Goede communicatie en erg meedenkend met allerlei zaken. Niet alleen van de auto in de beste staat afleveren, maar ook omtrent de verzekering en dergelijke.
Een heel erg tevreden klant
Ik was op zoek naar een auto, had er al 1 op het oog via de website. Ik werd op een zeer prettige, menselijke manier geholpen door de verkoper. Ook de andere collega's waren zeer gastvrij en behulpzaam. Erg blij met mijn nieuwe auto!!!!
De auto die wij bij de Waal in Geldermalsen gekocht hebben is van begin tot de aflevering geweldig en service gericht verlopen. Zowel de onderhandelingen met Wessel en de aflevering met Sem was super. Ook achter de schermen wordt geweldig meegedacht en gewerkt. Nogmaals onze dank hiervoor. Fam. Heiwegen uit Barneveld
Beste Wim, Bedankt voor deze mooie woorden en het uitgebreide compliment aan ons team in Geldermalsen. Wat goed om te horen dat zowel het aankoopproces met Wessel als de aflevering door Sem zo soepel en fijn zijn verlopen. Ook achter de schermen doen we ons best om alles zo goed mogelijk te regelen, dus het is ontzettend waardevol dat jullie dit benoemen. We wensen jullie heel veel rijplezier met de nieuwe auto en zien jullie graag weer terug bij De Waal. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Goede service, goed geholpen.
Beste Marco, Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen. We staan graag voor je klaar en zien je een volgende keer weer graag terug. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
We hebben in verband met omstandigheden, nog weinig kilometers gemaakt, maar de eerste kennismaking is uitstekend. Het is een complete auto, alleen nog even aan de knopjes etc. wennen, mogelijk nog wat uitleg. Ook de contacten met de verkoop adviseur (Michel) en Sem waren plezierig en zij namen de tijd om een en ander duidelijk te maken. Dit beloofd ons de komende tijd veel rijplezier. Henk en Dorien Uijttewaal.
Beste Henk en Dorien, Bedankt voor jullie uitgebreide review. Fijn om te horen dat de eerste kilometers met jullie Q2 zo goed bevallen en dat de auto precies biedt wat jullie zochten. Wennen aan alle functies kost soms even tijd, dus als jullie behoefte hebben aan extra uitleg, staan Michel en Sem uiteraard klaar om alles rustig door te nemen. We wensen jullie heel veel rijplezier de komende tijd! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
De verkoop en aflevering vond ik verrassend goed. Ben heel tevereden met mijn nieuwe auto. Bedankt Michel en Sem
Beste Joyce, Bedankt voor je mooie review. Wat goed om te horen dat zowel de verkoop als de aflevering zo positief zijn verlopen en dat je tevreden bent met je nieuwe auto. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Werd in Geldermalsen door Erik Piek uitstekend geholpen.
Beste Fred, Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je in Geldermalsen zo goed bent geholpen. We helpen je bij een volgend bezoek graag weer verder! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Het begon al bij het fijne ontvangst bij het bezichtigen van de wagen. De service t/m de aflevering was geweldig verzorgd door Michel en zijn dan ook onwijs tevreden over de wagen. Reserve sleutel was fysiek niet aanwezig tijdens de aflevering. Michel heeft er voor gezorgd dat deze aangetekend naar onze privé adres wordt verstuurd. Dat is service.
Beste Eric, Wat fijn om te lezen dat alles zo soepel is verlopen en dat Michel je goed heeft geholpen, ook met het nabezorging van de reservesleutel. We wensen je veel plezier met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Zeer vriendelijk ontvangst deen uitstekende uitleg bij het ophalen van de nieuwe aanwinst.
Beste Jan, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat het ontvangst en de uitleg bij het ophalen van je nieuwe auto zo goed zijn bevallen. Veel plezierige kilometers gewenst met je nieuwe aanwinst! Met vriendelijke groet, De Waal Autogroep
Vriendelijk en professioneel geholpen bij het aanschaffen en ophalen van de auto!
Beste Amber, Wat leuk om te lezen, dankjewel! Fijn dat alles naar wens is verlopen en veel rijplezier met de nieuwe auto. Met vriendelijke groet Audi De Waal
Vorige week leuke testrit gemaakt in een Audi a3 en na een vlotte onderhandeling de auto gekocht. De week daarop de auto opgehaald, de aflevering was prima geregeld, goede duidelijke uitleg en de auto was gepoetst en volgetankt.
Beste Jan, Wat leuk om te horen dat alles zo vlot en prettig is verlopen! Fijn dat de aflevering en uitleg naar wens waren en dat je tevreden bent met je nieuwe Audi A3. Veel rijplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Ik ben goed geholpen en de auto is keurig en met aandacht afgeleverd.
Beste Dennis, Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen en dat de aflevering naar wens was! Bedankt voor je mooie woorden en veel plezier met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Zie het antwoord hiervoor in een zin.
Beste Anton, Bedankt voor de mooie woorden! Fijn om te horen dat je onze manier van te woord staan als plezierig en constructief hebt ervaren. We wensen je nog veel veilige kilometers in je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Men neemt de tijd voor de klant, biedt bij alle bezoekmomenten aan de showroom wat te drinken aan en reageert snel op mailcontact. Tevens wordt er van het aflevermoment door deze dealer een leuk en speciaal moment van gemaakt en neemt men hier ook de tijd voor de klant. Goed verzorgd! Prima Audi dealer! Puntje van aandacht: even scherp zijn op de afleverafspraken, bijv. auto leveren met volle tank als dit is afgesproken :-) Behalve dat, heb ik geen feedback punten waar aan gewerkt zou moeten worden. De rest van het proefrit en aflevermoment en het mailcontact was prima.
Beste Antonio, Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide beoordeling. Fijn om te horen dat u onze service, communicatie en het aflevermoment zo positief heeft ervaren. We waarderen uw tip over de afleverafspraken en nemen dit zeker mee om nog scherper op te zijn. Wij wensen u veel rijplezier met uw Audi en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Fijne en duidelijke communicatie met Verkoop proces. Verrassend plezierig aflever moment. Alles duidelijk uitgelegd. Wel jammer dat bij proefrit mij niet gewezen is op een kleine lakschade. Dat zag ik nu pas bij thuiskomst.
Beste Rob, Bedankt voor uw mooie beoordeling en de fijne woorden over ons verkoopproces. Jammer dat de lakschade niet vooraf is besproken, onze excuses daarvoor. We wensen u veel rijplezier met uw auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Klantvriendelijk
Beste Mervin, Goed om te horen dat we je naar wens hebben kunnen helpen. We wensen je nog veel veilige kilometers in je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
ik wordt al gefeliciteerd met mijn aangekocht Q3 die nog niet geleverd is. ik zou de Q3 een week geleden opgehaald hebben wat niet is gelukt. ze zijn de kentekenplaten van de auto kwijt. ik werd een dag voor dat ik de auto zou ophalen daar mee geconfronteerd. tot op heden is er nog geen oplossing hoe we met dit probleem verder gaan.
Beste Jaap, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Allereerst onze welgemeende excuses dat je dit automatische bericht hebt ontvangen, terwijl je de auto nog niet geleverd hebt gekregen. Dit is ontstaan door een fout in ons systeem die helaas niet tijdig is onderschept. We begrijpen dat dit erg vervelend is en je teleurstelling vergroot. Onze collega is bezig om de levering van je Q3 zo snel mogelijk correct af te ronden, zodat je binnenkort echt kunt gaan genieten van je nieuwe auto. Nogmaals excuses voor de verwarring en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Wij zijn zeer tevreden met de service. Vanaf het eerste contact tot aan de aankoop van onze occasion is alles heel prettig en professioneel verlopen. Tijdens de proefrit en het verkooptraject namen ze de tijd voor ons en luisterden goed naar onze wensen. De punten die wij belangrijk vonden, hebben zij netjes opgepakt en geregeld. Al met al een fijne ervaring en wij raden dit bedrijf zeker aan!
Beste Dalisay, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Geweldig dat jullie het gehele traject van eerste contact tot aankoop als prettig en professioneel hebben ervaren. We doen er alles aan om goed naar de wensen van onze klanten te luisteren, dus het is fijn om te lezen dat dit zo is opgepakt. Heel erg bedankt voor je aanrader! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Er werd ruim de tijd genomen en uitleg gegeven bij het ophalen van de auto
Beste Huub, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat onze uitleg duidelijk was. We wensen je veel plezier met je auto en hopen je in de toekomst weer te zien! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Ik ben enthousiast hoe ik hier geholpen ben met het kopen van mijn auto. Zowel door Olivier in Culemborg en Erik in Geldermalsen. Zij waren heel geduldig en hadden alle tijd om alles netjes uit te leggen. Fijn om zo een auto te kopen.
Beste Lida, Bedankt voor je enthousiaste woorden! Mooi om te horen dat zowel Oliver in Culemborg als Erik in Geldermalsen alle tijd hebben genomen om alles rustig uit te leggen. We geven je complimenten met plezier door en wensen je veel rijplezier met je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Wij werden geholpen door Michel van Rossum en Sem Driessen. Ze namen alle tijd om onze vragen uitgebreid te beantwoorden.
Beste Frank, Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat Michel en Sem alle tijd hebben genomen om jullie vragen te beantwoorden. We geven jullie complimenten graag door en wensen jullie veel plezier met de nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
De verkoop van mijn Audi A3 door Ruben is op een ontzettend prettige manier verlopen. We moesten snel schakelen en dat heeft hij uitstekend gedaan. Ook tussen de afspraken door goede en snelle communicatie telefonisch, via mail en via app. En vooral de vriendelijkheid van Ruben heb ik als zeer prettig ervaren. Ook bij de oplevering van de auto ben ik door Sem perfect geholpen. Heeft ontzettend veel verstand van ieder detail van de auto, dat is al heel snel te merken. Nam uitgebreid de tijd en wist al mijn vragen heel goed en duidelijk te beantwoorden. Heel leuk om zo'n oplevering van een auto eens mee te maken, was voor mij de eerste keer.
Beste Marcel, Bedankt voor deze mooie woorden! Wat fijn om te horen dat de verkoop en aflevering van uw Audi A3 zo prettig zijn verlopen. We geven het compliment met veel plezier door aan Ruben en Sem — daar worden ze gegarandeerd blij van! Veel rijplezier gewenst in uw nieuwe Audi en wie weet tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Sem gaf alles goed aan, de uitleg was duidelijk. Welkomst cadeau was uitstekend
Beste Sonia, Wat fijn om te horen dat alles naar wens is geweest. We wensen je nog veel veilige kilometers in je nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Audi De Waal
Ik bij garage de Waal voor 2500,- mijn nieuwe A4 laten verlagen met ABT verlagingsveren. Vanaf het begin dat deze veren er zaten heb ik er al problemen mee en de garage er na laten kijken. Zo vaak inmiddels dat ze zelfs kosten hiervoor in rekening zijn gaan brengen. Ze konden niks vinden zeiden ze. Wat blijkt nou… de veren zijn verkeerd om gemonteerd waardoor ik deze problemen heb. Dit heeft geen enkele monteur bij de Waal kunnen constateren héél erg slecht. Ze hebben mij dus duizenden kilometers laten rijden met een onveilige auto. Hier even een korte opsomming wat er fout kan gaan bij een verkeerde montage zoals deze: kan ernstige gevolgen hebben voor de rijveiligheid en de levensduur van de onderdelen van de auto. Een verkeerde montage kan leiden tot instabiel rijgedrag, een langere remweg, verlies van grip in bochten, en schade aan andere ophangingsonderdelen. Gevolgen op een rij: Instabiel rijgedrag: De auto kan gaan slingeren, stuiteren en onvoorspelbaar reageren, vooral bij het nemen van bochten of op oneffen wegen. Verminderde remprestaties: Een verkeerd gemonteerde veer kan leiden tot een langere remweg en verminderde grip, wat gevaarlijk kan zijn bij noodstops. Slijtage van andere onderdelen: De verkeerde stand van de veer kan extra belasting op andere ophangingsonderdelen veroorzaken, waardoor deze sneller slijten. Verlies van controle: Een defecte veer kan leiden tot verlies van grip en controle over de auto, vooral bij het nemen van bochten of in noodsituaties. Beschadiging van de schokdemper: Een verkeerd gemonteerde veer kan de schokdemper beschadigen, waardoor deze zijn werking verliest en vervangen moet worden. Toen ik ze dit vertelde kreeg ik geen enkele reactie en is er zonder wat te zeggen een reparatie afspraak ingepland zonder naar de auto te kijken. Dit gaf mij het gevoel dat ze dit allang wisten. Afspraak is over zes weken en ze laten me gewoon doorrijden in een onveilige auto. Nooit meer een auto van de Waal!!!
Beste Kenneth, Bedankt voor je uitgebreide review. We vinden het heel vervelend om te horen dat je deze ervaring als zo teleurstellend hebt ervaren. Dat is uiteraard niet wat je mag verwachten en het is ook niet waar we bij De Waal voor staan. We begrijpen dat het vervelend en frustrerend is als je je zorgen maakt over de veiligheid van je auto, zeker als je al meerdere keren contact hebt gehad over het probleem. Onze intentie met het inplannen van een werkplaatsafspraak was juist om de situatie zorgvuldig te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om je zonder toelichting of duidelijkheid het idee te geven dat we je klacht niet serieus nemen. We nemen veiligheid zeer serieus en willen dit zorgvuldig uitzoeken en netjes oplossen. Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op, dan krijgen we samen naar wat er mogelijk is. Met vriendelijke groet, Audi De Waal
De Ooyen 17
4191 PB Geldermalsen
De Waal Autogroep is een familiebedrijf dat al sinds 1965 uw mobiliteit verzorgt, met als motto; Vertrouwd op weg. In het gehele Rivierengebied vertegenwoordigen wij de merken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens. U bent van harte welkom in één van onze showrooms in Tiel, Gorinchem, Culemborg, Zaltbommel, Geldermalsen en Druten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.