alsof het hun eigen auto is, heel blij mee

Net voor onze vakantie een foutmelding. We konden gelijk komen en het euvel is verholpen. Heel erg fijn!

Makkelijk afspraak aan te maken online. Werkzaamheden naar wens uitgevoerd.

Bijgaand mijn onaangename ervaring met de Stam Groep. Januari 2024 bij Stam Garage Renault/ Nissan een Nissan Qashqai gekocht van 2,5 jaar jong. Deze auto zou schadevrij zijn. Bij de proefrit trok de Qashqai sterk naar rechts en er zat linksachter een verkeerde achterband op. De verkoper gaf aan dat het naar rechts trekken opgelost zou worden en er zou een nieuwe achterband gemonteerd worden. De achterband is opgelost (hoewel de garage eerst twee verschillende merken op de achteras had gemonteerd). Het naar rechts trekken was echter niet verholpen. Na terug geweest de zijn bij Stam Nissan Hilversum was de auto weer uitgelijnd maar het probleem niet opgelost. Vervolgens heb ik een second opinion aangevraagd bij een schadeherstelbedrijf en bij een bandenspecialist. Het blijkt dat de auto wel schade heeft gehad. De rechterkant was overgespoten en er was een nieuwe voorruit geplaatst. Volgens de bandenspecialist staat de stuurstang scheef en/ of was er waarschijnlijk iets met de wielophanging. Toen begon de slechte service van Stam. De auto weer terug en Stam heeft hem zogenaamd weer uitgelijnd. Daar de auto nog steeds naar rechts bleef trekken was dit onveilig omdat je constant tegen moest sturen om niet in de berm te belanden. Vervolgens informatie ingewonnen hoe dit verder aan te pakken daar Stam blijkbaar niet genegen of niet capabel was het probleem te verhelpen. Ik heb Stam nogmaals een laatste kans gegeven en anders zou de koop ontbonden worden. Hiertoe heb ik samen met de chef werkplaats een testrit gemaakt. Hij constateerde ook dat de auto sterk naar rechts trekt, maar het zou opgelost worden. Daarna hebben ze hem 2 dagen gehad omdat er onderdelen vervangen moesten worden. Toen ik hem terug kreeg was er meer dan 130 km mee gereden! Vervolgens, toen ik vroeg wat er aan gedaan was, was het antwoord: de auto is uitgelijnd. Ik was met stomheid geslagen. Het probleem was uiteraard niet opgelost. Hoe kan je als, voorheen gerenommeerde garage, de auto 4 keer uitlijne

Voor de vakantie liet ik voorde zekerheid de auto checken, omdat ik vond dat hij een beetje anders reed dan eerder. Ze vonden niets, ook niet op de brug en stuurden me een rekening van 0 euro. Eerlijke mensen.

Prima service aardige mensen

Ik kon gelijk terecht voor mijn probleem. Heb even een kop koffie gedronken . Ondertussen werd ik geholpen en kon ik zo weer verder ! Echt een top service en hele vriendelijke vrouw bij de receptie

Altijd telefonisch overleg over benodigd onderhoud. Goed planningssysteem en goede bereikbaarheid. Betrouwbare service.

Snelle service en goed geholpen

Had grote beurt + apk . Ze gaven aan dat mijn draagarmrubbers vervangen moeten worden maar dat het volgend jaar ook kan .

Mijn ervaringen zijn elke keer weer positief. Hier krijg je ‘ouderwetse’ kwaliteit omgeven met een persoonlijke benadering. Jullie zijn echt een team dat samenwerkt om de klant tevreden te stellen. Bedankt.

Terwijl je met een bakje koffie lekker warm in de wachtruimte zit, is de APK-keuring uitgevoerd en de auto afgemeld.

Prima geholpen tegen een prima prijs

Vanuit het leasebedrijf was bij afspraak maken een gratis vervangauto geregeld, toen ik aankwam waren ze niet voorbereid. Ik zou een zelfde soort auto krijgen, maar kreeg uiteindelijk heel iets anders, met de zin: “neem deze maar”, met een sleutel erbij. Geen uitleg over iets. Bij ophalen enkel iets gezegd over een groter iets dat vervangen is, maar niet over of al de rest is geupdate. Dus voldoende voor wat er moest gebeuren, maar vergeleken alle andere garages waar ik ben geweest, geen fijn gevoel en niet een hele fijne service. Jammer.

Goede service gemak en niet te duur!

Goed geholpen door vriendelijke medewerkers aan de balie en een goede communicatie over de auto over de staat en wat het kost Top