Mijn pakket zou afgelopen maandag worden opgehaald. Dit is niet gebeurd. Nu kan ik tot op heden geen nieuwe afspraak plannen....
Hi Marijn, Het klopt dat je zelf geen nieuwe ophaalafspraak kunt maken. Ik wil je adviseren contact op te nemen met onze klantenservice, wij plannen graag een afspraak voor je in. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected]
Ik heb al meerdere malen een bestelling via de fietskoeriers mogen ontvangen. De groene, duurzame oplossing geeft mij een goed gevoel. De bezorging zelf is altijd heel correct en de bezorgers zijn allemaal even vriendelijk. Wanneer ik niet thuis ben krijg ik een net (en leesbaar) briefje, met de naam van de bezorger. Ook prettig dat ik direct een berichtje krijg wanneer de bestelling is bezorgd.
Zie voorgaand.
Uitstekend Goede service Aardig en vriendelijk personeel
Prima!
Er mocht alleen wel een goedeavond vanaf
Snel en duurzaam.
Mijn pakje kon door de brievenbus en is op tijd bezorgd!
Goed
Voor de eerste keer meegemaakt dat mijn bestelling door een fietskoerier werd bezorgd. Heel fijn dat je steeds op de hoogte gehouden wordt van waar je pakketje is tot het moment dat het bezorgd is.
Netjes binnen het gestelde tijdvak afgeleverd. Goed voor het milieu ipv auto.
Onze eerste bestelling die per fiets koerier kwam, al vinden wij afleveren tot 10 uur aan de late kant, voor de rest zijn wij zeer tevreden.
Snelle en goede service, vriendelijke bezorger
vriendelijk en bezorgt uitzichzelf op de 6e etage bij voordeur maak je niet vaak meer mee bij postnl en elders dus complimenten nog en bedankt kwamen jullie maar altijd bezorgen hier
Ik was verbaasd dat de fietskoerier(ster) géén extra tipgeld wilde accepteren... (Dat heb ik alleen in Japan meegemaakt met de motivatie dat de werkgever haar al betaald heeft...!)
I remember that someone did ring the doorbell that evening but I was in a meeting so I could not open! Then I got an email that my parcel had been delivered, but it definitely was not at our place (even though the email said so) and I also did not get a note either through out letter hole in the door or in our letterbox! So, I have no idea where my parcel is! I just know that I surely do not have it!
Hello Magdalena, Would you like to contact our customer service? Then we ask for your T&T code and we will find out for you asap. We are available every working day from 09:00 to 22:00. please contact us on: Telephonenumber: 085-273 74 42 (Only WhatsApp) +31 6-14 43 51 93 Mail: [email protected] Thanks!
Mijn pakketje is nergens te bekennen!!
Hallo Ebru, Zou je voor deze vraag contact op willen nemen met onze klantenservice? Dan gaan we voor je uitzoeken wat er is gebeurd en hoe we je pakket alsnog zo snel mogelijk bij je kunnen bezorgen. Dankjewel alvast. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected]
Zoals afgesproken bezorgd.
Hoi Paul, Bedankt voor je review! Wij vinden dat heel fijn om te lezen. Ik zie dat je een halve ster hebt ingevuld, is dat per ongeluk gegaan? Dit kun je eventueel nog aanpassen. Alvast bedankt en een fijne dag! ^T
Top en nog milieu vriendelijk ook!!
De 1e keer voor mij dat een pakje bezorgd is door een fietscorour. Het was netjes,snel en bijzonder vriendelijk!
toen ik even later m'n pakket onderaan de trap wou ophalen, lag er geen pakket! meteen naar de klantenservice gebeld en die stuurde de koerier terug. jongeman zegt meteen het was niet jouw pakket. ik geef aan dat dit wel het geval is, daarna zegt hij dat ie het pakket heeft afgeleverd bij mij. rond 21:00 heeft de koerier bij mij aangebeld en ik zie nu dat m'n pakket om 22:27 bezorgd is. hier klopt niks van... morgen meteen weer een melding maken!
Goedemorgen Whitney, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen inderdaad nogmaals contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected]
Ik had aangegeven dat wanneer ik niet thuis zou zijn, ze het pakket mochten afgeven aan de buren maar ze hebben de pakketjes in het raam in de portiek gelegd, vanaf de straat waren ze goed zichtbaar en het portiek stond gewoon open toen ik thuis kwam dus erg slecht want ze hadden gewoon weggehaald kunnen worden door iemand die langs liep.
Hallo Sasha, Bedankt dat je deze ervaring met ons deelt. Het is zeker niet de bedoeling dat de koerier jouw pakket zonder expliciete aanwijzing. onbeheerd ergens achterlaat. Het spijt me ontzettend dat het pakket op deze manier bij je is bezorgd. Heb je het pakket heelhuids ontvangen? Zou je ons via de klantenservice (https://www.fietskoeriers.nl/contact) de track&trace-code kunnen doorsturen? Dan zorgen we ervoor dat de dienstdoende koerier hier op wordt aangesproken. Groet Marieke
Mijn pakketje wordt bij een paar huizen verder afgeleverd. Ik ken de mensen nauwelijks en ze doen de deur niet open.
Pakketje bezorgd op plek die was aangegeven
Goed idee de fietskoerier
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.