Duurzaam, groen en zonder problemen.
Ik verwacht een bestelling van h&m Ik heb sinds maandag 4 april iedere dag bericht ontvangen dat mijn pakket die dag wordt bezorgd. Nu zaterdag 9 april ontvang ik weer bericht dat het pas maandag wordt. Ik geloof er niets meer van. DOE MIJ POST.NL MAAR
Hoi Marianne, Dat is natuurlijk niet de bedoeling, onze excuses dat je zo lang op je pakket zit te wachten. Zou je hiervoor contact op willen nemen met onze klantenservice? Dan gaan we voor je uitzoeken wat er is gebeurd en hoe we je pakket alsnog zo snel mogelijk bij je kunnen bezorgen. Dankjewel alvast. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Snel en duurzaam
Waarom vul ik instructies of bericht voor de bezorger in, als er wederom niets mee wordt gedaan.
Hoi Tim, Vervelend om te horen dat er niet gekeken is naar je doorgegeven instructies. Ik zou je willen vragen of je contact op wilt nemen met onze klantenservice, dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit bezorgd heeft en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Instead of my home, the delivery guy put in the pharmacy's mailbox near by, it's going to be closed all weekend so I don't know if I can get my package... it was marked as received even though I told him it's not the right place and that I don't know if I can get my package now. This is not cool.
Hi Nicole, I am sorry to hear about the uncertainties about the delivery of your package. We hope that you have received your package by now. Otherwise, I would like to ask you to contact customer service, and we will sort it out for you as soon as possible. available every working day from 09:00 to 22:00 via: Phone number: 085-273 74 42 (only WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Twee dagen achter elkaar zeggen jullie langs te komen in een vrij groot tijdslsot en komen jullie niet. Wachten voor niks dus. Pas op dag drie werkelijk bezorging door jullie bezorger in gestroomlijnd pak. Liever iets minder hip, en wat meer stipt.
Hoi Rowan, Ik kan me helemaal voorstellen dat dat hartstikke vervelend is. Allereerst mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met de klantenservice en je T&T code aan ons door te geven, dan ga ik onderzoeken waarom het zo lang heeft geduurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Alvast bedankt voor de moeite. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Koerier was aardig/vriendelijk maar op de site staat boot 22:00 besteld morgen in huis nu hebben we 1 week zitten wachten
Hoi Bianca, Dat is natuurlijk niet de bedoeling dat je zo lang hebt moeten wachten op je pakket. Mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met de klantenservice en je T&T code aan ons door te geven, dan ga ik onderzoeken waarom het zo lang heeft geduurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Alvast bedankt voor de moeite. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Elke keer goed optijd!
Top shop!
Ze komen precies tussen de afgesproken tijden. Op de fiets, en dus groen!!! Super service, sinds kort ook in onze wijk. Tnx!!!
Binnen de aangegeven tijd bezorgd.
Snel en efficiënt. Bedankt!
Alles ging goed. De bestelling de tijd. Het product en een vriendelijke bezorger. Wat kan ik meer vragen
Prima op de hoogte gehouden en netjes en op tijd geleverd.
Doet niets onder dan een andere manier van bezorgen wat ons betreft. Uiteraard op de fiets veel beter voor ons milieu. Mag van mij vaker gebeuren.
Snelle levering en natuurlijk een mooi, duurzaam concept
de bezoring is prima
De bezorger had mijn pakket buiten achtergelaten.
Hoi Ikie, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses dat het op deze manier is achtergelaten. Ik heb meteen een mail naar de koeriers in Rotterdam en deze review bijgevoegd. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te melden, dit houdt ons scherp en hier leren we weer van. Nogmaals mijn excuses en een fijne dag gewenst. ^A
Ik had een pakketje besteld dat ik op donderdag echt nodig had. Fietskoeriers zou het woensdag in de avond afleveren. Ik wist niet zeker of ik op tijd thuis zou zijn, dus ik checkte op de website van de track&trace link wat er zou gebeuren als ik de koerier mis zou lopen. Hier stond dat ze het pakket in dat geval bij de buren zouden afleveren. Prima! Uiteindelijk ben ik de fietskoerier inderdaad misgelopen en hebben ze het pakket niet bij de buren afgeleverd, maar weer meegenomen om de volgende dag weer aan te bieden. Door deze bezorgactie was mijn pakket dus te laat.
Koerier kwam op tijd en was vriendelijk. Omdat ik geen e-mail had gekregen dat de koerier onderweg was (zie hierna) contact opgenomen met de klantenservice, waren zeer behulpzaam en vriendelijk! Enige tip zou zijn (en daarom geen 10) dat er een berichtje komt om te bevestigen dat de bezorger onderweg is. Toch fijn om te weten, zeker als je wellicht (ik geef niets toe) aan de late kant bent met je bestelling!
Je kon een bericht achterlaten voor de fietskoerier, wat ik ontzettend fijn vond. Ik schreef dat als ik niet open deed, het pakket afgegeven kan worden bij de toko onder mijn huis. Om 19:13 kreeg ik een mailtje dat het pakket bezorgd was. Wat ik vreemd vond omdat ik thuis was en niemand had aangebeld. Binnen 10 min liep ik naar beneden. Er lag niks in de brievenbus en de toko was allang dicht. Volgende middag naar de toko gegaan die bevestigde dat ze niks hadden gekregen. Gelijk contact opgenomen en ze zouden het de koerier vragen. Savonds had ik hier nog steeds niks over gehoord en vertelden ze dat het tot 3 werkdagen! Kon duren. De koerier even bellen was onmogelijk. Dit vind ik bizar en geen service. Je hebt toch contactgegevens van je koeriers? Als er iets fout gegaan is kun je toch contact opnemen? Nu zit ik zonder pakket en het weekend komt eraan.
Hoi Tessel, Bedankt voor je review. Zo opgeteld kan ik me goed voorstellen dat je ontevreden bent over de bezorging van jouw pakketje. Bij deze dan ook onze excuses voor deze situatie. Ik wens je een fijne dag toe. ^A
Heel erg vriendelijke bezorging en stipt op tijd
vriendelijke bezorger die met een smile mijn pakket bezorgde!
Pakket werd 2 dagen te laat bezorgd en slechte tot geen communicatie
Hoi Marco, Wat vervelend om te horen dat je pakket vertraging heeft gehad en dat er niet voldoende is gecommuniceerd, onze excuses. We vinden het fijn dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. Fijne dag! ^A
Mijn pakketje werd keurig neergelegd in mijn pakket-brievenbus. Maar de bezorger heeft de klep niet naar beneden gedaan. Het regende. Dus mijn pakket was nat geworden. Volgende keer graag de pakket-box sluiten.
Hoi Rob-Jan, Dat is niet de bedoeling, mijn excuses dat het op deze manier is achtergelaten. Ik heb meteen een mail naar de koeriers in Leiderdorp en deze review bijgevoegd. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te melden, dit houdt ons scherp en hier leren we weer van. Nogmaals mijn excuses en een fijne dag gewenst. ^A
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.