Ronduit onfatsoenlijk vind ik het dat Frank Energie nog voorschotbedragen voor verbruik en vaste kosten wil incasseren voor de eerste maand na afloop van de leveringsovereenkomst. Zou Frank Energie niet nodig moeten hebben en moeten kunnen voorkomen. Een vlotte klantenservice zou hier ook een hulp kunnen zijn. Maar helaas...

Duurste, slechtste, meest onbetrouwbare energie maatschappelijk van alle tijden in mijn leven. Heb gas voor een jaar vastgezet en wie houdt zich niet aan de afspraak. Heb 400 a 500 per maand voor een beetje gas betaald in de winter. Rekening gas in de zomer gemiddeld 200,- per maaand waarvan 35,- voor gas en de 165,- btw, leveringskosten enz enz

Ik kan bij jullie het contract niet op naam van mijn vrouw over laten zetten. Dit in verband met aanschaf thuisbatterij BTW en kor regeling. Verder moest ik €250 borg betalen omdat ik een spoed aansluiting wilde. Die ik dan vervolgens pas na een jaar terug zou krijgen als mijn betalingen goed zouden gaan. Dit komt zeer wantrouwend over en ik ben 66 en heel mijn leven nog nooit iets te laat of niet betaald. Verder is jullie app niet van deze tijd, of zoals ze in Zeeland zeggen Jullie app is uit de tijd van Michiel de Ruiter.Anno 2026 willen klanten de actuele kosten kunnen zien en niet van 3,2 of 1 dag er voor. Uw collega bedrijven gebruiken daar een P1 meting voor. En als u een voorbeeld app wil zien kijk dan is naar de app van Zonneplan of NextEnergy. Daar zou u uw klanten een groot plezier mee kunnen doen. Verder wens ik u het beste, en ik hoop dat u wat met deze informatie kunt

Deze mensen vragen bij overstap bij een voorschotbedrag van -5 euro per maand (ik heb zonnepanelen en lever 2400 terug en verbuik 1400 kwh) 250 euro waarborg om een verjaarde registratie die ouder is dan 10 jaar. Belachelijk, niet logisch en echt dom.  Ik moet elke maand 5 euro van hen krijgen en zij willen van mij die 250 euro waarborg. Want bij een voorschot van -5 loopt je geen risico maar dit is te moeilijk voor hen om te begrijpen.

Na enige tijd Slim Handelen te hebben geprobeerd ben ik niet overtuigd van een correcte werking. Ik heb hun verzocht de koppeling met mijn PV systeem op te heffen. Dat lukt ze maar niet en ze wijzen de verantwoording af naar Solaredge zelf. Frank Energie zet er geen vaart achter deze koppeling op te heffen en ondertussen zit ik al dik 2 maanden met een niet correct werkende omvormer (omdat Frank Energie er controle over blijft houden).

Eindfactuur ontvangen, natuurlijk bij betalen. Klantenservice: binnen 3 dagen krijgt u een bericht. Vergeet het maar 18 dagen later. Afschrijven van je rekening zijn heel snel mee, maar terugbetalen duurt zo lang. Welkomstbonus 2x € 75 via Eigen Huis, zit niet bij de eindafrekening, moet je wel zelf om vragen en duurt heel lang. Facturen onoverzichtelijk en ik heb heel sterk het idee dat ik opgelicht wordt. ACM : doe er iets aan! WEES SLIM , GA NIET MET DEZE ONBETROUWBARE PARTIJ IN ZEE.

Betalen meer dan bij Vattenfall per maand plus daar komen de kosten van de batterij nog bij. Wanneer je van het bedrijf een specifieke uitdraai wilt van 1 dag....aangezien bij ons binnen alles is doorgebrand en we dus de hele dag geen stroom hadden maar toch behoorlijke kosten volgens Frank.... zijn ze weer niet bereikbaar. Denk goed na voordat je overstapt.

Ik probeer op te zeggen via email maar krijg behalve een ontvangstbevestiging en belofte binnen 3 werkdagen reactie na 2x en veel meer dagen geen bevestiging. Ook moest ik mn meterstanden doorgeven en kom met een link wel op de site om in te vullen maar krijg dan de opmerking dat mn verbruik lager is dan verwacht. Vervolgens kan ik de gegevens niet versturen. Klantenservice via email en whatsapp reageert niet. Bellen lukt ook niet. Dit geeft me teveel stress: wegblijven!

Sinds twee maanden zijn wij klant bij Frank Energie en tot nu toe zijn wij zeer tevreden over onze keuze. Alles v er rloopt soepel van de overstap tot de communicatie en de maandelijkse afrekeningen. Wij hebben op verschillende fora onderzoek gedaan en Frank Energie kwam daar telkens als een van de betere energieleverancier naar voren. Dat gaf ons meteen een goed gevoel en tot nu toe maakt Frank Energie die verwachtingen ook waar. Kortom wij zijn blij met onze overstap en hopen dan ook dat het op de zelfde positieve manierblijft doorgaan. Een aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbare en transparante energieleverancier.

Geen duidelijke werkelijke kosten te zien in de app. Achteraf veel bij betalen! Dit zou niet moeten kunnen omdat je eigenlijk je werkelijke kosten betaald. Totaal NIET transparant. Ik moest na 10 maanden klant te zijn geweest ruim €400,- bij betalen! Communicatie lijkt wel een AI met standaard antwoorden. Ik snap niet dat zo een bedrijf mag bestaan in Nederland. ACM?

Heb bij dit bedrijf 3 aansluitingen geregeld wat op zich redelijk gemakkelijk ging maar wel met wat onenigheid over of het huis van mij zou zijn of niet. Werd mij gewoon gezegd u bent niet de eigenaar want bij deze aansluiting staat geen gebouw! Staat er wel en ik ben de eigenaar. Heb een accu gekocht op advies van Frank energie die kan je dan tussen 4 en 7. Jaar terug verdienen met slimhandelen heb er 17000 euro in gestoken. En daar wringt voor mij de schoen je kunt er alles over lezen bij hun en als je belt dan leggen ze het uit en dan kan je gewoon geld kunt verdienen en soms er een dagje er tussen kan zitten dat je negatief uit komt maar in de praktijk verdien je de thuisbatterij in ongeveer 7 jaar terug. Bij mij is het echter zo dat mijn verbruik met 1250 kilowattuur is gestegen en de terug leververgoeding met 1050 kilowattuur met een prijsverschil van -€70 en de verdiensten zijn €150 - €70 is €80 en dit is mijn beste maand. Dat je meer inkoopt dan voorheen lijkt mij logisch maar dat dat meer als 12000 kilowattuur per jaar zou zijn en dat die apart gerekend zou worden had ik graag geweten. En ik had ook graag een verklaring van Frank energie gehad hoe ik met deze inkomsten ooit de accu terug kan verdienen maar op deze mail krijg je alleen maar algemene informatie maar geen antwoord daarom Frank energie praatjes vullen geen gaatjes p

Korte schets van mijn ervaring met Frank Energie: - Aanvraag variabel contract via Independer.nl, ingangsdatum 1-11-2023, voorschot bedrag circa €240. - Eerste mail van Frank: "wij hebben je verbruik aangepast, je voorschot bedrag is nu hoger", geen vermelding van wat het verbruik volgens hen zou zijn. - Tweede mail van Frank (dag later): "je voorschot bedrag is €290" en "ohja, levering kan pas vanaf 19-11-2023 (i.p.v. 1-11)". - Nadat ik heb aangegeven dat ik niet akkoord ben met de verhoging van het voorschot bedrag hebben ze het netjes weer teruggezet naar het door mij ingeschatte verbruik. So far so good! - Het was echter niet mogelijk om de datum te vervroegen, naar 1-11 i.p.v. 19-11, daarvoor moest ik een dynamisch contract afsluiten met een spoedaanvraag. - Per mail aangegeven dat dit op zich akkoord is, mits het qua voorschotbedrag redelijk hetzelfde zou zijn. - Dat kon dus absoluut niet, want volgens Frank Energie ben ik in één keer een groter risico nu ik (op hun verzoek) een spoedaanvraag indiende. Daarom moest ik, naast het maandelijks voorschot bedrag van circa €250, een waarborgsom betalen van circa €500. Deze waarborgsom krijg ik op zijn vroegst pas na 12 maanden terug (mits er in die periode geen enkel issue met de incasso zou zijn geweest). - Voor de goede orde: ik ben nergens een wanbetaler, staat dus ook niet in een of ander BKR register of wat dan ook. Ook ben ik niet geweigerd bij een andere energieleveranciers of iets van dien aard. Nadat ik heb uitgelegd dat ik niet begrijp waarom ik in één keer een extra risico zou vormen en dat ik prima bereid ben om een regulier voorschotbedrag per direct over te boeken bleek het nog steeds niet mogelijk te zijn om iets te veranderen aan de waarborgsom. Toen me dat duidelijk was geworden heb ik besloten om niet met Frank Energie in zee te gaan. Vervolgens een andere partij benaderd, hierbij geen enkel probleem ervaren, geen waarborgsom of wat dan ook nodig, alleen het reguliere voorschotbedrag. Ook lever

Gewoon veel minder betalen

Hartstikke tevreden en lagere kosten.

Geen enkele probleem gehad met FrankEnergie. Wel fijn als de app iets duidelijker inzicht geeft in welke kosten ik exact zie.

Wij zijn vorig jaar overgestapt naar frank energie en dat bevalt ons goed. Leuk zou het zijn als we de rekening verder naar beneden kunnen brengen met raad en advies.

Frank energie geeft in de app erg duidelijk aan wat de kosten zijn op dat moment en wat je verbruik is geen hoge verwachte bedragen die toch nooit kloppen kom je niet voor verrassingen te staan je betaald wat je gebruik en is duidelijk en overzichtelijk

Even wennen aan de berekeningswijze en statistieken.

Na een tip te hebben gekregen over het bestaan van dynamische energiecontracten ben ik mijzelf gaan verdiepen in diverse aanbieders en contractvormen. Al snel bleek dat Frank energie in de meeste gevallen als beste, maar vooral als betrouwbaarste leverancier tevoorschijn kwam. Aan de hand van die positieve recenties de stap genomen en overgestapt van een vast contract naar een dynamisch contract bij Frank energie. Dankzij alle horrorverhalen die je altijd hoord bij het overstappen toch wel even een aantal dagen in spanning gezeten of dit hier ook zo zou gaan, maar wat bleek alles ging geruisloos en vlekkeloos. De app werkte direct goed, alle afrekeningen gingen direct goed en ook het opladen van mijn electrische auto met de app in de hand werd vele malen gunstiger en goedkoper. En ja je moet even wachten totdat je het bedrag wat je bespaard terugkrijgt, maar dat is niet meer dan logisch als alle variabelen zo kunnen verschillen. Uiteindelijk komt alles gewoon goed en kan ik iedereen aanraden zo snel mogelijk over te stappen naar Frank Energie. Kortom een meer dan tevreden klant.

Van de soms negatieve uitlatingen in enkele reviews heb ik nog niets ervaren. Dus begonnen met het voordeel van de twijfel in de hoop en met de verwachting dat de twijfel in de toekomst verdwijnt.

Ik dacht goed af te zijn met een vast energiecontract. Dankzij Frank weet ik beter. Ik heb een nu een helder inzicht in de energiekosten. Met de supereenvoudige app zie ik precies wat ik betaal en waarvoor. Zo weet ik zeker dat ik nooit te veel betaal voor mijn energie. Ik beperk energiekosten door het verbruik aan te passen aan het prijsverloop. Dit motiveert mij plannen te maken om mijn energiekosten te verlagen en bij te dragen aan een duurzame wereld.

De app werkt uitstekend; hierdoor heb je een goed inzicht op de kosten, het verbruik, besparingen enz..

Tot heden tevreden, maar de winter moet nog komen. Het voorschot wordt hoog ingezet voor de maand vooruit. Is dit nodig?

Frank Energy biedt een uitstekende app voor hun energiediensten. De app is slim en gebruiksvriendelijk, waardoor klanten gemakkelijk hun energie kunnen beheren. Het beste van alles is dat de prijzen laag zijn. Een geweldige combinatie van efficiëntie en betaalbaarheid voor energiebewuste consumenten.

Goed inzichtelijk in de app. Jammer dat je het niet op de website zelf kan inzien op bijvoorbeeld je laptop